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外企招聘經(jīng)理的面試問(wèn)題

時(shí)間:2020-12-02 20:24:35 面試問(wèn)題 我要投稿

外企招聘經(jīng)理的面試問(wèn)題

  外企招聘經(jīng)理的面試問(wèn)題(一)

外企招聘經(jīng)理的面試問(wèn)題

  1.業(yè)務(wù)部小趙和司機小錢(qián)出去送貨,到目的地客戶(hù)工廠(chǎng)剛好是下班時(shí)間,要等下午上班后才能卸貨?蛻(hù)工廠(chǎng)收貨員小孫對小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請他吃飯;小趙是個(gè)直爽大方的人,熱情的拉著(zhù)小孫非得請小孫吃飯不可,三人共花了68快錢(qián);第二天小趙來(lái)找你簽字報銷(xiāo)招待費。公司規定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準不得對客戶(hù)請客送禮。老板告訴過(guò)你,3000元以下的費用審批由你全權處理,不用請示老板。你是否會(huì )給小趙簽字報銷(xiāo)?

  2.老板出國考察要4月10回國,臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應商李總和老板是好朋友,兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你,說(shuō)他最近資金周轉較困難,請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他,李總3月11日前著(zhù)急用錢(qián)。你詢(xún)問(wèn)了財務(wù)部,李總公司的對賬單已核對無(wú)誤,我公司賬戶(hù)資金充裕,近一個(gè)星期內沒(méi)有計劃外應付賬款。你批示財務(wù)部,付給李總此項貨款。財務(wù)部主管提出了異議,說(shuō)不可以破壞規定,不同意提前支付。你是否會(huì )堅持并落實(shí)你的決定?

  3.冬至到了,按慣例公司會(huì )請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿(mǎn),全公司上下員工很是辛苦,特別是生產(chǎn)車(chē)間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請了拉長(cháng)以上的職員去酒樓聚餐,并給車(chē)間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對這件事很不滿(mǎn)意,并電話(huà)里和你的助理說(shuō),超出計劃的3800多元錢(qián)不可以入帳。你將會(huì )怎樣處理這件事情?

  4.某種生產(chǎn)用原材料,用月結結算方式和用現款結算方式購買(mǎi)到的價(jià)格相差近2元錢(qián);物控部向你請示要求用現款購買(mǎi)此原材料,以降低產(chǎn)品成本。公司制度規定常用原材料結算方式一律為月結,不得用現款采購。你不想改變公司規定,又想為公司省下2元錢(qián),真是難壞了你,于是你打算立即……?

  5.你新到這家公司,公司上下都講人事部主管是“老板的人”;人事部主管的權利很大,也很有號召力,你調動(dòng)不了的人和事他都可以調動(dòng)得了,你明顯的感覺(jué)到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天,人事部主管向你報告,人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛,丟了。你將會(huì )如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題?

  6.你向老板遞交了一份新的公司管理方案,老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作?

  7.公司有名女工偷了同事10快錢(qián),按廠(chǎng)規應予開(kāi)除。人事主管找你,向你匯報了調查經(jīng)過(guò):這個(gè)女工沒(méi)有父母,是她哥哥把她養大,他哥哥要結婚了,她手里只有40快錢(qián),她想湊夠50快錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開(kāi)除這個(gè)女工,給這個(gè)女工一次改過(guò)的機會(huì )。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符,這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì )批準人事主管的請示?

  8.老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見(jiàn),這些意見(jiàn)已形成員工對公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事匯報給老板,老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事?

  9.不知道什么原因,公司最近幾個(gè)月生意很不好,資金非常緊張,吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了;老板召集高級主管以上職員會(huì )議,請大家和老板一起度過(guò)難關(guān),說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì )有意想不到的好轉。主管們議論猜測人心惶惶,有人已請假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請吳總去任職,吳總看不出老板會(huì )有什么起死回生之術(shù),而現在向老板提出辭職似乎又于心不忍,于是吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后,老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市,新產(chǎn)品剛一在香港會(huì )展展出,新加坡一客戶(hù)就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價(jià)吳總經(jīng)理?你如何評價(jià)這個(gè)老板?

  10.你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎,老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎金,任你選擇。你會(huì )選擇哪一樣?

  11.鄭先生已有兩個(gè)女兒,他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠(chǎng),這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠(chǎng)步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”,鄭太太多次提出要去工廠(chǎng)幫忙,鄭先生都不同意,說(shuō):你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天,有人告訴鄭太太說(shuō):“你老公在外面養了一個(gè)‘二奶’,那女人還給你老公生了一個(gè)兒子!”鄭太太詢(xún)問(wèn)鄭先生此事真假,鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居,決定要和鄭太太離婚;鄭太太不想和鄭先生離婚,說(shuō)只要鄭先生不和她離婚,把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友,你會(huì )怎樣去幫助他們?

  12.一家供應商在你的認可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應商為了答謝你,要給你一筆擁金,這件事除了供應商和你并無(wú)別人知曉,你會(huì )接受供應商的擁金嗎?

  13.本公司的貨物全部由深圳貨運站承運,成都客戶(hù)指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日,成都客戶(hù)來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的37件貨他只收到20件,物流公司承認貨物在路途丟失了17件,并同意賠償損失。成都客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事,請我公司解決。你認為此事該由誰(shuí)去解決?物流公司應按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償?

  14.深圳某公司在上海設有辦事處,華東地區五家經(jīng)銷(xiāo)商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。請詳細說(shuō)明你認為可行的配送方式。

  15.我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車(chē)發(fā)往西安。我公司的貨物是45立方的影碟機,另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立方的化妝品。三家公司爭執不下,紛紛要求自己公司的貨物應該裝在上面。你認為應該怎樣裝車(chē)?

  16.深圳發(fā)往長(cháng)沙的貨物走汽運需要一天半,走鐵路快運需要一天,走空運需要一天;長(cháng)沙客戶(hù)因要參加展銷(xiāo)會(huì )急訂15立方的貨物,今天下的訂單明天就要收到貨物,后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認為走哪種運輸方式最理想?

  17.本公司外銷(xiāo)客戶(hù)已穩定。某日,有兩家本市的貿易公司前來(lái)洽談業(yè)務(wù),有一家貿易公司請我工廠(chǎng)OEM兩個(gè)40‘柜的產(chǎn)品;有一家貿易公司想讓我公司長(cháng)期為其OEM產(chǎn)品;是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)?

  18.2010年底,本公司接到日本一長(cháng)期客戶(hù)數量為六萬(wàn)臺(分多次交貨)的訂單。日本從2011年1月1日起執行新的電源方案認證,中國尚無(wú)一家電源生產(chǎn)廠(chǎng)家具有此項認證;日本客人為此訂單愿意幫助電源廠(chǎng)家取得此項認證,請我公司把電源廠(chǎng)家的資料寄交日本客戶(hù)。但是,為我公司供應電源的電源廠(chǎng)家不愿意承擔此項認證費用。怎樣解決這個(gè)問(wèn)題?

  19.成都原經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總是不能達標,國內銷(xiāo)售部經(jīng)理向你報告更換一經(jīng)銷(xiāo)商,并推薦了新的經(jīng)銷(xiāo)商人選。你同意銷(xiāo)售經(jīng)理的提議,但公司與原經(jīng)銷(xiāo)商的合同尚未到期,怎樣處理可以?xún)扇R美?

  20.國內各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店,大部分地方報刊和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳,各大地區銷(xiāo)售渠道已基本建成。對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo),如何避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重復行為?網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)會(huì )有哪些沖突?如何避免這些沖突?

  21.我公司產(chǎn)品價(jià)格定位走的是同行業(yè)中等路線(xiàn),注重產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售,各地經(jīng)銷(xiāo)商紛紛要求對此款產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)。你怎么解決此次問(wèn)題?面對市場(chǎng)經(jīng)常會(huì )出現的這類(lèi)價(jià)格競爭問(wèn)題,你有哪些創(chuàng )意?

  22.我公司華北辦事處已將產(chǎn)品成功推進(jìn)各大超市,山東經(jīng)銷(xiāo)商提出了異議,擔心超市的銷(xiāo)售會(huì )影響他的業(yè)績(jì)。對主流渠道和非主流渠道,你會(huì )采用哪些辦法來(lái)避免它們的沖突?

  23.某國外連鎖超市在深圳設有采購機構,并開(kāi)始采購招標;我公司中標,取得了每月金額為20多萬(wàn)美元的份額。請介紹你取得此份額的經(jīng)過(guò)。

  24.新加坡一客商來(lái)我公司簽署代理協(xié)議,協(xié)議書(shū)中有一項“商品到岸后三個(gè)月內產(chǎn)品包換,一年內產(chǎn)品保修,退換貨物的一切費用由我公司承擔”;此條款對我公司有較大的難度,你提出一建議,對方很滿(mǎn)意。協(xié)議書(shū)此條款修改,協(xié)議書(shū)順利簽署。透露一下你提出的是什么建議?

  外企招聘經(jīng)理的面試問(wèn)題(二)

  問(wèn)題1 你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就?

  分析 這是一個(gè)相當寬泛的問(wèn)題,它給求職者提供了一個(gè)機會(huì ),可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰欲。對這個(gè)問(wèn)題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。

  錯誤回答 我不知道。我擅長(cháng)做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作,我確信自己可以把它做得相當好,因為我過(guò)去一直都很成功。

  評論 盡管表面上聽(tīng)起來(lái)這種回答可以接受,但是它在幾個(gè)方面都有欠缺。首先,這種語(yǔ)言很無(wú)力。像“擅長(cháng)做很多事情”以及“相當好”之類(lèi)的話(huà),都無(wú)法反映你的進(jìn)取心,而如果不能表現出足夠的進(jìn)取心,你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外,將過(guò)去做過(guò)的所有事情同這個(gè)職位聯(lián)系起來(lái),這意味著(zhù)求職者對這一特定職位沒(méi)有足夠的成就欲望和真正的熱情。

  正確回答 從我的經(jīng)歷來(lái)看,這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來(lái),我一直在研究這個(gè)領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司,一直希望能有這樣的面試機會(huì )。我擁有必備的技能(簡(jiǎn)單講述一個(gè)故事來(lái)加以說(shuō)明),我非常適合這一職位,也確實(shí)能做好這份工作。

  評論這是一個(gè)很有說(shuō)服力的回答,因為它可以告訴面試人,這個(gè)求職者擁有足夠的技能和知識來(lái)完成這項工作。他所講的故事表明了求職者的技能,也驗證了他最初的陳述。最后,求職者表示了“做好這份工作”的愿望,這證明了他具備對這份工作的熱情和進(jìn)取心。

  問(wèn)題2 你最大的長(cháng)處和弱點(diǎn)分別是什么?這些長(cháng)處和弱點(diǎn)對你在企業(yè)的業(yè)績(jì)會(huì )有什么樣的影響?

  分析 這個(gè)問(wèn)題的最大陷阱在于,第一個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是兩個(gè)問(wèn)題,而且還要加上一個(gè)后續問(wèn)題。這兩個(gè)問(wèn)題的陷阱并不在于你是否能認真地看待自己的長(cháng)處,也不在于你是否能正確認識自己的弱點(diǎn)。記住,你的回答不僅是向面試人說(shuō)明你的優(yōu)勢和劣勢,也能在總體上表現你的價(jià)值觀(guān)和對自身價(jià)值的看法。

  錯誤回答 從長(cháng)處來(lái)說(shuō),我實(shí)在找不出什么突出的方面,我認為我的技能是非常廣泛的。至于弱點(diǎn),我想,如果某個(gè)項目時(shí)間拖得太久,我可能會(huì )感到厭倦。

  評論這種回答的最大問(wèn)題在于,求職者實(shí)際上是拒絕回答問(wèn)題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外,基于對這一問(wèn)題前兩個(gè)部分的回答,求職者對后面的問(wèn)題很難再做出令人滿(mǎn)意的回答。

  正確回答 從長(cháng)處來(lái)說(shuō),我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦,能夠從混亂中整理出頭緒來(lái)。我最大的弱點(diǎn)是,對那些沒(méi)有秩序感的人,可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現目標,而且有時(shí)候,我處理復雜問(wèn)題的能力也能影響我的同事。

  評論 這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先,它確實(shí)表明了求職者的最大長(cháng)處。其次,它所表達的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長(cháng)處。最后,它指出了這個(gè)求職者的長(cháng)處和弱點(diǎn)對企業(yè)和其他員工的好處。

  問(wèn)題3 是否有教授或者咨詢(xún)師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地,還讓你感到不自信?在這種情況下,你是怎樣回應的?

  分析 這個(gè)問(wèn)題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題,面試人可以了解到,當所給的任務(wù)超過(guò)自己目前的能力水平時(shí),求職者解決問(wèn)題的意愿和能力。

  錯誤回答 我相信質(zhì)疑權威是很重要的,但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識。很多人以為自己知道所有問(wèn)題的答案,可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道,那些都是象牙塔里的東西。

  評論 這種回答的最大問(wèn)題在于,求職者把問(wèn)題的焦點(diǎn)從自己身上轉移了。嚴肅的面試人并不關(guān)心你對高等教育的觀(guān)點(diǎn)。他們想知道的是,當出現問(wèn)題中給出的情況時(shí),你將怎樣處理。這種回答的另一個(gè)弊端是,它會(huì )使面試人對你是否愿意服從領(lǐng)導產(chǎn)生懷疑。

  正確回答 在我當學(xué)生的這幾年中,我盡自己所能多學(xué)習知識,經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程,因此往往會(huì )受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候,當我覺(jué)得自己對這個(gè)科目知之甚少時(shí),我就嘗試預見(jiàn)一些問(wèn)題,為回答問(wèn)題做些準備。當我被難住時(shí),我盡可能做出科學(xué)合理的猜測,承認我不知道的東西,并且從不懂的地方開(kāi)始學(xué)習。(如果可能,你可以舉出一個(gè)例子……)

  評論 這種回答的最大好處在于,它清楚地表明了求職者會(huì )積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度,知道怎樣處理離奇和模糊的問(wèn)題。

  問(wèn)題4 你是否曾經(jīng)得到過(guò)低于自己預期的成績(jì)?如果得到過(guò),你是怎樣處理這件事情的?

  分析 通過(guò)對這個(gè)問(wèn)題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外,還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗,是否愿意為追求公平而奮斗。

  錯誤回答 記得有一次,我覺(jué)得應該得B但卻得了C,我去找輔導員,他給我看了我在每個(gè)項目上的得分情況--我處在C級的邊緣但很明顯是C.我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分數值。

  評論 這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始時(shí)回答得很好,但最后卻不盡如人意。從最初的情況看,求職者似乎愿意追查到底。但是后來(lái)很顯然,他(她)沒(méi)有試圖做出改變。

  正確回答 我曾經(jīng)和一個(gè)研究地球科學(xué)的教授有過(guò)一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個(gè)人一向以偏袒理科生而出名,而我偏偏又不是理科生。在我們班上,所有的非理科生都感到,他對我們的知識基礎有著(zhù)非常不切實(shí)際的期望。由于他的偏見(jiàn),這些非理科生大多都表現不好。盡管我表現還算不錯,但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導發(fā)出了一份聲明,建議校方審查一下他的教學(xué)方式。

  評論 這種回答能夠表明,這名求職者有能力克服困難處境,而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明,這名求職者高度重視公平感。同時(shí)也表明了求職者十分關(guān)心集體利益。

  問(wèn)題5 出于工作晉升的考慮,你打算繼續深造嗎?

  分析 這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,它可以用來(lái)衡量你的雄心,也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會(huì )影響你對自己未來(lái)的重視程度。

  錯誤回答 我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位,我認為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺(jué)得實(shí)際工作經(jīng)驗比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值。

  評論 盡管求職者試圖通過(guò)這種回答反映其積極的一面,而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人(面試人就是“實(shí)際工作”的一部分),但是,它根本沒(méi)有反映出求職者追求上進(jìn)的意愿。因此,根據求職者所表達的信息,如果碰上一個(gè)樂(lè )觀(guān)的面試者,他(她)會(huì )認為你缺乏雄心,如果碰上一個(gè)悲觀(guān)的面試者,他(她)可能會(huì )認為你很自負。

  正確回答 作為一名大學(xué)生,我學(xué)到了很多知識。如果有合適的機會(huì ),我當然會(huì )考慮繼續深造。但是,我會(huì )認真考慮這件事情,我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習是很盲目的。如果我發(fā)現自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值,而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色,我當然會(huì )毫不猶豫地去學(xué)習。

  問(wèn)題6 你曾經(jīng)參加過(guò)哪些競爭活動(dòng)?這些活動(dòng)值得嗎?

  分析 通過(guò)調查你經(jīng)歷過(guò)的實(shí)際競爭場(chǎng)景,可以反映你對競爭環(huán)境的適應程度,也可以反映你的自信心。當競爭成為關(guān)鍵因素時(shí),正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機會(huì )。

  錯誤回答 從本質(zhì)上說(shuō),我是一個(gè)競爭性很強的人。我認為,在所有我做過(guò)的事情中,我實(shí)際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟,只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存,對吧?

  評論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚(yú)和漢斯之類(lèi)的故事,他這樣回答讓人感覺(jué)在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的,但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚(yú)。

  正確回答 我喜歡小組運動(dòng),我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)。我過(guò)去經(jīng)常打籃球,現在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現共同目標而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實(shí)非常令人興奮。

  評論 這種回答表明,求職者能夠正確看待競爭。這意味著(zhù)他(她)能夠利用競爭力量在競爭中取勝,而不會(huì )毀掉同事的工作成果。

  問(wèn)題7 你怎樣影響其他人接受你的看法?

  分析 你的回答將告訴面試人,首先,你對影響別人有什么看法。其次,你影響別人的能力究竟有多大。

  錯誤回答 一般情況下,這取決于這種想法的價(jià)值。如果這是一個(gè)好想法而且我所交往的人是通情達理的,那么,一般情況下,讓別人接受我的想法不會(huì )太難。

  評論 這種回答的問(wèn)題在于,它并沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上問(wèn)的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個(gè)回答表明,你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作,不喜歡不和諧的工作氛圍。

  正確回答 這是多年來(lái)我一直非常努力探索的一個(gè)領(lǐng)域。對于好的想法,甚至是偉大的想法,人們有時(shí)并不接受。我現在認識到這樣一個(gè)事實(shí),那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時(shí),我一般會(huì )假設自己處在他們的位置上,讓自己從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。

  評論 首先,這個(gè)回答表明,你理解人際溝通的復雜性,知道使別人改變看法具有一定的難度。其次,這個(gè)回答還表明,你知道影響別人時(shí)運用策略很重要,而且也能夠采用合理的`方式說(shuō)服別人。最后,這個(gè)回答還表明,你知道在溝通困難的情況下,溝通方式和溝通內容一樣重要。

  問(wèn)題8 在做口頭表達方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價(jià)自己的口頭表達能力?

  分析 這個(gè)問(wèn)題旨在測評你的公共演講能力,同時(shí)也可以了解你對演講能力的自我評價(jià)。

  錯誤回答 我認為每個(gè)人都會(huì )在做演講時(shí)感到緊張,我可以做口頭表達,但是說(shuō)實(shí)話(huà),人們并不總是愿意傾聽(tīng)。我認為,有時(shí)候,給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問(wèn)題,這樣做會(huì )更好一些。

  評論 這種回答清楚地表明,你這方面的能力很欠缺,它不僅說(shuō)明你不喜歡口頭表達,同時(shí)也意味著(zhù)你不愿提高自己的口頭表達技能。

  正確回答 我曾經(jīng)看到一篇文章,說(shuō)公共演講是美國人最害怕的事情。我認識到,如果大多數人都害怕做公共演講,那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后,我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會(huì )做演講,而且我發(fā)現,做的演講越多,就越對演講感到輕松自如--當然也做得更好。

  評論 這是一個(gè)很好的回答。因為它具體說(shuō)明了你在這方面的能力,而且它也表明你正在繼續努力提高自己的演講技能。通過(guò)承認口頭陳述是很復雜的,求職者同時(shí)表明了自己的誠實(shí)和正直。

  問(wèn)題9 你怎樣比較自己的口頭技能和寫(xiě)作技能?

  分析 這是一個(gè)暗藏殺機的問(wèn)題。無(wú)論什么時(shí)候,只要被問(wèn)及對兩種事情做比較的問(wèn)題,你就一定要小心。這樣的問(wèn)題通常是想讓你說(shuō)出自己的弱點(diǎn)。

  錯誤回答 (任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答)

  評論 你中圈套了。

  正確回答 從現在的情形看,企業(yè)越來(lái)越重視職員的能力,希望他們在口頭表達和書(shū)面表達方面都能夠做到清晰、明確。我總是利用機會(huì )提高自己的口頭溝通和書(shū)面表達技能。我認為,這兩種技能都是極為重要的,任何想要在企業(yè)界取得成功的人,這兩種技能都應該具備。

  評論 這種回答避開(kāi)了陷阱,避免被別人認為自己在某一方面薄弱。同時(shí),也可以表明,你理解高效溝通技能的重要性。更重要的是,它可以使面試人確信,在一般技能方面你擁有堅實(shí)的基礎,而這些技能是無(wú)論什么企業(yè)都需要的。

  問(wèn)題10 在寫(xiě)專(zhuān)業(yè)論文時(shí)你最不喜歡哪些方面?

  分析 這個(gè)問(wèn)題可以判斷你是否愿意開(kāi)展研究工作,是否愿意發(fā)現信息并找到困難問(wèn)題的解決辦法。

  錯誤回答 我最擔心的就是進(jìn)行一個(gè)自己不感興趣的研究課題。如果我對研究課題感興趣,我不介意開(kāi)展研究工作。但很多時(shí)候,研究所得的成果并不能在實(shí)際中得到應用。

  評論 盡管很多讀者可能會(huì )同意這種回答,但它卻不能讓面試人感到滿(mǎn)意。很多工作任務(wù)都是單調和繁瑣的,聽(tīng)到求職者表示不喜歡枯燥的事情,這會(huì )讓人感到很不舒服。

  正確回答 如果我認真工作的話(huà),我會(huì )發(fā)現某一題目有無(wú)窮多的信息。我認為最難的工作就是判定什么時(shí)候才能獲得足夠的信息可以開(kāi)始動(dòng)筆寫(xiě)論文。

  評論 這種回答表明,求職者理解研究的意義并愿意從事研究工作。它還表明求職者能夠深入調查,也表明求職者能夠勝任書(shū)面論文的寫(xiě)作。

  評論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力。同時(shí)也表明,求職者具有與眾不同的頭腦,而且對重大職業(yè)決策非常認真。

  問(wèn)題11 上下級之間應該怎樣交往?

  分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者在企業(yè)等級結構中的溝通方式。通過(guò)對這一問(wèn)題的回答,求職者可以展示自己在復雜領(lǐng)域工作的技能水平。

  錯誤回答 我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟,如果你要和某人團結合作,你最好要了解這個(gè)人。只有這樣,大家才能互相理解,而且你也可以避免很多不必要的沖突。

  評論 這個(gè)回答的最糟糕之處在于,它表明求職者非常不成熟。任何對工作中的人際關(guān)系稍微有點(diǎn)了解的人都知道,沖突在工作中是不可避免的。認為建立親密友誼可以化解矛盾的想法,表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個(gè)人關(guān)系的界限。

  正確回答 我認為,能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流,這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認為自己已經(jīng)在這個(gè)方面培養了很強的能力。從上下級關(guān)系來(lái)說(shuō),我認為最重要的是應該意識到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的。對我來(lái)說(shuō)最好的方式就是始終不帶任何成見(jiàn)地來(lái)對待這種關(guān)系的發(fā)展。

  評論 這種回答表明,求職者理解人際關(guān)系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性,同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信。

  問(wèn)題12 你的好友怎樣評價(jià)你?

  分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者的個(gè)性。這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)與求職者的潛能無(wú)關(guān),但它反映了一種趨勢,那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人。

  錯誤回答 我認為他們會(huì )說(shuō)我是一個(gè)有趣的人。對我最恰當的評價(jià)就是,我喜歡努力工作和盡情娛樂(lè )。

  評論 這種回答聽(tīng)起來(lái)似乎無(wú)懈可擊,但是它卻存在幾個(gè)問(wèn)題。首先,這種回答并沒(méi)有對所提問(wèn)題做出答復,還會(huì )讓面試人懷疑求職者沒(méi)有親密的朋友。另外,這種回答也會(huì )讓面試人懷疑“盡情娛樂(lè )”的本質(zhì),從而有可能提出更多具有殺傷力的問(wèn)題,比如有關(guān)酗酒和吸毒等問(wèn)題。

  正確回答 我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中,最重要的是,彼此之間有互相依賴(lài)的感覺(jué)。我們都很忙,并不能經(jīng)常會(huì )面,但在我可以稱(chēng)為親密朋友的幾個(gè)人中,我們都知道,大家隨時(shí)可以互相依賴(lài)。

  評論 這種回答反映了一種成熟感,如今的企業(yè)非常重視這種感覺(jué)。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對少數幾個(gè)朋友的重視,都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當穩定。有關(guān)的故事聽(tīng)起來(lái)也必須真實(shí),如果不真實(shí)就不要使用--因為這不會(huì )奏效。

  問(wèn)題13 你和同事們怎樣相處?

  分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問(wèn)題,面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個(gè)總體印象。從某種意義上說(shuō),如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問(wèn)題,因為根據美國勞工部的統計,在離職的人中,80%是因為不能適應其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔心,避免他(她)認為你是又一個(gè)不合適的人選。

  錯誤回答 我是一個(gè)容易交往的人,能夠同大多數人和諧相處。到目前為止,我還從來(lái)沒(méi)有真正遇到過(guò)無(wú)法與我相處的人。我們總會(huì )遇到某個(gè)自己不太喜歡的人,這種人不像其他人一樣容易相處,但是我努力忽略這一點(diǎn)。如果某個(gè)人確實(shí)討厭,我就耐心等待,直到他們最終消失--我相信這種人不會(huì )在這里待太久。

  評論 同某些錯誤回答一樣,這種回答看起來(lái)也相當無(wú)害。但是它有幾個(gè)漏洞。首先,沒(méi)有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后,緊接著(zhù)卻談?wù)撟约翰幌矚g的人,這使得這種回答聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)矛盾。最后,求職者打破了面試的一個(gè)主要規則--永遠不說(shuō)別人的不好。

  正確回答 我一般都能與同事相處得很好。當然有時(shí)候也可能會(huì )同某人發(fā)生沖突。這時(shí),我一般會(huì )注意尋找沖突的根源,而不是轉移到對對方的攻擊上。我發(fā)現這種方法非常有效,它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外,通過(guò)這樣做,我往往都能解決問(wèn)題,甚至會(huì )促進(jìn)與同事的關(guān)系。

  評論 這種回答表明,求職者的心理是穩定的,而且具有很高的人際協(xié)調能力。通過(guò)將問(wèn)題和人格區別開(kāi)來(lái),求職者表明了自己在過(guò)去曾經(jīng)順利解決過(guò)人際關(guān)系問(wèn)題,而且過(guò)去在人際關(guān)系方面也很成功。

  問(wèn)題14 你認為自己最顯著(zhù)的成就是什么?為什么?

  分析 這個(gè)問(wèn)題可以讓面試人了解你的價(jià)值觀(guān)。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵藴室约澳愕膫戎攸c(diǎn)。

  錯誤回答 從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。你知道,我順利完成了學(xué)業(yè),我很自豪自己能一邊學(xué)習一邊工作。

  評論 從表面上看,這種回答似乎無(wú)懈可擊,很多人可能也用過(guò)類(lèi)似的回答方式,但是,事實(shí)上它存在著(zhù)幾個(gè)方面的缺陷。首先,學(xué)生求學(xué)在今天是相當普遍的,因此這并沒(méi)有什么獨特之處。其次,這種回答集中強調一個(gè)進(jìn)行的過(guò)程而不是某一具體活動(dòng),并不能突出你的獨特性。

  正確回答 (這里我并沒(méi)有給出一種具體的方法來(lái)供你參考,但我建議你考慮一下,自己做過(guò)的事情中有哪些能突出你的獨特性。比如,在一次數學(xué)競賽中獲得一等獎,被選舉為班長(cháng),妥善處理了一次家庭危機,寫(xiě)了一篇綜合性的校報文章,在辯論賽中獲勝,重新制作一臺汽車(chē)引擎,重組一個(gè)部門(mén),成功地開(kāi)發(fā)一條新生產(chǎn)線(xiàn)……)

  評論 在這些例子中,每一個(gè)實(shí)例都應該是獨特、深刻的,而且它能夠將你與其他人區分開(kāi)來(lái)。要記住,對于你的成就,你并不需要得到正式承認。你運用這些實(shí)例只是想表明自己做得很出色,很為之自豪;ㄙM點(diǎn)時(shí)間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果。

  問(wèn)題15 在什么情況下你的工作最為成功?

  分析 這個(gè)問(wèn)題考查的是你在什么條件下工作最有成效,你的回答將反映出你青睞的工作方式,反映出那些影響你成功的因素,同時(shí)也可能反映出你的缺陷。

  錯誤回答 只要我用心去做,任何事情都會(huì )取得成功。只要知道別人的期望,我一般都能夠做到使之滿(mǎn)意。

  評論 盡管這是一個(gè)看起來(lái)比較合理的回答,但它也存在缺陷。同前面的問(wèn)題一樣,我們稱(chēng)其為一種通用回答,它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問(wèn)題在于,它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽(tīng)從指令的人,而不是勇于開(kāi)拓的人。在當今時(shí)代,大多數企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人,因此,在面試中表明你需要別人指導可能是致命的。

  正確回答 我解決問(wèn)題的方式是一個(gè)系統過(guò)程,這個(gè)過(guò)程包括收集與問(wèn)題有關(guān)的信息,清楚地界定問(wèn)題,制定策略以及實(shí)施這個(gè)策略。我發(fā)現大多數人忽略前兩個(gè)步驟而直接跳到策略的制定和實(shí)施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問(wèn)題,我就可以解決任何問(wèn)題。

  評論 這種回答表明,求職者過(guò)去曾經(jīng)解決過(guò)困難問(wèn)題,曾經(jīng)思考過(guò)解決問(wèn)題的策略,而且也形成了一套解決困難問(wèn)題的方法。同時(shí),它顯示了求職者的自信,表明了這些技能在經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗后是可行的。另外,它也說(shuō)明求職者愿意在將來(lái)使用這些技能。

  問(wèn)題16 為了實(shí)現自己的目標你會(huì )怎樣努力工作?

  分析 很明顯,面試人希望通過(guò)對這個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)確認求職者是否是一個(gè)努力工作的人;卮疬@個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于,你一定要顯示出自己履行責任的意愿和能力。

  錯誤回答 我對某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度,同時(shí)也取決于我對完成這項任務(wù)的迫切程度。如果我認定某項工作確實(shí)很重要,我就會(huì )投入全部的精力來(lái)完成這項工作。

  評論 這里的第一個(gè)錯誤是求職者自認為精力是有限的。任何企業(yè)都不會(huì )對看起來(lái)精力有限的人感興趣。其次,求職者只有對他(她)個(gè)人感興趣的工作才會(huì )重視和投入,這種說(shuō)法表明他(她)不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。

  正確回答 對我來(lái)說(shuō),如何努力工作,不是問(wèn)題。我的做事原則是,如果我制定了一個(gè)目標或者被分配了一項重要任務(wù),我就會(huì )盡我所能地努力工作,實(shí)現預期的目標。所以對我來(lái)說(shuō),重要的是怎樣出色地工作--也就是說(shuō),怎樣工作才能盡可能簡(jiǎn)單和順利地完成任務(wù),這樣我就可以把精力轉移到其他事情上。

  評論 這種回答的好處在于,它表明求職者有無(wú)限的能量,而且對工作也非常投入。它還表明,求職者解決問(wèn)題是為了能更好地利用他(她)的資源--這才是這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)所在。

  問(wèn)題17 競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響?是怎樣影響的?

  分析 根據對這個(gè)問(wèn)題的回答可以剔除那些不適應競爭環(huán)境的候選者。面試人想要弄清的是,當競爭形勢發(fā)展到什么程度時(shí),求職者會(huì )感到力不從心。

  錯誤回答 我喜歡競爭。有時(shí)候它能給我一種推動(dòng)力量。為了開(kāi)展工作,我需要這種推動(dòng)。我從來(lái)沒(méi)覺(jué)得競爭無(wú)法承受。它是生活的一部分,也是推動(dòng)我工作的動(dòng)力。

  評論 大多數人都會(huì )對這種回答持懷疑態(tài)度。另外,從求職者的回答看,它好像表明求職者有點(diǎn)屈尊。大多數人都發(fā)現,至少在某些時(shí)候競爭會(huì )使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵動(dòng)機,需要以競爭作為一種激勵元素。

  正確回答 如果害怕競爭,我就不會(huì )申請這份工作。我知道競爭是始終存在的,對我來(lái)說(shuō)最重要的是意識到競爭,清楚我們在為什么而競爭。當我處在競爭環(huán)境中時(shí),我首先要確保自己頭腦清醒,理解所處的危險處境。一旦我了解了競爭形勢和規則,就會(huì )全身心地投入到競爭中去。

  評論 同“錯誤回答”一樣,這種回答也對競爭表現出積極的看法,但這種回答卻并沒(méi)有掩飾錯誤。它表明,根據以前的經(jīng)驗,求職者會(huì )用一種清晰、明確的方式來(lái)對待競爭。

  問(wèn)題18 你怎樣看待自己未來(lái)5年的賺錢(qián)潛力?

  分析 這個(gè)問(wèn)題背后隱藏的真實(shí)含義是:“你是否對我們的企業(yè)有足夠的雄心,是否為自己制定了遠期目標?”

  錯誤回答 我希望一年掙10萬(wàn)美元。我需要的東西有很多:一輛好車(chē)、大大的房子,可能的話(huà)最好還有一艘船。我認為未來(lái)的5年內,10萬(wàn)美元是一個(gè)比較滿(mǎn)意的起點(diǎn)。

  評論 沒(méi)有評論。

  正確回答 我相信我的才干可以為我贏(yíng)得體面的生活;這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請工作的理由。我計劃賺取足夠多的錢(qián),以便能過(guò)上舒適的生活,而且我也愿意竭盡全力,以確保自己在整個(gè)職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。

  評論 同前面回答不同的是,這個(gè)求職者很清楚地意識到不應該談及美元的具體數字。除非是在工資談判中,否則的話(huà),指出具體數字是非常不合適的,還會(huì )使你顯得俗氣。表現出一種自尊感會(huì )給面試人帶來(lái)信心,讓他覺(jué)得你是一個(gè)有價(jià)值的求職者。

  問(wèn)題19 你在找工作時(shí)最看重的是什么?為什么?

  分析 通過(guò)提出這個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題,面試人可以了解你的關(guān)注重點(diǎn),通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來(lái)工作的看法,說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿(mǎn)足,這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵,但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。

  錯誤回答 我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。

  評論 除了表現出求職者是一個(gè)自大狂,迫切需要得到承認外,這種回答還有其他幾個(gè)問(wèn)題。這種回答并沒(méi)有滿(mǎn)足雇主的需要--這是回答每個(gè)問(wèn)題都應該注意的。除此之外,它還會(huì )使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。

  正確回答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(cháng)處,比如……(說(shuō)出具體技能)我認為還有一件事情也很重要,那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰,讓我超越自己目前的技能水平,那就再好不過(guò)了。

  評論 盡管回答相當簡(jiǎn)潔,但實(shí)現了三個(gè)目的:突出了求職者的技能;表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系;同時(shí)也說(shuō)明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。

  問(wèn)題20 你認為我們企業(yè)是如何取得成功的?

  分析 這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個(gè)問(wèn)題,其目的是為了剔除那些對這份工作不夠感興趣,或者不夠聰明、不能勝任工作的人。

  錯誤回答 哦,因為你們是一家非常成功的企業(yè),我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭,你們一定把利潤作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。

  評論 盡管這種回答可能是對的,但是因為它太過(guò)籠統,所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒(méi)有向面試人說(shuō)明求職者的興趣,也沒(méi)有說(shuō)明求職者對企業(yè)的了解程度。通過(guò)這個(gè)回答,面試人可以相當肯定地認為,求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標一無(wú)所知。

  正確回答 我已經(jīng)注意到,你們的企業(yè)在過(guò)去兩年中開(kāi)發(fā)了一系列新產(chǎn)品?雌饋(lái)你們采取了各種措施來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。我認為你們衡量成功的標準應該是新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先程度。

  評論 盡管這種回答(僅僅是舉個(gè)實(shí)例而已)沒(méi)有“錯誤回答”那樣具體,但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。認為企業(yè)注重取得業(yè)內領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過(guò)去兩年內取得的成就,這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標準有比較深入的了解。

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