如何與難纏的同事相處

　　一個(gè)公司就是一個(gè)社會(huì )的縮影，不同性格的人在一個(gè)公司里都有可能遇上，有些還是工作當中無(wú)可避免的麻煩人物。面對不同性格的人，如何找出共事策略，共創(chuàng )工作績(jì)效?

　 1號人物：悲觀(guān)者

　　可能的情境：“John提出來(lái)的這個(gè)意見(jiàn)真好，對我們的工作效率一定有幫助�！薄靶胁煌ǖ�，這個(gè)辦法早在二年前就有人提過(guò)了，那時(shí)候大家信誓旦旦地說(shuō)要把業(yè)績(jì)做起來(lái)，結果呢，還不是都一樣，根本沒(méi)什么起色。不是我要潑大家冷水，事實(shí)就擺在眼前啊，而且當時(shí)老板投入大筆資金卻失敗了，這次他不會(huì )再重蹈覆轍了，所以我認為一定不可行……”

　　共事策略：

　　第一，他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實(shí)根據?請他們在表達的同時(shí)，也明確指出產(chǎn)生問(wèn)題的原因。

　　第二，他們害怕失敗，不愿意冒險，所以會(huì )以負面的意見(jiàn)阻止改變。問(wèn)問(wèn)他們認為改變后最壞的結果是什么，事先準備好應對的方法。

　　第三，不要因為他們的負面意見(jiàn)就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。

　　第四，告訴他們如果失敗的話(huà)是整個(gè)團隊的責任，而不會(huì )光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就不會(huì )在一旁嘮叨。

　　2號人物：支配狂

　　可能的情境：“嘿，小王你這樣做不行，應該要把東西這樣堆才好看，來(lái)，就照著(zhù)我這樣做……老陳，你的計劃書(shū)為什么只有簡(jiǎn)單幾頁(yè)，你如果沒(méi)辦法處理好這個(gè)部分，我實(shí)在不敢跟你合作……還有你，我說(shuō)過(guò)多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……講這么多害我口渴，算了算了，先去幫我買(mǎi)罐咖啡……”

　　共事策略：

　　第一，了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實(shí)是可以信賴(lài)的。

　　第二，隨時(shí)告知他們工作的進(jìn)度與狀況，必要時(shí)詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿(mǎn)意的狀況下進(jìn)行。

　　第三，如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會(huì )從這個(gè)錯誤中學(xué)習，不會(huì )一再重蹈覆轍。

　　第四，詢(xún)問(wèn)他們事情最糟的狀況是什么，可以幫助他們了解結果通常不會(huì )像他們想象的那么糟。

　　3號人物：推卸責任的人

　　可能的情境：“嗨，我昨天跟你說(shuō)的那份資料，你弄好了嗎?”“我現在沒(méi)辦法給你。昨天你跟我說(shuō)了以后，我就開(kāi)始動(dòng)筆了，可是老板臨時(shí)要一份報告，我只有先做給他，然后我的計算機就壞，所以我只有回家寫(xiě)，不是我沒(méi)寫(xiě)完喔，而是昨天我正在修改的時(shí)候，我的貓跑來(lái)把它叼走了，就再也找不到了。我沒(méi)辦法，趕的話(huà)我把搜集到的東西給你，你自己做……”

　　共事策略：

　　第一，請他們協(xié)助工作時(shí)，目標必須明確，時(shí)間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，以此為證據。

　　第二，不為他們所提出的借口而動(dòng)搖，請溫和地堅持原來(lái)的決議，表達你知道工作有其困難性，但還是需要在一定范圍內完成的期望。

　　第三，如果他們試圖把過(guò)錯推給別人，不要被他們搪塞過(guò)去，你只需堅定說(shuō)明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原定的目標。

　　第四，如果他們真的遇到問(wèn)題，除非真有必要，你不用主動(dòng)幫他們解決，防止養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。

　　第五，請主管在不影響整體工作的情況下，重新協(xié)調工作分配，以達成工作目標優(yōu)先的目的。

　　4號人物：過(guò)于敏感的人

　　可能的情境：“對不起，你剛剛給我的那份報告里面有幾個(gè)錯字，可不可以改一下?”“有錯字?你的意思是說(shuō)我中文程度很差?，這對我是很大的侮辱，我只不過(guò)是一時(shí)的疏忽，沒(méi)有看到計算機打出來(lái)的是錯的，這不代表我就只會(huì )寫(xiě)白字，你這樣講讓我很難過(guò)，我畢竟是大學(xué)畢業(yè)的啊，從小到大可不是白混的，我還得過(guò)學(xué)校作文比賽第三名，你說(shuō)我不會(huì )寫(xiě)中文也太過(guò)分了點(diǎn)……”

　　共事策略：

　　他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發(fā)展。如果抱怨的內容跟你負責的業(yè)務(wù)有關(guān)，最好能有立即的響應或改善;如果他們抱怨的是無(wú)關(guān)緊要的瑣事，聽(tīng)聽(tīng)就算了，也不需要動(dòng)氣反駁。

　　第一，在做任何會(huì )影響他們的決定前，先征詢(xún)他們的意見(jiàn)，如果他們能有所參與，就不會(huì )抱怨。

　　第二，如果你們合作一項工作，最好時(shí)時(shí)詢(xún)問(wèn)他們有沒(méi)有問(wèn)題，如果他們說(shuō)沒(méi)有，以后就不會(huì )抱怨。

　　第三，光抱怨不能解決問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)他們覺(jué)得最好的解決方法是什么，怎么樣才能避免問(wèn)題再度發(fā)生，將他們的力氣引導到問(wèn)題解決上。

　　5號人物：怨天尤人的人

　　可能的情境：“剛剛真是可惜，沒(méi)有得到客戶(hù)的青睞，不過(guò)你的報告內容還真不錯呢!”“誰(shuí)說(shuō)的，我可不這么覺(jué)得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我后腿就好了，講什么客戶(hù)需要的是提高品質(zhì)，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你，沒(méi)事跑過(guò)來(lái)干嘛，害我投影機的插頭掉了。就連打印機都跟我過(guò)不去，印一張要花三分鐘，在客戶(hù)面前真是出丑，我真是倒霉……”

　　共事策略：

　　他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發(fā)展。如果抱怨的內容跟你負責的業(yè)務(wù)有關(guān)，最好能有立即的響應或改善;如果他們抱怨的是無(wú)關(guān)緊要的瑣事，聽(tīng)聽(tīng)就算了，也不需要動(dòng)氣反駁。

　　第一，在做任何會(huì )影響他們的決定前，先征詢(xún)他們的意見(jiàn)，如果他們能有所參與，就不會(huì )抱怨。

　　第二，如果你們合作一項工作，最好時(shí)時(shí)詢(xún)問(wèn)他們有沒(méi)有問(wèn)題，如果他們說(shuō)沒(méi)有，以后就不會(huì )抱怨。

　　第三，光抱怨不能解決問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)他們覺(jué)得最好的解決方法是什么，怎么樣才能避免問(wèn)題再度發(fā)生，將他們的力氣引導到問(wèn)題解決上。

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