上下級相處禮儀
俗話(huà)說(shuō)，人在職場(chǎng)，身不由己。在職業(yè)生涯中，你總會(huì )遇到兩種人：你的同事和你的上司。同事更多的是和你一起成長(cháng)，而上司絕對是幫助你快速進(jìn)入職場(chǎng)并且升遷的那個(gè)人。怎樣與上司相處，其中有很多竅門(mén)，禮儀便是其中一個(gè)。下面有YJBYS小編整理的上下級相處禮儀，歡迎閱讀!
下屬與上級之間的相處，要分清場(chǎng)合。在下班后，也許你的上司喜歡拉著(zhù)你聊天，但你也不要因此就認為在日后見(jiàn)了上司，就可以跟他隨意說(shuō)話(huà)、拍肩搭背;就可以私自進(jìn)入上級辦公室無(wú)所顧忌，隨意翻動(dòng)上級的物品;就可以隨便亂動(dòng)上級使用的辦公電腦等，這種做法是不合乎禮儀規范的。
所以，不可因為跟你的上級私下里關(guān)系不錯，在進(jìn)入上司辦公室時(shí)就可以很隨意。與上司相處，一定要把握分寸。正確的做法就是，分清楚工作和生活中相處的區別，在工作中仍然要保持上下級關(guān)系。
下級匯報工作的禮儀
下級向上級匯報工作時(shí)有一定的禮儀要求。
遵守時(shí)間，不可失約
上級的工作大部分都是事先安排好的，因此不能過(guò)早就到，以免上級還沒(méi)準備好，也不要遲到，讓上級等候過(guò)久。
進(jìn)上級辦公室，一定要輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)
當需要進(jìn)上司辦公室匯報工作時(shí)，不可因為你跟上司的關(guān)系好，就大大咧咧，破門(mén)而入。即使門(mén)開(kāi)著(zhù)，走到門(mén)口的時(shí)候，也要用適當的方式，比如敲敲開(kāi)著(zhù)的門(mén)，或向上司打個(gè)招呼，提示一下有人進(jìn)來(lái)了，這也給上級一個(gè)及時(shí)調整體態(tài)、心理的準備。
特別提醒新職員一定要注意，在辦公區域，如無(wú)特殊情況，最好“不進(jìn)無(wú)人之室，不入無(wú)人之門(mén)”。
匯報時(shí)，要注意姿態(tài)
匯報時(shí)，站在上級辦公桌前方1~1.5米處，不遠不近。身體姿態(tài)要莊重、優(yōu)雅。站著(zhù)匯報時(shí)，應該身體直立，不可手舞足蹈或在上司面前走來(lái)走去說(shuō)話(huà);如果上級請你入座匯報，才可以坐著(zhù)匯報工作，還要表示感謝。整體要文雅、大方，說(shuō)話(huà)要彬彬有禮。
在遞送資料、文件時(shí)，要正面朝向上級，雙手恭敬地遞送，以便對方觀(guān)看。
匯報工作，要注意時(shí)間的控制
匯報工作時(shí)，一定要控制好匯報的時(shí)間。說(shuō)話(huà)吐字要清晰，條理要清楚。不可東一句西一句，想到哪就說(shuō)到哪，沒(méi)有系統性。
在多數情況下，上級有很多事情還需要處理，所以，匯報工作的時(shí)間控制在半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)最合適。匯報結束時(shí)最好作個(gè)小結，重復一下要點(diǎn)。
匯報內容要實(shí)事求是
匯報的事情不可投其所好，報喜不報憂(yōu)，更不能歪曲或隱瞞事實(shí)真相。提供的情況一定要有理有據，準確、屬實(shí)。在工作中，也許有投其所好、報喜不報憂(yōu)的現象存在，但請記�。含F在這個(gè)競爭激烈、快速發(fā)展的時(shí)代，并不是所有的領(lǐng)導都喜歡這種方式。
對于上級提出的問(wèn)題，如果一時(shí)回答不上來(lái)，不可胡編亂造，應該用筆馬上記下來(lái)，待事后再作補充匯報。
匯報時(shí)應注意的一些禮節
如果匯報的事情會(huì )占用很長(cháng)時(shí)間，上級又正在辦公室會(huì )客，或正在開(kāi)會(huì )處理很重要的事情，或休息的時(shí)候，最好不要去打擾，要耐心等待。
如果遇到緊急情況，需要上級馬上給出一個(gè)解決方案，就要及時(shí)匯報，以免耽誤。
如果上級的語(yǔ)言或行為不注意禮儀，我們不可沖動(dòng)，仍然要堅持以禮相待。我們可以暗示上級糾正錯誤，或者直言說(shuō)明，但得注意說(shuō)話(huà)的技巧。
匯報結束后，離開(kāi)上級辦公室也應有禮有節
在離開(kāi)上級辦公室時(shí)，要整理好自己匯報時(shí)用的材料，或在交流時(shí)喝茶水的用具，調整好座椅，說(shuō)一聲“謝謝”再離開(kāi)。
上級聽(tīng)取匯報的禮儀
作為上級，對自己的下屬說(shuō)話(huà)的時(shí)候，應少打官腔，語(yǔ)言、聲調要親切、平和，而不是“居高臨下”，動(dòng)不動(dòng)就當場(chǎng)呵斥，甚至語(yǔ)言帶有侮辱性，這是缺乏修養的表現。即使對方是你的下屬，但在人格上是平等的。身為上級，在聽(tīng)取下級的請示匯報時(shí)，同樣也要講究禮儀。
要守時(shí)
聽(tīng)請示匯報的上級，應該在約定時(shí)間到達約定地點(diǎn)等候，不能讓下屬準時(shí)到達時(shí)還找不到你。有的領(lǐng)導往往把自己放在高人一等的.位置，覺(jué)得讓下屬等無(wú)所謂，所以想怎么樣就怎么樣，認為這只是一件小事情，其實(shí)這恰恰是你作為領(lǐng)導是否懂得尊重下屬的一個(gè)細節體現。如果一時(shí)到不了，應該致電給下級，推遲時(shí)間或另作安排。
遇特殊或緊急情況需要離開(kāi)，應安排人接待，并作出推遲或改期的具體安排。
注意自己的姿態(tài)，樹(shù)立良好的形象
雖說(shuō)是下屬在你的辦公室里匯報工作，不能因為你是領(lǐng)導，就可以隨意對待別人。姿態(tài)仍要保持端正，不可只聽(tīng)不看，當下屬在向你匯報時(shí)，要有目光上的交流，要耐心、認真地傾聽(tīng)對方所說(shuō)的話(huà)。因為這是人與人之間起碼的尊重。學(xué)會(huì )尊重別人，跟地位身份高低無(wú)關(guān)。
遇有疑義，要適當提問(wèn)
上級在聽(tīng)請示匯報時(shí)，如果聽(tīng)不清楚或有疑問(wèn)時(shí)，為了避免產(chǎn)生誤解可以隨時(shí)提問(wèn)，但要問(wèn)得恰當。
在方式方法上，要讓對方易于接受，樂(lè )于回答。提的問(wèn)題在內容上，一定是與請示匯報內容相關(guān)的，不要提及對方的隱私和忌諱，更不要談及讓對方本不愿提及的問(wèn)題。即使你是上級，也要把生活上與工作方面的事情分清楚。
對于下屬請示的問(wèn)題，一定要作出明確的答復當下屬請示匯報的工作需要你作出處理時(shí)，應根據公司現行的實(shí)際情況，不管有什么意見(jiàn)，在答復下屬時(shí)一定要明確，不要模棱兩可、含糊推托。對于一些重要的工作，不要推諉責任。
作為上級對有關(guān)工作上的承諾，應言而有信，不輕易許諾，若已許諾就應該言必信，行必果，努力辦到。若對有些事情無(wú)法辦到的，對下屬也應該說(shuō)明原委，求得諒解。要知道，上級的工作需要下屬的配合。
在聽(tīng)取匯報工作時(shí)，一定要讓下屬廣開(kāi)言路
如果一位領(lǐng)導總是任人唯親，搞特殊化，對下級有親疏之分，還習慣聽(tīng)那些阿諛?lè )畛兄降牟粚?shí)之詞，并為其所利用，使其他的下屬不能經(jīng)常地發(fā)表自己的意見(jiàn)，這樣會(huì )使他們對你更疏遠，會(huì )產(chǎn)生不被你信任的感覺(jué)，從而導致工作上上下級之間缺少溝通和理解，阻礙工作的順利進(jìn)行。
因此，對給工作提出意見(jiàn)和見(jiàn)解的下屬不能存有偏見(jiàn)，盡量讓他們廣開(kāi)言路，鼓勵他們積極匯報工作實(shí)情，這樣你會(huì )得到你原本得不到的信息。
上下級之間的禮節
在辦公室里，上下級之間一定要分清楚私交與工作之間的關(guān)系。在語(yǔ)言上，私下里朋友之間的昵稱(chēng)不能帶進(jìn)辦公室;在舉止上，不能因為你與上級關(guān)系甚好，就可以有事沒(méi)事地隨意進(jìn)入上級辦公室閑聊;更不能成天只親近上級而遠離同事。不然，在同事們的眼里，展示的是你與上級關(guān)系不一般，從而在你面前都會(huì )謹言慎行，甚至有可能會(huì )認為你靠的是關(guān)系而忽視你的工作能力，從而遠離你。
工作時(shí)遇到問(wèn)題，無(wú)論你的工作有多積極、多努力，都不可越過(guò)你的直接領(lǐng)導而去請示更高一層的領(lǐng)導，這是初入職場(chǎng)的新職員容易忽視的一點(diǎn)。在職場(chǎng)，一定把尊重他人放在首位。遇到問(wèn)題，首先要向你的直接領(lǐng)導匯報，除非遇到特殊情況，否則不要輕易越級匯報工作。這樣的舉動(dòng)，對你的直接領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，是一種不尊重。從高一級的領(lǐng)導的角度來(lái)看，你間接傳達的是你的直接領(lǐng)導工作有“問(wèn)題”，或者讓人覺(jué)得你有特別的目的，這樣的舉動(dòng)會(huì )給你的職場(chǎng)帶來(lái)許多麻煩。所以，上下級之間一定要學(xué)會(huì )溝通，懂得尊重，創(chuàng )造一個(gè)和諧的工作氛圍，這才是提高工作效率的方法。
在聽(tīng)取匯報工作時(shí)，要努力調整自己的情緒
作為上級，常常要和各種人打交道，要處理各種棘手的問(wèn)題，如果情緒缺乏穩定性和掌控力，一旦下屬匯報的工作事態(tài)不盡如人意，那么必然情緒上會(huì )反應強烈，難以控制，甚至會(huì )在語(yǔ)言和行為上失禮，因此，作為一名高管，必須要學(xué)會(huì )“克己”， 面對各種問(wèn)題才能保持冷靜，妥善處理。
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