2016最新面試技巧

　　面試指南

　　1.確定明確的面試目標

　　常見(jiàn)的面試目標包括考核應聘者的預期工作能力，影響應聘者的工作選擇以及幫助應聘者做出正確的工作選擇等。這三種目標雖然共存于同一面試過(guò)程中，但是由于組織及其工作崗位的實(shí)際情況不同，三種目標的相對重要性也會(huì )不同。因此，對于每一次面試，都應明確目標，并突出重點(diǎn)，這樣才能為面試官成功地主持面試提供明確的方向。具體的做法可以是：在面試開(kāi)始之前，由招聘經(jīng)理制定出應聘者來(lái)訪(fǎng)的活動(dòng)日程，確定面試的具體目標，交由人力資源經(jīng)理或高層經(jīng)理審校，再由人力資源部召集面試官開(kāi)會(huì )，詳細地討論各面試目標的具體負責人以及面試時(shí)間的安排，使面試官對何時(shí)考校應聘者、何時(shí)進(jìn)行公關(guān)宣傳、何時(shí)開(kāi)始實(shí)況簡(jiǎn)介達成共識。

　　2.確定工作崗位的預期業(yè)績(jì)

　　預期業(yè)績(jì)是指組織對應聘者業(yè)績(jì)水平的期望標準。由于考核應聘者能否達到工作崗位的預期業(yè)績(jì)是面試目標的關(guān)鍵，因此.確定預期業(yè)績(jì)是準確考核，乃至成功面試的首要步驟。預期業(yè)績(jì)包括目標、工作障礙和能力要求三部分，確定預期業(yè)績(jì)時(shí)也應從這三部分著(zhù)手進(jìn)行。

　　(1)確定日標

　　目標作為預期業(yè)績(jì)的組成部分，必須是具體的與可衡量的，例如：推銷(xiāo)員的目標是：在無(wú)需經(jīng)過(guò)競爭性投標程序的情況下與客戶(hù)完成一次銷(xiāo)售，但如果模糊地描述成“與客戶(hù)有良好的關(guān)系”，就會(huì )導致他人對目標是否實(shí)現存在爭議，并且由于目標不可衡量，也會(huì )使組織無(wú)法通過(guò)面試來(lái)準確考核。

　　(2)確定工作障礙

　　工作障礙是指為了實(shí)現目標所必須克服的問(wèn)題。

　　確定工作障礙的前提是能夠區別績(jì)效不同的員工。比如，處理一般的退 款要求對于辦事員來(lái)講不是一 個(gè)工作障礙，因為這是績(jì)效好與績(jì)效差的員工都能夠有效完成的工作。但是，為一位怒氣沖沖，而且丟了發(fā)票的客戶(hù)處理退款就是一個(gè)工作障礙，因為它能夠區分不同績(jì)效的辦事員。

　　(3)確定能力要求

　　能力要求是指員工在面對工作障礙時(shí)所采取的組織期望的行動(dòng)。但在有些情況下，招聘理可能并不介意應聘者采用什么行為，只要問(wèn)題解決了就行。然而員工如何處理工作障礙往往是區分績(jì)效的關(guān)鍵所在，因此.為了找到優(yōu)秀的員工，應該盡可能具體地描述能力要求，其中包括可觀(guān)察到的行為，行為的背景及可觀(guān)察到的行為結果等。

　　3.提出有效的面試問(wèn)題

　　通過(guò)面試提問(wèn)應該能夠得到考核應聘者所需要的相關(guān)信息，因此，有效的面試問(wèn)題應該隱含著(zhù)以下兩種有效的假設：通過(guò)考校過(guò)去的行為可以很好地預測將來(lái)的行為;與預期業(yè)績(jì)緊密相關(guān)的問(wèn)題能更好地預測應聘者的工作能力。根據以上假設，可以制定出面試提問(wèn)的相關(guān)戰略，具體介紹如下：

　　要求示范

　　實(shí)現工作業(yè)績(jì)的關(guān)鍵行為是考核應聘者能否完成萊事的最好辦法是請應聘者示范，也就是通常所指的工作模擬或業(yè)績(jì)模擬。如果應聘者通過(guò)工作模擬表現出了期望的行為，就說(shuō)明他能夠勝任未來(lái)的崗位工作。

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