秘書(shū)的職業(yè)道德規范
道德修養是一種社會(huì )意識形態(tài)，是人們調整自身及相互關(guān)系意識和行為準則。職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系，具有自身職業(yè)特征的道德準則和規范。各行各業(yè)都有自己特殊的職業(yè)道德規范，小編覺(jué)得秘書(shū)工作的特點(diǎn)，決定了秘書(shū)人員必須遵守以下的職業(yè)道德。
1、忠于職守，誠實(shí)守信
忠于職守，誠實(shí)守信是秘書(shū)人員首要的職業(yè)道德規范。忠于職守是指對組織，對領(lǐng)導耿耿忠心，盡心盡職地做好秘書(shū)工作。具體地說(shuō)，首先，要求秘書(shū)人員熱愛(ài)本職工作，由理解到熱愛(ài)，由熱愛(ài)到立志，從而充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，在平凡的秘書(shū)管理崗位上干出不平凡的貢獻。對秘書(shū)工作有強烈的責任心和光榮感。作為秘書(shū)人員要清楚地認識到秘書(shū)職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、地位、作用和要求。其次，要忠于秘書(shū)人員管理事業(yè)。當代社會(huì )活動(dòng)日益廣泛和復雜化，因此，領(lǐng)導工作的效能不僅取決于領(lǐng)導者正確的思想和方法，而且和秘書(shū)人員的輔助管理密不可分。有些領(lǐng)導者由于自身知識、能力、精力諸方面的限制，掌握情況不一定全面，處理問(wèn)題難免欠妥，許多事情不可能事必躬親，這要求秘書(shū)人員及時(shí)拾遺補闕，勤勤懇懇地輔弼領(lǐng)導，當好參謀和助手。此外，從事秘書(shū)管理工作需要具有獨特的知識和技術(shù)，這要求秘書(shū)人員認真鉆研業(yè)務(wù)，掌握過(guò)硬的本領(lǐng)，如果沒(méi)有精湛的業(yè)務(wù)技能，忠于職守只是一句空話(huà)。
誠實(shí)守信是中華民族的傳統美德�！把员匦�，行必果”、“車(chē)無(wú)轅不行，人無(wú)信不立”是我們的先哲留給后人的諄諄教誨和寶貴的精神財富。誠實(shí)守信，是人際交往的起碼道德要求，是社會(huì )行為的基本準則�！叭藷o(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不存，國無(wú)信不興”。誠實(shí)可靠是指赤誠無(wú)私，真心實(shí)在，說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事。秘書(shū)人員只有誠實(shí)守信，才能取得他人的信任，組織的各項活動(dòng)才能落到實(shí)處。因此，不少企事業(yè)單位招聘秘書(shū)人員的啟事中，將“忠誠可靠”列為必要條件。但如果作不到，那就很難找到工作�？梢�(jiàn)誠實(shí)守信是每個(gè)人立足社會(huì )必須具備的基本的道德修養。這對秘書(shū)人員而言是極其重要的。它要求秘書(shū)人員對領(lǐng)導和組織忠心耿耿，處處維護組織利益，在辦理領(lǐng)導交辦的事項中，公事公辦，不謀私利。這樣，領(lǐng)導才能感到秘書(shū)人員與自己思想相合拍，行動(dòng)默契，是在忠誠地為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)。秘書(shū)人員在工作中必然要誠實(shí)守信。要體現誠實(shí)，就必須做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，不弄虛作假，不陽(yáng)奉陰違，不口是心非。要做到守信，在諸如會(huì )晤、會(huì )議案卷、組織會(huì )議、收發(fā)函件、傳遞文件等工作方面都要準時(shí);對接受的任務(wù)如果不能按期完成，必須及時(shí)匯報，不能拖延或擅自改變。在日常工作尤其是在信訪(fǎng)接待中不要輕易答允別人所托而自己又無(wú)力完成的事情，一旦答應該盡一切力量去辦。
2、嚴守秘密，守口如瓶
秘書(shū)工作具有保密性。漢語(yǔ)中，“秘”與“密”意思相同，指不宜外傳、隱而不泄的機要事宜。在英、俄、法、德等外語(yǔ)中，“秘書(shū)”也含有機密之意，可見(jiàn)秘書(shū)管理大都具有秘密的性質(zhì)。
秘書(shū)工作是保密工作的重點(diǎn)。秘書(shū)人員是領(lǐng)導的輔佐人員，其職責是負責機關(guān)、單位的文件和其他文書(shū)的處理工作、通訊工作、會(huì )務(wù)工作、調研和信息工作以及輔助領(lǐng)導決策的工作等。秘書(shū)人員平時(shí)與領(lǐng)導接觸頻繁，聽(tīng)到領(lǐng)導的許多言論，對領(lǐng)導的工作日程、內容、行蹤了解得最清楚，對單位的各個(gè)方面的情況知道得很多。這當中有不少屬于單位或國家的機密，是一些人打聽(tīng)消息的`重要渠道，甚至成為敵人竊取情報的主要對象。一旦泄漏，勢必會(huì )給單位或國家造成損失，會(huì )給國家的安全和利益造成危害，所以，秘書(shū)工作一定要加強保密性。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟在我國的不斷完善，強化保密意識和加強保密工作顯得日益重要。保密的關(guān)鍵是人的自覺(jué)程度，秘書(shū)人員應熟知國家《保密法》的內容和單位的保密制度，并模范地加以執行，養成保守機密的習慣。既嚴守黨和國家的機密，又不泄漏或出賣(mài)本單位的經(jīng)濟情報，還應做到不泄漏領(lǐng)導尚未決定的關(guān)系群眾利益的事，不得議論別人的隱私。具體說(shuō)來(lái)，秘書(shū)人員應側重做好以下幾個(gè)方面的保密工作。
(1)是公文保密。公文涉及國家在政治、科技、軍事、外交等方面的路線(xiàn)、方針、政策也涉及到一個(gè)機關(guān)、單位的決策和決定。所以，秘書(shū)人員在撰擬印刷、傳遞傳閱、保管、歸檔、銷(xiāo)毀等公文處理的各個(gè)環(huán)節中，必須嚴格遵守保密紀律，做好公文的保密工作。
(2)是會(huì )議保密。會(huì )議是一種極其重要的議事決策方式，大到國家的路線(xiàn)、方針、政策，小到單位的決策方案，往往都出自會(huì )議。會(huì )務(wù)工作是秘書(shū)人員的分內之事，它實(shí)實(shí)在在地影響著(zhù)會(huì )議的保密效果。對于需要保密的會(huì )議，秘書(shū)人員應制訂好保密方案和措施，規定若干細節。
(3)是通訊及辦公自動(dòng)化保密。當今，科技的飛速發(fā)展給人類(lèi)社會(huì )信息傳播帶來(lái)了革命性變化。秘書(shū)人員大量的信息傳遞和處理工作都是憑借高科技的通訊與辦公設備進(jìn)行的，這些高科技設備極大地提高了信息傳遞和處理的效率，同時(shí)也給探密竊密留下了許多機會(huì )。所以，秘書(shū)人員一定要做好通訊和辦公自動(dòng)化過(guò)程中的保密工作，一個(gè)現代化的秘書(shū)人員應是一名操作辦公自動(dòng)化的內行，從而在運用自動(dòng)化設備進(jìn)行工作的同時(shí)，也能熟練地堵住泄密的漏洞。
(4)是口頭保密。由于工作的特殊性，與其他公職人員相比，秘書(shū)人員知密早，知密多，知密深，另一方面秘書(shū)工作又是口頭表達機會(huì )最多的職業(yè)之一。因此，秘書(shū)人員的一張嘴必須關(guān)得住風(fēng)，要有守口如瓶的忍勁。
3、善于合作，實(shí)事求是
秘書(shū)人員上接領(lǐng)導，下聯(lián)各界各方人民和群眾，是否善于合作，處理好人際關(guān)系是至為重要的一環(huán)。因此，秘書(shū)人員要有善于合作的精神，能與他人搞好團結，善于與他們相互配合，步調一致，共襄大事。這也就是所謂系統科學(xué)中“部分之和大于整體”的道理。秘書(shū)人員要有自知之明，對待他人謙虛、熱情、平等。不要自命不凡，目中無(wú)人，總覺(jué)得在領(lǐng)導身邊工作而高人一等。同時(shí)，要廣交朋友，在此基礎進(jìn)一步了解，尊重同事，主動(dòng)配合他人的工作。寬容大度，以誠相待。秘書(shū)人員要想與他人合作就必須寬容大度，以誠相待。在合作者出現錯誤時(shí)，要善于幫助其改正，并且不計前嫌。要多看他人長(cháng)處、優(yōu)點(diǎn)并給予肯定，還要在合作不順利的時(shí)候勇于分擔失敗的責任。
所謂實(shí)事求是，就是從實(shí)際出發(fā)，如實(shí)反映情況，按實(shí)際情況辦事。實(shí)事求是是秘書(shū)工作應遵循的一條最基本原則，也是秘書(shū)人員必須具備的心理品質(zhì)。秘書(shū)人員是領(lǐng)導的耳目和助手，要了解、傳遞、綜合各種信息，并根據實(shí)際情況為領(lǐng)導決策提供建議。因此，秘書(shū)人員了解情況要實(shí)事求是，要深入調查研究，對了解的情況要全面細致地進(jìn)行分析，反映情況要真實(shí)準確，不能摻雜個(gè)人意見(jiàn)。不論向領(lǐng)導匯報什么問(wèn)題，都應該做到實(shí)事求是，不能憑空想象，脫離實(shí)際，有喜報喜有憂(yōu)報憂(yōu)，絕不能夸大其詞、道聽(tīng)途說(shuō)，為領(lǐng)導提供的方案和建議必須切合實(shí)際，不能憑空想象;對領(lǐng)導的決策和意見(jiàn)，凡是正確的要堅決貫徹執行，不完善的要及時(shí)提出補充意見(jiàn)，錯誤的要及時(shí)提醒，切不可有事不關(guān)已高高掛起，明哲保身但求無(wú)過(guò)的思想(當然要注意場(chǎng)合);解決問(wèn)題要扎扎實(shí)實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)。
4、服從領(lǐng)導，貫徹意圖
從社會(huì )分工和人際關(guān)系的角度看，在現代社會(huì )，領(lǐng)導和秘書(shū)人員只是社會(huì )分工的不同，并沒(méi)有高低貴賤之分。他們所從事的工作都是為社會(huì )所需，都是為社會(huì )和人民服務(wù)的。他們之間的關(guān)系應是一種新型的人格平等關(guān)系。但是，從工作崗位與工作性質(zhì)看，任何組織機構的內部都有層級、權限的劃分，組織中的工作崗位都存在著(zhù)上與下、主與輔的區別。在上下主輔關(guān)系之中，領(lǐng)導是上級，處于主導地位;秘書(shū)人員是下級，處于輔助地位。下級服從上級，輔助性工作服務(wù)于主導性工作，這既是組織原則，也是工作需要。違背了這個(gè)原則，顛倒了這種關(guān)系，組織活動(dòng)也就無(wú)法正常開(kāi)展。
秘書(shū)人員的角色地位決定了秘書(shū)人員必須堅決服從領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )和貫徹領(lǐng)導意圖，千萬(wàn)不要自行其事，越權行動(dòng)。參謀歸參謀，行動(dòng)歸行動(dòng)。當領(lǐng)導人拍板決策后，當領(lǐng)導人交代意圖后，必須嚴格按領(lǐng)導者或領(lǐng)導機關(guān)的批示辦事。在秘書(shū)管理活動(dòng)中，要自覺(jué)維護領(lǐng)導者的權威和形象，這是秘書(shū)人員的職業(yè)道德和政治責任。當然，服從領(lǐng)導并不意味否認秘書(shū)人員工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。但是秘書(shū)人員主動(dòng)性、創(chuàng )造性的發(fā)揮必須是在符合國家路線(xiàn)、方針、政策，符合領(lǐng)導意圖的前提之下。那種無(wú)視上下級關(guān)系，我行我素做法乃是秘書(shū)工作的大忌，這不僅是一項職業(yè)道德的重要規范，而且是一條嚴格的工作紀律。
5、廉潔奉公，樂(lè )于奉獻
秘書(shū)崗位是一個(gè)重要的崗位，秘書(shū)人員在領(lǐng)導機關(guān)中地位重要，最接近領(lǐng)導，在領(lǐng)導成員之間周旋，秘書(shū)作為“領(lǐng)導身邊工作人員”，不但要負責領(lǐng)導的文秘、機要、聯(lián)絡(luò )等工作，而且在公務(wù)活動(dòng)中與領(lǐng)導朝夕相處，幾乎成了領(lǐng)導的影子，人們也常常把秘書(shū)人員視為領(lǐng)導的代言人、機關(guān)的代表�；鶎尤藛T要找領(lǐng)導往往要通過(guò)秘書(shū)人員來(lái)安排。這就使秘書(shū)手中產(chǎn)生了一定的“派生權力”。這種“派生權力”是秘書(shū)工作職責所賦予的，是秘書(shū)做好工作的不可缺少的條件。既然秘書(shū)手中有了一定的權力，就要求秘書(shū)人員在運用這種權力時(shí)，必須秉公辦事，不徇私情。切不可濫用這種權力為自己牟取私利，不能借領(lǐng)導的名義批條子、寫(xiě)條子、打電話(huà)、拉關(guān)系。廉潔奉公的秘書(shū)既是機關(guān)、企事業(yè)單位糾正不正之風(fēng)的得力干部，又是幫助領(lǐng)導者廉政清明的得力助力。對此，人們總是把秘書(shū)人員看成領(lǐng)導的代表，以秘書(shū)人員的態(tài)度行為來(lái)推斷領(lǐng)導者的態(tài)度行為，以秘書(shū)人員的表現來(lái)評判領(lǐng)導機關(guān)的思想作風(fēng)�？傊�，秘書(shū)人員的身上籠罩著(zhù)領(lǐng)導的余威，他們的一言一行都成了領(lǐng)導者和領(lǐng)導機關(guān)投向社會(huì )的“影子”。所以，秘書(shū)人員不應產(chǎn)生一種優(yōu)越感、特殊感，自覺(jué)不自覺(jué)地傲氣十足，指手畫(huà)腳，甚至以勢壓人，給人留下機關(guān)單位門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良印象。相反，在公務(wù)活動(dòng)中，秘書(shū)人員必須具備清醒的角色意識，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，把自己擺在小學(xué)生的位置，支持謙虛謹慎，平等待人。秘書(shū)人員，不管是秘書(shū)處的，還是在領(lǐng)導人跟前的，工作都很辛苦。但他們有一個(gè)很好的傳統，有一個(gè)很高尚的品質(zhì)，這就是為黨工作埋頭苦干、自我獻身的精神�，F在我們搞四化建設，對秘書(shū)人員的要求，不是低了，而是更高了。他們要站在政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，作風(fēng)上嚴謹，還要有較高的政治和文化水平，才能做好為領(lǐng)導服務(wù)的各項秘書(shū)工作，秘書(shū)工作機密性強，許多工作，秘書(shū)只能埋頭去做，不能去說(shuō)，只能讓領(lǐng)導知道，不能讓群眾知道，更不能公開(kāi)宣揚，但他們的工作都是既具體又繁忙，無(wú)論是管文件、組織會(huì )議，還是從事公文寫(xiě)作，常常需要加班加點(diǎn)，日以繼夜的工作而且秘書(shū)工作具有隱匿性。秘書(shū)人員不像領(lǐng)導者那樣處于領(lǐng)導活動(dòng)的前沿陣地，黨政秘書(shū)人員主要不是去作報告，不是去發(fā)時(shí)創(chuàng )造，而是為領(lǐng)導服務(wù)的，其勞動(dòng)成果往往需要通過(guò)領(lǐng)導工作實(shí)績(jì)才能體現出來(lái)，不能獨立顯示自身的成績(jì)。當一個(gè)會(huì )議隆重開(kāi)幕時(shí)，人們看到的是井然的會(huì )場(chǎng)、完備的文件和領(lǐng)導者精彩的報告，卻很少有人知道秘書(shū)人員所做的大量幕后工作。黨的第八次代表大會(huì )上，毛澤東同志的報告贏(yíng)得了與會(huì )人員的高度贊揚，而這個(gè)報告是由田家英同志起草的。由此說(shuō)明，秘書(shū)職業(yè)是一項默默無(wú)聞，為他人作嫁衣裳的服務(wù)性職業(yè)。許多受過(guò)高等教育的秘書(shū)人員懷有頗強的事業(yè)心和成就感，希望自己能干一番事業(yè)。然而，由于秘書(shū)工作的性質(zhì)所決定，他們只能整天泡在事務(wù)堆里，處理瑣碎、繁雜的辦公室事務(wù)，很難有什么成就可言。因此，秘書(shū)人員如果沒(méi)有埋頭苦干、甘為人梯，甘當無(wú)名英雄的胸懷，是做不好秘書(shū)工作的。
6、嚴謹細致，謙和平等
“秘書(shū)工作必作于細”這是辦公室領(lǐng)導和同志們經(jīng)常告誡的一句話(huà)，過(guò)去對之認識泛泛，隨著(zhù)自己工作閱歷的逐漸增多，對其理解才逐步深入。
領(lǐng)導者看上去位尊權重，頗為榮耀，實(shí)際上他們都處于市場(chǎng)經(jīng)濟的激流中，苦苦探索著(zhù)。市場(chǎng)如戰場(chǎng)，稍有不慎，就有可能敗北。因此，他們由于責任重大而感到壓力重重，由于工作繁忙而心煩意亂。秘書(shū)人員應該理解、體諒領(lǐng)導者的苦衷，盡最大的努力為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。當領(lǐng)導工作中出現新情況、新問(wèn)題、或是遭遇阻力時(shí)，秘書(shū)人員更要密切配合。在工作中，要求格外仔細嚴謹，不出差錯。如：辦文要準確，切忌粗枝大葉，馬馬虎虎;辦事要穩當，井井有條，做到細致周密;匯報要實(shí)事求是，如實(shí)反映情況;建議要慎重，從全局角度考慮問(wèn)題。無(wú)論向領(lǐng)導提供信息情況，還是協(xié)助領(lǐng)導審核文稿，數字，時(shí)間、概念、地名、人名都要準確，考慮問(wèn)題要詳盡周到既不能使用“可能”、“大概”、“差不多”之類(lèi)字句，也不能任意省略，以免誤解，養成一絲不茍的良好作風(fēng)。
謙和平等，是秘書(shū)人員職業(yè)道德的又一項重要內容。它是指應正確地看待自己，也正確地看待別人;不過(guò)高地估計自己也不過(guò)低地估計別人;要善于發(fā)現自己的缺點(diǎn)并認真地改正缺點(diǎn)，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)并努力地學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)。秘書(shū)人員對上應正直、公平、親和、尊敬;對下要謙虛、平等，絕不可盛氣凌人。
秘書(shū)人員同領(lǐng)導人見(jiàn)面、談工作的機會(huì )很多，一定要正直、公平。匯報工作要實(shí)實(shí)在在，不可弄虛作假;評論干部要實(shí)事求是，不可挾私褒貶;在領(lǐng)導成員之間協(xié)調、傳話(huà)，不可涉及他們之間的關(guān)系問(wèn)題，不可左右傾斜，更不允許搬弄是非，挑撥離間;領(lǐng)導人開(kāi)會(huì )、談話(huà)時(shí)，如果自己在場(chǎng)，除了必要的問(wèn)話(huà)，不可多嘴多舌。這是道德準則，也是政治紀律。
秘書(shū)人員對下不可蠻橫無(wú)理，盛氣凌人。要始終擺正自己的位置;秘書(shū)人員雖然身居領(lǐng)導機關(guān)或領(lǐng)導人跟前，也只不過(guò)是一名普通工作人員，應當平等待人，這是人際關(guān)系的準則，也是做好工作的前提條件。因此，秘書(shū)人員在工作中一定要謙和待人。在工作中待人接物一定要文明禮貌，要舉止大方，談吐文雅、面帶微笑。在與人談話(huà)時(shí)，不能同時(shí)做其他工作。在工作中言談舉止要得體，既不傲慢、冷漠、也不阿諛?lè )畛�、做作�?/p>
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