職場(chǎng)禮儀范文15篇
職場(chǎng)禮儀范文1
中國自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來(lái)備受人們推崇。不可不說(shuō)，當今現代社會(huì )生活也離不開(kāi)"禮儀"二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中，則事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話(huà)說(shuō)得合乎禮儀，便起到了很大的作用。
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的"無(wú)規矩不成方圓"。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮，到文明用語(yǔ)。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比如在平時(shí)生活中接他人電話(huà)是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，文明禮貌呢？在上課時(shí)又有多少人會(huì )自覺(jué)地把手機調成振動(dòng)模式，注意到開(kāi)會(huì )時(shí)不能頻發(fā)信息，轉筆，交談？答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺(jué)得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。
而在進(jìn)入職場(chǎng)生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢(qián)上的往來(lái)要謹慎，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等�？梢赃@樣說(shuō)，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，從而贏(yíng)得他人的尊重。所以說(shuō)知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會(huì )之根本，也是人們創(chuàng )造幸福生活的條件之一。
總而言之，我們目前需要學(xué)習改進(jìn)的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場(chǎng)之前，升華自己，改善自己。
職場(chǎng)禮儀范文2
職場(chǎng)禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時(shí)所應當遵循的行為準則和禮儀規范。職場(chǎng)上具備禮儀規范，有助于一個(gè)人職業(yè)形象的提升。因此，每一個(gè)職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì)，懂得通過(guò)職場(chǎng)禮儀樹(shù)立、塑造并維護自己的職業(yè)形象。
1、職場(chǎng)禮儀的作用
無(wú)論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調節人際關(guān)系的作用�？梢哉f(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)能夠按照禮儀規范去做，有利于加強人們之間的互相尊重，建立友好的合作關(guān)系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于維護和完善職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使其在職場(chǎng)中左右逢源，事業(yè)如魚(yú)得水，從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場(chǎng)的成功十分重要，但更重要的是在職場(chǎng)中要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流，這樣才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得其他人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
2、握手禮儀
采用正確的握手方式，握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場(chǎng)中建立起積極的交流舞臺。握手的姿勢、力量和時(shí)間的長(cháng)短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場(chǎng)中贏(yíng)得交際的主動(dòng)。
正確的握手順序握手時(shí)應該是上司、長(cháng)輩和女士主動(dòng)伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手，對方則應毫不遲疑地回握，表現出自己的禮貌和良好個(gè)人素養。
職場(chǎng)禮儀范文3
與客人乘坐電梯的禮儀：
伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
與客戶(hù)乘坐電梯的禮儀：
必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開(kāi)的門(mén)，讓客人先進(jìn)，如果人數很多，則應該先進(jìn)電梯，按住開(kāi)關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開(kāi)關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。
與領(lǐng)導乘坐電梯的禮儀：
一、出入電梯時(shí)要紳士
(1)電梯是公眾場(chǎng)合，在遇見(jiàn)上司時(shí)，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好!”就可以了，特別不要問(wèn)寒問(wèn)暖跟著(zhù)說(shuō)個(gè)沒(méi)完。
(2)出入有人控制的電梯，你應后進(jìn)去后出來(lái)，讓上司先進(jìn)先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規則。當然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。
(3)出入無(wú)人控制的電梯，你應先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)上電梯的人較多，導致后面的人來(lái)不及進(jìn)電梯，你應控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(cháng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯，那么應該請上司先上，你等下一趟。
(5)如果電梯打開(kāi)，你發(fā)現上司就在電梯里，那么，你應主動(dòng)對上司問(wèn)候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開(kāi)關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù);身為上司的他最好自覺(jué)地“縮”在對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負擔。
(6)如果上司先下電梯，你應該說(shuō)一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。
二、當電梯里只有你和上司
(1)除了必要的問(wèn)候，建議你不要隨意開(kāi)口，一般由上司來(lái)打破沉默或是發(fā)起話(huà)題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問(wèn)題。
(2)一般不要向上司匯報所遇到的難題，可在電梯里說(shuō)些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，例如客戶(hù)處新發(fā)生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常，那你應該多表現地積極有熱情，或者用上一點(diǎn)幽默。對領(lǐng)導的關(guān)心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。
(4)不管女上司是否嚴肅，記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績(jì)。
職場(chǎng)禮儀范文4
各相關(guān)單位：
按照新航集團20xx年員工素養培訓工作安排，為適應集團對外交流的日益增多，滿(mǎn)足商務(wù)交往中禮儀形象和行為規范的要求，提升新航對外形象和員工禮儀規范，集團將與河南夢(mèng)工場(chǎng)合作聘請商務(wù)禮儀高端講師舉辦第一期文化素養大講堂。
現將有關(guān)事項通知如下：
一、培訓時(shí)間
3月23日全天，上午8:30—11:30，下午14:30—15:30。
二、培訓地點(diǎn)
集團軍品科研大樓二樓報告廳。
三、參加人員
中層以上領(lǐng)導干部、營(yíng)銷(xiāo)人員，包括軍品設計開(kāi)發(fā)人員、民品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、職能部室對外聯(lián)系較多人員、企業(yè)文化培訓師。
原則上名額分配如下：
總部職能部室35人，直屬單位25人（機械制造分廠(chǎng)5人、制氧分廠(chǎng)5人、低溫容器公司5人、鍛鑄公司5人，精密裝備公司3人，風(fēng)電公司2人），軍品公司134部30人，軍品公司103部25人，豫北公司30人，豫新公司30人，平原公司30人，平濾公司30人，巴山公司25人。
四、培訓內容
培訓題目：職場(chǎng)形象塑造與現代商務(wù)禮儀。
主講人：王雅波（全球慈善基金聯(lián)合總會(huì )禮儀顧問(wèn)、英資集團高層經(jīng)理、香港耀星文化傳播高級禮儀策劃、中國電信高級禮儀講師）。
培訓形式：講解、示范、案例、互動(dòng)、情景模擬。 主要內容：儀容禮儀、辦公與商務(wù)場(chǎng)合的著(zhù)裝禮儀、儀態(tài)禮儀、電話(huà)禮儀、接待會(huì )面禮儀、接待位次禮儀、餐桌文化與禮儀、禮品饋贈禮儀、談吐的修煉。
五、相關(guān)要求
1、各單位黨群工作部或企業(yè)文化部負責培訓人員的安排、組織與召集。課程為全天時(shí)間，為保證培訓效果，參加培訓人員不得無(wú)故退場(chǎng)。
2、參加培訓人員請于培訓開(kāi)始前15分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，按指定位置就座。自帶學(xué)習用具。
3、培訓人員統一著(zhù)集團工裝，佩戴胸卡。注意會(huì )場(chǎng)紀律，請勿接打手機、來(lái)回走動(dòng)或提前退場(chǎng)。
4、請各單位將參加人員名單于3月21日（周三）下午下班前，以電子版形式報到集團企業(yè)文化部。（表格附后）
聯(lián)系人：李XX 黨XX
聯(lián)系電話(huà)：3862929
職場(chǎng)禮儀范文5
大學(xué)生職場(chǎng)禮儀培訓
職場(chǎng)禮儀定義
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
職場(chǎng)新人法則
1、學(xué)習行業(yè)知識和客戶(hù)知識
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習，可能會(huì )因為實(shí)際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調、剪貼、簡(jiǎn)報之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過(guò)來(lái)，才會(huì )對整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著(zhù)那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個(gè)客觀(guān)正確的定位和評價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
2、擺脫功利性的思想
實(shí)習生在本來(lái)就為期不長(cháng)的實(shí)習期內假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假，實(shí)習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非�？上У�。
3、善于看到公司與身邊人的閃光點(diǎn)
有很多新人剛剛進(jìn)入職場(chǎng)就開(kāi)始抱怨，總覺(jué)得這個(gè)方面公司提供得不夠、那個(gè)方面別人沒(méi)為自己著(zhù)想。要明白，在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會(huì )越來(lái)越傾向于不寬容，但是無(wú)論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場(chǎng)說(shuō)話(huà)技巧
如何在職場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，應從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏(yíng)得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏(yíng)思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏(yíng)思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，以協(xié)調合作的態(tài)度完成組織的目標。
從具體的方法上看，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
職場(chǎng)禮儀范文6
【活動(dòng)目的】通過(guò)職場(chǎng)禮儀大賽可以帶動(dòng)同學(xué)們對職場(chǎng)禮儀的關(guān)注和綜合素質(zhì)的提高，為以后步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
【活動(dòng)原則】整個(gè)活動(dòng)應本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)和文明、嚴謹、相互促進(jìn)、相互提高的原則。
【評選內容】
第一、二、三名團隊
最佳親友團獎
【參與對象】
湖南中醫藥大學(xué)全體學(xué)生均可報名參加。
【參與“職場(chǎng)新秀，你最閃亮”——職場(chǎng)禮儀大賽活動(dòng)的條件及考評辦法】
1、評選條件：
�、賵F隊成員積極地參加活動(dòng)，配合活動(dòng)的各項賽事;
�、趫F隊各個(gè)成員相互團結，互幫互助，全局觀(guān)念強;
�、蹞碛幸欢ǖ膱F隊特色;
2、評價(jià)辦法：
�、懦踬�
�、俑髟簩W(xué)生到各院女生部報名
�、谟筛髟号拷M織選拔四位選手組成一個(gè)參賽隊參加決賽。
決賽
決賽定在2506教室舉行，每個(gè)院派出一個(gè)參賽隊。
評委由校團委學(xué)生會(huì )主席團成員及各院的女生部部長(cháng)組成。嘉賓由專(zhuān)業(yè)老師及人文信息管理學(xué)院老師組成。
比賽流程
�、僦鞒秩诵急荣愰_(kāi)始，介紹到場(chǎng)嘉賓評委及參賽選手，并由嘉賓致開(kāi)場(chǎng)辭。
�、诟鹘M選手進(jìn)行才藝展示，內容圍繞主題，形式不限，展現自己的個(gè)性與風(fēng)采和團隊魅力，每組用時(shí)不超過(guò)5分鐘。(評委根據第一印象和臺風(fēng)給分，滿(mǎn)分10分)
�、圻^(guò)關(guān)斬將：本環(huán)節分兩個(gè)部分
1.互選題目
選題隊指定答題隊后，選擇題目。答題隊答對，答題隊加相應的分數，答錯則選題隊得分。各代表隊有一次向親友團求助的.機會(huì )，親友團答對者可獲小獎品一份。
2、情景搶答環(huán)節：
由工作人員演示一個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，其中有5處錯誤，在工作人員演示完畢之后進(jìn)行搶答，指出錯誤。每答對一題得10分，答錯扣10分。
�、輬�(chǎng)景問(wèn)答題
該環(huán)節以現實(shí)中可能遇到的禮儀問(wèn)題為主題設置了幾個(gè)小場(chǎng)景，需要各代表隊隊員即興發(fā)揮，進(jìn)行現場(chǎng)演說(shuō)或表演。每支代表隊用時(shí)不超過(guò)5分鐘，現場(chǎng)準備時(shí)間為4分鐘(準備時(shí)間將進(jìn)行“觀(guān)眾互動(dòng)”小環(huán)節或親友團的才藝表演)。題目分別編號，每支代表隊選擇一道題。該環(huán)節將由評委進(jìn)行打分，滿(mǎn)分20分，各代表隊得分為各評委打分之和。其間的親友團表演可由評委打分，此平均分可作為額外加分
�、拊u委提問(wèn)環(huán)節：每個(gè)團隊回答由評委提出的針對先前表演的一個(gè)問(wèn)題，分值10分。
�、吒鶕u委的評分評出一，二，三等獎。最佳親友團獎根據親友團表演和現場(chǎng)氣氛評出。
【前期準備】
贊助。由外聯(lián)部負責，寫(xiě)外聯(lián)策劃書(shū)、申請各種經(jīng)費，包括制作橫幅、展板、獎狀、證書(shū)和獎金等。
宣傳。
�、攀止ば麄鳎河尚麄鞑控撠�，主要包括通知和展板、錦旗、黑板布置和證書(shū)制作等;
�、凭W(wǎng)絡(luò )宣傳：由網(wǎng)絡(luò )部負責，主要包括投影的播放和電子題目的制作等;
�、切侣勑麄鳎河尚侣劜控撠�，主要包括制作活動(dòng)dv短片、照片的采集及活動(dòng)總結歸納等;
組織。由組織部負責，主要包括完成良好的收集申請表，匯總、申請教室話(huà)筒及音響效果等;
監督。由權益部負責，主要包括監督投票過(guò)程，維護同學(xué)權益，保證的公平、公正、公開(kāi)的原則;
分組評分。分出三個(gè)組，由指定的人負責;12
【獎項設置】
團隊第一名
(獎品：獎金200元，獎狀)
團隊第二名
(獎品：獎金150元，獎狀)
團隊第三名
(獎品：獎金100元，獎狀+證書(shū))
最佳親友團獎(獎狀)
【資金預算】
(一)獎項設置中的獎金550元
(二)相關(guān)獎狀50元
(三)活動(dòng)宣傳橫幅100元
(四)嘉賓評委用水和小獎品和參賽紀念品100元
共計：800元
最后，預祝本次活動(dòng)圓滿(mǎn)成功!
職場(chǎng)禮儀范文7
人存在于社會(huì )上，需要尊嚴來(lái)做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現。注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，不要以不悅或對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)；該沉默的時(shí)候沉默是金在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候應該認真仔細的聽(tīng)，不要隨便打斷別人的話(huà)；在說(shuō)話(huà)的時(shí)候注意人稱(chēng)的應用；在提出問(wèn)題時(shí)態(tài)度要謙和真誠，不能傲慢自大；不要自吹自擂；不要以嘲笑別人為樂(lè )，不要在別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應該看到別人的閃光點(diǎn)；打電話(huà)也是一個(gè)很重要的禮儀，不要在不適當時(shí)刻打電話(huà)，在電話(huà)中不要談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊；自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見(jiàn)；公眾場(chǎng)合不應該有過(guò)于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現。社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。
俗話(huà)說(shuō)，不以規矩不成方圓，我們要嚴于律己，更要寬以待人，做人做事都應該有一顆寬容的心。相逢一笑泯恩仇，在與人交往中應著(zhù)眼于未來(lái)，不應該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學(xué)會(huì )化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献�。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場(chǎng)還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹(shù)立良好的形象，彰顯出個(gè)人的魅力。在與人交談時(shí)，最好提前了解一些談話(huà)對方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰；要尊重別人的地方文化和民族、生活習俗；不要涉及對方的弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗之類(lèi)的談話(huà)內容及小道消息；說(shuō)話(huà)要語(yǔ)氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人；不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，聽(tīng)完對方的發(fā)言，再去反駁或補充對方的看法和意見(jiàn)；在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報紙顯出一種無(wú)所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話(huà)氛圍，有一個(gè)輕松愉快的談話(huà)。職場(chǎng)禮儀主要體現在應聘和平時(shí)的職場(chǎng)中。
求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的決定性的一步，在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問(wèn)題。在求職的過(guò)程中，僅有學(xué)歷是遠遠不夠的，不但要有過(guò)硬的能力，還需要有一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng )新意識的心，要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導能力、組織協(xié)調能力和團隊合作能力。三和國際的用人標準給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養使用；有才無(wú)德，堅決不用。由此可見(jiàn)德的重要性。另外，應聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)制勝的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應聘時(shí)應該特別注意時(shí)間的把握，一般提前5—10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的；其次應該穿正式的服裝，要有上班族的氣息；進(jìn)入應聘室之前，不論門(mén)是開(kāi)是關(guān)，都應先輕輕敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內；入室應整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對招聘者將門(mén)關(guān)上，然后緩慢轉身面對招聘者；見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼得體；在招聘者沒(méi)有請你坐下時(shí)，切忌急于落坐，請你坐下時(shí)應道聲謝謝，然后等待詢(xún)問(wèn)開(kāi)始。
職場(chǎng)禮儀范文8
禮儀是人格素質(zhì)的基本體現，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規范禮儀，才能贏(yíng)得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當得體，施禮才不會(huì )進(jìn)入誤區。
這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話(huà)才有禮貌，例如怎樣穿著(zhù)才得體，例如化妝等等，但是我覺(jué)得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說(shuō)到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應該先請客人入座。入座時(shí)應該從椅子的旁邊進(jìn)入。正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出什么響聲來(lái)，更加不要又站起來(lái)走走坐下又走走。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話(huà)一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
這個(gè)道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。一般上來(lái)說(shuō)，座次是"尚左尊東""面朝大門(mén)為尊"。若是圓桌，則正對大門(mén)的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來(lái)看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側尊于右側。若不是圓桌，如果房間有大門(mén)的則是正對著(zhù)大門(mén)的為主座。如果不是正對著(zhù)大門(mén)，那么朝東面的一側的右席為主座。一般的桌子就是按照這個(gè)方法來(lái)確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時(shí)候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個(gè)桌子是主桌的。一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。
待全部入座后，服務(wù)員開(kāi)始上菜。中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的。進(jìn)餐時(shí)，主人先先請客人就菜。應該經(jīng)常動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響，喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來(lái)，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和
眾人一起進(jìn)餐時(shí)，就要盡量防止出現這種現象。
有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì )有外賓，當然外賓是不會(huì )有這個(gè)習慣的，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他，說(shuō)不定會(huì )引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時(shí)候，當然少不了喝酒了。敬酒的時(shí)候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。例如：等到領(lǐng)導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話(huà)一定要站起來(lái)，雙手舉杯；敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導；如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬(wàn)不要比別人喝的少，要知道是你敬的；不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了，或者喝酒就會(huì )過(guò)敏之類(lèi)的；端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀(guān)，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法，進(jìn)行效仿，也不失為一個(gè)好辦法；如果桌子上沒(méi)有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特別關(guān)照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò )感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節就行了，把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話(huà)，必須先向主人表示感謝，或者就此時(shí)邀請主人以后到自己家做客，以示回敬。
這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì )遇見(jiàn)的必須要注意的事情，也學(xué)我記得還不是很全，但是，對于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會(huì )交際中一定會(huì )遇見(jiàn)的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情。
職場(chǎng)禮儀范文9
說(shuō)話(huà)也是門(mén)藝術(shù)，同樣的意思用不同的表達方式說(shuō)出來(lái)收到的效果也不一樣，這就是語(yǔ)言的魅力。禍從口出，有時(shí)候你無(wú)心的一句話(huà)停在別人耳朵里，可能就與你想表達的意思相去甚遠了，在職場(chǎng)上，有些話(huà)是不應該說(shuō)的，或者換種方式說(shuō)，看看這些話(huà)你中槍了沒(méi)。
以下是職場(chǎng)不該使用的13種措辭：
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認可，你卻沒(méi)有。普賴(lài)斯說(shuō)：“在職場(chǎng)和我們的星球上，不公平的事情每天都在發(fā)生。無(wú)論這是不是職場(chǎng)的弊端或這個(gè)星球的嚴重問(wèn)題，避免這類(lèi)用語(yǔ)的要點(diǎn)在于，應表達積極主動(dòng)的態(tài)度而不是牢騷與抱怨�！�
2、“那不是我的問(wèn)題”，“那不是我的工作”或“沒(méi)人花錢(qián)雇我干這個(gè)”
如果你向他人求助，別人用這種話(huà)回應你，你會(huì )有什么感受?普賴(lài)斯說(shuō)：“無(wú)論一項要求有多么令人不便或不恰當，它對另一個(gè)人可能很重要，否則他們不會(huì )提出來(lái)。因此，作為團隊具有奉獻精神的一員，首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功�！蹦魂P(guān)心、只顧自己的態(tài)度會(huì )限制你職業(yè)方面的進(jìn)步。
她還說(shuō)：“這并不意味著(zhù)你必須說(shuō)‘是’。但你需要在說(shuō)‘不’的時(shí)候表現得委婉體貼�！�
3、“我想……”
“我想，我們的公司或許會(huì )成為你的好伙伴”，或者“我相信，我們的公司將會(huì )成為你的好伙伴”。哪種說(shuō)法更讓人覺(jué)得可靠?
普賴(lài)斯說(shuō)：“第一種用語(yǔ)包含‘想’和‘或許’兩個(gè)不夠堅定的詞語(yǔ)。它們可能讓你聽(tīng)起來(lái)對你要傳達的信息不夠確定。相反，第二種用語(yǔ)既自信又肯定。要傳達這種態(tài)度，用‘相信’代替‘想’，用‘將會(huì )’取代‘或許會(huì )’�！�
4、“沒(méi)關(guān)系”
當某人向你表達謝意，禮貌的回答是“愿意效勞”。
普賴(lài)斯說(shuō)：“這意味著(zhù)你為幫助他而感到高興，并且你接受他的感激�！疀](méi)關(guān)系’盡管是一個(gè)輕松隨意的詞匯，但在這里卻未能表達這種態(tài)度。它實(shí)際上否認了對方的感激之情，并且暗示，有關(guān)狀況在另外的情境下會(huì )成為問(wèn)題�！�
5、“我試試”
普賴(lài)斯說(shuō)：“設想今天是4月15日，你讓一個(gè)朋友在去郵局的時(shí)候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說(shuō)：‘好的，我試試’，你會(huì )覺(jué)得你不如自己跑一趟�！币驗檫@個(gè)短語(yǔ)暗示，有關(guān)任務(wù)可能失敗�！罢勗�(huà)時(shí)，尤其同高層領(lǐng)導談話(huà)時(shí)，用‘會(huì )’取代‘試試’。這一點(diǎn)變化能表達很多東西�！�
6、“他是蠢貨”，“她很懶”，“我的工作糟透了”或“我討厭這個(gè)公司”
普賴(lài)斯稱(chēng)，沒(méi)有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了�！斑@不僅說(shuō)明你像毛頭小子那樣不成熟，這種語(yǔ)言還帶有傾向性與挑釁性�！�
7、“但是我們一直都是這么做的”
普賴(lài)斯說(shuō)：“最有效率的領(lǐng)導重視員工的創(chuàng )造性和解決問(wèn)題的技能�！边@種語(yǔ)言會(huì )讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”，或“我無(wú)能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴(lài)斯說(shuō)：“當你錯誤地說(shuō)出這種話(huà)，你傳達的是消極、悲觀(guān)，甚至絕望的態(tài)度。職場(chǎng)不會(huì )喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導關(guān)注、認可和提拔那些積極主動(dòng)的人。盡管形勢不樂(lè )觀(guān)，你要用語(yǔ)言表明，你能為改變狀況作出貢獻�！�
9、“你本來(lái)應該……”或“你本來(lái)可以……”
如果有人說(shuō)：“你本應該早點(diǎn)告訴我”或“你本來(lái)可以更努力一些的”，你大概會(huì )感到不快。普賴(lài)斯說(shuō)：“這種語(yǔ)言會(huì )讓人覺(jué)得受到指責。理想情況下，職場(chǎng)要推動(dòng)平等、合作與團隊工作。與其讓他人覺(jué)得歉疚，不如采用更有成效的非評判方式�！北热�，“未來(lái)，我建議……”
10、“伙計們”
可以將這種語(yǔ)匯用于朋友間隨意的談話(huà)，但避免在職場(chǎng)使用它。普賴(lài)斯解釋說(shuō)：“有女性在場(chǎng)的時(shí)候，用‘伙計們’來(lái)稱(chēng)呼一群人不合適，而且它是一種俚語(yǔ)，會(huì )降低你的專(zhuān)業(yè)性�！蓖渌麑�(zhuān)業(yè)人士在一起時(shí)，用“你們機構”、“你們團隊”或“你們”來(lái)取代“伙計們”。
11、“我或許不對，但是……”或“這可能是一個(gè)愚蠢的主意，但……”
普賴(lài)斯解釋說(shuō)，這類(lèi)用語(yǔ)會(huì )貶低你和你的意見(jiàn)。它們降低你的可靠性�！坝涀�，你的口頭語(yǔ)言會(huì )透露你對自己和你要表達的東西有多重視。因此，消除任何會(huì )降低你自身或你所作貢獻的重要性的開(kāi)場(chǎng)白�！�
12、“你難道不這么認為嗎?”或“怎么樣?”
普賴(lài)斯說(shuō)，這類(lèi)詞匯意味著(zhù)你用過(guò)分謹慎或態(tài)度不明的語(yǔ)言來(lái)尋求確認�！叭绻阏娴氖窃趯で笈鷾驶虼_認，這些語(yǔ)言或許是可用的。然而如果你的目標是讓他人信任你，并勸說(shuō)別人像你一樣看問(wèn)題，不要模棱兩可，肯定地提出你的建議�！�
13、“我現在沒(méi)時(shí)間來(lái)處理這個(gè)”或“我太忙了”
普賴(lài)斯說(shuō)：“即使這些話(huà)是實(shí)情，但沒(méi)有人希望看到其他人與事比自己更重要�！睘榱伺囵B積極的關(guān)系并表示你感同身受，你應該說(shuō)：“很高興在早上的會(huì )議后同你討論這件事。我下午1點(diǎn)的時(shí)候去你辦公室如何?”
小編總結：其實(shí)轉換過(guò)的話(huà)要表達的意思還是那個(gè)意思，但是說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度就是不一樣了，聽(tīng)的人也更容易接受，只是稍微注意一下說(shuō)話(huà)的方式，就能提升自己在別人眼里的印象，還不會(huì )讓別人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，何樂(lè )不為呢。
職場(chǎng)禮儀范文10
尊敬的企業(yè)領(lǐng)導們：
大學(xué)生就業(yè)是當前備受社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)，財會(huì )類(lèi)大學(xué)生的就業(yè)更引人矚目。中南財經(jīng)政法大學(xué)會(huì )計學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“會(huì )計學(xué)院”）的畢業(yè)生就業(yè)不僅始終名列學(xué)校前茅，而且在全國財會(huì )院系中也居強勢。據統計，近五年來(lái)，會(huì )計學(xué)院本科畢業(yè)生一次性就業(yè)率高達97%以上（少部分同學(xué)不愿意就業(yè)，而是準備繼續于次年考研），研究生就業(yè)率達到100%。會(huì )計學(xué)院畢業(yè)生很受用人單位青睞，供不應求，據測算，每年來(lái)院招聘單位提供的工作崗位數達到畢業(yè)生總數的5倍以上，也就是說(shuō)，平均每個(gè)畢業(yè)生可以有5個(gè)工作崗位供自己選擇。這在當前“大學(xué)生就業(yè)難”的大環(huán)境下，是難能可貴的。
長(cháng)期以來(lái)，學(xué)院特別注重通過(guò)舉行各類(lèi)職場(chǎng)講座培訓、就業(yè)經(jīng)驗交流、職業(yè)技能競賽等活動(dòng)，提高學(xué)生就業(yè)能力與綜合素質(zhì)，已經(jīng)形成了具有學(xué)院特色的“就業(yè)導向的學(xué)生綜合素質(zhì)分年級培養體系”。
目前，在校大學(xué)生越來(lái)越關(guān)注職場(chǎng)信息，對于面試基本禮儀、技能等方面的知識感興趣卻又有一定欠缺�；趶V大在校學(xué)子對此方面的強烈需求，我校會(huì )計學(xué)院將于3月啟動(dòng)“中南財經(jīng)政法大學(xué)財會(huì )就業(yè)文化節”活動(dòng)（詳見(jiàn)附錄一）。此次活動(dòng)持續二個(gè)月，包括多場(chǎng)講座和與就業(yè)相關(guān)的比賽，其中職場(chǎng)禮儀培訓暨挑戰賽是一項非常亮眼的活動(dòng)。
考慮到目前大學(xué)生就業(yè)以及企業(yè)亟需專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)秀又適應社會(huì )的應屆生人才，我們本著(zhù)服務(wù)于企業(yè)和在校生的雙重目的，希望找到一家愿意同我校合作的企業(yè)，共同將這項賽事辦好。我們?yōu)樵谛Ｉ?/p>
供一個(gè)平臺展現自己、學(xué)習技能、了解企業(yè)，為企業(yè)提供豐富的在校生資源并幫助企業(yè)宣傳以達到雙方互惠的目的。
我們衷心感謝您閱讀這份策劃，期待與您的合作！
中南財經(jīng)政法大學(xué)會(huì )計學(xué)院團委學(xué)生會(huì )
職場(chǎng)禮儀范文11
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用。在職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。作為當代大學(xué)生掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓，因此，大學(xué)生職業(yè)規劃與發(fā)展協(xié)會(huì )由此開(kāi)展了本次職場(chǎng)禮儀大賽。
在比賽前中后期，優(yōu)點(diǎn)與不足共存，對本次比賽中優(yōu)缺點(diǎn)的總結如下：
�。�1）由于這次活動(dòng)的反響較好，并且通過(guò)調查發(fā)現一些大二同學(xué)也希望加入其中，所以在下一屆活動(dòng)時(shí)，可以擴大選手范圍，面向整個(gè)管理學(xué)院。
�。�2）在賽制方面，可以考慮下次先在學(xué)院內部設置初賽，通過(guò)筆答形式選拔出一些更加有實(shí)力的選手進(jìn)行組隊，如此也可以適當拉長(cháng)賽期，起到更好的宣傳作用，也使得同學(xué)們更加注重職場(chǎng)禮儀方面知識的學(xué)習。
�。�3）下次比賽視具體情況，因參賽選手的水平等因素，可以考慮邀請相關(guān)方面知識較為豐富的老師在其方便時(shí)作為評委出席，這樣可以使得我們的禮儀大賽更加正規化、專(zhuān)業(yè)化。
�。�4）此次比賽也是大學(xué)生職業(yè)規劃與發(fā)展協(xié)會(huì )舉辦的一次活動(dòng)，在協(xié)會(huì )下次納新時(shí)，可以將這項比賽作為重點(diǎn)宣傳內容，預期在活動(dòng)舉辦時(shí)可以獲得更好的效果。
�。�5）由于是第一次舉辦此類(lèi)活動(dòng)，所以各班同學(xué)對于其并不是太了解，不過(guò)有了這一次的活動(dòng)經(jīng)歷，相信下一次的效果會(huì )更好，能夠使更多的同學(xué)加入到我們當中。
�。�6）我們可以通過(guò)這一次活動(dòng)中各個(gè)比賽環(huán)節的效果呈現，對各個(gè)環(huán)節加以改進(jìn)，比如搶答方面，想一些更加公平的搶答方式。以及最后一個(gè)情景劇環(huán)節，可能有一些選手的確不善于表達，所以表現并不是很理想，也可以考慮把這一環(huán)節內容加以改進(jìn)。
�。�7）通過(guò)此次比賽發(fā)現有一些題目過(guò)難，導致選手答題效果不好，下次舉辦比賽時(shí)可以考慮將題目分類(lèi)，各選手可以通過(guò)一定的先后順序選擇自己所擅長(cháng)的類(lèi)別進(jìn)行答題。
�。�8）由于是職場(chǎng)禮儀大賽，所以互動(dòng)環(huán)節游戲也應該更加貼近職場(chǎng)禮儀方面，這在下次活動(dòng)中也將重點(diǎn)進(jìn)行考慮。
�。�9）我們可以將這項活動(dòng)作為基礎，圍繞這項活動(dòng)開(kāi)展一些相關(guān)的小活動(dòng)，比如可以將一堂團課的主題定為禮儀相關(guān)等等，具體的活動(dòng)內容有待進(jìn)一步考慮。
�。�10）應當進(jìn)一步豐富比賽內容，不僅局限于答題的形式，我們也會(huì )在后期的工作中不斷借鑒其他類(lèi)似活動(dòng)的成功經(jīng)驗，對我們的比賽形式加以改進(jìn)。努力將其打造成為管理學(xué)院的品牌活動(dòng)。
職場(chǎng)禮儀范文12
溝通是指為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人之間或群體間傳遞，并且達成共同的協(xié)議的過(guò)程。而禮儀的基本定義是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于維護職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭就是一種形象競爭，每一位員工的禮儀修養在企業(yè)樹(shù)立形象時(shí)起著(zhù)十分重要的作用。
禮儀是體現在多方面的，提高語(yǔ)言表達技巧，掌握運用語(yǔ)言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著(zhù)服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現。注重職場(chǎng)上的禮儀會(huì )在無(wú)形中給你帶來(lái)機會(huì )，學(xué)會(huì )職場(chǎng)上的禮儀也會(huì )讓你看上去更專(zhuān)業(yè)。
禮儀是表現企業(yè)對客戶(hù)人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應用到實(shí)踐中，它才會(huì )在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
職場(chǎng)禮儀范文13
在領(lǐng)導的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過(guò)程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì )議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對多家同業(yè)銀行的調研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。
一、細節、素質(zhì)、習慣。
細節是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來(lái)的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會(huì )成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來(lái)的，可以說(shuō)習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個(gè)細節，并且能夠永久的做下去，而機會(huì )隱藏在細節中，我們對每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對客人會(huì )起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，
為成功的服務(wù)打下良好的基礎。有句話(huà)叫服務(wù)創(chuàng )特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對客戶(hù)而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì )感到一種自身的優(yōu)越，會(huì )感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見(jiàn)等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善，還向客戶(hù)展現了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規范化。當電話(huà)鈴響較長(cháng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲對不起，讓您久等了。；當客戶(hù)報計劃時(shí)，確認一下請問(wèn)，您是要報10萬(wàn)元計劃嗎？；當下雨的時(shí)候，說(shuō)一句您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著(zhù)涼？；當客戶(hù)不多的時(shí)候，適當的贊美如您今天很漂亮，這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)感到溫馨，那么下次他還會(huì )選擇我們華豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(cháng)的隊，這種服務(wù)客戶(hù)會(huì )滿(mǎn)意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又
要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，多問(wèn)，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
四、從業(yè)素質(zhì)主要體現在三個(gè)方面：
一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)。我們在做好本職工作的同時(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么，客戶(hù)的預期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個(gè)細節中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競爭對手身上發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
三是團結、協(xié)作、創(chuàng )新。要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng )新。我們要加強內部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓很快結束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會(huì )把所學(xué)到的知識完全的運用
到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì )虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習、請教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。
職場(chǎng)禮儀范文14
通過(guò)一學(xué)期，我學(xué)到了許多禮儀培訓方面的知識，懂得了在日常的交往中應該注意哪些問(wèn)題，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然，大學(xué)生學(xué)習職場(chǎng)禮儀心得。
禮儀，是一個(gè)人內在修養素質(zhì)的外在體現。學(xué)習禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現了一個(gè)人的素養。學(xué)習禮儀不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
在沒(méi)有學(xué)校禮儀之前，我都不知道禮儀這么重要，在處事和面試都這么重要，一個(gè)小小的動(dòng)作都可以看出你這個(gè)人的素質(zhì)，還記得第一天上禮儀的時(shí)候的那個(gè)場(chǎng)景，上課遲到的人很多，而且這些人到了教室座位也隨便坐，而且坐的姿勢有點(diǎn)舢板，沒(méi)有精神，坐的樣子很難看，第一天上禮儀培訓課就是這樣，而且那時(shí)是夏天，有很多人打瞌睡。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)禮儀老師看到這場(chǎng)景一定會(huì )立馬叫我們按他的禮儀方式坐，但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的，他照樣上他的課，而他在上課的時(shí)候就講的是這方面的禮儀，我們都是成年人了，聽(tīng)到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的端正了，慢慢的有精神，到第二節課的時(shí)候大家都坐的很好了。老師也講了無(wú)論是上課還是約會(huì )這些的，都應早到幾分鐘，這樣才表示對對方的尊敬，而老師也給我們提了一個(gè)要求，每節課上課都要提前五分鐘開(kāi)到，剛始我們還是有點(diǎn)不習慣，只有一些提前了五分鐘到，還有些人遲到，但是過(guò)了幾周后，大家都做到了，甚至更早。一學(xué)期下來(lái)，我感覺(jué)我們改了很多，知道了很多關(guān)于禮儀文化的事，讓我們學(xué)到了很多。
一般來(lái)說(shuō)上課上45分鐘就會(huì )有點(diǎn)枯燥，而進(jìn)入大學(xué)后每節課都上90分鐘，這時(shí)間很長(cháng)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)課還是其他的公共課，都只有半個(gè)多小時(shí)的熱情去聽(tīng)課，但是覺(jué)得很奇怪，對這禮儀課卻是個(gè)例外，不知道是這禮儀課的老師吸引人呢，還是她教書(shū)的方法別致。最后才發(fā)現是因為她的課堂很隨和，老師一節課一直保持著(zhù)微笑，而且很迷人，哈哈，扯遠了，其實(shí)是老師上課的方法很好，可以讓同學(xué)們不會(huì )感到無(wú)聊，感到悶，您的課沒(méi)節課都有活動(dòng)，而且上課還有模擬禮儀，我最喜歡模擬了，有時(shí)還會(huì )感覺(jué)90分鐘太短了，還想和你們多待會(huì )。特別是后面的這幾周，讓大家分小組，每個(gè)小組每節課來(lái)個(gè)分享，我最有印象的是兩個(gè)分享，一個(gè)是那個(gè)軟件style,還有就是那個(gè)地震的分享給我印象很深刻，雖然那個(gè)軟件style只有那么兩個(gè)動(dòng)作，但是也是他們去努力學(xué)的，最主要的是當時(shí)他們跳的多搞笑，帶動(dòng)了大家的熱情，使大家都可以投入進(jìn)來(lái)，當時(shí)您還說(shuō)可以拍照，我現在手機里還有張那時(shí)候的照片呢，關(guān)于地震中救人的那個(gè)分享，我聽(tīng)后我多佩服那位同學(xué)，居然自己從廢墟中爬出來(lái)，還去救別人，而且他講后我覺(jué)得好感人哦，想想自己當時(shí)遇到地震時(shí)的多害怕的心情，再看看他，大家年齡都差不多，當時(shí)有點(diǎn)慚愧。
看這就是你的課堂，多么多姿多彩的課堂呀，但是時(shí)間飛逝，這么快就到了期末了，我們也不得不和禮儀課說(shuō)再見(jiàn)了，但是絕對不可以和你說(shuō)再見(jiàn)的，呵呵，在這學(xué)期里我們學(xué)會(huì )了很多，因為每節課的點(diǎn)名而且我們答復都是自然的微笑，現在在別人叫我我都很自然的微笑的回答，有次做兼職上班的時(shí)候還受到了經(jīng)理的表?yè)P呢，我想這些功勞都要歸功于您呀，是您讓我學(xué)會(huì )了懂禮、知禮、行禮，讓我成為了一位有禮的人，真的很感謝，這學(xué)期的禮儀課真的學(xué)到了很多，回頭看看以前的自己，不易會(huì )發(fā)現原來(lái)自己也改變了很多。
在日常生活中，我們已經(jīng)把我們所學(xué)的應用到實(shí)踐中，我們在生活中面帶自然的微笑，坐姿和一些手勢都改變了。
總之，這學(xué)期的禮儀課收獲很大。
禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開(kāi)交流的。學(xué)習禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。禮儀是處理，規范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個(gè)有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀的大學(xué)生,有良好的修養和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現當代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么禮儀學(xué)習是必要的.認識禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問(wèn)題。就必須學(xué)習好以下幾種禮儀。
見(jiàn)面禮儀
姑且不說(shuō)見(jiàn)面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見(jiàn)了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì )上立足嗎?通常第一印象起著(zhù)很重要的做用,在初次與別人見(jiàn)面時(shí),別人可以通過(guò)你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬，如著(zhù)裝不當、舉止失禮、不會(huì )說(shuō)話(huà)……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會(huì )否因此改變呢?所以說(shuō)見(jiàn)面注重禮儀會(huì )讓你脫穎而出。
交談禮儀
我覺(jué)的待人談話(huà)在公關(guān)方面很重要。談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌,別人說(shuō)話(huà)時(shí)要用心傾聽(tīng),要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說(shuō)錯話(huà)時(shí),不要嘲笑對方,也不要當著(zhù)眾人的面說(shuō)出來(lái).等到下來(lái)時(shí)細心給他說(shuō),如果你說(shuō)什么別人始終不懂,要耐心的給他說(shuō)。對人對事不要表現驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切。在交談時(shí)把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀。
服裝禮儀
服飾，作為一種文化，從宏觀(guān)方面講，能反映一個(gè)民族的文化素養、社會(huì )風(fēng)尚和精神面貌，甚至反映社會(huì )的經(jīng)濟生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀(guān)方面講,能反應出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機關(guān)強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會(huì )群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團體所規定的，而是由社會(huì )大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的，靠社會(huì )輿論來(lái)監督的，并被人們逐漸重視起來(lái)，從而發(fā)展至今形成一門(mén)規范的學(xué)科。
禮儀作為一門(mén)學(xué)科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹(shù)立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會(huì )獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì )自覺(jué)按禮儀規范去做，而無(wú)需別人的提示和監督。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì )，們必須用心的去體會(huì )和學(xué)習。
職場(chǎng)禮儀范文15
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職場(chǎng)中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使您在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上。這里先介紹幾種常見(jiàn)的職場(chǎng)禮儀：
握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
電子郵件禮儀在今天的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中的內容應是嚴肅的。
手機禮儀手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
傳真禮儀傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
道歉禮儀即使你再注意社交禮儀的內容，但也可能在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
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