有群眾投訴你行政不作為該如何處理面試真題
如果你是新招收的公務(wù)員，最近有群眾投訴你行政不作為，你如何處理？
【參考答案】
�。�1）我會(huì )保持冷靜。在工作中遇到被投訴以及其他的一些困難是難免的，關(guān)鍵是積極應對，妥善處理。
�。�2）我會(huì )分析被群眾投訴行政不作為的原因。一看是否自己確實(shí)忽略了群眾的要求；二看是否群眾不太了解相關(guān)的政策規定而提出超出政策規定的要求；三看是否群眾不了解相關(guān)的`規定而提出的要求不合理。
�。�3）我會(huì )把整個(gè)事情的具體情況和擬采取的補救措施向領(lǐng)導作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。
�。�4）我會(huì )根據原因采取相對的對策。如果是自己忽略了群眾的要求，我會(huì )按照政策規定盡快將群眾的事情辦好；如果是群眾不太了解政策規定而造成誤解，我會(huì )向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)恼`會(huì )；如果是群眾提出的要求不符合政策規定，我會(huì )明確地向他指出。
�。�5）我不會(huì )因為群眾投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì )一如既往地牢記為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，爭取早日做一名人民滿(mǎn)意的公務(wù)員。
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