信用社企業(yè)文化心得

前不久，我在某報上讀到這樣一則消息：“海爾”人在接待參觀(guān)者的整個(gè)過(guò)程中，主人總是堅持面朝著(zhù)參觀(guān)者邊倒行邊介紹情況，許多參觀(guān)者對這種“倒行工作法”費解，時(shí)常有人問(wèn)：“你們這樣做是不是有點(diǎn)難受？”但聽(tīng)到的回答卻總是一樣的,“面對你們是一種尊重”。大家知道，海爾集團是在海內外享有盛譽(yù)的大型國際化企業(yè),“海爾”之所以能快速成長(cháng)為企業(yè)巨人，關(guān)鍵因素就是因為它錘煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化，并且使之在職工心中深深地扎了根，不斷開(kāi)出芬芳的花朵，結出豐碩的果實(shí)，煥發(fā)出源源不斷的生機和活力。“海爾”現象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專(zhuān)家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點(diǎn)，成為人們前進(jìn)的路標和旗幟。

說(shuō)到這里也許就會(huì )有人問(wèn)：企業(yè)文化真的有那么神奇嗎？到底什么是企業(yè)文化呢？專(zhuān)家已經(jīng)給出了定義：企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng )造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它對外是一面旗幟，對內是一種向心力，是企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中，精神文化又稱(chēng)企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓，處于核心地位。

那么，企業(yè)文化有多神奇呢？海爾集團首席執行官張瑞敏指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。正象一位會(huì )再哲人所言，今天你聽(tīng)到可口可樂(lè )被火燒盡的消息，明天就造一個(gè)新的可口可樂(lè )，因為有可口可樂(lè )的文化在�？梢�(jiàn)，企業(yè)文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠的，它的魅力是無(wú)窮的。

我們信用社是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，同樣需要有自己特色的企業(yè)文化，如果站在金融業(yè)風(fēng)險和競爭的角度，我們信用社不僅需要企業(yè)文化，而且迫切需要。如果缺乏了企業(yè)文化，我們信用社的經(jīng)營(yíng)管理就失去了靈魂，失去了發(fā)自?xún)刃牡膭?dòng)力和追求，就僅僅是只具備外表，而缺乏內涵和活力，如果要說(shuō)有活力，也難以持久保持�？闪钊诉z憾的是，我們信用社的企業(yè)文化建設基本上還停留在表層和初始階段，還停留在感性和模糊的認識上。那什么是信用社的企業(yè)文化？我們應該怎樣建設？這一問(wèn)題我思索了很長(cháng)時(shí)間，而且我相信，它同樣也困擾著(zhù)我們每位信合員工，更需要我們每位信合員工用自己的智慧和心血來(lái)澆鑄。那么，如何塑造我們信用社的企業(yè)文化呢？

我認為，首先要堅持“以人為本”，塑造學(xué)習型的企業(yè)文化。一是要優(yōu)化用人機制。21世紀的競爭歸根到底是人才的競爭，誰(shuí)善于經(jīng)營(yíng)人才，誰(shuí)就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機制，真正做到“能者上，平者讓?zhuān)�庸者�?rdquo;，建立“任人唯賢”的用人文化；二是要建立科學(xué)合理的激勵機制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵機制，客觀(guān)公正地評價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng )造力，才能充分調動(dòng)全員參與企業(yè)活動(dòng)的積極性和創(chuàng )造性；三是要創(chuàng )建明確、具體、富有強大凝聚力的目標價(jià)值導向機制，把信合員工的意志和行為引向同一個(gè)方向和目標，使大家心往一處想，勁往一處使，力往一處用，使員工之間產(chǎn)生共同的語(yǔ)言，共同的榮辱感，共同的責任心，從而增強信用社的凝聚力和向心力，增強員工的`使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益，打造全新的農信品牌。

其次要圍繞服務(wù)和創(chuàng )新，強化具有自身特色的經(jīng)營(yíng)理念。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個(gè)性，如：海爾集團的服務(wù)理念是“顧客永遠是對的”。也就是說(shuō)，顧客的需求是沒(méi)有錯的，那么，企業(yè)永遠都要為滿(mǎn)足顧客的需求而不斷的創(chuàng )新，這樣才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。作為服務(wù)“三農”的信用社就要圍繞“農”字做文章，切實(shí)要把農戶(hù)利益放在首位，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，繼續引深“小額信用貸款”和“農戶(hù)聯(lián)保貸款”這些新的金融產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足農戶(hù)對金融服務(wù)的需求，從而培育自身的客戶(hù)市場(chǎng)和黃金客戶(hù)群；二是規范服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。我們要樹(shù)立“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的意識，對客戶(hù)實(shí)行“一條龍”服務(wù)、“承諾限時(shí)”服務(wù)和“一站式”服務(wù)，不斷加固和延伸服務(wù)文化半徑，用微笑服務(wù)，文明服務(wù)撒播大街小巷，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，讓農民得到實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠；三是以創(chuàng )建“信用戶(hù)、信用村、信用鄉（鎮）”為載體，營(yíng)造一種“講信用光榮，不講信用可恥”的社會(huì )氛圍，進(jìn)一步加深信用社與農民之間的感情，從而實(shí)現社農雙贏(yíng)。

最后，我們還要著(zhù)眼大局，小處入手，穩健和諧地推進(jìn)企業(yè)文化建設。我們加強企業(yè)文化建設的目的就是要在信用社形成以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養優(yōu)秀員工，以?xún)?yōu)秀員工創(chuàng )造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規模發(fā)展，以規模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才的良好企業(yè)文化。但是我們信用社的企業(yè)文化建設是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步升級的過(guò)程，只有基礎做好了，才能一步步地向前推進(jìn)，不能操之過(guò)急，更不能有“米不夠水來(lái)湊”的想法，而應該從點(diǎn)滴做起，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候中來(lái)致力于信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和文化道德的弘揚，一旦孕育出真正的信合文化，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船

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