商務(wù)知識培訓總結
總結是社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料。下面是小編整理的商務(wù)知識培訓總結，希望對你有所幫助！
篇一：商務(wù)知識培訓總結
通過(guò)半個(gè)月的領(lǐng)導干部綜合素質(zhì)提升培訓班的學(xué)習，學(xué)習了中國宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的發(fā)展分析、現代商務(wù)禮儀、黨的十七屆五中全會(huì )精神及“十二五”規劃解讀、現代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢及發(fā)展途徑、干部管理能力的提升、卓越領(lǐng)導力的探討、產(chǎn)業(yè)發(fā)展途徑、項目規劃與管理、財政理論與公共預算、財政政策與管理、公共關(guān)系與危機管理等課程，使自身的理論基礎、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力等方面有了較大的提高，做好財政工作的信心和決心得到加強，拓寬了工作思路，開(kāi)闊了視野，感受很深、收獲很多。
一、培訓學(xué)習感受
我對此次培訓有幾點(diǎn)感受：一是時(shí)間緊、任務(wù)重，學(xué)習收獲多。此次培訓，共安排了《項目規劃與管理》、《財政理論與公共預算》、《財政政策與管理》等18門(mén)理論課程的學(xué)習，多年未靜下心來(lái)安心學(xué)習的我們，再次通過(guò)課堂學(xué)習收獲頗多。二是領(lǐng)導重視。此次培訓，廳領(lǐng)導親自視察，與學(xué)員交心談心，關(guān)心學(xué)員思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)員困難，為此次培訓活動(dòng)的圓滿(mǎn)結束打下了基礎。三是授課教師平易近人，理論功底深厚。許多深奧的財政管理理論從他們的口中講出來(lái)，是那樣的淺顯易懂。四是學(xué)員之間增進(jìn)了了解，增強了友誼。通過(guò)這次培訓，大家暢談學(xué)習和工作的感想，進(jìn)行了交流，增進(jìn)了友誼。五是自身有了較大的提高。由于自己多年未外出參加學(xué)習，財政工作的思路比較保守。通過(guò)這次學(xué)習，思路得到拓寬，理論素質(zhì)得到提高。
二、工作感受
面對新的形勢，新的任務(wù)、新的'要求，領(lǐng)導干部要不辱使命、勇?lián)負�。下面談�(wù)剮c(diǎn)工作感受：
(一)公共預算是財務(wù)管理的工具。學(xué)習中國公共財政理論后了解到，公共預算是管理工具，是財務(wù)管理的工具，它的含義包括三個(gè)方面：公共預算是一個(gè)法律文件，是國家意志的體現;公共預算是財政年度內的政府性計劃;公共預算的改變要通過(guò)相應的法律程序。因此，公共預算是反映政府財政活動(dòng)的一面鏡子，是一個(gè)重要的立法文件，也體現了國家權力機關(guān)和全體公民對政府活動(dòng)的制約和監督。
(二)細化部門(mén)預算是預算改革的發(fā)展方向。我省的財政預算是省人民代表大會(huì )對省政府的預算行使最高決定權。省政府主要負責編制本級預算決算草案，負責向本級人民代表大會(huì )作關(guān)于本級總預算草案的報告，決定本級預算預備費的動(dòng)用;編制本級預算的調整方案;監督本級各部門(mén)和下級政府的預算執行;向本級人民代表大會(huì )、本級人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )報告本級總預算的執行情況;改變或者撤銷(xiāo)本級政府各部門(mén)和下級政府關(guān)于預算、決算的不適當決定、命令。
(三)舉農業(yè)旗，發(fā)展現代農業(yè)園。實(shí)行鎮與園區合一管理體制，主要通過(guò)土地經(jīng)營(yíng)和工業(yè)園區的建設，將傳統農業(yè)轉變?yōu)橹苯訛槌鞘蟹⻊?wù)的現代農業(yè)，以工業(yè)帶動(dòng)農業(yè)，促進(jìn)農工貿的一體發(fā)展。只有解放思想，摒棄封閉落后的陳規陋習，打破束縛科學(xué)發(fā)展的思想枷鎖，樹(shù)立有利于加快發(fā)展的新理念，高度重視“三農”問(wèn)題，才能真正關(guān)心農民生活，支持農村建設，促進(jìn)農村和諧。
篇二：知識培訓總結
20xx年11月6日至14日，我有幸參加了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)組織的商務(wù)初級培訓班，班上各位前輩的講課內容詳實(shí)，我感覺(jué)收獲頗豐，現總結如下：
首先，我對商務(wù)人員日常工作的具體內容有了一個(gè)大致的了解，前所未有的意識到日�；A資料的收集整理對于商務(wù)工作的重要性。只有注重資料收集，在變更索賠時(shí)才能形成完整的證據鏈作為索賠依據，才能順利的達到索賠目的，為項目部增加效益。
其次，我對商務(wù)工作有了一個(gè)全新的認識，以前做施工員和技術(shù)員的時(shí)候，對商務(wù)工作的認識較為膚淺，總以為商務(wù)就是每月將現場(chǎng)報送的工程量套一下單價(jià)，算一下產(chǎn)值�，F在意識到商務(wù)工作與現場(chǎng)各個(gè)部門(mén)之間的緊密聯(lián)系，商務(wù)計量需要各個(gè)部門(mén)特別是工管部、技術(shù)部、安置環(huán)部的支持配合，商務(wù)結算更是需要與機電物資部、財務(wù)部協(xié)同配合。尤其認識到商務(wù)工作的重心——變更索賠，其基礎資料的收集工作，需要項目部全體成員的共同努力：工管部現場(chǎng)人員、設備臺時(shí)簽證，現場(chǎng)完成工程量計算，施工日志詳細記錄，技術(shù)部施工方案、進(jìn)度計劃編制符合商務(wù)需求，施工周報、月報詳實(shí)記錄，安置環(huán)部驗收合格證明，機電物資部物資材料領(lǐng)用記錄，商務(wù)部八大臺賬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，財務(wù)部結算報表等，種種資料的收集非一人之力，非一朝一夕能夠完成。這就要求商務(wù)人員有很好的團隊協(xié)作能力，同時(shí)也要求商務(wù)人員對各部門(mén)工作內容和流程有一個(gè)大致的了解，這對我以后的工作方向提供了一個(gè)指引，使我明白以后工作過(guò)程中應該朝那些方向努力。
最后，培訓班上與商務(wù)工作緊密相關(guān)的物資設備采購工作教學(xué)、公司各歸口管理部門(mén)規章制度宣貫、法律法規注意事項的講解，使我對各項工作流程有更加清晰的認識，懂得以后怎樣更好地安排工作計劃，同時(shí)明白工作中如何保護項目部和公司的利益，如何保護自己免于承擔不必要的責任。
當然，短短幾天的課程不會(huì )讓我一下就在工作中得心應手，但明確了以后工作的重點(diǎn)和努力方向，相信自己會(huì )盡早成為一名合格的商務(wù)工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經(jīng)驗與我們無(wú)私的分享!
篇三：商務(wù)知識培訓總結
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶(hù)、維護企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶(hù)溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規范的要求。
舒老師說(shuō)：“客戶(hù)會(huì )因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品�！痹诮煌倪^(guò)程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì )直接左右人們對此人或此事物的評價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì )決定著(zhù)此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習好商務(wù)禮儀，在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，給客戶(hù)一個(gè)好的印象是非常重要的�？蛻�(hù)對你的判斷，是他的標準�？蛻�(hù)能否準確的理解你的想法，只能通過(guò)你的行為、語(yǔ)言來(lái)判斷。那么，你所表達的意思與客戶(hù)的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無(wú)異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達主要來(lái)源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語(yǔ)言。包括形體語(yǔ)言，握手禮等。
2、引見(jiàn)和引導禮儀。規范的介紹手勢、準確的介紹順序等。
3、稱(chēng)呼禮儀。政界一般稱(chēng)呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱(chēng)呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱(chēng)呼專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
4、行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著(zhù)裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無(wú)人值守是，客人后進(jìn)先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門(mén)為上，居中為上，遠門(mén)為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ)，講究會(huì )談禮儀，學(xué)會(huì )聆聽(tīng)他人談話(huà)，以及掌握向對方提問(wèn)的方式等。
在商務(wù)交往中，應該學(xué)會(huì )換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶(hù)的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶(hù)一個(gè)誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達到雙贏(yíng)的目的。
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