- 相關(guān)推薦
職場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通的技巧
職場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通的技巧1
一、要學(xué)會(huì )真誠地贊美別人。
中國人都有不愛(ài)贊美別人的習慣�？傆X(jué)得說(shuō)得話(huà)肉麻，自己說(shuō)不出口。其實(shí)原因就是，你從心里就覺(jué)得人家沒(méi)有你好，這是既不能客觀(guān)地看待自己，也不能客觀(guān)地看待別人的表現，所以贊美不能由衷。
我經(jīng)常在辦公室贊美同事�？渑⒆悠�，或者她的香水味好聞�？淠型掠哪L(fēng)趣，辦事干煉。結果是，他們也會(huì )拿同樣的贊美回報我。你高興，我高興，大家一起樂(lè )融融。一次，我老板剃了個(gè)新發(fā)型。他一進(jìn)來(lái)我就發(fā)現了，所以我就說(shuō)。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你經(jīng)�？洫剟e人，也會(huì )給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會(huì )比別人容易。
二、要學(xué)會(huì )和與自己有利害關(guān)系的同事相處
在單位，你一定有和你競爭的同事。我的'原則和相處策略是：這樣的同事絕對不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭對手，我越要夸，見(jiàn)人就夸他。因為能夠夸競爭對手的人是要有一定度量的。當然同時(shí)自己一定要做得比他好�？渌哪康囊彩菫榱丝渥约�。那么他也有可能做不到，那么他很有可能會(huì )因為得到利益，或者要打敗我，而說(shuō)我的壞話(huà)，這個(gè)時(shí)候，聽(tīng)的人就會(huì )快速地對他的人品做出評價(jià)。對付競爭對手我一般采取“捧殺”哈哈。
三、要懂得辦公室政治規則，不要觸碰辦公室“禁區”
與同一個(gè)部門(mén)、一個(gè)辦公室的人發(fā)展愛(ài)情，為大忌;與辦公室的同事說(shuō)同事間的壞話(huà)，為大忌;與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”，并且什么話(huà)都說(shuō)，包括自己的隱私，為大忌;與辦公室的同事一起議論老板，為大忌;在辦公室穿性感服裝，為大忌;打聽(tīng)同事的隱私，包括工資，獎金，婚姻狀況等，為大忌;在辦公室公開(kāi)和同事吵架，為大忌;與同事拉幫結派，為大忌;到老板面前說(shuō)同事的壞話(huà)，為大忌。
職場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通的技巧2
一、要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的`存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)�！比绻枰忉尩恼`會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀(guān)地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話(huà)”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì )覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì )正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會(huì )“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì )在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
三、要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是我認真聽(tīng)了他的方案。我會(huì )在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結束了，我就會(huì )一一提問(wèn)。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會(huì )心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì )提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
四、要學(xué)會(huì )尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì )幫助她，并表示感謝，我的秘書(shū)看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì )做人。結果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷(xiāo)，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì )為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì )尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對任何人的尊重不是表現給誰(shuí)看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
五、要學(xué)會(huì )和領(lǐng)導談話(huà)的技巧
很多人非常不習慣和領(lǐng)導談話(huà)，一聽(tīng)和領(lǐng)導談話(huà)就緊張。和領(lǐng)導談話(huà)，有幾種情況：討論工作，接受意見(jiàn)，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說(shuō)話(huà)，要說(shuō)他希望得到的答復。
比如討論工作，他既然找你，就是要聽(tīng)你解決問(wèn)題的方法，而不是聽(tīng)你抱怨工作困難。也許領(lǐng)導會(huì )迂回地問(wèn)你一些工作情況。你千萬(wàn)不要以為他是真的要聽(tīng)你打小匯報。很多人都不懂領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。結果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見(jiàn)�？此颇愫苷嬲\，可是領(lǐng)導不這么看。領(lǐng)導會(huì )認為你是一個(gè)不懂溝通，背后愛(ài)打小報告的小人，即使你說(shuō)了別人說(shuō)領(lǐng)導的壞話(huà)，領(lǐng)導照樣會(huì )看不起你。最好的表現就是，夸獎和你一同合作的同事，對你們的團隊合作表示滿(mǎn)意。這樣領(lǐng)導會(huì )覺(jué)得你是一個(gè)很有團隊感的人，很會(huì )尊重別人，會(huì )溝通。其實(shí)這樣也是給自己以后留后路。你想想，如果你總在同事面前夸別人，一旦有一天那個(gè)被你夸的人詆毀你的時(shí)候，聽(tīng)的人一定是對詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。如果這個(gè)人是領(lǐng)導，那么倒霉的是誰(shuí)?所以經(jīng)常在別人面前夸獎別人，只會(huì )對自己有好處。說(shuō)別人壞話(huà)的，只會(huì )給自己找麻煩。
如果領(lǐng)導找你，委婉地提出了對你的意見(jiàn)。你也不要激動(dòng)，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過(guò)分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領(lǐng)導的意見(jiàn)，問(wèn)領(lǐng)導，您覺(jué)得我怎么做更好呢?如果領(lǐng)導給你提出了一個(gè)具體的意見(jiàn)，你就要注意，這個(gè)一定是領(lǐng)導最在乎的。比如他可能說(shuō)，我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務(wù)上，說(shuō)明他對你的業(yè)務(wù)表現不夠滿(mǎn)意。他如果說(shuō)，希望你以后多和同事好好溝通。說(shuō)明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿(mǎn)意，那么就一定要改;否則你即使換工作，照樣會(huì )有同樣的問(wèn)題存在。如果是要求利益，這樣的談話(huà)最需要談話(huà)技巧。當然，要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻，而公司有機會(huì )。那么切忌說(shuō)威脅公司的話(huà)。比如你如果達不到要求，就提出辭職等。而要說(shuō)，你相信公司會(huì )給你一個(gè)激勵的方案，使你更愿意努力，衷心地為公司的發(fā)展做更大的貢獻。你相信公司正是因為有很好的獎勵機制，才能更好地留住為公司做出貢獻的員工。
【職場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通的技巧】相關(guān)文章：
職場(chǎng)同事溝通技巧11-18
職場(chǎng)新人的溝通技巧12-10
職場(chǎng)人際的溝通技巧05-11
職場(chǎng)人際溝通的技巧11-27
職場(chǎng)人際溝通技巧介紹11-07
職場(chǎng)法則：職場(chǎng)十大洗腦溝通技巧11-08
職場(chǎng)中的情緒管理技巧04-23
職場(chǎng)中掌握“微笑技巧”12-20