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白領(lǐng)們在工作中的禮節和道德
工作中的禮節和道德
1．不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪(fǎng)您。
2．不要濫用您有權利使用的東西。例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費用帳戶(hù)只是用于辦公費用，不是用于家庭和個(gè)人支出。
3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì )控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì )有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。
4．不要把粗俗的話(huà)帶到辦公室里。
5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。
6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話(huà)或面對面約一下。打斷別人的談話(huà)，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。
7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。
8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。
接待客戶(hù)的禮儀
1.有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應馬上起來(lái)接待，并讓座。
2.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。
3.接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑。
4.對每一位來(lái)訪(fǎng)的客人都應讓座并倒上一杯溫水。
5.客人落座前主人不應先坐下，當客人告辭時(shí)，主人應送到門(mén)口或電梯口。講話(huà)時(shí)目光應停留在對方雙眼至前額的三角區域，使對方感到被關(guān)注。
(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀
到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向房里的領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。
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