職場(chǎng)人際關(guān)系的十大技巧
職場(chǎng)人際關(guān)系的十大技巧1
第一，能融入到同事的愛(ài)好之中去。
俗話(huà)說(shuō)的好“趣味相投”，只有那些有共同的愛(ài)好以及興趣的人才能走到一起，處到一塊。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì )聚集在一起談天說(shuō)地，可惜小紅總感覺(jué)到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠聽(tīng)。男同事們喜歡談?wù)摰脑?huà)題無(wú)非集中在體育、股票上面，不過(guò)他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強迫自己去接受他們的一些感興和愛(ài)好。于是小紅每天開(kāi)始都“有意識”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機會(huì )甚至還和男同事們一起去看球。小紅如事的說(shuō)：“現在有了共同話(huà)題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過(guò)程中，也會(huì )把自己在工作中的感受與體會(huì )和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼也增加了不少”。
第二，不隨意泄露個(gè)人隱私。
同事們之間的個(gè)人秘密，當然帶著(zhù)一些不可告人的或者不愿意讓別人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說(shuō)明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì )將自己的私密全盤(pán)向你托出。要是同事在別人嘴中聽(tīng)到了自己的私密被公開(kāi)曝光，不要說(shuō)，她肯定認為是你出賣(mài)了她。被出賣(mài)的同事肯定會(huì )在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果你連這一點(diǎn)都做不好的話(huà)，恐怕再也沒(méi)有哪個(gè)同事愿意和你推心置腹，跟你說(shuō)悄悄話(huà)了。
第三，不要讓你的愛(ài)情“擋”道。
劉女士和王女士是一對無(wú)話(huà)不談的好姐妹，兩個(gè)人自從工作以來(lái)，一直住在同一宿舍里，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機會(huì )，兩人接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長(cháng)得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對這個(gè)男人產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，劉女士和王女士突然象變了個(gè)人似的，她們不再像以前那樣親密，也不像以前那樣總是難舍難分，而是單獨行動(dòng);后來(lái)，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛(ài)情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開(kāi)始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼開(kāi)始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人，最好獨自去處理自己情感生活，在愛(ài)情還沒(méi)有成熟前，即使是你最親密的朋友，千萬(wàn)不要拖著(zhù)一起去約會(huì )。不然的話(huà)，愛(ài)情將成為你友情的一個(gè)“絆腳石”
第四，在閑聊的時(shí)候應保持一定的距離。
在把你的公事處理完之后，同事之間在一起相互閑聊是一件再正常不過(guò)的事情了;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過(guò)是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿(mǎn)足自己的好奇愿望，來(lái)打破砂鍋地向對方發(fā)問(wèn)的話(huà)，對方馬上就會(huì )露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長(cháng)。這不但會(huì )掃了大家的興趣，也會(huì )讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì )有意無(wú)意地避開(kāi)你。因此，上班的各位女性朋友，在任何一個(gè)場(chǎng)合下閑聊的時(shí)候，不求事事都明白，問(wèn)話(huà)要適可而止，只有這樣你的同事才會(huì )樂(lè )意接受你，和你成為朋友。
第五，不要搬弄是非。
“為什么劉某總是愛(ài)和我作對呢?這家伙可真讓我煩他!”、“為什么劉某總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”辦公室里常常會(huì )飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì )讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽(tīng)。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì )讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺(jué)。要是到了這種地步，相信此時(shí)的你在這個(gè)單位的日子也不會(huì )太好過(guò)吧，因為那個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有同事把你當回事了，人們眼里已以忽視你的存在。
第六，切記要低調處理內部的糾紛。
在你的長(cháng)期工作過(guò)程中，和同事發(fā)生一些小矛盾是很正常的事;不過(guò)你在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量避免讓你們之間的矛盾公開(kāi)和激化。辦公場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，同事之間會(huì )因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，千萬(wàn)要理性處理摩擦事件。不要表現出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話(huà)，同事也會(huì )對你敬而遠之，覺(jué)得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì )在心中時(shí)刻提防你，這樣你可能會(huì )失去一大批同事的支持。此外，那些被你攻擊的同事，他們會(huì )對你懷恨在心，那么在你的職業(yè)生涯中又會(huì )多上一個(gè)“敵人”。
第七，千萬(wàn)不要隨意伸手向他人借錢(qián)。
同在一個(gè)公司的同事對吳靜的看法是：一個(gè)大大咧咧的人物，無(wú)論與同事的關(guān)系好還是壞，她都能隨便開(kāi)口向他們借錢(qián)。有時(shí)同事的確身邊沒(méi)帶錢(qián)，吳靜就會(huì )當面埋怨同事不夠交情，覺(jué)得都是同事一場(chǎng)，借點(diǎn)錢(qián)都這么困難，原來(lái)同事關(guān)系都只是表面功夫;而被借錢(qián)的同事覺(jué)得友誼出現了雜質(zhì)，甚至擔心自己的錢(qián)借給她會(huì )不會(huì )有去無(wú)回喲。特別是有一次，吳靜沒(méi)有如期將錢(qián)還給同事，同事立即對她產(chǎn)生了反感，認為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡(jiǎn)直太過(guò)分了!而吳靜認為自己不能按時(shí)還錢(qián)，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢(qián)，而不及時(shí)還錢(qián)的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。所以說(shuō)，在萬(wàn)不得已的情況下，千萬(wàn)要記住不要隨意向別人伸手借錢(qián)，即使真的沒(méi)有辦法借了錢(qián)，也一定要及時(shí)歸還。
第八，那些牢騷怨言要遠離嘴邊。
有很多的人無(wú)論在什么樣的工作環(huán)境中，總是怒氣沖天、牢騷滿(mǎn)腹，總是喜歡見(jiàn)一個(gè)人就大倒苦水，而再見(jiàn)一個(gè)人就苦苦講述自己的不幸，盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構筑出一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，不過(guò)象祥林嫂般地嘮叨不停會(huì )讓周?chē)耐驴嗖豢把�。也許你自己把發(fā)牢騷、倒苦水看作是與同事真心交流的一種方式，不過(guò)過(guò)度的牢騷怨言，會(huì )讓其他的同事感到既然你對這個(gè)工作有如此不滿(mǎn)的態(tài)度，那么為何還不跳槽，去尋找一個(gè)自己滿(mǎn)意的工作呢?
第九，在得意的時(shí)候千萬(wàn)不要張揚。
在社會(huì )中幾乎每個(gè)人在自己工作有成績(jì)受到上司表?yè)P或是升職的時(shí)候，往往會(huì )在上司沒(méi)有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對關(guān)系密切的同事細訴，一旦消息傳開(kāi)來(lái)后，這些人肯定會(huì )招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來(lái)不必要的麻煩;當然，除了在得意之時(shí)不要張揚外;在失意的時(shí)候，也不能在公開(kāi)場(chǎng)合下來(lái)向其他人訴說(shuō)上司的種種不對，更不能牽連其他同事，否則不但上司會(huì )厭煩你，同事們也會(huì )對你惱怒，你以后在單位的日子肯定不好過(guò)。所以，無(wú)論你是在得意或是失意的時(shí)候，都不要太過(guò)分的去張揚它，不然的話(huà)會(huì )給工作友誼帶來(lái)一定的障礙。
第十，不要私下向上司爭寵。
在公司里如果有人喜好巴結上司，喜歡向上司爭寵的話(huà)，那么這個(gè)人肯定會(huì )引起其他同事看不慣而影響同事之間的感情。要是真需要巴結上司的話(huà)，應盡量邀多人相約一起去巴結上司。而不要在私下做一些見(jiàn)不得人的小動(dòng)作，讓同事懷疑你對友情的忠誠，甚至還會(huì )懷疑你有人格問(wèn)題，以后同事再和你相處時(shí)，就會(huì )下意識地提防你，因為他們會(huì )擔心平常對上司的抱怨會(huì )被你出賣(mài)，借著(zhù)獻情報而爬上領(lǐng)導崗位。一旦你被發(fā)現出賣(mài)了同事的話(huà)，那么你們之間的友情就宣告完蛋，連想和你交朋友的人都不敢靠你了。
因此，不在私下去向上司爭寵，這一點(diǎn)也是能夠確保同事之間友誼長(cháng)久的一種方法。
職場(chǎng)人際關(guān)系的十大技巧2
我們常聽(tīng)說(shuō)“懷才不遇”，這樣現象的存在與時(shí)代、機會(huì )有關(guān)系，更與當事人是否世事洞明，人情練達有著(zhù)莫大的關(guān)系。在實(shí)習過(guò)程中處理好人際關(guān)系，不僅能營(yíng)造和諧的工作氛圍，提高工作效率，而且能更好地展示實(shí)習者的才華，獲得他人的青睞。在分類(lèi)介紹如何處理人際關(guān)系前，先說(shuō)五條總的法則：
黃金法則一：微笑，是最美的表達
我們常說(shuō)，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能給人以自信，給人以堅強，給人以溫暖，在交往中讓人感到親切，穩重，可信賴(lài)。
面對一個(gè)對你有戒備的人，長(cháng)期的微笑，溫和的態(tài)度，可以改善關(guān)系，打開(kāi)心扉;面對一件令你尷尬的事，微笑可以化解誤會(huì )，縮短距離，調節氣氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真誠，要用心地對待身邊的人和事，發(fā)自?xún)刃牡匚⑿�，才能達到美好的效果。
微笑訓練法：眼角上提，眉頭舒展，我們說(shuō)要眉開(kāi)眼笑;嘴角上翹，擺出“一”字的口型，用力抬高嘴角兩端�？傊�，面對鏡子，你的微笑然你感到自信、開(kāi)朗、自然，這就是你最好的笑容，保持。
黃金法則二：換位，是最好的思考
在人際交往中出現的問(wèn)題，無(wú)非就是觀(guān)點(diǎn)不同、意見(jiàn)不合、情趣不投造成的矛盾。解決的關(guān)鍵在于“理解”，無(wú)論面臨什么樣的問(wèn)題，只要設身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地與他人和諧相處了。
要想在人家交往中獲得他人信任，最好的途徑是去體會(huì )他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。
當你面對一個(gè)不認同的對象時(shí)，首先要學(xué)會(huì )深入自己的內心，發(fā)現不認同他的原因。其次，要跳出自己的角度，深入到他的角度思考，理解他行為的原因。最后，把這種理解傳遞給他，同時(shí)也可以引動(dòng)他換位思考并進(jìn)行自我審視。
黃金法則三：傾聽(tīng)，是最強的訴說(shuō)
從心理學(xué)角度來(lái)講，善于傾聽(tīng)會(huì )使對方心情愉悅，會(huì )換來(lái)對方的理解和信任。
在人際交往的過(guò)程中，總會(huì )有人在聽(tīng)，有人在說(shuō)，而絕大多數人都喜歡扮演說(shuō)的'角色，渴望表達，渴望被傾聽(tīng)，開(kāi)心的事喜歡拿出來(lái)分享，不開(kāi)心的事，希望得到別人的幫助來(lái)排解。
其實(shí)，當一名聽(tīng)眾會(huì )讓你有更大的收獲。因此要學(xué)會(huì )聽(tīng)話(huà)：
要學(xué)會(huì )聽(tīng)信，不管是朋友的感受，領(lǐng)導的要求還是客戶(hù)的建議，都需要用心去聆聽(tīng)。
要學(xué)會(huì )聽(tīng)人，從別人說(shuō)話(huà)的內容、語(yǔ)調、神態(tài)，了解他的需要、態(tài)度和性格，以更好地建立聯(lián)系。
要學(xué)會(huì )聽(tīng)聲，聆聽(tīng)不是一味地干聽(tīng)，要從他的聲調中理解什么時(shí)候需要你的反應，你要表示出尊重，表示出對其談話(huà)內容的興趣，并能不時(shí)地通過(guò)眼神、語(yǔ)言、肢體進(jìn)行交流和反饋。
黃金法則四：吃虧，是最深的享福
中國有句話(huà)叫“吃虧是�！�，但是在現在的職場(chǎng)中存在著(zhù)“沒(méi)占到便宜就算吃虧”現象，比別人少干了點(diǎn)，比別人早走了會(huì )，比別人輕松了些，都會(huì )沾沾自喜，殊不知“貪小便宜吃大虧”的道理。
人家交往的過(guò)程是個(gè)互相接觸、互相了解的過(guò)程，多些付出，少些索取，多些投入，少些計較，會(huì )給人以勤勞、善良、可靠的感覺(jué)，也會(huì )為建立穩固的人際關(guān)系打下基礎。
認真而不計較小利，以他人幫助我們的心去幫助他人，樂(lè )于把有限的資源和大家共享，這樣的人脈之樹(shù)才會(huì )根深葉茂。
黃金法則五：過(guò)頭，是最大的不及
過(guò)猶不及，這是我國最早的智慧之一。為人處世應當不偏不倚，不走極端，這是正確的思想方法。凡事把握好一個(gè)“度”，別做過(guò)了頭，別太過(guò)分，這是一種科學(xué)態(tài)度和人生智慧。
微笑有度，不分場(chǎng)合，不分時(shí)間，事事微笑，給人的印象就不是和善、親切了;
換位有度，完全站在別人立場(chǎng)，喪失自我，同樣獲得不了他人的信任;
傾聽(tīng)有度，一味地聽(tīng)，沒(méi)有觀(guān)點(diǎn)，沒(méi)有反饋，沒(méi)有表達，這樣的交流不利于和諧人際關(guān)系的建立;
吃虧有度，別人的活都自己干，別人的事都自己扛，別人的錯都自己頂，那這樣的人只能是一個(gè)沒(méi)有原則的老好人;
幽默有度，不能玩笑過(guò)頭;說(shuō)話(huà)有度，不能不合時(shí)宜;尊重有度，不能丟失自尊……
把握好個(gè)中尺度，贏(yíng)得一個(gè)健康的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
(1)如何處理好與領(lǐng)導的關(guān)系?
對象分析：有權力，掌控著(zhù)企業(yè)或者部門(mén)的發(fā)展，掌握著(zhù)你的職位、待遇;有能力，知道你在做什么，知道你在想什么;有實(shí)力，不容輕視，更不容忽視。因此，對于他要做到：
尊重：這里的尊重不是指遞水遞報，點(diǎn)頭哈腰;也不限于見(jiàn)面微笑，隨叫隨到。更多的是內心的一種態(tài)度，首先要敬佩你眼前的這個(gè)人，他在這個(gè)位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意見(jiàn)，多聆聽(tīng)，多記錄;其次，尊重落實(shí)在行動(dòng)上就是執行，根據指示要制定出相應的方案，隨時(shí)匯報，完成后要及時(shí)總結，供人參考;此外，在外人面前要尊重他的權威，體現他的位置，做到“緊跟到位而不越位”。
自重：尊重，不是諂媚，不是無(wú)原則的吹捧，不能在尊重別人中喪失自我。首先要有勇敢的心態(tài)，不要因為對方的權威就一切都服從、順從，要適時(shí)適地、有分寸地向領(lǐng)導表達自己的看法和意見(jiàn)，沒(méi)有領(lǐng)導喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的下屬;其次要有堅毅的眼神，在尊重他人的同時(shí)，讓人感受到你自身內在的一種力量和活力，讓他感受到你是可信任的;最后，還要有幽默的氣質(zhì)，很多事，很多話(huà)不用說(shuō)的太直白，一個(gè)不經(jīng)意的玩笑，一個(gè)傻傻的自嘲，可能就會(huì )給對方傳遞一條重要的信息。
承擔：作為領(lǐng)導，更多地時(shí)候是在籌劃，是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實(shí)，積極主動(dòng)地去承擔責任。大致程序是了解領(lǐng)導意圖，與領(lǐng)導探討目標的可行性，擬定詳細的工作方案，工作中的關(guān)鍵節點(diǎn)隨時(shí)匯報情況，結束后，重點(diǎn)突出、層次清楚地撰寫(xiě)總結，供領(lǐng)導參考。在這過(guò)程中，要主動(dòng)思考，敢于進(jìn)言，善于提出自己的看法。
(2)如何處理好與同事的關(guān)系?
對象分析：有競爭，爭權，爭利，爭寵;有合作，同做，共贏(yíng)，同甘共苦;有比較，不足的地方互相指出，不對的地方互相說(shuō)明;有借鑒，優(yōu)秀的地方互相學(xué)習，擅長(cháng)的方面盡力發(fā)揮。因此，對于他要做到：
謙虛：作為進(jìn)入實(shí)習單位的新人，面對老員工，他們身上可能會(huì )存在激情欠缺，創(chuàng )新不強，觀(guān)念落后等缺點(diǎn)，但你要看到的是他們豐富的工作經(jīng)驗、扎實(shí)的技術(shù)基礎，深厚的客戶(hù)關(guān)系。因此要抱著(zhù)謙虛、學(xué)習的心態(tài)與同事相處。
現在社會(huì )雖然不提倡韜光養晦、隱藏才華，但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不僅僅是缺乏涵養的表現，有時(shí)候可能正因為自己的炫耀而為自己無(wú)形中樹(shù)立太多的敵對勢力，表現的謙虛一點(diǎn)，會(huì )獲得別的親近，在必要時(shí)刻也會(huì )獲得他人的幫助。
每個(gè)人都喜歡“面子”，你的謙虛也就滿(mǎn)足了別人的“面子”，尤其是表?yè)P他人的時(shí)候你可以當著(zhù)眾人的面，批評他人的時(shí)候一定要注意回避眾人或者通過(guò)信件。
真誠：真實(shí)、誠懇，用心去溝通是最容易打動(dòng)別人的溝通方式。在與同事相處的過(guò)程中有幾條是特別忌諱的：一是說(shuō)謊，不管是什么目的的謊言，在他人看來(lái)都是傷害，可以說(shuō)不了解或者不知道，但是不要讓謊言破壞了你的人際關(guān)系;二是背后議論，言者無(wú)意，聽(tīng)者有心，你的話(huà)有可能被別有用心的人利用，也有可能以訛傳訛，對他人造成不必要的傷害;三是打小報告，你要記住人人討厭被打小報告，包括你自己;四是拉幫結派，破壞內部團結，影響整體效率。
在與人交流的過(guò)程中，要對人用真心，不要矯情，但是由于同事之間的關(guān)系不是很單純，不要隨便地“交心”，將自己的底牌透露給他人。
幫助：有兩個(gè)常用詞匯，一個(gè)叫“錦上添花”，一個(gè)叫“雪中送炭”，雖然都是褒義詞，但是顯然來(lái)自后者的幫助會(huì )更讓人心動(dòng)。
當同事遇到困難、遇到問(wèn)題甚至陷入困境的時(shí)候，他身邊的人有的敬而遠之，有的落井下石，而此時(shí)你要做的只是一個(gè)熱情的笑臉，幾句暖心的話(huà)語(yǔ)和一些力所能及的幫助，在這種情境下建立起來(lái)的感情才是深刻的，形成的人際網(wǎng)絡(luò )才是牢固的。
自然，錦上添花也必不可少，同事升遷，家里有喜，你的出現雖然不至于讓他感動(dòng)，但是會(huì )讓他牢記。
不論雪中送炭還是錦上添花，都要注意一個(gè)時(shí)機問(wèn)題，不要等雪都化了再去送炭，不要等錦都滿(mǎn)了再去添花。越早出現在別人需要你的時(shí)候，你們的感情會(huì )越牢靠。
(3)如何處理好與客戶(hù)的關(guān)系?
對象分析：有距離，相對于領(lǐng)導、同事，客戶(hù)顯得有些陌生;有目的，選擇他作為你的客戶(hù)，而不是別人，說(shuō)明他對你或你的單位而言有益處;有聯(lián)系，他的工作與你的工作有互通的地方，這是建立有效聯(lián)系的切入點(diǎn)。因此，對于他要做到：
美言：與前兩者不同，你與前兩者的關(guān)系是從你進(jìn)入單位就開(kāi)始生效的，而與客戶(hù)的關(guān)系需要有一個(gè)建立的過(guò)程。因此，用美言打動(dòng)他是很關(guān)鍵的內容。
贊賞對方可以使對方減少與你之間的隔閡，拉近彼此的距離，進(jìn)一步加深人際交往。然而，不是所有的贊美聽(tīng)著(zhù)都舒服，都會(huì )起到效果的，因此美言打動(dòng)他人要注意幾個(gè)方面：首先，贊美要從其過(guò)去取得的成績(jì)或者在現實(shí)中的表現贊美起。不要虛空，不要浮夸，不要一見(jiàn)面就說(shuō)“您真是個(gè)好人”，這樣的贊美非但起不到效果，反而會(huì )讓對方提高警惕;其次，贊美要切實(shí)把握好度。贊美不是把對方捧得越高越好，不切實(shí)際的拍馬之能讓人厭煩，站在客觀(guān)的角度，對其進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)和贊美，會(huì )讓人心里舒服，且不會(huì )讓人質(zhì)疑你的人品。最后，贊美在適當的時(shí)候可以加強。在你感覺(jué)對方對你的贊美比較認可，沒(méi)有表現出不自然、反感的時(shí)候，你可以進(jìn)一步進(jìn)行贊賞，注意要變化語(yǔ)言和方式，不要一個(gè)優(yōu)點(diǎn)左夸右夸，反復無(wú)謂。
除了贊美，在交流講話(huà)中也要注意方式，如何才能把話(huà)講到對方心坎上：首先要隨時(shí)觀(guān)察對方的表情和神色，把握自己說(shuō)話(huà)的尺度和玩笑的分寸;其次要學(xué)會(huì )用溫馨的方式表達自己的意愿，不要硬生生地提條件;第三，一定要把握話(huà)題的取舍，不要一言不發(fā)，也不要滔滔不絕;此外，良好的普通話(huà)和清晰的表達也是交流的關(guān)鍵。
美事：什么樣的事算是美事?對于客戶(hù)來(lái)講，他比較容易做到的事情。與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，現提出一個(gè)比較簡(jiǎn)單、容易完成的目標，等他接受了，建立起了穩定的聯(lián)系后，再向他提出更高的要求，最終實(shí)現你最初的目標。
美人：這里指的美人不是外表的美麗，而是由內散發(fā)出的氣質(zhì)，可以吸引人，可以使人產(chǎn)生信任感進(jìn)而愿意合作。
首先要做真實(shí)的自己，這個(gè)和前面講的待人真誠是一樣的，不同的是你要加一點(diǎn)興奮，一些熱情，讓人感受到你的活力和做事情的精力;其次，要永遠保持友好，使問(wèn)候成為生活的一部分，千萬(wàn)不要“有事有人，無(wú)事無(wú)人”，培養對人溫和的態(tài)度，對人保持熱情的問(wèn)候，但是不要引起別人的反感，更不要占用別人的休息時(shí)間或者隱私空間。經(jīng)常的問(wèn)候，會(huì )使你們的交談成為比較容易的事情，在促進(jìn)工作的同時(shí)，也促進(jìn)了個(gè)人的感情;最后，要時(shí)刻向身邊有經(jīng)驗的人學(xué)習，多觀(guān)察，看他們怎么如何與人交流，如何與新客戶(hù)交談，如何維持老客戶(hù)。
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