如何從面試者中發(fā)現謊話(huà)

　　在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識積淀，還需要較強的辨謊技能。對于組織來(lái)講，甄選合適和人才變得越來(lái)越重要，而由于在面試中信息的不對稱(chēng)而導致的錯誤招聘使得企業(yè)深受其害。背景調查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實(shí)性達到全面的證實(shí)。所以，如何從面試者的語(yǔ)言表述和體態(tài)語(yǔ)言發(fā)現其說(shuō)謊的線(xiàn)索是一個(gè)值得分析的問(wèn)題。通過(guò)面試者的語(yǔ)言?xún)热莺腕w態(tài)語(yǔ)言面試官可以發(fā)現其說(shuō)謊的可能的證據。

　　一、語(yǔ)言?xún)热?/strong>

　　謊言的言語(yǔ)形式并無(wú)特殊之處。它們都是正常的語(yǔ)句或語(yǔ)段，在語(yǔ)言的表現形式上是沒(méi)有破綻的，它們的形式是符合語(yǔ)法與邏輯結構規律的。事實(shí)上，謊言由于其欺騙的目的，都是經(jīng)過(guò)充分思考而產(chǎn)生的，都有一個(gè)自圓其說(shuō)的過(guò)程，如果形式上就有破綻，那還怎么欺騙得了經(jīng)驗豐富的面試官呢?

　　謊言的破綻既然不在形式上，那么總的來(lái)說(shuō)其破綻都在內容上。謊言?xún)热莸幕�本特點(diǎn)是不真實(shí)。這不真實(shí)的內容是編造出來(lái)的假象，并以此將真相掩蓋。所以證實(shí)謊言?xún)热菔莻�(gè)不真實(shí)的假象，是尋找謊言?xún)热萜凭`的基本途徑。然而要證明謊言?xún)热莸牟徽鎸?shí)都不是那樣容易，因為謊言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經(jīng)發(fā)生的過(guò)去了的事件，未然的就是還沒(méi)有發(fā)生而將有可能發(fā)生的事件。它們都是面試官不能親眼所見(jiàn)的事件。不能親眼所見(jiàn)的事情，判別它的真實(shí)性便一個(gè)比較困難的事情。

　　由于潛意識的作用，撒謊者在說(shuō)謊時(shí)會(huì )不自覺(jué)地留下一些語(yǔ)言的“破綻”。大部分謊言在語(yǔ)言表述上都可能具有以下四個(gè)方面的特征。

　　1、表達信息過(guò)量

　　面試官：“您在以前工作的公司是做ERP銷(xiāo)售的，您那時(shí)的月收入一般為多少呢?”

　　面試者：“一般為8000元左右，這是真的，因為在上海的消費水平比較高，同時(shí)我自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也做得很好，公司的整體行業(yè)前景都很不錯�！�

　　面試者所說(shuō)的是謊言嗎?很可能。

　　面試官可以從“這是真的”，以及后面的解釋原因中可以推測出來(lái)，因為面試者給出了面試官不需要的一些信息，去強調8000元月收入的真實(shí)性，結果反而透露了其語(yǔ)言的欺騙性。

　　語(yǔ)義信息過(guò)量所以成為謊言的破綻，是因為它是一種反常的表達方式。通常人們的言語(yǔ)交際總是盡可能使話(huà)語(yǔ)語(yǔ)義信息適量，根據對方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息過(guò)量違反了這種常規，因而容易引起對方注意。而說(shuō)謊中的信息過(guò)量都不是說(shuō)謊者的本意所為，而是他的'表達失誤。信息過(guò)量的失誤是因為經(jīng)驗不足，矯揉造作，老想著(zhù)把謊言編得更圓滿(mǎn)。因此面試官識別這種謊言時(shí)如能同時(shí)注意到說(shuō)謊者表情動(dòng)作的不正常，則能更有把握識別它。

　　更加可信的說(shuō)法是：“8000元左右�！�

　　2、表達內容避免細節

　　面試官：“您能談一下您上次工作過(guò)的公司中，您和您的上級之間的關(guān)系處理得怎么樣呢?”

　　面試者：“我們關(guān)系處理得挺好的，他是個(gè)非常不錯的人，對我幫助很大，工作也很有經(jīng)驗�！�

　　面試者所說(shuō)的是謊言嗎?有可能。

　　面試者在編故事時(shí)通常會(huì )避免說(shuō)一些細節，由于緊張或內心矛盾等原因，而一時(shí)無(wú)法把證明謊言具有“真實(shí)性”的某些詳細內容說(shuō)出，故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡(jiǎn)略的現實(shí)。如果他在說(shuō)謊，他不僅要虛構一個(gè)根本不存在的故事，而且還要編得讓人信服，所以他會(huì )非常心虛。在這幾種壓力下，他還編得出細節嗎?所以大多數時(shí)候，說(shuō)謊的人都是非常簡(jiǎn)練地告訴你故事大概就完了。

　　更加可信的說(shuō)法是：“我們關(guān)系處理得挺好的，那時(shí)候我在公司是做人事工作的，他是我們的主管，他是個(gè)非常不錯的人，對我幫助很大，記得有一次經(jīng)理讓我做一個(gè)關(guān)于公司未來(lái)兩年的人力資源規劃的報告，我們一起下基層對公司的情況進(jìn)行訪(fǎng)談和了解，最后的幻燈片都是他一點(diǎn)點(diǎn)地教我的，我記得由于時(shí)間關(guān)系在報告的前一天晚上我們都在辦公司加班，當工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢，想起來(lái)真的從他身上學(xué)到了不少東西�！�

　　3、避免使用第一人稱(chēng)代詞“我”

　　面試官：“從您的簡(jiǎn)歷中可以知道，您在大三下學(xué)期曾經(jīng)在千禧公司兼職實(shí)習過(guò)三個(gè)月，您是如何獲得這次機會(huì )的呢?”

　　面試者：“其實(shí)主要就是在那時(shí)候覺(jué)得應該了解一下實(shí)際的工作是什么樣的，于是從網(wǎng)上獲得這樣一個(gè)信息，然后就給千禧公司人事部門(mén)發(fā)了一封電子郵件，經(jīng)過(guò)面試就很幸運地被錄取了�！�

　　面試者所說(shuō)的是謊言嗎?極有可能。

　　為了竭力使自己同謊言保持一定的距離，面試者在敘述他們的故事時(shí)都會(huì )下意識地避免使用第一人稱(chēng)“我”這個(gè)代詞。

　　更可信的說(shuō)法是：“我那時(shí)覺(jué)得應該了解一下實(shí)際的工作，于是我就上網(wǎng)查到千禧公司在招收兼職實(shí)習生，我就給發(fā)了一封郵件過(guò)去，然后通知我面試，結果我也很幸運地通過(guò)面試被錄取了�！�