運營(yíng)的面試環(huán)節的經(jīng)驗介紹
最近阿里又成了知乎首頁(yè)的熱門(mén)話(huà)題，小伙伴們都在猶豫拿到了阿里的offer到底是去還是不去。拋開(kāi)最后的選擇，我相信最初去面試阿里時(shí)，大部分應屆生是忐忑的，希冀的。而阿里作為互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)人的黃埔軍校，面試者自然絡(luò )繹不絕。小編在經(jīng)歷完整的阿里運營(yíng)面試并順利拿到offer后，認真梳理了一份有關(guān)阿里面試的材料，并且相信多少可以給予在路上的你們一點(diǎn)幫助。
問(wèn)：阿里運營(yíng)的面試環(huán)節是怎樣的？
答：阿里運營(yíng)面試一般分為群面，業(yè)務(wù)單面，HR面。其中業(yè)務(wù)單面會(huì )有兩輪，分別由一個(gè)面試官負責。2015屆之前的校園招聘的終面為業(yè)務(wù)終面，2015屆校園招聘則改為了HR終面。
問(wèn)：阿里運營(yíng)面試有捷徑么？
答：阿里內推。每年7月末可以通過(guò)找到在阿里實(shí)習或者工作的學(xué)長(cháng)學(xué)姐，讓他們幫忙內推。內推會(huì )有兩輪面試——電話(huà)和視頻的形式。通過(guò)兩輪面試的同學(xué)會(huì )獲得直接業(yè)務(wù)終面的機會(huì )。整個(gè)內推面試的戰線(xiàn)拉得比較長(cháng)，大約兩個(gè)月左右。2015屆通過(guò)內推前兩輪面試的人數大概在15人，最終拿到offer的人有7位。
問(wèn)：阿里運營(yíng)的面試官情況？
答：1、阿里業(yè)務(wù)面面試官一般來(lái)自于無(wú)線(xiàn)，菜鳥(niǎo)，小微，UC等大的事業(yè)部，頻率出現最高的是淘寶運營(yíng)中心。
2、阿里業(yè)務(wù)面面試官職級一般杭州最高，其它地方稍低。群面面試官職級均在6級(主管級)及以上。
3、面試官前面一般都會(huì )擺放銘牌，基本都是花名。
PS：記住面試官的花名，面試完后有事情會(huì )有機會(huì )聯(lián)系面試官。
問(wèn)：阿里運營(yíng)初面的具體形式？
答：具體形式為群面；群面人數為8-10人；通過(guò)人數一般為1-2人 。面試一般分為三個(gè)模塊：A. 自我介紹 B. 運營(yíng)方案 C.常規單面問(wèn)題。
例子：
B.運營(yíng)方案：
�。�1）針對暖男在淘寶上做一次運營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結。
�。�2）選取一個(gè)目標客戶(hù)群在范兒上做一次運營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結。
�。�3）選取一個(gè)目標客戶(hù)群在淘點(diǎn)點(diǎn)上做一次運營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結。
C. 常規單面問(wèn)題
�。�1）你最喜歡的一本書(shū)是什么，談?wù)劯惺?/p>
�。�2）你遇到的最有挫折、成功的一件事情是什么等（寶潔八大問(wèn)）
問(wèn)：阿里運營(yíng)初面如何通過(guò)？
答：初面面試官要求：對阿里產(chǎn)品熟悉；對面試有準備；邏輯思維強；有想法；對運營(yíng)有些了解。每一項良好水平即可。
1.自我介紹：
�。�1）專(zhuān)門(mén)為它做一份簡(jiǎn)歷，加上logo和阿里橙即可。
�。�2）帶一封求職信去（包括：我理解的運營(yíng)，為什么適合運營(yíng)；為什么是阿里運營(yíng)）；PS：筆者的求職信得到面試官認可，他說(shuō)面試了那么多次校招，第一次在群面遇到了帶求職信的同學(xué)，而且對運營(yíng)理解深刻，因此群面評級A+。
�。�3）準備一套獨特的自我介紹，且要邏輯清晰。如：阿里人花名盛行又多來(lái)自武俠，可以嘗試選擇張無(wú)忌，黃蓉，陸小鳳分別對應數據敏感，創(chuàng )新，細節和邏輯三種運營(yíng)必備的能力。
2、運營(yíng)方案：
多使用阿里戰略產(chǎn)品（手機淘寶，天貓，支付寶等），如果你連產(chǎn)品都不知道又如何推廣呢；
選取暖男在去啊上做一次運營(yíng)活動(dòng)為例。（僅呈現思路，創(chuàng )意點(diǎn)有限）
A 用戶(hù)：暖男的突出特征即體貼，溫暖，會(huì )嘗試為另一半做驚喜和開(kāi)心的事情。部分非暖男系也會(huì )為了找女朋友或者討另一半歡心去效仿。
B 產(chǎn)品：去啊是一款專(zhuān)注旅行的APP,現階段特色之一即主推熱門(mén)路線(xiàn)和境外游。目的地均是風(fēng)景優(yōu)美適合談情說(shuō)愛(ài)的地方。
C 方案：落腳點(diǎn)放在暖男特征和app特色結合上。推出暖男專(zhuān)屬路線(xiàn)和紅包。用戶(hù)可以通過(guò)在去啊上玩游戲的方式（具體的游戲形式和實(shí)現場(chǎng)景可以與群面的小伙伴們討論）獲取紅包，紅包分10,50,200,500,1000,免單。
PS：記得選擇合適的宣傳渠道和接地氣的實(shí)現場(chǎng)景。
請注意此類(lèi)方案的分析邏輯均是用戶(hù)——產(chǎn)品——具體方案。挖掘用戶(hù)人性的需求，感知產(chǎn)品最大優(yōu)勢地，兩者結合找到切入點(diǎn)一擊斃命。能夠體現出任何部分特色或者能夠把控整體架構的面試者都會(huì )通過(guò)群面。
3、常規問(wèn)題：
結構化，框架化回答問(wèn)題（麥肯錫3點(diǎn)論，STAR原則）。
選取你遇到的最困難的事情為例。
Situation（情景）：距離提交挑戰杯全國賽作品還剩兩周時(shí)間，作為隊長(cháng)的我希望換掉前期確定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的整套邏輯，且當時(shí)作品水平最低可以獲得全國銀獎。
Target（目標）：遞交的作品使用新的市場(chǎng)策略
Action（行動(dòng)）：（由于文字結構只能呈現大概思路）
�。�1）郵件和大家說(shuō)明情況，郵件內容包括（新的策略是什么，為什么更好——參照系、有力數據支撐、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授支持意見(jiàn)，是否有時(shí)間更改和團隊目標），獲取每個(gè)人反饋意見(jiàn)
�。�2）區分清楚反對與支持的人，反對的點(diǎn)有什么，誰(shuí)反對最激烈。迅速搜集解決困惑的資料和證據與反對者單獨溝通，且帶感情的強調團隊目標。
�。�3）在和個(gè)人達成一致意見(jiàn)后，一起開(kāi)會(huì )統一大家想法，并且特別強調曾經(jīng)負責過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)板塊的成員的棒棒噠，新方案修改的'任務(wù)依舊要依靠他們，我們是一家人和最終目標是挑戰杯金獎。
Result（結果）：更換了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，獲得了挑戰杯全國金獎，包攬了2012年江蘇省所有創(chuàng )業(yè)類(lèi)比賽的冠軍。
TIPS：
1. 這是一個(gè)差異化的世界，所以請想清楚你的優(yōu)勢是什么。群面忘記要去承擔什么樣的角色吧，每場(chǎng)面試的其它面試者等都是變動(dòng)的，怎么會(huì )每次都擔當同一個(gè)角色呢。把握住自己的長(cháng)處，發(fā)揮出來(lái)才是制勝的關(guān)鍵。
2. 這是一個(gè)合作的時(shí)代，請學(xué)會(huì )傾聽(tīng)它人的聲音。每個(gè)人擅長(cháng)的領(lǐng)域總是有限的，即使是競爭也不要忘了合作奧。其它面試者自我介紹的時(shí)候記住每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)，然后有針對性的合作會(huì )取得意想不到的效果呢。
3. 這是一個(gè)可以獲取大量信息的時(shí)代，知乎，虎嗅，Pingwest,Techcruch等都是好地方，可以幫助你深入了解互聯(lián)網(wǎng)，運營(yíng)奧。
4. 這是一個(gè)自由滿(mǎn)滿(mǎn)的行業(yè)，阿里運營(yíng)面試不必穿正裝，整潔大方就好。
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