- 相關(guān)推薦
與外國人的商務(wù)交談禮儀
交談禮儀的基本要求交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來(lái)”中有著(zhù)十分突出的作用�？梢哉f(shuō)，在萬(wàn)紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位。下面有小編整理的與外國人的商務(wù)交談禮儀，歡迎閱讀!
涉外禮儀禁忌
世界經(jīng)濟一體化越來(lái)越發(fā)展的今天，涉外活動(dòng)已經(jīng)是經(jīng)常而平常的事。在涉外活動(dòng)中，不僅應做到尊重國際公眾、禮貌待人，也應了解國外人們的種種忌諱，避免不禮貌情況的發(fā)生，這也是十分重要的禮儀內容。
禮儀禁忌
1.數字的忌諱
西方人認為13是不吉利的，應當盡量避開(kāi)，甚至每個(gè)月的13日，有些人也會(huì )感到忐忑不安。并且人們還認為星期五也是不吉利的，尤其是逢到13日又是星期五時(shí)，最好不舉辦任何活動(dòng)。在日常生活中的編號，如門(mén)牌號、旅館房號、層號、宴會(huì )桌等編號、汽車(chē)編號也盡量避開(kāi)13這個(gè)數字。
"四"字在中文和日文中的發(fā)音與"死"相近，所以在日本與朝鮮等東方國家將它視為不吉利的數字，因此這些國家的醫院里沒(méi)有四號病房和病床。在我國也是如此，如遇到"四"，且非說(shuō)不可時(shí)，忌諱的人往往說(shuō)："兩雙"或"兩個(gè)二"來(lái)代替;另外，在日語(yǔ)中"九"發(fā)音與"苦"相近似，因而也屬忌諱之列。
2.食品的忌諱
伊斯蘭國家和地區的居民不吃豬肉和無(wú)鱗魚(yú);日本人不吃羊肉;東歐一些國家的人不愛(ài)吃海味，忌吃各種動(dòng)物的內臟;敘利亞埃及、伊拉克、黎巴嫩、約旦、也門(mén)、蘇丹等國的人，除忌食豬肉外，還不吃海味及各種動(dòng)物內臟(肝臟除外);在阿拉伯國家做客人能要酒喝。 字串4
3.顏色的忌諱
日本人認為綠色是不吉利的象征，所以忌用綠色;巴西人以棕黃色為兇喪之色;歐美許多國家以黑色為喪禮的顏色，表示對死者的悼念和尊敬;埃塞俄比亞人則是以穿淡黃色的服裝表示對死者的深切哀悼;敘利亞人也將黃色視為死亡之色;而巴基斯坦忌黃色是因為那是僧侶的專(zhuān)用服色;而委內瑞拉卻用黃色作醫務(wù)標志;藍色在埃及人眼里是惡魔的象征;比利時(shí)人也最忌藍色，如遇有不吉利的事，都穿藍色衣服;土耳其人則認為花色是兇兆，因此在布置房間、客廳時(shí)絕對禁用花色，好用素色。
4.花卉的忌諱
德國人認為郁金香是沒(méi)有感情的花;日本人認為荷花是不吉祥之物，意味著(zhù)祭奠;菊花在意大利和南美洲各國被認為是"妖花"，只能用于墓地與靈前;在法國，黃色的花被認為是不忠誠的表示;絳紫色的花在巴西一般用于葬禮;在國際交際場(chǎng)合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻給客人，已成為慣例;在歐美，被邀請到朋友家去做客，獻花給夫人是件愉快的事，但在阿拉伯國家，則是違反了禮儀。
5.其他忌諱
在使用筷子進(jìn)食的國家，不可用筷子垂直插在米飯中;在日本不能穿白色鞋子進(jìn)房間，這些均被認為是不吉利之舉;佛教國家不能隨便摸小孩的頭，尤其在泰國，認為人的頭是神圣不可侵犯的，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱;住宅門(mén)口上也忌懸掛衣物，特別是內衣褲;腳被認為是低下的，忌用腳示意東西給人看，或把腳伸到別人跟前，更不能把東西踢給別人，這些均是失禮的行為;歐洲國家，新娘在婚禮前是不試穿結婚用的禮服的，因為害怕幸�；橐銎屏�;還有些西方人將打破鏡子視作運氣變壞的預兆;另外西方人不會(huì )隨便用手折斷柳枝，他們認為這是要承受失戀的痛苦的;在匈牙利，打破玻璃器皿，就會(huì )被認為是厄運的預兆;中東人不用左手遞東西給別人，認為這是不禮貌的;英美兩國人認為在大庭廣眾中節哀是知禮，而印度人則相反，喪禮中如不大哭，就是有悖禮儀。
商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養體現細節，細節展現素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自 身修養。
儀表禮儀
選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
�、诓灰诠矆�(chǎng)所化妝。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
�、懿灰亲h他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
�、弈惺坎灰^(guò)分化妝。
服飾及其禮節
1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神;
2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3.應符合自己的體形
白領(lǐng)女士的禁忌禁忌
一：發(fā)型太新潮禁忌
二：頭發(fā)如亂草禁忌
三：化妝太夸張禁忌
四：臉青唇白禁忌
五：衣裝太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌
七：天天扮"女黑俠" 禁忌
八：腳踏"松糕鞋"
中國紳士的標志和破綻
1.中國紳士的十個(gè)細節：
�、� 有一雙干凈修長(cháng)的手，修剪整齊的指甲。
�、� 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。
�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì )使用袖扣。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
�、� 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
�、� 偏愛(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。
�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
�、� 手形清潔美觀(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、� 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚得飛揚跋扈。
�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機和呼機，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà)，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。
�、� 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側目。
�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、� 偏愛(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。
�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎腿"�！� 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以"是"為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。
交談的分類(lèi)
一般而言，談話(huà)有正式交談與非正式交談之分。
前者進(jìn)行于正式場(chǎng)合，大多嚴肅認真，有著(zhù)既定的主題和特定的談話(huà)對象;后者則進(jìn)行于非正式場(chǎng)合，相比之下顯得輕松愉快，沒(méi)有限定的主題，談話(huà)對象也不大固定。因此，從商務(wù)禮儀的角度來(lái)看，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度、談資等均理所當然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開(kāi)河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會(huì )招致誤解，甚至影響到人際交往的效果
交談的技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)明確交談對象 同誰(shuí)(Who)交談。與同事交談和與客戶(hù)交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。
(2)明確交談目的 為什么( Why)要交談。對這個(gè)問(wèn)題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無(wú)功，枉費口舌。
(3)明確交談方式 采取哪一種方式(Which)進(jìn)行交談。它與交談效果存在著(zhù)不可否認的因果關(guān)系。
(4)明確交談主題 談什么( What)內容。交談必須圍繞主題展開(kāi)，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結果可想而知。
(5)明確交談場(chǎng)合 在哪里(Where)進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場(chǎng)合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話(huà)的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談( How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
【與外國人的商務(wù)交談禮儀】相關(guān)文章：
商務(wù)交談禮儀03-19
商務(wù)交談禮儀10-09
商務(wù)交談禮儀常識10-14
商務(wù)交談禮儀禁忌08-30
商務(wù)禮儀·交談01-23
商務(wù)交談禮儀匯集10-15
商務(wù)禮儀的交談原則與交談禁忌03-19
商務(wù)交談時(shí)的禮儀介紹10-11