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職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧
職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧1
首先，職場(chǎng)人際關(guān)系對于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，可以讓個(gè)人在職場(chǎng)中更加融洽和穩定地發(fā)展。而在處理職場(chǎng)間的人際關(guān)系時(shí)，主動(dòng)溝通和互相理解，尊重對方的觀(guān)點(diǎn)，并傾聽(tīng)對方的建議，可以消除不必要的誤解和隔閡，增進(jìn)彼此之間的信任和合作。
其次，在職場(chǎng)中，懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關(guān)鍵在于建立良好的溝通渠道，了解對方的需求和心理狀態(tài)，清楚地表達自己的意圖和理解，尊重對方的意見(jiàn)，并愿意妥協(xié)和改變自己的觀(guān)點(diǎn)。而有效溝通的本質(zhì)在于，當自己發(fā)現無(wú)法理解對方的觀(guān)點(diǎn)或想法時(shí)，能夠以平和自然的方式表達自己的不同觀(guān)點(diǎn)，讓雙方更好地認知彼此，從而達到共識和理解。
最后，在處理分歧和沖突時(shí)，應該采用更為高效的方式來(lái)化解。在面臨分歧時(shí)，可以嘗試尋找可接受的解決方案，同時(shí)也可以通過(guò)交流對方的.需求和思維過(guò)程，以找到更加顯而易見(jiàn)的情況。而在處理沖突時(shí)，盡量維持冷靜思考的方式，找到事情的本質(zhì)及原因，尋找更為有效的解決方法，同時(shí)也注意掌握解決問(wèn)題的時(shí)間點(diǎn)及方式，讓雙方都能夠滿(mǎn)意地形成正面的結果。
綜上所述，職場(chǎng)人際關(guān)系的處理和溝通技巧，是實(shí)現職業(yè)成功的必要條件之一。在職場(chǎng)中，懂得良好地溝通和互相理解，建立良好的人際關(guān)系，以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法，都是職業(yè)人應該在日常職業(yè)生活中注重的方面。通過(guò)這些技巧和方法，職場(chǎng)人士可以更好地發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力和工作效率，你會(huì )在職業(yè)生涯中獲得更為成功的發(fā)展。
職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧2
職場(chǎng)溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情…職場(chǎng)是個(gè)小社會(huì )，需要多溝通來(lái)穩固自己的人際交往，這樣做起事來(lái)也方便不少。
職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士認為，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著(zhù)改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場(chǎng)上提升哦。 那么，職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧呢?
1)不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
2)講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
3)互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4)絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5)不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
6)理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
7)情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
8)覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
9)承認我錯了
承認我錯了是溝通的'消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
10)說(shuō)對不起!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11)等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
12)耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13)愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
14)智能
智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
15)讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧3
01、要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
有些人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去，然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我們首先要仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)�！比绻枰忉尩恼`會(huì )，用最短的時(shí)間解釋清楚。
02、要學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀(guān)地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負的心理。這個(gè)心理表現在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話(huà)”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì )覺(jué)得你哪里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的`話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì )正確地平衡自己的不良心態(tài)，那就是學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會(huì )“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力;如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說(shuō)不練，那是假把式;光練不說(shuō)，那是傻把式;又說(shuō)又練的才是真把式。
03、要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。不要直接反駁別人意見(jiàn)，可以通過(guò)用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是你認真聽(tīng)了他的方案。你在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞，然后把問(wèn)題記下來(lái)，等他結束了，你就一一提問(wèn)。如果對方都能有很好的答復和解決，那么你會(huì )心服口服;如果他有考慮不全面的，那么你就提出你的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的，要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
要學(xué)會(huì )尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽，要懂得尊重任何人，從負責衛生的阿姨、接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。
小A以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃他的辦公室，他都會(huì )幫助她，并表示感謝，小A的秘書(shū)看到小A這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，其他經(jīng)理年輕秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。結果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃小A的辦公室，小A辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，小A對待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。小A去報銷(xiāo)，總是對他們的工作表示理解，并感謝。小A中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。
生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度，弄得他們都覺(jué)得，不立刻發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。小A會(huì )為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因為他知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì )尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對你個(gè)人極大的支持、幫助。為此感激他們，尊重他們，你們可以成為朋友。
職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧4
一、要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)："謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。"如果需要解釋的誤會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀(guān)地看待自己的缺點(diǎn)
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的"壞話(huà)"，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì )覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
三、要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是我認真聽(tīng)了他的方案。我會(huì )在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結束了，我就會(huì )一一提問(wèn)。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會(huì )心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì )提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
四、職場(chǎng)人際關(guān)系的注意事項
同事之間如何相處
如果你在辦公室工作，無(wú)論是想仕途得意平步青云，還是想默默無(wú)聞的過(guò)太平日子，總也躲不過(guò)辦公室這政治，在與同事相處中總會(huì )開(kāi)些小玩笑以融洽氣氛，但要如何與同事相處、開(kāi)玩笑?
五、辦公室政治，玩笑要適度
千萬(wàn)不要開(kāi)上司的玩笑
你一定要記住這句話(huà)：上司永遠是上司，不要期望在工作崗位上還能與他成為朋友。即便你們以前是同學(xué)或是好朋友，也不要自恃過(guò)去的交情和上司開(kāi)玩笑，特別是有別人在場(chǎng)的情況下，更要注意。
不要以同事的缺點(diǎn)或不足作為玩笑的目標
不要拿同事的缺點(diǎn)或是不足開(kāi)玩笑。你以為你熟悉對方，隨意取筆對方的缺點(diǎn)，但這些玩笑卻非常容易被人覺(jué)得你是在冷嘲熱諷，倘若對方是個(gè)比較敏感的人，你會(huì )因一句無(wú)心之話(huà)觸怒他，以至于毀掉兩個(gè)人的友誼，或使同事關(guān)系變得緊張。
不要和異性同事過(guò)分開(kāi)玩笑
有時(shí)候在辦公室開(kāi)玩笑可以調節緊張的工作氣氛，異性之間玩笑也能縮近距離。但要注意玩笑不可太過(guò)，尤其是在異性面前講黃色笑話(huà)，這會(huì )降低自己的人格，也會(huì )讓異性認為你的思想不健康。
莫板著(zhù)臉開(kāi)玩笑
到了幽默的最高境界，往往是幽默大師自己不笑，卻能讓別人笑得前仰后合。但在生活中我們都不是幽默大師，很難拿捏到位，那你就不要板著(zhù)面孔和人家開(kāi)玩笑，免得引起不必要的`誤會(huì )。
不要總和同事開(kāi)玩笑
開(kāi)玩笑要掌握好尺度，千萬(wàn)不要大大咧咧的總開(kāi)玩笑。時(shí)間久了，在同事面前就顯得不莊重了，同事們也不會(huì )尊重你;在領(lǐng)導面前，你也不夠成熟、踏實(shí)，領(lǐng)導就不會(huì )再信任你，不能對你委以重任，這樣得不償失。
六、職場(chǎng)人際關(guān)系的不良心態(tài)
1、性格過(guò)分悲觀(guān)
有的人因為天生的或者后天環(huán)境影響，導致性格過(guò)分的悲觀(guān)。這樣的人往往在職場(chǎng)上也是沒(méi)有大的作為，悲觀(guān)的性格導致他們一直將自己陷入受欺壓、被打擊的狀態(tài)中，這樣的性格也讓他們看到的只是灰暗、沒(méi)有出路，任何的希望在他們眼前也是失望。即使眼前擺明了有退路、有出口，但是他們往往也是視而不見(jiàn)，甚至是看見(jiàn)了，但是卻拒絕利用。職場(chǎng)上，往往是絕對可以勝任的工作，到他們手上就一再的失敗。
2、過(guò)分自負
自信過(guò)頭就變成自負了，職場(chǎng)上這樣的人并不少見(jiàn)。妄自尊大、過(guò)分自負、過(guò)分的對自己有莫名的自信，往往這種人的能力絕對是在自己的想象之下的，沒(méi)有能力卻又希望被人追捧、贊美，能力不足又好出風(fēng)頭，能夠成功才奇怪。
3、情感幼稚
情感上不夠成熟，用幼稚的方式來(lái)引起其他人的注意，在工作場(chǎng)合里以扮小丑的方式吸引人的目光，這樣的行為實(shí)在是難以讓人尊重。情感幼稚的行為，只會(huì )嚴重的打擊自己的事業(yè)，而沒(méi)有任何的幫助。
4、過(guò)分缺乏自信
人一定要對自己有適當的自信，相信自己是可以的，相信自己的能力，過(guò)分缺乏自信的人，劃地為限，從心底里就總是認為自己一定不會(huì )成功，做什么都只會(huì )想到失敗，長(cháng)期都有這樣的預期心理，又怎么會(huì )成功呢?
5、自視過(guò)高
對于自己的能力、潛能做出過(guò)高的期望，對自己的要求過(guò)高，不從實(shí)際出發(fā)，生活工作目標的設立都不符合實(shí)際，這樣并不能算是目標，只是妄想。職場(chǎng)上最不能要的就是自視過(guò)高，能力在哪里，目標就在哪里，穩扎穩打的才能有完成目標的一天。
6、自卑感嚴重
自卑感重的人，有可能在自尊心的作祟下，做出荒誕的舉動(dòng)，希望以此證明自己的價(jià)值，這樣往往只會(huì )得到反效果。
7、報復心理強
報復心理強的人，容易意氣用事，心中經(jīng)常滿(mǎn)是怨恨，一旦到了爆發(fā)之日，往往會(huì )喪失理智，只顧著(zhù)發(fā)泄情緒而無(wú)法思考，甚至不聽(tīng)人勸。無(wú)法坦然的面對挫折和失敗，沒(méi)有人緣，容易陷進(jìn)麻煩當中。
8、喜歡出風(fēng)頭
有的人無(wú)時(shí)無(wú)刻都希望可以得到所有人的注意，在一個(gè)圈子里，他會(huì )極力的讓自己成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)，喜歡出風(fēng)頭，別人的眼光可以讓他們感覺(jué)到開(kāi)心。但是過(guò)分的喜歡出風(fēng)頭，可能會(huì )只會(huì )讓人留下笑料，對于別人的皺眉頭也甘之如飴，大吹大擂，而沒(méi)有真材實(shí)料，最終也只會(huì )讓人鄙視。
9、追求刺激
盲目的追求刺激，將生活的步調轉得飛快，容易讓人喪失正確的判斷，工作中出錯的機會(huì )也變多。尤其是無(wú)法正常的和同事合作，別人很難接受這樣的工作方式。
10、心胸狹窄
每天都在疑神疑鬼，懷疑別人的動(dòng)機不純，計較同事是不是在背后算計自己，這樣的人心胸過(guò)于狹窄，將精力浪費在這些沒(méi)有必要的地方上，勢必會(huì )降低自己的工作精力，同時(shí)也會(huì )影響同事之間的人際關(guān)系，引起別人的疏遠、反感。
11、中年危機
有的人踏入中年之后，有特別嚴重的中年危機，對工作、事業(yè)都變得不滿(mǎn)意，認為眼前的工作沒(méi)有任何值得自己繼續奮斗、繼續努力的地方，變得死氣沉沉，喜怒無(wú)常，于是本來(lái)并沒(méi)有的中年危機真的實(shí)現了。
職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧5
美感性因素
人的美也如自然美、藝術(shù)美一樣，具有一種不可抗拒的吸引力。女性在舞會(huì )上總是喜歡接受英俊瀟灑的男子的邀請；在選擇伴侶時(shí)，男性總是喜歡挑選如花似玉、風(fēng)姿綽約的女子為對象；在日常生活中，人們也總是對外表俊美的人更饒有興趣、刮目相看、品評較高。美的人能吸引他人，這是因為美能給他人一種心理上的愉悅感，使人感到賞心悅目。
當然，這里所說(shuō)的人之“美”包含著(zhù)外表美與內在美兩個(gè)方面。外表美首先給人良好的第一印象，使人感到愉悅，給人以吸引。為了適應人們這種天然的心理需要，注重自己的儀表，講究風(fēng)度，是很必要的。這不僅是對別人的尊重，也是對自己的尊重。隨著(zhù)接觸的頻繁，內在美便超過(guò)了外表美給人以經(jīng)久不衰的吸引力。人們總是喜歡那些表里如一的人。一個(gè)人盡管具有令人羨慕的外表，但內在品質(zhì)冷酷無(wú)情、貪婪成性、邪惡自私……他仍然不能獲得良好的人際關(guān)系；而一個(gè)具有忠誠無(wú)私、熱情善良、開(kāi)朗正直的人，盡管其貌不揚，仍然能像磁石一樣吸引人并與之建立起密切友好的關(guān)系。那些天生缺乏外表美的人，務(wù)必要發(fā)展你的精神、態(tài)度和個(gè)性，從而洋溢你的內在美。這類(lèi)人中有不少因此而成功，成為社交場(chǎng)上受歡迎的人物。
熟悉性
人際關(guān)系的由淺到深，是從相互接觸和初步交往開(kāi)始的，通過(guò)不斷的的了解，才開(kāi)始引發(fā)對一個(gè)的的喜歡�？梢�(jiàn)，熟悉對人際吸引力會(huì )產(chǎn)生很大的影響，事實(shí)上，僅僅看到某人，就能增強我們對他的喜歡，這是就曝光效應。那么，為什么會(huì )如此呢？伯恩斯坦用進(jìn)化論的觀(guān)點(diǎn)加以解釋?zhuān)J為在進(jìn)化過(guò)程中，人類(lèi)常以小心的方式不斷把去應付不熟悉的事物，通過(guò)與環(huán)境不停的相互作用，給我們帶來(lái)危險的不熟悉的事物慢慢地為我們所適應，也就變得熟悉和安全了。隨著(zhù)戒心的解除和舒服性的上升，人們對該事物的正性情感也必然增加�？梢�(jiàn)，增進(jìn)喜歡需要有一個(gè)最佳水平的曝光頻率，也就是熟悉性。
接近性因素
接近性因素對人際交往有著(zhù)十分重要的影響。人們常說(shuō)；遠親不如近鄰。十幾年前當我們還是住著(zhù)老式住宅時(shí)，左右前后的鄰居全都認識，面且越是相鄰的關(guān)系越是密切。美國心理學(xué)家費斯廷格在1950年做了一個(gè)簡(jiǎn)單的有趣的實(shí)驗。這位心理學(xué)家對麻省理工學(xué)院17幢已婚學(xué)生的住宅樓進(jìn)行了調查，而調查的對象完全是隨機的，后來(lái)發(fā)現，在這個(gè)居住區中，居住距離越近的人，交往的次數也越多，關(guān)系越密切，在同一樓層中，和緊隔壁的鄰居交往的機率是41%，和隔一戶(hù)的鄰居交往的機率是22%，和隔三戶(hù)交往的機率只有10%，實(shí)際距離增加不了多少，但其親密程度則大不相同。不難看出，較小的空間距離有利于建立密切的人際關(guān)系，時(shí)空的接近性是影響人際吸引的重要因素，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，它所發(fā)揮的作用會(huì )慢慢變小。
首先，距離的鄰近為人際交往創(chuàng )造了頻繁接觸相互熟悉的環(huán)境，而熟悉是建立友好關(guān)系的前提條件之一。越是鄰近的人，交往的機會(huì )就越多，機會(huì )越多越熟悉，越熟悉就越了解。這就是所謂“日久生情”的道理。其次，距離鄰近影響著(zhù)相互之間的利害關(guān)系家都比較重視搞好鄰近關(guān)系。中國有句俗話(huà)：“遠親不如近鄰，近鄰不如對門(mén)�！比绻闩c周?chē)娜讼嗵幍帽容^融洽，在遇到困難時(shí)，大家熱情相助，就會(huì )使困難得到較快的解決；如果你與周?chē)娜岁P(guān)系緊張，在遇到困難時(shí)，大家不僅不幫助，還會(huì )幸災樂(lè )禍，這時(shí)候你就會(huì )品嘗到世態(tài)炎涼的滋味了。所以，在你和周?chē)私煌�，�?jīng)常關(guān)心和幫助他人，這樣不但對他人有好處，對自己也將十分有益。
相似性吸引
常常有這種情形，有的人初次見(jiàn)面，就能和人聊得熱火朝天，很快交上朋友，這就是“一見(jiàn)如故”o有人認為這是緣分。其實(shí)不對，主要是因為他們之間有許多相似性因素，從而產(chǎn)生較強的吸引力，所以才能一見(jiàn)如故。具體地說(shuō)，這些相似性因素包括：在態(tài)度、信念、思想、理想、目標、志趣等方面的“志同道合”；在教育水平、經(jīng)濟收入、職業(yè)身份、社會(huì )地位等方面的“門(mén)當戶(hù)對”；因經(jīng)歷、遭遇相似而產(chǎn)生的“同病相憐”。
果追求相似性吸引的心理歸因的話(huà)，只要稍加注意一下你周?chē)ο嗵幍娜藗�，就不難發(fā)現這樣一個(gè)事實(shí)：一方面，態(tài)度等方面相似的人往往具有共同的心理特征；另一方面，每個(gè)人都對自己滿(mǎn)意和喜愛(ài)，人們喜歡與自己相似的人，實(shí)際上是一種間接的自我肯定和欣賞。了解了這些，我們就知道，懂得建立和培植友誼的人，一定善于尋找和創(chuàng )造相似性因素。
可見(jiàn)，相似性在人際吸引力的大小上發(fā)揮著(zhù)重要作用。
互補性吸引
人們不但追求文化歷史背景、個(gè)性特征、態(tài)度、價(jià)值體系的相似性，而且還追求需要的互補性；膛在人格上與自己相似的人，而且還喜歡能滿(mǎn)足自己的需要、補充自己人格的人。當雙方的需要及對另一一方的期望正好成為互補關(guān)系時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生強烈的吸引力，從而形成密切的人際關(guān)系。
相似性和互補性事實(shí)上是相互聯(lián)系、相互作用的.。有些時(shí)候人們要追求相似基礎上的互補。每個(gè)人的性格、志趣等除具有個(gè)別特征以外，還具有共同的特征。比如，愛(ài)國、恨敵、正直、從善、愛(ài)美、好學(xué)等，而這些就是我們喜歡與之交往的基本點(diǎn)。這說(shuō)明，人們?yōu)榱撕椭C相處和完善人格，總是把相似性和互補性結合起來(lái)考慮，不但要求對方在人格、物質(zhì)、心理諸方面與自己相似，而且要求雙方需要的滿(mǎn)足能相互補充。事實(shí)上，有些性格迥異的人，因為能求大同、存小異，各自尊重對方的性格，保持自己的興趣，互相支持，互相適應，互相補充，所以生活得很有味道。
報償性因素
在人際交往中，雙方或一方具有要達到一定目的、滿(mǎn)足一定需要的想法，并由此而產(chǎn)生了交往，這種吸引就是報償性吸引�？梢�(jiàn)，報償是自覺(jué)或不自覺(jué)的人際交往中的一種社會(huì )動(dòng)機。在現代效益觀(guān)念日益增強的情勢下，交往能否互惠互利，能否從中得到好處，這種報償性的社會(huì )動(dòng)機，更明顯地支配著(zhù)社交的頻率和深。交往中能夠在物質(zhì)上或精神上得到某種報償，則交往活動(dòng)能產(chǎn)生吸引力，得到的報償越多，交往的吸引力就越大。
君子之交淡如水，小人之交甘如飴。真正的友誼靠的是赤誠相見(jiàn)、志趣相投，而不在于甜言蜜語(yǔ)或重金送禮。君子之交是“神交”，即以精神上的互相交流為樂(lè )趣，不僅能經(jīng)得起時(shí)間考驗，也經(jīng)得起外界環(huán)境的考驗。也只有這樣的友誼才算得上純真，才可以地久天長(cháng)�？傊�，君子之交與小人之交的根本區別在于：前者追求的是精神報償，后者追求的是物質(zhì)報償。
能力性因素
英國作家毛姆寫(xiě)道：“友情有兩種類(lèi)型。第一種類(lèi)型是一種動(dòng)物性本能的友情……第二種類(lèi)型的友情是理性的，即被對方的才識所吸引，對方具有自己陌生的思想，能預先看見(jiàn)未知的人生，有情豐富的經(jīng)驗……”事實(shí)確是如此，凡是聰明能干、知識豐富而又熱情的人一般都能引起人們的喜愛(ài)、欽佩、尊重和敬慕，在人際交往中具有吸引力。因為與這樣的人交往，可以使自己變得充實(shí)起來(lái)——知識上充實(shí)，精神上充實(shí)，生活上充實(shí)。人們崇敬名人，實(shí)際上就是被名人較強的能力所吸引的緣故。所以，要想對他人有吸引力，提高能力是一種行之有效的方法。有理由相信，隨著(zhù)你事業(yè)的蒸蒸日上，你的吸引力也就越來(lái)越強。
在現實(shí)生活中，我們還會(huì )常常碰到這種情形，有人在道德品質(zhì)方面有嚴重的錯誤，但他某方面的才華卻很突出，很能吸引人，這種人不是不可與之交往，但要在交往中注意，不要讓他的壞習慣、壞思想影響你。如果你能用健康的思想影響他、改造他固然好，但如做不到的話(huà)，最好保持“獨善其身”至于那些意志不堅定、對拒絕誘惑缺乏自信的人，最好不要交這種容易把你帶壞的朋友。
個(gè)人特征
一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人特征主要包括一個(gè)人的外貌，性格和能力，品質(zhì)等。
首先說(shuō)一個(gè)人的外貌。雖然最近全國火熱的相親節目就很好的表現了這一點(diǎn)。我們看到在節目中，由于節目時(shí)間限制沒(méi)有給雙方足夠的交流時(shí)間，完全只能靠第一感覺(jué)來(lái)選擇。這樣，那些長(cháng)相較好的女嘉賓通常很容易得到男嘉賓的青睞，而那些長(cháng)相不好的則另當別論了。由此不難看出，外貌的確有著(zhù)很強的輻射作用，因為光環(huán)效應的存在，人們往往會(huì )不自覺(jué)地認為外表好的人也會(huì )有其他優(yōu)秀的品質(zhì)，如大方，善良，聰明等，自然那些長(cháng)相漂亮的人就有著(zhù)更好的人際吸引力。當然，這種情況通常只發(fā)生在交往的初期，雙方不是特別了解的時(shí)候，隨著(zhù)時(shí)間的推移，這種光環(huán)效應的作用漸漸變小。
其次是性格與能力。性格和能力不僅關(guān)系到個(gè)體的心理發(fā)展，還可影響其人際關(guān)系建立。諸多實(shí)踐表明，個(gè)體的良好性格和較強能力，是其人際交往中引人注意、令人欣賞的重要條件，而由此建立的良好人際關(guān)系，又是個(gè)體事業(yè)成功的首要因素。如一個(gè)人具有誠懇、坦率、幽默等性格特征，他在人際交往中就容易對他人產(chǎn)生較強吸引力或贏(yíng)得別人贊賞；又如某人在某方面才華出眾，或學(xué)業(yè)名列前茅、或竟技比賽奪冠等，都會(huì )引起眾人的羨慕眼光和由衷欣賞，形成“眾星捧月”般的人際吸引力。
總之，上述的幾大要素并不是孤立存在的，而是互相聯(lián)系、相互作用的。其中，外貌和空間等外在吸引力是有限的。如果要深交，保持長(cháng)久的密切交往，還要靠強烈的內在吸引力。在這方面，高尚的道德品質(zhì)和豐富的才識無(wú)疑是最為重要的。
職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧6
職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通與技巧
一、要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)�！比绻枰忉尩恼`會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀(guān)地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負的`心理。我也不例外。這個(gè)心理表現在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話(huà)”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì )覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì )正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會(huì )“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì )在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
三、要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是我認真聽(tīng)了他的方案。我會(huì )在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結束了，我就會(huì )一一提問(wèn)。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會(huì )心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì )提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
四、要學(xué)會(huì )尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì )幫助她，并表示感謝，我的秘書(shū)看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì )做人。結果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷(xiāo)，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì )為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì )尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對任何人的尊重不是表現給誰(shuí)看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
溝通交談技巧
(一)應善于運用禮貌語(yǔ)言 禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。 如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收 好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
(二)請不要忘記談話(huà)目的 談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。-
(三)要耐心地傾聽(tīng) 談話(huà)，并表示出興趣談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。-
(四)應善于反映對方的感受 如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。-
(五)應善于使自己等同于對方 人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。-
(六)應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。
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