禮儀培訓的6大理由
無(wú)論是國有企業(yè)、私有企業(yè)，無(wú)論是涉外企業(yè)還是國內企業(yè)，隨著(zhù)服務(wù)領(lǐng)域的逐漸擴大，業(yè)務(wù)過(guò)程中所需要的交往也逐步增多，對于涉外企業(yè)而言更是頻繁與外國友人進(jìn)行交流。禮儀關(guān)乎人格，更關(guān)乎國格，無(wú)論國門(mén)內外，除了具備精湛的專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)的管理水平，還必須了解如何與人相處的法則和規范。
這就要求企業(yè)自身的禮儀文化建設達到一定的高度。禮儀的學(xué)習能夠幫助企業(yè)順利地走向全國，走向世界，能夠使人與人之間更好地交流交往，樹(shù)立自身形象的同時(shí)映射企業(yè)形象。同時(shí)，禮儀文化建設能夠給員工職場(chǎng)和事業(yè)成功提供軟化劑和推進(jìn)器。
孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”在現代生活中，禮儀依舊是每一位現代人必備的基本素養。作為一名企業(yè)員工要學(xué)習禮儀、講究禮儀，不僅能提高自身的內在素質(zhì)，而且也有助于維護自身乃至所在單位的良好形象。對于企業(yè)而言，要想成為一流企業(yè)，必須要有一流的企業(yè)風(fēng)范、一流的員工素質(zhì)與之相匹配，這就要求必須有以之相配套的企業(yè)禮儀文化建設。
禮儀是對禮節，儀式的統稱(chēng)。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的完整行為。禮儀講師譚小芳認為，禮儀活動(dòng)受環(huán)境的制約，根據適用范圍分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業(yè)文化中其他文化系統相比，禮儀具有自身獨具的特征。表現在規范性、限定性、可操作性、傳承性、變動(dòng)性。
禮儀教養是個(gè)人呈給社會(huì )的名片，是出入各種社會(huì )關(guān)系之門(mén)的“通行證”，有“禮”才能走遍天下。人性人格的完善，生活的愉快，事業(yè)的成功，我們的成功和魅力，一切都是從禮儀教養開(kāi)始的。禮儀講師譚小芳認為，我們必修禮儀涵養的6大理由有：
第一，我們應當成為有品位有教養的人。應該在德、智、美等方面全面涵養自我。人應該增加文化素養，德性涵養和美感，成就真正有品位的人性和人生。禮儀是自尊尊人、為人處事的細則要求，是生活藝術(shù)的一種表達，也是人的德性品質(zhì)的'具體體現。
第二，禮儀素質(zhì)能為我們的生活和事業(yè)打造更多和諧、愉快、成功的人際溝通能力。在社會(huì )交往和競爭日益激烈的現代生活中，無(wú)論是由于工作事業(yè)還是由于生活，每個(gè)人都需要學(xué)會(huì )處理各種公共關(guān)系或人際關(guān)系。
講究禮儀涵養是人際溝通中的底線(xiàn)要求。馬克•吐溫就此曾說(shuō)：“人可以犯幾個(gè)可以改正的錯誤，但不能有一個(gè)失禮行為。”也就是說(shuō)，人缺什么首先不能缺教養，禮儀素養對一個(gè)人講是最起碼的教養，對人際溝通而言更是最基本的技術(shù)手段或要素。
第三，禮儀涵養可使我們避免素質(zhì)競爭中的“一票否決”。在許多把握機會(huì )的努力中，我們往往會(huì )面臨來(lái)自禮儀素養缺失的“一票否決”。
曾有一位學(xué)業(yè)優(yōu)秀的大學(xué)生求職簡(jiǎn)歷入圍，面試中就因為服飾形象方面問(wèn)題而遭拒。面試官后來(lái)說(shuō)，這位大學(xué)生永遠也不可能知道，我為什么在見(jiàn)到他的30秒內，就從內心永遠拒絕了他。既然存在諸多競爭者，這位大學(xué)生的禮儀素質(zhì)缺陷就成為他面試形象的致命弱點(diǎn)了，儀表形象給他的求職活動(dòng)實(shí)施了“一票否決”。
第四，禮儀教養可以增強一個(gè)人的魅力指數�，F代社會(huì )最有力的事業(yè)發(fā)展工具是人際資源，生活的和諧愉快相當程度上也取決于我們的人際狀況。而人際資源不在于你認識誰(shuí)，而是誰(shuí)認識你，怎樣認識你。這就要求我們必須展示給他人和社會(huì )一個(gè)良好的自我形象。
有時(shí)候我們對一個(gè)人一見(jiàn)之下，就會(huì )感到一種莫名的好感，被他吸引，這就是魅力！魅力是什么？魅力并不僅是漂亮的面孔或時(shí)髦的服飾，而是包括這一切又超越這一切的東西。魅力結構分外在魅力要素和內在魅力要素，我們的面容、身材體形、皮膚、化妝、服裝等等都屬外在魅力因素，我們的音容笑貌、言行舉止、風(fēng)度氣質(zhì)、待人接物的行為態(tài)度和方式等等都屬內在魅力要素。
第五，禮儀教養可以增強我們的自信。心理專(zhuān)家告訴我們，生活中有許多人具有社交恐懼傾向，對社會(huì )交往產(chǎn)生困惑甚至懼怕社會(huì )交往。具有社交恐懼癥的人往往對自己缺乏足夠自信，他們總覺(jué)得自己能力不如他人，怕與人打交道，尤其是陌生人。影響一個(gè)人自信心理的原因有很多，就社交恐懼癥而言，除了一般心理問(wèn)題外，其要害在于不熟悉社會(huì )交往禮儀知識。
如果我們熟悉掌握了各種禮儀，知道如何使人接受自己，或者使別人對自己產(chǎn)生好感，知道怎樣談吐得體，受人歡迎，怎樣的舉止會(huì )贏(yíng)得人們的尊敬喜愛(ài)，懂得有禮有節地待人接物，并修養了一個(gè)有魅力的個(gè)性，那他就不會(huì )害怕與人打交道，不會(huì )有“社交恐懼癥”。
比如，你去赴一個(gè)重要的、大型的宴會(huì )，而你完全清楚這種類(lèi)型宴會(huì )的著(zhù)裝禮儀要求，深知自己在宴會(huì )中儀表非常得體光彩，清楚自己在宴會(huì )中的位置，懂得餐桌旁的儀態(tài)講究，能夠把握自己的舉止談吐完全得體，如果這樣，那你出入各種交際場(chǎng)合，就會(huì )充滿(mǎn)自信，應付自如。
第六，禮儀涵養是人的素質(zhì)整合中的重要版塊。具備怎樣素質(zhì)的人才算是高素質(zhì)的人？“高素質(zhì)”是否等于“受過(guò)高等教育”？“木桶原理”告訴我們：木桶的容量不在于最長(cháng)的木板而在于最短的那塊木板。
一個(gè)真正素質(zhì)高的人，素質(zhì)整體中必須沒(méi)有什么明顯短板。有時(shí)候決定我們素質(zhì)才能大小的，并不在于我們擁有多少專(zhuān)長(cháng)�？梢�(jiàn)高素質(zhì)在相當程度上意味著(zhù)素質(zhì)的全面。沒(méi)有一定的禮儀教養素質(zhì)，就等于在我們的素質(zhì)板塊上有一根最短的木板，那我們的許多長(cháng)項就都發(fā)揮不出來(lái)。
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