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酒店員工如何制定職業(yè)生涯規劃
一、酒店員工職業(yè)生涯的含義
酒店員工職業(yè)生涯包括兩個(gè)方面：
一是對職業(yè)的選擇;俗話(huà)說(shuō)：男怕入錯行，女怕嫁錯郎。究竟如何選擇自己準備為之奮斗一生的職業(yè)呢?對一個(gè)剛剛走上酒店工作崗位的年輕人來(lái)說(shuō)的確是難為了他。選擇職業(yè)不是一夜之間的功夫，而是一個(gè)不斷摸索、不斷學(xué)習、不斷實(shí)踐的系統工程。
關(guān)于選擇職業(yè)有兩點(diǎn)可以參考。第一、當你從事某一工作時(shí)，你覺(jué)得很快樂(lè )，很感興趣。如王羲之對書(shū)法、李白對詩(shī)歌、達爾文對動(dòng)物學(xué)以及小說(shuō)家對寫(xiě)小說(shuō)、畫(huà)家對畫(huà)畫(huà)、湖北黃岡著(zhù)名地質(zhì)學(xué)家李四光對地質(zhì)學(xué)等的癡迷，可以說(shuō)興趣是最好的老師、興趣是人生發(fā)展的最大動(dòng)力;第二、就是學(xué)習一項東西學(xué)的特別快，學(xué)的特別好。
二是對酒店的選擇，酒店如何對個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。首先，可以選擇大酒店，大酒店比較正規，培訓也到位，新員工可以在里面學(xué)習規范的管理，得到歷練，但大酒店往往人才濟濟，等級也多，提升機會(huì )相對要少;在小酒店從業(yè)，往往身兼多職，可以使人得到全面的鍛煉，同時(shí)提升機會(huì )也多。上述情況因人而異，不可一概而論。其次，是考察酒店的文化，酒店的老總到底是不是在干事業(yè)?是不是在合法經(jīng)營(yíng)?酒店推出的各類(lèi)產(chǎn)品有沒(méi)有發(fā)展前景?員工們是不是都熱愛(ài)這個(gè)酒店?員工和員工之間的關(guān)系是否融洽?等等。
二、從藍領(lǐng)、白領(lǐng)到金領(lǐng)是酒店員工人生發(fā)展的三次重大飛躍
一個(gè)人是不可能一下子成功的。他要經(jīng)過(guò)多年的努力奮斗才能實(shí)現他心中的夢(mèng)想。一般來(lái)說(shuō)，酒店員工要成為一個(gè)職業(yè)酒店人都要經(jīng)過(guò)藍領(lǐng)、白領(lǐng)階段，最后成為金領(lǐng)這樣一個(gè)過(guò)程的。
所謂藍領(lǐng)，過(guò)去從事這方面工作的一般衣服的領(lǐng)子是藍顏色的，所以叫藍領(lǐng)。藍領(lǐng)就是執行者，就是聽(tīng)命于別人的指揮。如酒店里客房、前廳、餐飲等部門(mén)的服務(wù)員、領(lǐng)班等就屬于這個(gè)范圍。
所謂白領(lǐng)，過(guò)去從事這方面的工作的一般衣領(lǐng)是白色的，所以叫白領(lǐng)。白領(lǐng)就是管理者，是對一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項目進(jìn)行管理的人員。酒店里主管以上人員、部門(mén)經(jīng)理等都屬于這個(gè)范圍。
所謂金領(lǐng)，一般來(lái)說(shuō)，從事這方面工作的人員，是使金錢(qián)放大增值，給別人發(fā)工資的那些人。酒店金領(lǐng)就是酒店經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導者、掌舵者。是酒店的主要決策者。如酒店里的總經(jīng)理、董事長(cháng)等就屬于這個(gè)范圍。
三、智商、情商、財商和心商這四商具備是走向金領(lǐng)之路、財務(wù)自由之路的必要條件
要成為一個(gè)合格的酒店藍領(lǐng)、白領(lǐng)，最終成為一個(gè)合格的酒店金領(lǐng)要具備怎樣一個(gè)素質(zhì)呢?我想，在今天市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，一定要做到智商、情商、財商、心商這四商具備。
智商：即是一個(gè)人最起碼要具備的符合酒店要求的職業(yè)技術(shù)技能。我歸納起來(lái)叫做"5張牌"。
第一張牌：說(shuō)話(huà)的牌。即你說(shuō)話(huà)的能力。這包括兩個(gè)方面。一是你所掌握語(yǔ)言的能力。普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)等，不論你是幾級，你能否拿出來(lái)流暢的和酒店的客人交流。二是你與客人溝通的能力。你會(huì )不會(huì )說(shuō)，有沒(méi)有信心說(shuō)，是不是言之有物，說(shuō)出來(lái)有沒(méi)有說(shuō)服力和感染力等等。
第二張牌：寫(xiě)字的牌，即你寫(xiě)字的能力。這包括兩個(gè)方面：一是你的字寫(xiě)的好不好�，F在學(xué)校沒(méi)有了寫(xiě)字課，學(xué)生主要以考試為第一追求，許多學(xué)生一畢業(yè)到酒店工作，字寫(xiě)的很不好，歪歪扭扭，特難看、難認。字是一個(gè)人的門(mén)面，寫(xiě)好它終身受益。二是你的文章寫(xiě)的怎么樣?你從讀書(shū)到現在寫(xiě)過(guò)多少文章?你能寫(xiě)多長(cháng)的文章?1000字，3000字?10000字?還是更多?布局謀篇是否合理?文章是否有可讀性?另外，在酒店，一些常用文體你是否運用的得心應手?
第三張牌：電腦的牌，是指你操作電腦的能力。不僅要會(huì )打字，還包括對酒店運行的最新操作系統的運用，還要會(huì )編輯、排版以及對新軟件的下載、運用，會(huì )傳真、掃描、復制不同媒介的文件等等。
第四張牌：開(kāi)車(chē)的牌。你會(huì )開(kāi)車(chē)嗎?有車(chē)牌嗎?你會(huì )熟練的開(kāi)車(chē)嗎?你熟悉深圳乃至珠江三角洲的道路網(wǎng)絡(luò )嗎?
第五張牌：專(zhuān)業(yè)的牌。如果你是一個(gè)職業(yè)酒店人，一個(gè)酒店經(jīng)理人，那你應該具備怎樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平呢?起碼要有旅游管理或酒店管理大專(zhuān)以上的文憑，或者有權威機構頒發(fā)的相關(guān)證書(shū),如酒店職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)，證明你在這方面接受過(guò)嚴格的訓練等等。
情商：歸納起來(lái)可以說(shuō)是你的人際關(guān)系(或叫人脈)、穩定的心理素質(zhì)、堅強的意志力等。
首先，人際關(guān)系好壞，人脈的多寡，取決于你的溝通能力、開(kāi)拓能力和推銷(xiāo)能力等。一是溝通能力。你能不能和你的客人進(jìn)行平等、良好和有益的溝通，有效的說(shuō)話(huà)，把你的真實(shí)意思準確的告訴客人，使客人不產(chǎn)生誤會(huì )。尊重為本，善于表達。表達的好不好，效果完全不同。二是開(kāi)拓能力。什么是開(kāi)拓?原本沒(méi)有的東西，通過(guò)你的努力而得到它、實(shí)現了，這就是開(kāi)拓。你具備這樣的能力嗎?三是推銷(xiāo)能力。推銷(xiāo)任何產(chǎn)品實(shí)際上都是在推銷(xiāo)你自己。你會(huì )推銷(xiāo)自己?jiǎn)?推銷(xiāo)就是建立在你對自己的了解、對產(chǎn)品的了解、對客人、乃至對所有推銷(xiāo)對象的了解的基礎之上。一句話(huà)，你能夠把自己推銷(xiāo)出去，賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)嗎?你到底值多少，你的整個(gè)人生的價(jià)值到底值多少呢?
其次，穩定的心理素質(zhì)和堅強的意志力。你有沒(méi)有相當的忍耐力?你具備這樣一種勝不驕，敗不餒，堅忍不拔、鍥而不舍精神嗎?你愿不愿意去嘗試你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)的事情?你害怕失敗嗎?你可以沒(méi)有失敗，但你也沒(méi)有成功。只有當你有了失敗的經(jīng)驗教訓之后，你才會(huì )有成功的可能和希望。
財商：指的是財務(wù)管理和投資理財的能力。
培養財商是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下對每個(gè)人提出的一個(gè)新課題。過(guò)去搞計劃經(jīng)濟，大家所有的衣食住行、生老病死，都由單位包了。人和人之間經(jīng)濟上也沒(méi)有多大的差距。每個(gè)人除了工資收入外，也沒(méi)有多少余錢(qián)。當然也沒(méi)有其他的合適的投資渠道�，F在不同了，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和收入的增加，不少人手上也有了余錢(qián)，同時(shí)證券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、產(chǎn)權交易市場(chǎng)、投資品種數不勝數，郵票、字畫(huà)、古董、房地產(chǎn)等，投資渠道千萬(wàn)條。所以不懂財務(wù)知識、不會(huì )理財，不懂得投資，就談不上個(gè)人的健康發(fā)展。
財商主要包括兩個(gè)方面。一是要學(xué)習財務(wù)知識，會(huì )看財務(wù)報表。懂得什么叫資產(chǎn)，什么叫負債。無(wú)論個(gè)人也好，家庭也好、酒店也好，所有的財產(chǎn)都由資產(chǎn)和負債組成。所謂資產(chǎn)就是那些生錢(qián)的、給你帶來(lái)現金流的財產(chǎn);所謂負債就是你要不斷的往里搭錢(qián)的財產(chǎn)。資產(chǎn)大于負債，良性循環(huán)，越來(lái)越富。負債大于資產(chǎn)，惡性循環(huán)，直到資不抵債，走向破產(chǎn)，窮困潦倒。二是學(xué)習投資知識。要學(xué)習證券投資、金融投資以及控制風(fēng)險的手段等，學(xué)會(huì )將小錢(qián)變大錢(qián)，像滾雪球一樣，讓手中的錢(qián)生錢(qián)。也許一個(gè)人一年之內干不了什么大事，但5-7年鍥而不舍的堅持下去，你一定會(huì )有驚人的收獲。
什么叫財務(wù)自由?財務(wù)自由是相對財務(wù)危機、財務(wù)安全而言的。財務(wù)危機是指你入不敷出，面臨破產(chǎn)。財務(wù)安全是指你有了一份工作，有一個(gè)收入來(lái)源，可只要你不工作了，那你這份收入就沒(méi)有了，所以財務(wù)安全一般都是暫時(shí)的、實(shí)際上也是不安全的。你不能保證你不生病，不能保證你在某個(gè)時(shí)候被比你更強的人所替代。所謂財務(wù)自由就是兩條，你即使不上班了，一是仍然有資產(chǎn)(金錢(qián))在為你賺錢(qián);二是仍然有人用他們的時(shí)間而不是用你自己的時(shí)間在為你賺錢(qián)。你可以支配更多的金錢(qián)去做你喜歡的且對社會(huì )有益的事情。你有更多的時(shí)間去做你自己喜歡做且對社會(huì )有益的事情。你還可以有更多的時(shí)間和你的家人、和你最喜歡相處的人在一起。
理財方面也包括兩個(gè)方面，一是學(xué)會(huì )理好自己個(gè)人、家庭的財，堅決不做月月工資當月花個(gè)精光的"月光一族";二是學(xué)會(huì )理酒店的財，用好手中的權利，節約資源，降低成本，堅決不做敗家子。
心商：這里的心商主要是指一個(gè)人要成為身體和心理都非常健康的人。這里有著(zhù)名的醫學(xué)專(zhuān)家洪紹光說(shuō)的4句話(huà)送給大家：即"合理膳食、戒煙限酒、適當鍛煉、心理平衡"。這里一是指身體健康�？茖W(xué)、健康的生活方式是一個(gè)現代人、文明人、未來(lái)的貴族的標志。在美國，黑人死亡率高于白人，就和文明程度、受教育程度有關(guān)。二是心理健康。永遠保持樂(lè )觀(guān)向上的狀態(tài)，始終以一種平和的心態(tài)，來(lái)對待自己身邊的人和事。所有的煩惱都不怪別人，而是來(lái)自于你自己。
四、學(xué)習學(xué)習再學(xué)習、實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐是實(shí)現金領(lǐng)之夢(mèng)和財務(wù)自由的必經(jīng)之路
1、勤奮讀書(shū)，不斷充實(shí)自己，做一個(gè)知識淵博的人。
努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)精神是酒店人不懈的追求，多讀書(shū)、讀好書(shū)，是勝任酒店工作的重要保證。
2、努力實(shí)踐，將個(gè)人的遠大目標和腳踏實(shí)地工作作風(fēng)結合起來(lái)
首先要樹(shù)立遠大理想，做好自己的人生規劃。規劃不要太空。應該越具體越好。你一年里打算讀多少本書(shū)，具體到每月、每周、每天讀多少。寫(xiě)多少篇日記、文章。還有你在一年內打算存多少錢(qián)，5年內賺多少錢(qián)。幾年之內成為由藍領(lǐng)成為白領(lǐng)，幾年之內由白領(lǐng)成為金領(lǐng)，什么時(shí)候成為一個(gè)百萬(wàn)富翁。心中的目標有多大，你就能做到多大。心中的舞臺有多大，你實(shí)際的舞臺就有多大。要有足夠的想象力。想象自己是什么人，你就會(huì )成為那樣的人。其次是要踏實(shí)工作，每天對照自己的目標和規劃，看自己是不是在朝著(zhù)那個(gè)方向前進(jìn)?每天是不是都有進(jìn)步?要注重平時(shí)的點(diǎn)滴積累，培訓時(shí)上好每一節課、上班時(shí)做好每一件事、鋪好每一張床、做好每一間房、出外認真對待每一個(gè)人，即使是出去和朋友們、同事們玩也要玩出個(gè)名堂、樂(lè )趣來(lái)。這樣才能逐漸超越自我，成長(cháng)起來(lái)，實(shí)現良性循環(huán)，越干越好、最終實(shí)現自己心中的夢(mèng)想。
員工職業(yè)生涯發(fā)展從剛提出伊始就受到很多酒店的關(guān)注，但是如何有效應用或者切實(shí)實(shí)施，一直不理想。那么關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展的意義是什么?怎樣才能使員工職業(yè)生涯發(fā)展不成為鏡花水月?.員工職業(yè)生涯發(fā)展從剛提出伊始就受到很多酒店的關(guān)注，但是如何有效應用或者切實(shí)實(shí)施，一直不理想。那么關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展的意義是什么?怎樣才能使員工職業(yè)生涯發(fā)展不成為鏡花水月?值得我們大力探討。
一、為什么酒店要加強員工職業(yè)生涯發(fā)展的管理?
這和酒店的行業(yè)性質(zhì)有關(guān)。酒店業(yè)屬于或者在較長(cháng)的一個(gè)階段內屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，雖然科技日益進(jìn)步，但是在酒店內摒棄人工是不現實(shí)的，所以熟練員工的保有程度是酒店服務(wù)質(zhì)量穩定的一個(gè)重要條件。在經(jīng)濟社會(huì )，"發(fā)展"已成為共識，自身發(fā)展也成為吸引員工的先決條件。這其中如何使酒店的動(dòng)機與目標和員工個(gè)人的動(dòng)機與目標有機結合，已成為人才保有的關(guān)鍵一環(huán)，而員工職業(yè)生涯發(fā)展管理是這一環(huán)節的聯(lián)結紐帶。
二、職業(yè)生涯規劃的對象
酒店職業(yè)生涯規劃的對象不明確或者急于冒進(jìn)，也使酒店的職業(yè)生涯規劃管理的效果大打折扣，所以我們必須分層次的進(jìn)行酒店的員工職業(yè)生涯規劃。在確定規劃對象之前，我們應該先對現有員工層次進(jìn)行分析和掌握，方能有的放矢。
通過(guò)上表我們已經(jīng)很容易的看出，酒店重點(diǎn)關(guān)注的職業(yè)生涯規劃的員工應是1、4區的員工。
三、科學(xué)描述員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的目標及其運行規則
在設計員工職業(yè)目標的過(guò)程中，應采取開(kāi)放式的互動(dòng)設計平臺。
酒店員工職業(yè)生涯設計平臺
在合理設計之后，員工職業(yè)生涯目標的實(shí)施必須有跟蹤管理制度。生涯目標并非一成不變，由于每個(gè)人的學(xué)習能力及適應能力的差異，在不同的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，將對預先制定的員工職業(yè)生涯目標產(chǎn)生一定程度的缺陷性修補。職業(yè)生涯計劃制定好后，員工將沿著(zhù)設計的發(fā)展通道不斷地從一個(gè)崗位轉移到另一個(gè)崗位，從較低層次上升到較高層次，直到達成生涯目標。伴隨著(zhù)崗位和層次的變化，員工必須不斷接受新崗位和層次的變化，不斷提高自身素質(zhì)，改善素質(zhì)結構。為此，仍需加強對員工生涯計劃實(shí)施跟蹤和指導，定期或不定期地對其工作進(jìn)行反饋和評點(diǎn)，勉勵和肯定好的一面，幫助其克服存在的不足，督導員工往生涯設定的目標方向發(fā)展，才能最終實(shí)現生涯目標。
四、重視工作內容的豐富和橫向發(fā)展
在單體酒店沒(méi)有更多的崗位可以為不斷涌現的優(yōu)秀員工設置，所以認為職業(yè)生涯發(fā)展就是升遷是非常狹隘的也是極不現實(shí)的。我們要做的是通過(guò)不斷探索工作內容的豐富化，使工作崗位常變常新，保持工作的新鮮性和挑戰性。對于不具更高層次管理能力的優(yōu)秀員工，可以考慮通過(guò)輪崗使其成為酒店行業(yè)的"全才"，從而通過(guò)修補其能力缺憾而達到職業(yè)生涯的發(fā)展，也為酒店更加靈活的應用人力資源創(chuàng )造了基礎。
HR成長(cháng)論壇致力于人力資源從業(yè)者交流成長(cháng)，提供HR成長(cháng)資訊、HR公益活動(dòng)、八折優(yōu)惠公開(kāi)課程、人力資源師考試認證、企業(yè)精準實(shí)效內訓、企業(yè)咨詢(xún)等服務(wù)。
要形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，營(yíng)造一個(gè)良好的勞資關(guān)系，不僅應當讓員工獲得一系列生理，心理滿(mǎn)足，還應該關(guān)心員工的成長(cháng)。關(guān)心員工的成長(cháng)，讓員工產(chǎn)生一個(gè)良好的認同感，也可以制造一個(gè)良好的企業(yè)文化。關(guān)心員工的成長(cháng)，讓員工知道企業(yè)在關(guān)心他，對他是充滿(mǎn)期待的，企業(yè)員工就會(huì )以企業(yè)為中心產(chǎn)生更好的向心力。員工在企業(yè)中的成長(cháng)，應當做好員工的職業(yè)生涯規劃，做好其職業(yè)生涯指導，應當常常進(jìn)行職業(yè)生涯的督促并進(jìn)行及時(shí)的反饋。企業(yè)應在新進(jìn)員工的培訓中加強職業(yè)生涯的培訓，樹(shù)立員工具有職業(yè)生涯規劃的意識，讓員工具有持續學(xué)習的品質(zhì)，員工關(guān)系管理營(yíng)造一個(gè)學(xué)習的氛圍，使員工積極奮發(fā)向上。
職業(yè)生涯是指從某一類(lèi)工作或某一組織出發(fā)，把職業(yè)生涯看作其中一系列職位構成的總體。而職業(yè)生涯規劃則看作是個(gè)人對職業(yè)生涯目標與戰略的開(kāi)發(fā)，實(shí)施以及監督的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)要實(shí)行職業(yè)生涯規范化管理，筆者認為要應當有一個(gè)在職業(yè)生涯規劃方面有強烈的信念的人力資源主管或經(jīng)理。制定一個(gè)完整的《職業(yè)生涯管理》條例作為行為行動(dòng)的指導依據。另外，公司的人力資源部同樣應該為培訓專(zhuān)員，培訓主管進(jìn)行職業(yè)生涯規劃方面的知識的培訓，讓其在新入職員工中進(jìn)行充分的，完善的職業(yè)生涯規劃培訓，員工關(guān)系管理應當首先讓員工在入職公司中感受到企業(yè)文化的影響，產(chǎn)生對企業(yè)文化的認同。同時(shí)企業(yè)也在無(wú)形中強化了企業(yè)文化。職業(yè)生涯分為職業(yè)生涯前期、職業(yè)生涯早期、職業(yè)生涯中期、職業(yè)生涯晚期。每個(gè)時(shí)期企業(yè)都應當做好培訓，指導，監督及反饋工作。從傳統意義上來(lái)講，職業(yè)生涯的進(jìn)步和提升是依時(shí)間來(lái)進(jìn)行的。隨著(zhù)時(shí)間的向前推進(jìn)，工作年限增長(cháng)，工作經(jīng)驗的增加，職業(yè)生涯依期進(jìn)入。作為一個(gè)制造性企業(yè)來(lái)說(shuō)，在職業(yè)生涯早期中做好對員工的職業(yè)生涯教育是最為有利的、有效的，做好早期培訓教育有助于員工在企業(yè)的成長(cháng)，發(fā)展，讓員工充分的為企業(yè)貢獻，充分學(xué)習進(jìn)步，不斷獲取新的知識，從而作出更大的貢獻，因此，員工關(guān)系管理在對員工的早期培訓中一定要培養員工持續學(xué)習的精神。一個(gè)持續學(xué)習的組織才是一個(gè)優(yōu)秀的組織，向上的組織，一個(gè)持續學(xué)習的團隊才是優(yōu)秀進(jìn)步的團隊。職業(yè)生涯的發(fā)展尤其是職位上升的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)習的精神，而對一般員工，筆者認為要應當讓員工產(chǎn)生對現場(chǎng)管理知識的學(xué)習，質(zhì)量管理知識的學(xué)習如5S、ISO9001、ISO14001、制程知識的學(xué)習，良好的品德素養的學(xué)習，對于一般員工，這些基礎知識的培養有助于他們職業(yè)生涯的成長(cháng)，而伴隨著(zhù)職位的上升對許多由以前的一線(xiàn)員工成長(cháng)起來(lái)的基層管理者乃至中高層管理者，公司應當積極鼓勵其進(jìn)一步深造如參加大學(xué)夜校的學(xué)習，成人自學(xué)考試，大學(xué)的短期培訓，脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)式的參加各種各樣的培訓班。筆者個(gè)人認為參加成人自考大學(xué)對大家的成長(cháng)更為有利。員工的充分成長(cháng)，為企業(yè)作出充分貢獻，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)生新的目標和愿景，更讓員工看到企業(yè)的未來(lái)，產(chǎn)生更大的斗志和以企業(yè)為中心，培訓的作用，在員工關(guān)系管理中樹(shù)立持續學(xué)習的作用不能小覷。
在職業(yè)生涯中，把成長(cháng)快，有突出的工作成就者，優(yōu)秀員工，具有一定領(lǐng)導能力的員工要提拔起來(lái)。企業(yè)的領(lǐng)導者要充分利用自己犀利的眼光發(fā)掘優(yōu)秀員工，進(jìn)行內部提升，授權，進(jìn)行薪資激勵或其他福利形式的獎勵，讓優(yōu)秀員工充分發(fā)揮其特長(cháng)，并在崗位之間進(jìn)行競爭，讓工作能力不足者換崗或進(jìn)行降職，讓優(yōu)秀者充分施展才能。優(yōu)秀雇員的提拔應當在整個(gè)公司公布出來(lái)，讓其他雇員應該知道這樣的提拔充分體現了公平、公正、公開(kāi)的原則，員工關(guān)系管理是靠雇員個(gè)人能力而得到的提升并非靠關(guān)系或走后門(mén)。這樣可以激勵其他雇員在其崗位上盡職盡責，努力學(xué)習，提升個(gè)人能力。在公司中或許許多中高層管理者已經(jīng)處于其職業(yè)生涯中期或職業(yè)生涯晚期，他們的一些思維觀(guān)念可能已經(jīng)滯后于公司的發(fā)展，經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，他們已經(jīng)落伍了。此時(shí)組織可能不得不作出一些決策來(lái)改善這樣的現狀，其中一些老雇員可能是公司的“開(kāi)國元老”，如果在他們身上實(shí)行較大的改革他們就可能認為，公司已經(jīng)拋棄我們這些老頑固了，公司已經(jīng)不再需要我們了，公司可能要解雇我們這些整天只知道占著(zhù)位置白拿工資卻無(wú)作為的老觀(guān)念者了。也許這樣的影響可能是局部的，但卻很可能傳染到年輕員工或新員工的觀(guān)念之中，他們或許認為公司連這樣為公司奉獻多年的老員工都不給予珍視更何況我們這些新人，初出茅廬者，經(jīng)驗不足者，造成他們對公司文化認同的懷疑，他們就可能不再那么賣(mài)力的工作，不再處處為公司著(zhù)鄉，甚至可能離職。在社會(huì )上傳播該公司如何不尊重奉獻大的人，所以對于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，如何解決如員工職業(yè)生涯中期的問(wèn)題同樣重要。這樣才可以避免公司層與員工層之間的沖突，在職業(yè)生涯中期，企業(yè)應該做好員工關(guān)系管理如下職業(yè)規劃方面的工作，來(lái)減少員工關(guān)系管理中變得激烈的可能：
(1)為老員工提供更廣泛，更靈活的流動(dòng)機會(huì )，可以讓他們在各個(gè)部門(mén)，一個(gè)部門(mén)不同職位提高任務(wù)尤其是那種更需要他們積累了好多年經(jīng)驗之需求的職位，工作的輪崗，讓他得到充分的工作滿(mǎn)足，學(xué)習到更多的知識，也能讓他們的觀(guān)念得到改善;
(2)挖掘當前工作的潛力，盡管許多到職業(yè)中期的員工他們不再期望得到什么晉升，但他們卻對成功和自主權的要求更強烈，公司可以讓他們承擔更重要的任務(wù)，充分的進(jìn)行賦權，公司高層不應作更多的干涉而應提供更多各方面的支持，應當對他們提出明晰的工作職責和績(jì)效目標;
(3)員工關(guān)系管理進(jìn)行培訓和持續教育，對進(jìn)行職業(yè)中期的員工進(jìn)行培訓和再培訓，讓他們的技能和知識在已有經(jīng)驗上更成熟，同時(shí)應當傳遞出更多新知識，新技能給處于這一階段的員工。而持續教育則起到催化劑的作用，能鼓勵員工考慮在將來(lái)某一時(shí)期到另一不同的組織，從事另一種職業(yè)有多大的可能性，對于“富裕的”經(jīng)理人員提前從本組織退休，另找一個(gè)職業(yè)生涯領(lǐng)域中去追求新的目標或激勵他們自主創(chuàng )業(yè);
(4)應當拓寬獎勵方面，獎勵不應只限于晉升和加薪，而其他的獎勵應該同樣有效，對處于職業(yè)中期的員工讓他們從事令他們感興趣而又富于挑戰性的工作，更刺激的任務(wù)，領(lǐng)導的認可或表?yè)P，或進(jìn)行每年一個(gè)星期，半個(gè)月的有薪年假，或組織外出旅游等，同時(shí)在實(shí)施這些激勵計劃的同時(shí)，公司仍不能停止讓他們制定長(cháng)期的學(xué)習和接受培訓的計劃，參加持續教育的計劃。
而對于處于職業(yè)生涯晚期的員工來(lái)說(shuō)，組織則應當積極認真做好這部分員工的退休工作，不能忽視這類(lèi)群體的員工，不要因為他們即將不再為組織作貢獻而置于一旁不顧，其實(shí)老員工的退休所能產(chǎn)生的社會(huì )影響可能更大，同樣組織在對待員工的職業(yè)生涯晚期應當做好如下工作：1.制定出針對該群體員工一個(gè)合理而科學(xué)的績(jì)效考核標準并進(jìn)行及時(shí)反饋;2.加強職業(yè)教育并進(jìn)行適當的工作調整;3.制定落實(shí)對他們非歧視的政策，讓他們深切感受到組織并沒(méi)有拋棄他們;4.制定一個(gè)完善的退休計劃;5.制定出一個(gè)彈的工作制度，如果讓他們接受和年輕員工一樣的工作他們可能將會(huì )無(wú)法適應。
總之，各類(lèi)公司均應重視職業(yè)生涯對員工關(guān)系管理所產(chǎn)生的影響，組織不應只認金錢(qián)、物質(zhì)的獎勵來(lái)關(guān)心他們，心理的關(guān)心同樣不可少，組織不應該只為職業(yè)生涯管理而去搞職業(yè)生涯的一系列行為，而應時(shí)刻關(guān)注每位員工，不同類(lèi)型的員工屬于不同團體的員工應采用不同類(lèi)型的職業(yè)生涯規劃方法或措施。
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