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如何與難纏同事相處
1號人物：推卸責任的人
[可能的情境] “嗨，我昨天跟你說(shuō)的那份資料，你弄好了嗎？”“我現在沒(méi)辦法給你。
昨天你跟我說(shuō)了以后，我就開(kāi)始動(dòng)筆了，可是老板臨時(shí)要一份報告，我只有先做給他，然后我的計算機就壞，所以我只有回家寫(xiě)，不是我沒(méi)寫(xiě)完喔，而是昨天我正在修改的時(shí)候，我的貓跑來(lái)把它叼走了，就再也找不到了。我沒(méi)辦法，趕的話(huà)我把搜集到的東西給你，你自己做……”
[共事策略]第一，請他們協(xié)助工作時(shí)，目標必須明確，時(shí)間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，以此為證據。
第二，不為他們所提出的借口而動(dòng)搖，請溫和地堅持原來(lái)的決議，表達你知道工作有其困難性，但還是需要在一定范圍內完成的期望。
第三，如果他們試圖把過(guò)錯推給別人，不要被他們搪塞過(guò)去，你只需堅定說(shuō)明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原定的目標。
第四，如果他們真的遇到問(wèn)題，除非真有必要，你不用主動(dòng)幫他們解決，防止養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。
第五，請主管在不影響整體工作的情況下，重新協(xié)調工作分配，以達成工作目標優(yōu)先的目的。
2號人物： 過(guò)于敏感的人
[可能的情境] “對不起，你剛剛給我的那份報告里面有幾個(gè)錯字，可不可以改一下？”“有錯字？你的意思是說(shuō)我中文程度很差啰，這對我是很大的侮辱，我只不過(guò)是一時(shí)的疏忽，沒(méi)有看到計算機打出來(lái)的是錯的，這不代表我就只會(huì )寫(xiě)白字，你這樣講讓我很難過(guò)，我畢竟是大學(xué)畢業(yè)的啊，從小到大可不是白混的，我還得過(guò)學(xué)校作文比賽第三名，你說(shuō)我不會(huì )寫(xiě)中文也太過(guò)分了點(diǎn)……”
[共事策略]第一，盡量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語(yǔ)，要批評請私底下講。
第二，即使像“有點(diǎn)”、“可能”、“不太”這類(lèi)有所保留的語(yǔ)氣，都會(huì )讓他們心亂如麻，因此在批評時(shí)盡量客觀(guān)公正，慎選你的用詞，指出事實(shí)就好。
第三，尤其要讓他們了解你只是針對事情本身提出意見(jiàn)，而不是在對他們做人身攻擊。
第四，針對他們過(guò)度的反應，你不要也跟著(zhù)亂了手腳急于辯解，那可能會(huì )愈描愈黑，只要重申事情本身就好。
第五，提出意見(jiàn)時(shí)也同時(shí)指出他們的優(yōu)點(diǎn)，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。
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