商務(wù)禮儀中的儀容儀表
商務(wù)禮儀中的儀容儀表1
從事商務(wù)活動(dòng)的女士的儀容儀表標準同樣包括發(fā)型發(fā)式、商務(wù)著(zhù)裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務(wù)活動(dòng)中,在儀容儀表方面需要注意些什么細節呢?
首先從事商務(wù)活動(dòng)女士的發(fā)型發(fā)式應該美觀(guān)、大方,發(fā)型不能夸張。特別注意的一點(diǎn),在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候,式樣也應是莊重大方的。其次女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合面部化妝應以淡妝為主,不需要濃妝艷抹,一點(diǎn)妝也不化也是不行的。而在著(zhù)裝方面,需注意的是:整潔干凈,著(zhù)裝的時(shí)應嚴格區分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服,這之間有本質(zhì)的差別,不同場(chǎng)合應著(zhù)不用類(lèi)型的服裝。女士在著(zhù)正式商務(wù)套裝時(shí),盡量不要選者無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口開(kāi)的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當。而在選擇絲襪與皮鞋的時(shí),需特別注意的細節是:所選的絲襪的它的長(cháng)度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免選擇鞋跟過(guò)高過(guò)細的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時(shí),需謹記:商務(wù)禮儀著(zhù)重的首要目的是為了體現出你對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過(guò)于奢華等等。
商務(wù)禮儀中的儀容儀表2
商務(wù)禮儀中儀容儀表概念
儀表:即人的外表,一般來(lái)說(shuō)包括人的容貌、服飾、人個(gè)衛生和姿態(tài)等方面;
儀容:主要指人的容貌,是儀表的重要組成部分。
商務(wù)禮儀中儀容儀表具體要求
中國素有“禮儀這邦”的美稱(chēng),有著(zhù)自己優(yōu)良的歷史文化傳統及道德規范,現代社會(huì )里又融合了國際禮儀的精髓,所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù),做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起,來(lái)提高銀行的服務(wù)質(zhì)量。
1、工裝
、、平整清潔,經(jīng)常清洗;
、、熨燙平整,無(wú)破損,無(wú)污漬;
、、整齊大方,流露出自豪感;
、、不依個(gè)人喜好而修改制服;
、、領(lǐng)帶、領(lǐng)結佩帶位置正確自然美觀(guān);
、、銘牌佩帶在左胸前;
、、著(zhù)裝整體自然,衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;
、、男員工襪子應是深色,女員工襪子應是肉色(絲襪平時(shí)應注意掛絲);
、、擦亮工鞋,無(wú)異味;;
、、站在鏡子前看穿著(zhù)是否得體。
2、頭發(fā)
、、梳理整齊,無(wú)頭皮屑,無(wú)異味,無(wú)其它染色;
、、男員工頭發(fā)前不遮眉,側不過(guò)耳,后不及領(lǐng),應適當做定型處理使人看起來(lái)更精神;
、、女員工頭發(fā)留海不遮眉,不留新潮、怪異的發(fā)型,頭過(guò)肩應使用酒店統一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤(pán)起。
3、妝容
、、自然的淡妝包括:眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;
、、干凈、清爽無(wú)油膩的外表;
、、干凈及修剪整齊的指甲,允許使用無(wú)色指甲油;
、、牙齒潔白,口腔清新無(wú)異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物,如:大蒜、洋蔥、韭菜等)
、、只能佩帶手表和一枚結婚接戒子,不佩帶其它飾物;
、、不噴灑刺鼻的香水,身體無(wú)異味。
附:
銀行人員個(gè)人衛生應做到“四勤”即:勤剪指甲,勤洗澡,勤換衣服,勤理發(fā)。
商務(wù)禮儀中儀容儀表的規范
儀態(tài):是指在你身體不適或遇到牢騷滿(mǎn)腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行為。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收,面帶笑容;
2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步),男子可雙腳與肩同寬,左手在身后抓住右手手腕,成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直,兩腿自然彎曲,雙腳齊平,雙膝并攏,坐在椅面的三分之一處為宜,落坐時(shí)應輕緩,不翹二郎腿、抖腿,不左顧右盼、東拉西扯;
2、男子雙腿可稍分開(kāi)與肩同寬,雙手平放于膝上或將小臂平放于扶手上;
3、女子入座時(shí)應撫裙擺,確保裙子平整再坐下,雙膝并攏或交叉,做到自然美觀(guān)。
走姿
1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視,能留意到周?chē)氖虑,充分顯示自信的魅力;
2、腳步敏捷,步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃,不將手插在口袋,兩人行走時(shí)不拉手,不勾肩搭背,多人不要橫排行走。見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼,行走靠右,遇急事可加快步伐,如需超過(guò)客人時(shí)應微笑致歉,不可慌張奔跑;
3、使用電梯時(shí),在無(wú)專(zhuān)人按電梯時(shí),應“先進(jìn)后出”控制電梯,無(wú)專(zhuān)人時(shí)應“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。
蹲姿
1、在撿拾物品或給予客人幫助時(shí)會(huì )用到蹲姿,分為半蹲式和半跪式,在下蹲時(shí)應注意不要突然下蹲,不要毫無(wú)掩飾地下蹲,由其是穿短裙的女士;
3、上身保持正直,輕快敏捷地下蹲;
4、注意周?chē)娜嘶颦h(huán)境,確定是否要蹲下。
禮儀是服務(wù)規范的基礎。禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的,人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確把握與外界的人及交往尺度,合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范,往往會(huì )使人們在交往中 感到手足無(wú)措,乃至失禮于人,熟悉和掌握禮儀,可以做到觸類(lèi)旁通,待人接物恰到好處。
商務(wù)禮儀中的儀容儀表3
商務(wù)禮儀中的儀容儀表男士
(1)男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標準男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔,要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應該過(guò)長(cháng),前部的頭發(fā)不要遮住眉毛,側部的頭發(fā)不要蓋住耳朵,后部的頭發(fā)不要長(cháng)過(guò)西裝襯衫領(lǐng)子的上部,頭發(fā)不要過(guò)厚,鬢角不要過(guò)長(cháng)。
(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題:男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候,每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔;男士在商務(wù)活動(dòng)當中經(jīng)常會(huì )接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品,要隨時(shí)保持口氣的清新。
(3)男士在著(zhù)裝修飾方面的儀容儀表標準在正式的商務(wù)場(chǎng)合,男士的著(zhù)裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩妥,襯衫的搭配要適宜。一般情況下,杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫,或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配,這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主,避免穿著(zhù)有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)候,特別要注意系扣子,一般兩?圩,只系上面的一粒,如果有三?圩,只系上面的兩粒,最下面的一粒不系;穿雙排扣西服的時(shí)候,則應該系好所有扣子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調,同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透,特別是穿淺色的襯衫的時(shí)候,襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時(shí)候,襯衫的所有鈕扣,包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應該扣好。
領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協(xié)調,同時(shí)要注意長(cháng)短配合,領(lǐng)帶的長(cháng)度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離,這樣最為適宜。
在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著(zhù)裝的情況下,一般要配以皮鞋,杜絕出現運動(dòng)鞋、涼鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性,同時(shí)襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調。如果穿深色皮鞋,襪子的顏色應該以深色為主,同時(shí)要避免出現比較花的圖案。 (4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準在和西裝進(jìn)行搭配的時(shí)候,需要選擇哪些修飾物?公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方,這是男士在選擇西裝時(shí)需要搭配的物品。鋼筆。因為從事商務(wù)活動(dòng)要經(jīng)常使用,鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的.口袋,而不應該是男士西裝的外側口袋,一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里,這樣容易把襯衫弄污。名片夾。應該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片,這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候,也應該找一個(gè)妥善的位置保存,避免直接把對方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的擺弄,這都是不好的商務(wù)習慣。
攜帶紙巾。男士在著(zhù)裝的時(shí)候,應該隨身攜帶紙巾,或者攜帶一塊手絹,可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場(chǎng)面的出現。公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候,它的式樣、大小應該和你整體的著(zhù)裝配合。男士一般的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在公文包中,男士在著(zhù)西裝的時(shí)候,應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品,這樣會(huì )使衣服顯得很臃腫,不適合商務(wù)場(chǎng)合。
公司員工日常行為規范的儀表禮儀
1、應恰到好處地微笑,讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應頭正頸直,嘴微閉,收腹挺胸,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。
3、工作場(chǎng)所坐姿須穩重,背要直,不應歪肩斜背,或攤坐于椅子或沙發(fā)上,不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上,手不準放在兜內。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞他人。
第二條:著(zhù)裝儀容
1、儀容的要點(diǎn):清潔(不給對方不潔的感覺(jué))、合身(便于工作)、不奢華(不應過(guò)分華麗,不應過(guò)分輕薄)。
2、男性的著(zhù)裝和儀容:
(1)頭發(fā)整潔:不蓬頭、不留小胡子;
(2)臉部要刮干凈;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;
(5)有工作牌的,工作時(shí)間要佩帶,禁止穿短褲、背心上班;
(6)原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯眼;
(7)手部要干凈,指甲的長(cháng)度不應過(guò)長(cháng);
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工裝。
3、女性的著(zhù)裝和儀容
(1)頭發(fā)要整潔;
(2)化妝要自然,禁止濃妝艷抹;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著(zhù)超短裙、背心或露臍裝;
(5)有工作牌的,工作時(shí)間要佩帶;
(6)首飾不要太顯眼;
(7)手部要干凈,指甲的長(cháng)度適中、不應過(guò)長(cháng);
(8)衣服要熨燙好;
(9)長(cháng)統襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);
(10)皮鞋要擦亮,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。
4、著(zhù)裝儀容應注意以下情況:
(1)不要卷上袖子;
(2)與客人見(jiàn)面時(shí)應盡量穿正裝,不穿露肩露背裝。
商務(wù)禮儀之儀容儀表問(wèn)題
女士的儀容儀表標準女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著(zhù)裝女士的'絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。有些內容與男士著(zhù)裝標準相同,就不再一一介紹了。
那么女士在商務(wù)活動(dòng)中,儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?
女士的發(fā)型發(fā)式應該保持美觀(guān)、大方,需要特別注意的一點(diǎn)是,在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候,它的式樣應該莊重大方。女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合面部修飾應該以淡妝為主,不應該濃妝艷抹,也不應該一點(diǎn)妝也不化。
女士商務(wù)著(zhù)裝時(shí),需要注意的細節是:干凈整潔。
女士在著(zhù)裝的時(shí)候需要嚴格區分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服,它們之間有本質(zhì)的差別。著(zhù)正式商務(wù)套裝時(shí),無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、太緊身或者領(lǐng)口開(kāi)的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候,需要注意的細節是:絲襪的長(cháng)度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過(guò)高或過(guò)細。
女士在選擇佩戴物品的時(shí)候,需要注意的是:商務(wù)禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過(guò)于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。
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