儀表禮儀：交際禮儀情商中大提升

　　Q:上周一個(gè)得到提升的同事請我們去他家做客，我欣然前往，到了他家才發(fā)現，很多被邀請的同事都帶了禮物，弄得我好不尷尬.我想知道，什么樣的場(chǎng)合應當送禮物，什么情況下不必送禮呢?

　　Peggy: 其實(shí)你不必感到尷尬，這種情況下送禮物與否都是有情可原的.通常來(lái)講，如果接受邀請去別人家吃飯、參加PARTY，那么應當帶去一些小禮物，比如一束鮮花或者一籃水果.如果對方因為升遷、喬遷等理由邀請你去做客，那么只要帶去你的祝福就可以了.如果朋友邀請你參加婚禮和生日慶典，那么即使你沒(méi)有時(shí)間前往祝賀，也應當在事前送去禮物，因為這兩個(gè)場(chǎng)合比較正式且重要.在西方禮儀中，參加訂婚儀式、畢業(yè)慶賀儀式和主人的第二次婚禮是不必送禮物的，而參加嬰兒的洗禮儀式是必須要送上禮物的.無(wú)論在哪一個(gè)國家，參加任何場(chǎng)合的party，帶上鮮花都不會(huì )犯錯，只要注意鮮花所代表的不同含義即可.

　　哥哥不愿和我分攤禮物錢(qián)

　　Q:媽媽每年過(guò)生日，我們兄妹二人都湊錢(qián)給媽媽買(mǎi)一份禮物.今年媽媽的生日又快到了，當我提出“集資”送媽媽出國旅游時(shí)，他堅決反對，理由就是太貴了.為此我們爭執不下，我該如何協(xié)調這個(gè)矛盾呢?

　　Peggy: 讓你哥哥考慮一下你們該送給媽媽什么禮物，如果他建議購買(mǎi)的禮物同樣也是你們母親需要且希望得到的，那么你就讓一步，采納哥哥的提議.或許他最近手頭吃緊，的確不能拿出太多的錢(qián)“資助”母親旅游，又不愿對你明說(shuō)，你還是替他多考慮一下吧.最好不要和哥哥分頭給媽媽送禮物，這樣會(huì )令你哥哥面子全無(wú).而且，一旦媽媽察覺(jué)了你們之間的矛盾，她一定會(huì )內疚給你們添了麻煩和負擔.

　　養寵物的規矩

　　Q:我家剛剛搬進(jìn)一個(gè)高檔住宅小區，老公送了我一只小狗排遣寂寞，有時(shí)狗狗不聽(tīng)話(huà)，會(huì )隨地小便或到處亂竄，一些不熟悉的鄰居就會(huì )對我怒目而視.為了不顯得太失禮，我想請教一些有關(guān)養寵物的規矩.

　　Peggy: 1. 帶寵物散步時(shí)，記得帶上一個(gè)塑料袋，把寵物遺留在小區道路上的糞便及時(shí)清理干凈;2. 遇到鄰居打招呼時(shí)，應命令寵物原地坐下，不要亂叫或亂竄，以免嚇壞小孩;3. 不要牽著(zhù)寵物去鄰居家串門(mén)，這是非常不禮貌的行為;4. 鄰居提出來(lái)你家串門(mén)時(shí)，你應該提醒對方你家有寵物，因為有些人對寵物毛發(fā)過(guò)敏;5. 只要帶著(zhù)寵物外出，無(wú)論多近的距離，也應用鏈子牽著(zhù)寵物，因為你永遠不能保證它不會(huì )亂跑.

　　垃圾郵件真惱人

　　Q:我有一個(gè)很要好的大學(xué)男同學(xué)，他經(jīng)常通過(guò)EMAIL和我聯(lián)絡(luò )，也會(huì )給我發(fā)來(lái)一些有趣的郵件.可是最近，他發(fā)過(guò)來(lái)的恐怖郵件和無(wú)聊的笑話(huà)令我非常反感，我想告訴他我不愿意再看到這些令人惡心的東西，又怕他誤會(huì )我不愿再與他聯(lián)絡(luò ).我該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?

　　Peggy: 絕大多數人在處理這樣的問(wèn)題時(shí)，都會(huì )不聲不響地把垃圾郵件刪除，而不會(huì )直接拒絕發(fā)件人.如果你實(shí)在做不到“視而不見(jiàn)”，那么也可以通過(guò)郵件告訴他，你很感謝他能在百忙之中給你發(fā)送信件，但你真的顧不上每一封都認真閱讀，時(shí)間一長(cháng)就當作垃圾郵件刪除了.你希望他能發(fā)來(lái)一些有內容和實(shí)際意義的信.相信他以后給你發(fā)郵件會(huì )有所選擇的.

　　把商業(yè)秘密泄露了，如何彌補?

　　Q:老板曾在私下里告訴我公司正在秘密運作的一項商業(yè)活動(dòng).我把這件事透露給了一位要好的同事，并告誡她要保密，沒(méi)想到現在幾乎整個(gè)公司都在傳這件事情，弄得我每天都坐立不安，生怕老板向我追究此事.我該如何彌補我的過(guò)失呢?

　　Peggy: 先要把影響減到最小，從你最要好的那個(gè)同事開(kāi)始，一個(gè)個(gè)地問(wèn)下去，找到這條“傳聞鏈”的最后一個(gè)“環(huán)節”，請這位同事務(wù)必要保密，不能再繼續把這個(gè)“秘密”傳給別人了，否則未來(lái)再造成的任何影響都只能由她/他承擔.主動(dòng)向老板承認錯誤，無(wú)論他是否已經(jīng)知道了這件事，你都應當讓他從你口中了解到目前的狀況.你的坦誠會(huì )得到老板的諒解，但這樣的錯誤再也不能犯了.

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