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商務(wù)禮儀交談禁忌
商務(wù)交往中,交談是必不可少的,注意交談的技巧往往可以事半功倍。下面yjbys小編為大家準備了商務(wù)禮儀交談禁忌的文章,歡迎閱讀。
1 忌打斷對方
雙方交談時(shí),上級可以打斷下級,長(cháng)輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒(méi)有權力打斷對方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà),你應該說(shuō)“您請”,讓對方先說(shuō)。
2 忌補充對方
有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現這一問(wèn)題,實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問(wèn)題的看法會(huì )產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了,對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話(huà)雙方身份平等,彼此熟悉,有時(shí)候適當補充對方的談話(huà)也并無(wú)大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。
3 忌糾正對方
“十里不同風(fēng),百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題,得出的結論未必一致。一個(gè)真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對誰(shuí)錯。
舉例
美國人吃螃蟹習慣吃鉗子,其余部分都不要,而中國人習慣吃黃吃膏,此時(shí)你就不能說(shuō)“你真傻,吃螃蟹應該吃黃吃膏”。
在中國,點(diǎn)頭表示同意,搖頭表示反對,但在有些國家,如馬其頓、保加利亞、尼泊爾,則正好相反,點(diǎn)頭表示反對,搖頭表示同意。
所以請大家記住一個(gè)社交的原則:從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣,職業(yè)背景不一樣,考慮的問(wèn)題也不相同,所謂做人必須寬容,不要把自己的是非判斷標準隨便強加于人。
4 忌質(zhì)疑對方
對別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú),質(zhì)疑對方并非不行,但是不能寫(xiě)在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對方,實(shí)際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
延伸閱讀:守時(shí)是最大的禮貌。
遵守時(shí)間是一個(gè)有助于打動(dòng)別人的簡(jiǎn)單方法。守時(shí)是對他人守信,守時(shí)是社交的禮貌,愈是先進(jìn)的國家,對守時(shí)的觀(guān)念愈是注重。在商務(wù)拜訪(fǎng)時(shí)做一個(gè)守時(shí)的人,很容易獲得對方的信任,可以這么說(shuō)吧,守時(shí)是商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀第一準則。
但是,關(guān)于“守時(shí)”,不同國家、不同地區都會(huì )有不同的態(tài)度,這一你要搞清楚。所以無(wú)論你準備去哪里,你都應該事先了解一下當地人的時(shí)間觀(guān)念。
如果你被邀請到一個(gè)美國人或加拿大人的家里做客喝雞尾酒,如果通知你的時(shí)間是七點(diǎn)整,那么你就應該明白,你應該在七點(diǎn)一刻到達,當然不能在此之前,也不能遲到太多。然而,如果這是在德國、瑞典或瑞士,邀請你在七點(diǎn)鐘到達,就意味著(zhù)你應該恰好那個(gè)時(shí)候到。
在歐洲,人們往往認為從這些國家(即德國、瑞典、瑞士)來(lái)的人,再加上加拿大、澳大利亞、美國、英格蘭和法國的人是極為守時(shí)的。有一句流傳在那些有經(jīng)驗的美國游客當中的老話(huà):當你在歐洲坐飛機時(shí),通常只要通過(guò)觀(guān)察每個(gè)旅客的行為,你就可以判斷出哪些旅客是德國人、瑞典人或瑞士人了:當飛機起飛時(shí),只要是從這些國家來(lái)的人他們總會(huì )看一看手表;而同樣,當飛機降落時(shí),他們也會(huì )重復相同的動(dòng)作。
在拉丁美洲,如果你被邀請七點(diǎn)鐘到某人的家里喝雞尾酒的話(huà),你就不應該在七點(diǎn)時(shí)到,因為如果你七點(diǎn)到的話(huà),很可能邀請你做客的主人正在沖澡呢。事實(shí)上,即使你八點(diǎn)到,也不會(huì )令人感到驚訝。更何況,這可能還會(huì )被認為略微早了些。我們對此最好的解釋正如一位拉丁美洲的生意人所說(shuō)的:“你們?yōu)槭裁匆钤诰_計量的時(shí)間里呢?”
同樣,在泰國或印度尼西亞等國家里,守時(shí)就不一定是一種美德。在世界上任何一個(gè)大的主要城市如東京、香港、新加坡、倫敦或紐約,要是因為天氣和交通原因遲到是可以原諒的。
世界各地有關(guān)守時(shí)的指南
*對“守時(shí)”極為看重的國家:所有的北歐國家(斯堪的納維亞諸國、德國、瑞士、比利時(shí)等)
*對“守時(shí)”采取贊賞和期待態(tài)度的國家:加拿大、澳大利亞、英國、法國和美國。
*對“守時(shí)”態(tài)度比較緩和的國家:歐洲南部(西班牙、意大利、希臘等國家)還有絕大多數地中海國家。
*對“守時(shí)”持寬松態(tài)度的國家:絕大多數拉丁美洲國家和許多亞洲國家——在那里你盡管可以把手表拋在一邊!
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