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酒店經(jīng)理面試問(wèn)題
面試是通過(guò)面談的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與否，物以類(lèi)聚，通過(guò)面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。以下是小編收集的酒店經(jīng)理面試問(wèn)題，歡迎查看！
問(wèn)題一：“請你自我介紹一下”
這個(gè)問(wèn)題的面試方法是：應聘者站起來(lái)用五分鐘的時(shí)間面對大家進(jìn)行演講。我的目的是：了解應聘者的心理承受能力、邏輯思維能力、演講能力，而他的生平介紹卻是其次的，因為，我們在他的簡(jiǎn)歷中已經(jīng)對其有所了解。
應聘者應該做到：
1、介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
2、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
3、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內容。
4、條理要清晰，層次要分明。
5、要有訓練有素的演講語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言，這是最重要的。
問(wèn)題二：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”
目的是：了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)、思維的深度等。為了深入了解應聘者的愛(ài)好程度，我會(huì )提出更加深刻的問(wèn)題，比如，應聘者喜歡流行音樂(lè )，我就會(huì )問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題：“您什么時(shí)候開(kāi)始喜歡的？您最喜歡哪個(gè)歌手？她的演唱風(fēng)格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜歡她的哪一首歌曲？為什么？”一個(gè)真正有這方面業(yè)余愛(ài)好的應聘者應該對答如流，遺憾的是，許多應聘者不能做到。
有的應聘者喜歡讀書(shū)，我的相關(guān)問(wèn)題就更加尖銳：“您最喜歡哪一位作家？您最喜歡這個(gè)作家的哪一本書(shū)？這本書(shū)的中心思想是什么？您閱讀了這本書(shū)后有什么感悟？對人生的啟示又是什么？”能夠應答這類(lèi)問(wèn)題的應聘者寥寥無(wú)幾。
應聘者應該做到：
1、事先做好這方面的準備。
2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
問(wèn)題三：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
目的是：了解應聘者是否認真思考過(guò)自己，分析過(guò)自己，反省過(guò)自己。如果一個(gè)人能認清自己的缺點(diǎn)，并有改進(jìn)的愿望和方法，他可能是一個(gè)不可多得的人才。
應聘者應該做到：
1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，因為人一定有缺點(diǎn)的，除非是神。
2、不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)。
3、對于自己真正的缺點(diǎn)，就認真對其進(jìn)行剖析，并用積極的心態(tài)去面對，去修煉。
問(wèn)題四：“舉一個(gè)人生中最失敗的經(jīng)歷”
目的是：了解應聘者的膽量和勇氣，是否陷入了選擇性知覺(jué)的陷阱，是否進(jìn)行了深刻的反省，是否接受了深刻的教訓。
應聘者應該做到：
1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
3、明確說(shuō)明失敗是主要由主觀(guān)原因導致的。
4、失敗后自己曾做了深刻的反省，很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對以后的學(xué)習或工作。
問(wèn)題五：“你為什么選擇我們酒店？”
我的目的是：了解應聘者求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。我十分欣賞對我公司很了解的應聘者。
應聘者應該做到：
1、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
2、參考答案——“我十分看好貴酒店所在的行業(yè)，我認為貴酒店十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好�！�
問(wèn)題六：“對這項工作，你有哪些可預見(jiàn)的困難？”
目的是：應聘者的預測能力，并有應對方法。絕大多數的應聘者做不到。
應聘者應該做到：
1、從技術(shù)、知識、經(jīng)驗等方面預見(jiàn)到的困難。
2、說(shuō)出自己對困難所持有的態(tài)度：“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、勤奮的學(xué)習態(tài)度，良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的�！�
問(wèn)題七：“在工作中，與上級意見(jiàn)不一致，你將怎么辦？”
目的是：了解應聘者的執行力，人際關(guān)系的溝通能力和協(xié)調能力，對工作的責任性。
應聘者應該做到：
1、首先給上級以必要的、私下的解釋和提醒，在無(wú)效的情況下，又不會(huì )給酒店造成重大損失，我會(huì )服從上級的意見(jiàn)。
2、如果上級的決定會(huì )給酒店造成重大損失，而我的解釋和提醒無(wú)效時(shí)，我希望能向更高層領(lǐng)導反映。
問(wèn)題八：“我們?yōu)槭裁匆浻媚�？�?/strong>
目的是：應聘者是否能夠站在招聘單位的角度來(lái)回答，善解人意。
應聘者應該做到：
1、企業(yè)會(huì )錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。
2、說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)：“我符合貴酒店的招聘條件，憑我目前掌握的知識、技能、高度的責任感、良好的適應能力及學(xué)習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴酒店服務(wù)，如果貴酒店給我這個(gè)機會(huì )，我一定能成為貴酒店的棟梁！”
問(wèn)題九：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”
目的是：我并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵是應聘者的心態(tài)，是否有克服自身困難的信心和決心，工作是否有責任性。
應聘者應該做到：
1、對這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)
2、說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)：“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會(huì )有所欠缺，因此在讀書(shū)期間，我一直利用各種機會(huì )在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現，實(shí)際工作遠比書(shū)本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學(xué)習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴酒店放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個(gè)職位�！�
問(wèn)題十：“你希望與什么樣的上級共事？”
目的是：通過(guò)應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機會(huì )。
應聘者應該做到：
1、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
2、作為剛步入社會(huì )的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(cháng)就可以了。
問(wèn)題十一：“您在前一家酒店的離職原因是什么？”
目的是：應聘者是有感恩的心態(tài)，還是有仇恨的心態(tài)。特別鄙視那些應聘者，他們用極其不良的心態(tài)來(lái)貶低自己離職的酒店。
應聘者應該做到：
1、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細、太具體。
2、不能摻雜主觀(guān)的負面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“酒店不重視人才”、“酒店排斥我們某某的員工”等。
3、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
4、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
5、盡量使解釋的理由為應聘者個(gè)人形象添彩，如“我離職是因為這家酒店倒閉。我在酒店工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢突變，酒店的局面急轉直下。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還是要面對的，所以，我想重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺�！�
酒店經(jīng)理面試問(wèn)題
1、自我介紹
很多求職者面試時(shí)必考課題，一般的人都會(huì )回答非常的平淡,姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等等，其實(shí)考官看了你的簡(jiǎn)歷，基本上都了解這些，最好省略，考官最想聽(tīng)的是你的能力是否能勝任目前應聘的工作?
2、介紹自己的優(yōu)缺點(diǎn)
最正確的方法是，先從優(yōu)點(diǎn)講起，引帶出一點(diǎn)小缺點(diǎn)，最后在把話(huà)題引入到自己的優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)考官會(huì )滿(mǎn)意的，企業(yè)都喜歡聰明人的。
3、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)？
面試回答：酒店是最能體現個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場(chǎng)所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應有的心態(tài)，我認為我在酒店行業(yè)會(huì )更加鍛煉自己。
4、你是如何處理客人投訴的？
面試回答：當客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽(tīng)，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應的補償。對于復雜的問(wèn)題，要緩減客人的過(guò)激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級領(lǐng)導匯報后再給客人答復。
5、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標是什么？
面試回答：我覺(jué)得我的語(yǔ)言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì )朝這個(gè)方面努力的。
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