辦公接待禮儀常識「常用」
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。下面是應屆畢業(yè)生小編為大家整理的辦公接待禮儀常識，歡迎大家閱讀。
辦公接待禮儀常識
一、條待人接物需注意衣著(zhù)、容貌、儀表、言談、禮節。具體要求是：
1.站姿：挺胸收腹，頭微向下，兩臂自然伸曲。
2.坐姿：坐姿應盡量端正，雙腿平行放好，目視前方。
3.握手時(shí)要大方熱情，不卑不亢。如果對方是女士或職級高的人，一般應等對方先伸手再握手。
4.出入房間的禮儀：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要靜候稍等，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)應說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)。”
5.遞交文件要把正面、文字正向著(zhù)對方的方向遞上去，遞送刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
6.說(shuō)話(huà)時(shí)要語(yǔ)句清楚，語(yǔ)言文明，音量適度。與用戶(hù)交談應使用文明規范語(yǔ)言、禮貌稱(chēng)呼，態(tài)度親切、誠懇熱情，推廣使用普通話(huà)。
二、條約定時(shí)間接待客人，要嚴格守時(shí)，如遇緊急情況難以準時(shí)，應事先通知對方。
三、條客人進(jìn)門(mén)要起立迎接，安排就座，重要客人來(lái)訪(fǎng)，應到門(mén)口迎接。
四、條介紹和被介紹的方式：
1.直接見(jiàn)面，應先介紹己方的人，再介紹對方的人。
2.在介紹順序上，應先介紹領(lǐng)導和年長(cháng)者，先把職級低者介紹給職級高者。
3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹職級最高的。
4.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。
五、條名片的呈遞和保管：
l.呈遞名片時(shí)要用雙手將名片遞上，名片應先遞給長(cháng)輩或上級。把名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
2.接受對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。
六、條有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起身接待;接待客人時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方;客人到辦公室(會(huì )議室)就座后，應主動(dòng)倒水招待。
七、條同客人交談時(shí)，應正視對方，注意傾聽(tīng)。談話(huà)間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
八、條送客。告別時(shí)，應起立道別并送到門(mén)口或樓梯口，重要的客人應送到大門(mén)口或汽車(chē)旁，并握手告別。
附件：辦公室接待禮儀培訓課程大綱
培訓背景：
如何在公司贏(yíng)得好印象?除了在公司內打電話(huà)、接電話(huà)之類(lèi)的'技巧外，還包括將訪(fǎng)客帶到會(huì )客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹......等，各種在商業(yè)社會(huì )生存所不可缺少的禮儀。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(cháng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì )兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì )影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì )自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà)。
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