公務(wù)拜訪(fǎng)需注意的禮儀
約好去拜訪(fǎng)對方,無(wú)論是有求于人還是人求于己,都要從禮節上多多注意,不可失禮于人,而有損自己和單位的形象。
(1)要守時(shí)守約.讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情,不得不晚,必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà),請別人為你打電話(huà)通知一下。如果遇到交通阻塞,應通知對方要晚一點(diǎn)到。 如果是對方要晚點(diǎn)到,你將要先到,要充分利用剩余的時(shí)間。例如,坐在汽車(chē)里仔細想一想,整理一下文件,或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以在接待室里先休息一下。
(2)當你到達時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約
見(jiàn)的時(shí)間,遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著(zhù)外套的話(huà),如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里,你就要主動(dòng)問(wèn)一下。
(3)在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì )打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘,也不要不耐煩地總看手表,你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間,可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對要見(jiàn)的人有多么不滿(mǎn),也一定要對接待/助理有禮貌。
(4)當你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí),如果是第一次見(jiàn)面,就要先做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只要互相問(wèn)候并握手就行了。
(5)如果是自行到約見(jiàn)者的辦公室,要講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén),力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無(wú)應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立于右門(mén)框一側,待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步,與主人相對。即便辦公室的門(mén)是開(kāi)著(zhù)的,也要禮貌敲門(mén),得到允許后進(jìn)入。
(6)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱(chēng)“謝謝”,然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習慣,要克制自己的'煙癮,盡量不吸,以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品,要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過(guò)于隨便。
(7)跟主人談話(huà),語(yǔ)言要客氣。
(8)一般情況下對方都很忙,所以你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題,而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)忙。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情,不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后,讓對方發(fā)表意見(jiàn),并要認真地聽(tīng),不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà),可以在他講完之后再說(shuō)。
(9)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí),要向主人表示:“打擾”之歉意。出門(mén)后,回身主動(dòng)伸手與主人握別,說(shuō):“請留步”。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見(jiàn)”。
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