基本職場(chǎng)禮儀
基本職場(chǎng)禮儀1
一、簡(jiǎn)介
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區別，職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女性開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了，進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認識簡(jiǎn)·史密斯�！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
二、作用
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
三、基本禮儀
握手
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現禮儀所在，道德所在。
電梯
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
(1)、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
(2)、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
(3)、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(cháng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
著(zhù)裝
職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：
職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t. molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等
發(fā)型和指甲：
隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的
常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長(cháng)的女性不適合穿v型衫
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服
餐桌
(1)、餐桌上的座位順序
招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。
安排座位時(shí)，請客人先人座;和上司同席時(shí)，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開(kāi)椅子，而且不發(fā)出聲響。
還有，預訂場(chǎng)地時(shí)，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤(pán)放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。
2.有人夾菜時(shí)，不可以轉動(dòng)桌上的轉盤(pán);有人轉動(dòng)轉盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè )，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
四、交談禮儀編輯
首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：
在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話(huà)的技巧：
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時(shí)機。一般性拜訪(fǎng)，時(shí)間不宜太長(cháng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪(fǎng)，則可視需要決定時(shí)間的長(cháng)短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(cháng)輩，應向長(cháng)輩告辭。
五、商務(wù)餐編輯
職場(chǎng)禮儀身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
衣著(zhù)
晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)，不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應當直接問(wèn)清楚。如果最后仍無(wú)法得知，那你就要以參加正式宴會(huì )的形式來(lái)著(zhù)裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。
邀請和受邀
邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給予口頭答復。如果正式向你發(fā)出請貼，你應書(shū)面答復。謝絕商務(wù)性的邀請，應以業(yè)務(wù)的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一個(gè)工作餐……)。不要以私人事務(wù)為由予以謝絕，因為這樣會(huì )使人認為你的活動(dòng)受私生活的約束而無(wú)法將時(shí)間傾注于工作上。
餐館的選擇
要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務(wù)會(huì )談的餐館定位。
除了重要的菜系餐館(如粵菜、滬菜或西菜)外，你還應預先選定兩到三家你特別喜愛(ài)的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會(huì )了解你的習慣，為你預留最好的席位;即使在你沒(méi)空預定時(shí)，也會(huì )為你找到一張桌子。你的客人會(huì )因為領(lǐng)班對你的服務(wù)而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們?yōu)橄M開(kāi)發(fā)票而毋須當面付清帳單。
座位
根據禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個(gè)大廳或者看到最好的景色。
飲酒
如果在你的餐巾前有四個(gè)杯子，你應按十分明確的規矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯(僅倒滿(mǎn)杯底)嘗一嘗。如果你認為酒味的確不佳(有瓶塞味或明顯的醋味)，那你應該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒(常常很難做到)。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。
吃飯
在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚(yú)的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。
左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來(lái)切色拉。
不同的態(tài)度
與東方人的習慣相反，在西方，飯后極少使用牙簽。因此如果你與外國人一道就餐，你要暫時(shí)忘掉這個(gè)習慣。
切記不要讓你的客人看到或者猜到帳單的金額。絕不要議論價(jià)格和對帳單提出異議。最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結帳。
如果要向請你吃飯的主人道謝，應在飯館外而不要在付帳時(shí)進(jìn)行。
六、介紹禮節
介紹和被介紹是社交中常見(jiàn)而重要的一環(huán)。介紹的規格雖不必嚴格遵守，但了解這些禮節就等于掌握了一把通往社交之門(mén)的鑰匙。特別是對企業(yè)家來(lái)，經(jīng)常需要與生人打交道，了解了這些禮節就能幫助他更好地進(jìn)行社交活動(dòng)，而對職場(chǎng)新人無(wú)疑更是入門(mén)指南。
一、正式介紹
在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長(cháng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個(gè)sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david�！奔偃襞绞悄愕钠拮�，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(cháng)輩，則不論性別，均應先提這位長(cháng)輩，可以這樣說(shuō)：“王老師，我很榮幸能介紹david來(lái)見(jiàn)您�！�
在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(cháng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話(huà)題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無(wú)疑會(huì )使初識的交談更加順利。
二、非正式介紹
如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合，則不必過(guò)于拘泥禮節，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說(shuō)一句：“我來(lái)介紹一下”，然后即作簡(jiǎn)單的介紹，也不必過(guò)于講究先介紹誰(shuí)、后介紹誰(shuí)的規則。最簡(jiǎn)單的方式恐怕莫過(guò)于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類(lèi)的話(huà)以加強語(yǔ)氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個(gè)朋友向眾人作介紹時(shí)，說(shuō)句“諸位，這位是sarah”也就可以了。
在非正式的聚會(huì )上，你可采取一種“隨機”的方式為朋友作介紹：“david，你認識sarah嗎?”“david，你見(jiàn)過(guò)sarah了嗎?”然后把david引見(jiàn)給sarah。即便david是你的好友，也不應在作介紹時(shí)過(guò)于隨便：“david，過(guò)來(lái)見(jiàn)見(jiàn)sarah�！被蛘�，“david，過(guò)來(lái)和sarah握握手�！边@種介紹讓人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得缺乏友善和禮貌。在聚會(huì )中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時(shí)，一般不要稱(chēng)其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個(gè)人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習慣毛遂自薦，主動(dòng)地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個(gè)第三者問(wèn)一問(wèn)：“那位穿西裝的是誰(shuí)呀?”其后在你和這位穿西裝的david見(jiàn)面時(shí)就可以說(shuō)：“你好，david�！睙o(wú)論如何不要莽撞地問(wèn)人家：“你叫什么名字?”這顯得唐突。如果萬(wàn)不得己也應說(shuō)得婉轉一點(diǎn)：“對不起，不知該怎么稱(chēng)呼您?”
三、自我介紹
有時(shí)企業(yè)家為了某事需要結識某人，在沒(méi)有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹：“我叫david，我們曾在廣州見(jiàn)過(guò)一面�！被蛘呤牵骸澳闶莝arah吧，我是david，你弟弟的朋友�！比绻苷页瞿愫蛯Ψ降哪撤N聯(lián)系作為介紹時(shí)的簡(jiǎn)注，這固然是再好不過(guò)了，但即使是素昧平生也沒(méi)什么關(guān)系，只要你能彬彬有禮，對方自然也會(huì )以禮相待�！�
四、在介紹時(shí)如何應對
當介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應互相問(wèn)候：“你好�！比绻凇澳愫谩敝笤僦貜鸵槐閷Ψ降男彰蚍Q(chēng)謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應。對于長(cháng)者或有名望的人，重復對其帶有敬意的稱(chēng)謂無(wú)疑會(huì )使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個(gè)聚會(huì )，屆時(shí)你就應站在門(mén)口歡迎來(lái)客。如果是正式一點(diǎn)的私人聚會(huì )，女主人則應站在門(mén)口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來(lái)客握手問(wèn)候。按現代西方禮節，當一位婦女走進(jìn)房?jì)�，在座的男子應起立為禮。但若在座之中也有婦女的話(huà)，則此禮可免，這時(shí)只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來(lái)講，男子應等女子入座后自己再就座。如果有位女子走過(guò)來(lái)和某男子交談，他就應站起來(lái)說(shuō)話(huà)。但如果是在某種公共場(chǎng)所，如劇院、餐館等也不必過(guò)于講究這種禮節，以免影響別人。
七、禮儀禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉答�！�
6.對“自己人”才注意禮貌
中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當不禮貌的。
7.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
8.談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉身離開(kāi)。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對方離開(kāi)再走。
9.看高不看低
只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
10.選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)
老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn);別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
11.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
12.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。職場(chǎng)禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來(lái)養成的。如果一個(gè)人沒(méi)有一個(gè)良好的職場(chǎng)禮儀作基礎，我相信他在職場(chǎng)中也不會(huì )取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細節哦。
13.一杯咖啡時(shí)間
有時(shí)候，我們認為把自己的工作分攤出去，不免有“支使”他人之嫌，即便把工作交給了別人，但由于個(gè)人理解與處理問(wèn)題的角度不同，他人所做的工作匯總到你這里時(shí)，你會(huì )遺憾地發(fā)現，你們好像說(shuō)的根本就是兩回事。你可能因此而后悔當初不如自己把事情干了算了。且慢，埋頭苦干似乎真的不太吃香了!當下一個(gè)任務(wù)下來(lái)時(shí)，你可以召集大家開(kāi)一個(gè)小會(huì )，把自己對任務(wù)的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。在整個(gè)項目的進(jìn)行中，你需要做的也許就是找出一點(diǎn)空余時(shí)間，和每一個(gè)項目執行者一起喝杯咖啡!這樣做，好處是可以讓大家都有時(shí)間去處理每個(gè)人手上的要完成的工作，又能及時(shí)地溝通，隨時(shí)調整彼此支持力度的側重點(diǎn)�？�，一杯咖啡時(shí)間，就是這么簡(jiǎn)單而已!
14.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地陳述觀(guān)點(diǎn)
在這個(gè)競爭激烈的職場(chǎng)上，和你一樣具備了相當專(zhuān)業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機會(huì )脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問(wèn)方式雖然可以使人覺(jué)得你含蓄和溫和，但它的反面代價(jià)也是巨大的。因此，不管你自認為多么謙遜，也請不要在會(huì )議上說(shuō)類(lèi)似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類(lèi)的話(huà)，那會(huì )使公司上下的人在內心里給你打上不信任的分數。一個(gè)人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀(guān)點(diǎn)擺在桌面上時(shí)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，少兜圈子會(huì )為你贏(yíng)得主動(dòng)權，奠定自己在高層心目中的地位。
15.讓桌面永遠保持干凈
這可以說(shuō)是最容易做到的一件事，但又是堅持下來(lái)最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會(huì )讓一切看上去都毫無(wú)頭緒，負面的情緒稍一累積，就會(huì )勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類(lèi)人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚(yú);桌面上永遠一塵不染，連鼠標都閃閃發(fā)亮。另類(lèi)人之所以另類(lèi)，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會(huì )油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來(lái)上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚(yú)、清新整潔的環(huán)境開(kāi)始一天的工作吧，也是提高主動(dòng)性的小竅門(mén)。
16.分鐘之內結束私人電話(huà)
誰(shuí)也不能避免在上班時(shí)間接聽(tīng)幾個(gè)私人電話(huà)，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事后，不接著(zhù)開(kāi)始無(wú)邊無(wú)際的閑聊呢?一天的工作時(shí)間就那么長(cháng)，學(xué)學(xué)那些為自己制定了規矩的職場(chǎng)先鋒吧。比如，約定自己的私人電話(huà)時(shí)間絕不會(huì )超過(guò)3分鐘。原因是私人的事情難免會(huì )影響你的情緒，不管是愉快的，還是不輕松的話(huà)題，都會(huì )讓自己暫時(shí)脫離工作的狀態(tài)。所以，在3分鐘之內結束，避免自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負責的主動(dòng)態(tài)度。
17.事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞
在那些看似程式化的進(jìn)程當中尋找到快樂(lè )，他們是善于自我控制的人，可以讓時(shí)間聽(tīng)從自己的安排。對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時(shí)，避免自己拖延完成的最佳辦法就是“按部就班地行動(dòng)”來(lái)完成它：從接到任務(wù)的第一時(shí)間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，并把任務(wù)均勻地分配在日程之內。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時(shí)間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績(jì)，是不可能超越一貫按部就班地行動(dòng)的人的。
基本職場(chǎng)禮儀2
職場(chǎng)上禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則與常識我們需要知道。
服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿著(zhù)正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng )意滿(mǎn)滿(mǎn)的時(shí)尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過(guò)3種，而且不要過(guò)于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個(gè)大洞，你一定會(huì )尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的！
溝通不容易
相互溝通時(shí)存在二八原則，因此溝通的要點(diǎn)是耐心、誠懇、放慢語(yǔ)速。即便在討論時(shí)，也要先耐心聽(tīng)完對方的建議；不同觀(guān)點(diǎn)和看法要在對方停止說(shuō)話(huà)后再表達；肢體動(dòng)作也要十分注意，不要用手指指著(zhù)對方，更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀(guān)點(diǎn)，也要先贊美一下，直接的反對會(huì )讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會(huì )有不同類(lèi)型的溝通方式，初入職場(chǎng)，多聽(tīng)少說(shuō)，先學(xué)會(huì )適應這個(gè)環(huán)境，再適當表達個(gè)性。
饕餮美餐
在享受職場(chǎng)美餐的時(shí)候，可不能像家庭聚會(huì )那樣隨意。記住不要口含食物說(shuō)話(huà)，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng)，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開(kāi)。此外，如果是來(lái)自同事或客戶(hù)的宴請，記得第二天打電話(huà)或發(fā)短信致謝。
相互介紹時(shí)
第一次與人見(jiàn)面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長(cháng)者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
眼神，到位了沒(méi)？
微笑時(shí)，需要眼神的呼應，如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹，那么對方很難感到真誠，甚至是會(huì )反感。微笑配合一個(gè)真誠的對視眼神，會(huì )讓對方感覺(jué)很舒服。此外，面對面說(shuō)話(huà)時(shí)，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無(wú)禮的表現。
一、社交中的"黃金原則"
�。�1）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著(zhù)同別人交談，交往。
�。�2）對周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機會(huì )多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。
�。�3）當別人給你介紹朋友時(shí)，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
�。�4）要學(xué)會(huì )容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
二、員工談話(huà)禮儀常識
談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標準。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應好自為之。
1、尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
2、談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
3、溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
4、話(huà)題適宜
談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí)，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的'，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著(zhù)膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
5、善于聆聽(tīng)
談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。
聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。
在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì )令眾人掃興。
6、以禮待人
談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
基本職場(chǎng)禮儀3
職場(chǎng)禮儀的基本要求與注意事項
一、著(zhù)裝要求
1.上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、紐扣齊全并全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆紐扣可不扣工牌要佩帶于左胸前保證其位置統一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2.男員工工裝襯衣要扎進(jìn)褲子內，不得敞于褲外，褲子以統一配發(fā)的工裝褲或深色西褲為主。工裝內不得裝太多物品，以免影響工裝平整。腰間如掛鑰匙串時(shí)須將其塞進(jìn)褲后口袋內，不得任其在腰間隨意晃動(dòng)。黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋并保持其光亮清潔內穿黑色、藍色等深色系棉襪。
3.女員工著(zhù)全套套裙或套裝下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過(guò)高以3-5公分左右為宜內穿肉色絲襪不可露襪口。
4.勤洗頭保證頭發(fā)干凈整齊無(wú)頭皮屑男士不留長(cháng)發(fā)以前不遮眉、側不過(guò)耳、后不及領(lǐng)為宜女士不留怪異發(fā)型不披頭散發(fā)前發(fā)不遮眼后發(fā)不過(guò)肩過(guò)肩時(shí)要使用統一的發(fā)夾將其扎起。
5.注意個(gè)人衛生，愛(ài)護牙齒，早晚要刷牙。飯后要漱口，男士堅持每天剃刮胡須鼻毛，不露出鼻孔手要保持清潔。勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料。
6.女員工上班前要淡妝打扮化妝要干凈、清爽不得濃妝艷抹不用有濃烈氣味的化妝品或香水不戴夸張的頭飾、手鐲、手鏈、腳鏈及耳環(huán)等男員工不得佩戴耳釘、項鏈、手鏈等僅可佩戴一枚款式簡(jiǎn)單的戒指和手表男女員工均不準戴有色眼鏡。
二、儀態(tài)要求
�、耪咀苏玖⒁苏�，挺胸收腹眼睛平視嘴微閉面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上，以保持隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不要叉腰，不插袋不抱胸。女子站立時(shí)腳呈丁字型腳尖分開(kāi)度為45度，男士站立時(shí)雙腳分開(kāi)與肩同寬身體，不可東倒西歪站。累時(shí)腳步可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應保持正直不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多甚至叉開(kāi)很大不倚壁而立。
�、菩凶诵凶邞p而穩注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步雙腳走一條線(xiàn)不可邁。大步男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn)，雙臂自然擺動(dòng)。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客戶(hù)時(shí)，要禮貌致歉說(shuō)聲對不起。同時(shí)需要注意：
�、俦M量靠右行不走中間；
�、谂c上級、客戶(hù)相遇時(shí)要點(diǎn)頭微笑示意；
�、叟c上級、客戶(hù)同行至門(mén)前時(shí)應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行不能自己搶先而行；
�、芤龑Э蛻�(hù)時(shí)讓客戶(hù)、上級在自己的右側；
�、萆蠘菚r(shí)客戶(hù)在前下樓時(shí)客戶(hù)在后三人同行時(shí)中間為上賓在人行道上讓女士走在內側以便使她們有安全感；
�、蘅腿擞孀邅�(lái)或上下樓時(shí)要主動(dòng)為客戶(hù)讓路。
�、亲巳胱鶗r(shí)，要輕穩走到座位前轉身，后退輕穩地坐下。女子穿裙裝入座時(shí)，應將裙向前收攏一下再坐，下上體自然坐直立腰雙肩平正放松兩臂，自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上。掌心向下雙膝自然并攏男士可適度分開(kāi)雙腳平落在地上，目光平視面帶笑容坐時(shí)，不要把椅子坐滿(mǎn)應坐椅子的2/3但不可坐在邊沿上。
就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢：
1、坐在椅子上前俯后仰搖腿蹺腳；
2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上；
3、在上級或客戶(hù)面前雙手抱著(zhù)胸前蹺二郎腿或半睡半坐；
4、趴在工作臺上。
�、仁肿耸肿耸亲罹弑憩F力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規范適度在給客戶(hù)指引方向時(shí)，要把手臂伸直手指自然并攏手掌向上以肘關(guān)節為軸，指向目標同時(shí)眼睛要看著(zhù)目標，并兼顧對方是否看到目標在介紹或指示方向時(shí)，切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)，談話(huà)時(shí)手勢不宜過(guò)多幅度不宜過(guò)大，否則會(huì )有畫(huà)蛇添足之感。一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時(shí)都應手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客戶(hù)東西時(shí)應用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經(jīng)心地一扔并忌以手指或筆尖直接指向某個(gè)目標或人。
職場(chǎng)基本禮儀技巧
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方！拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲謝謝！
永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要！
守則2
避免噪音和干擾！任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量！
你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度！
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！
守則5
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上！許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧！盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題！這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的＇范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
職場(chǎng)儀容的禮儀知識
1）表情
�、倌抗�。眼睛被喻為心靈的窗戶(hù)，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè )。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(cháng)，因為長(cháng)時(shí)間凝視對方，會(huì )讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來(lái)表達問(wèn)候，征求意見(jiàn)，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對視時(shí)，切忌迅速移開(kāi)，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語(yǔ)時(shí)，不應再看對方。
�、谖⑿�。人際交往時(shí)，表情應以喜、樂(lè )為主調，微笑是人類(lèi)最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成，禮貌地表示錯別字系統標注，是心理健康的標志。在各種場(chǎng)合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
2）安全空間
從心理學(xué)上講，在每個(gè)人的人體周?chē)嬖谥?zhù)一個(gè)看不見(jiàn)的個(gè)人空間，每個(gè)人對這個(gè)個(gè)人空間都會(huì )非常敏感。一旦被沖破，我們會(huì )不自在或有不安全的感覺(jué)。這就是安全空間。
�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
�、趥�(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
�、凵缃豢臻g：指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實(shí)際交往過(guò)程中靈活掌握。
3）首語(yǔ)
首語(yǔ)包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點(diǎn)頭是否定，搖頭是肯定。
4）手勢語(yǔ)
人們雙手各五個(gè)手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個(gè)國家或地區含義往往不同，用錯了會(huì )出笑話(huà)，甚至可能引起誤會(huì )和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。
基本職場(chǎng)禮儀4
1、不原則
這個(gè)原則主要是體現在握手方面。握手是傳達友誼、消除隔膜的有效方式，也是職場(chǎng)中最常用的禮儀。合乎禮儀的握手方法為：
�、俾毼坏偷娜瞬恢鲃�(dòng)與職位高的人握手；
�、谕磔叢荒苤鲃�(dòng)與長(cháng)輩握手；
�、勰惺坎荒苤鲃�(dòng)與女士握手。
�。ㄟ@里面需要注意的是，職位低的女士也不要主動(dòng)與職位高的男士握手）。
友情提示：握手時(shí)要平視對方，身體略向對方靠攏，左手切忌插在口袋里。
2、先原則
介紹作為一種交流方式在職場(chǎng)中經(jīng)常遇到，得體地介紹可以使雙方迅速認識，為今后的交流、合作鋪路搭橋。作為介紹人，
�、賾葘⒛贻p人介紹給相對年長(cháng)的人；
�、谙葘⒙毼坏偷娜私榻B給職位相對較高的人；
�、巯葘⒛惺拷榻B給女士等。
友情提示：介紹時(shí)要掌心向上，用伸開(kāi)的四指朝向對方，同時(shí)千萬(wàn)不能叫錯了對方的姓名和職務(wù)。因為第一印象對雙方至關(guān)重要。
3、低原則
在單位聚餐或開(kāi)年會(huì )時(shí)，一些職場(chǎng)新人，為了能和自己的“閨密”或“鐵哥們兒”坐在一起，往往無(wú)所顧忌地隨便找一個(gè)位子落座。這其實(shí)是有違禮儀原則的，在不經(jīng)意中給自己貼上了“不懂事”或“無(wú)教養”的標簽。正確的座次方式應該是：
�、僬龑﹂T(mén)的方向是主座，應該留給職位較高的領(lǐng)導，然后按照職位左高右低的次序坐在兩邊；
�、陂_(kāi)會(huì )時(shí)，中間的位置是主座，坐最重要的人或領(lǐng)導；
�、廴藬凳请p數的情況下，中間的兩個(gè)位置左邊是一把手，兩邊的人再按照左高右低的原則排開(kāi)。
友情提示：高低原則在很多時(shí)候都需要多注意，職場(chǎng)上有句“名言”——找準自己的位置，方能前行。
4、握手
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
5、電子
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
手機可能會(huì )充當許多人的＂救生員＂。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
6、道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現禮儀所在，道德所在。
7、折疊電梯
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
�。�1）一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
�。�2）伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：＂到了，您先請�。⒖腿俗叱鲭娞莺�，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
�。�3）上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(cháng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、著(zhù)裝
職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：
職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種＂做女性真好的心態(tài)＂，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
9、化妝
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度，讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；John T。 Molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如＂棉，絲，羊毛等。
10、發(fā)型和指甲
隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30—35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色。
基本職場(chǎng)禮儀5
整潔
現今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中�？梢�(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿著(zhù)已經(jīng)沒(méi)有褲線(xiàn)的西褲和布滿(mǎn)灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線(xiàn)跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì )讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內衣領(lǐng)，過(guò)于長(cháng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì )給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著(zhù)的順序：從下往上，從內到外，一個(gè)人上著(zhù)干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
擺脫單調，變化風(fēng)格
據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調。一個(gè)平時(shí)衣著(zhù)極為樸素的人，剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過(guò)，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(cháng)補短體現自己的魅力。
細節傳遞品格
領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領(lǐng)毛衣內，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
不忽視色彩魅力 有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類(lèi)男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類(lèi)的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(cháng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
風(fēng)格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個(gè)人形象有利。
男士職場(chǎng)禮儀常識
談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽(tīng)其言，觀(guān)其行，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標準。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應好自為之。
一、尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜
談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí)，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著(zhù)膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
五、善于聆聽(tīng)
談話(huà)中不可能總處在說(shuō)的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。
聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。
在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì )令眾人掃興。
六、以禮待人
談話(huà)不必刻意追求語(yǔ)不驚人死不休的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
男士職場(chǎng)禮儀盤(pán)點(diǎn)
面試禮儀
女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。
若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。
坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
儀表禮儀
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現。員工必須講究?jì)x表，具體要求是：
�、� 著(zhù)裝要清潔整齊，工服裝整齊干凈，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
�、� 注意個(gè)人清潔衛生，男士堅持每天刮胡子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
�、� 注意休息好，充足睡眠，常做運動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，上班不要臉帶倦容。
�、� 女士上班要淡妝打扮，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。
�、� 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛生間或工作間，不要當著(zhù)顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。
問(wèn)候禮儀
在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度等方面加以注意。
�、� 問(wèn)候次序。
當一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候時(shí)，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。
�、� 問(wèn)候態(tài)度。
問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意主動(dòng)、熱情、自然和專(zhuān)注。
基本職場(chǎng)禮儀6
一、職場(chǎng)飯局主動(dòng)給別人倒酒時(shí)，注意這些要點(diǎn)：
(1)倒酒的順序，平時(shí)跟領(lǐng)導或者是客戶(hù)坐在一起喝酒的話(huà)，肯定是要為客戶(hù)和領(lǐng)導先倒酒的，這樣不僅可以表示出自己的誠意，而且也讓客戶(hù)和領(lǐng)導有一種被重視的感覺(jué)，除了客戶(hù)和領(lǐng)導之外，剩下的人需要按照逆時(shí)針的順序來(lái)倒酒，剛好最后為自己倒酒，這樣給很多人的感覺(jué)都是很舒服的。
(2)倒酒的方法，別小看了倒酒的方式，其實(shí)倒酒也是非常講究的，如果我們在倒酒的時(shí)候，直接用瓶口對著(zhù)別人時(shí)，那是一種非常不禮貌的行為，正確的做法應該是用左手拿起杯子，然后略微傾斜一下，把酒倒進(jìn)去了，這樣的倒酒方式，既儒雅又不失風(fēng)度，很多人看了之后就知道你是一個(gè)講究人，所以對你的印象也是很深刻的。
(3)杯子中的酒量，相信很多人都聽(tīng)過(guò)中國的這樣的一句老話(huà)，“茶倒8分酒倒滿(mǎn)，”很多人在倒酒的時(shí)候，會(huì )根據對方的酒量來(lái)倒酒，其實(shí)這個(gè)做法是不正確的，我們在倒酒的時(shí)候，一定要把杯子倒滿(mǎn)，而且還不能溢出來(lái)，這樣的話(huà)可以讓別人覺(jué)得你很熱情，說(shuō)話(huà)做事也是很有技巧的。
二、酒桌必須注意的9個(gè)小細節
(1)領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。
(2)可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
(3)自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
(4)自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
(5)記得多給領(lǐng)導或客戶(hù)添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導或客戶(hù)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。比如領(lǐng)導甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側擊把準備敬領(lǐng)導甲的人攔下。
(6)如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。
(7)面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會(huì )敞開(kāi)了跟你喝酒。
(8)注意自己敬酒時(shí)候的語(yǔ)言，一定不要說(shuō)一些叫對方下不來(lái)臺的話(huà)，這樣很不禮貌，尤其是說(shuō)您一定要喝下這杯，不然不給面子，這樣對方會(huì )很為難，對你的印象也會(huì )很不好。
(9)別耍小聰明，特別是不要在大家為你斟酒時(shí)又躲又藏，或者用手亂擋住酒瓶，也不要敲打東西，倒扣酒杯，偷偷倒掉已經(jīng)倒好的酒，這樣都是很不禮貌的行為。
三、與領(lǐng)導一起吃飯/喝酒，應注意哪些潛規則?
(1)認清誰(shuí)是主角與配角
無(wú)論是領(lǐng)導帶你出去應酬，還是公司聚餐，你都應該時(shí)刻謹記自己的角色、定位到底是什么。如果是出門(mén)應酬，領(lǐng)導雖帶你接觸客戶(hù)，但主角終究是領(lǐng)導，你只是一個(gè)小隨從，要么想讓你幫忙擋酒，要么是要有差不多的人數撐場(chǎng)面;如果是公司聚餐，你也要要清楚自己的定位，不要隨便給領(lǐng)導代酒，如果領(lǐng)導實(shí)在不想喝酒，他會(huì )有些表示，你就可以不動(dòng)聲色的幫領(lǐng)導擋個(gè)酒。絕不能喧賓奪主，要按照自己的身份和地位，適當的扮演好領(lǐng)導身邊的綠葉，這就是我們最大的責任。
(2)知道什么該說(shuō)與不說(shuō)
酒局上，即便大家已經(jīng)酒過(guò)三巡開(kāi)始隨意的閑聊，而你已經(jīng)喝上頭了，也要時(shí)刻謹記什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)，謹言慎行。因為不管是商務(wù)飯局還是應酬飯局，哪怕是公司的內部聚餐，大家都是說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意的，保不住哪一句就會(huì )說(shuō)道別人的痛點(diǎn)或者說(shuō)道公司的機密。比如，對于自己領(lǐng)導的事情，自己公司內部的各種人事安排，薪資待遇之類(lèi)的話(huà)題就一定不要提。
(3)重視酒桌禮儀與細節
都說(shuō)酒品見(jiàn)人品，但在未開(kāi)席之前，禮儀、細節方見(jiàn)品質(zhì)。例如跟領(lǐng)導在一起吃飯的時(shí)候一定不要去坐主位，加菜要用公筷;如果飯桌上面有魚(yú)的話(huà)，魚(yú)頭要對著(zhù)主人;領(lǐng)導夾菜不轉桌;在吃飯的過(guò)程中不要有小動(dòng)作，不要拉桌子，也不要拉凳子弄出聲響，更不要在吃飯的時(shí)候，把嘴巴吧唧得很響，這是不禮貌的行為，會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得很沒(méi)有面子。
(4)懂得敬酒話(huà)術(shù)與規則
任何酒局，都會(huì )有彼此敬酒的情形。當我們給他人敬酒時(shí)，要懂得這樣幾個(gè)規則：①注意從大領(lǐng)導開(kāi)始的順序;②“酒滿(mǎn)敬人茶滿(mǎn)欺人”;③懂得基本話(huà)術(shù)，比如直屬領(lǐng)導說(shuō)“感謝栽培”、大領(lǐng)導說(shuō)“感謝提攜”等;④對方喝不下或不愿喝，可適當的替酒;⑤態(tài)度一定要端正，讓他感受到你的熱情。
基本職場(chǎng)禮儀7
1化妝
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
2服裝
套裝、裙子、禮服、夾克等應挑選穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色。
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
3發(fā)型和指甲
隨著(zhù)女性年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)女性到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
4鞋子
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室;
中跟或低跟皮鞋為佳;
保養好你的鞋，把她擦的锃亮;
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
5首飾和裝飾品
職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大。耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大。
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的。
6襯衣
淺色襯衣仍舊有權威性;
脖子長(cháng)的女士不適合穿V型衫;
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣。
關(guān)于女性職場(chǎng)禁忌
1.如何處理辦公室戀情
古人言：同性相斥異性相吸，此乃人之常情，但辦公室戀情就必須謹慎處理了。相對于男性，女性更加感性一些，多多少少會(huì )因為戀情而影響心情，給工作帶來(lái)不便。
2.切勿搬弄是非
辦公室的緋言緋語(yǔ)被稱(chēng)之為職場(chǎng)“軟刀子”，與職場(chǎng)冷暴力有著(zhù)同樣的殺傷力。不要為了一時(shí)口快，導致辦公室的所有人都對你避而遠之，所有人都對你感到厭惡，這樣的環(huán)境下你還能好好工作嗎。
3.閑聊也得保持距離
同事之間增進(jìn)關(guān)系的方法有很多，男性的最好方法是喝酒吃飯，女性就是閑聊了。閑聊也得保持一定的距離，一旦超過(guò)了這個(gè)距離就會(huì )影響到你的工作。
基本職場(chǎng)禮儀8
一、求職面試之握手
在明白了面試前3分鐘定乾坤的道理之后，大家一定想在求職禮儀方面有所改進(jìn)。握手作為面試禮儀中的重頭戲，有著(zhù)舉“手”輕重的地位。
面試時(shí)，握手是很重要的一種身體語(yǔ)言。外企把握手作為衡量一個(gè)人是否專(zhuān)業(yè)、自信、有見(jiàn)識的重要依據。堅定自信的握手能給招聘經(jīng)理帶來(lái)好感，讓他認同你是懂得行規、禮儀的圈內一分子。
怎樣握手才能到位?握多長(cháng)時(shí)間才算恰如其分?這些都非常關(guān)鍵。因為手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開(kāi)始，所以，你一定要使你的握手有感染力。
二、求職面試之坐姿
1、神態(tài)大方得體，入坐時(shí)輕而緩(條件允許時(shí)盡量從左邊進(jìn)入)，不要發(fā)出任何雜音;坐定以后身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不要有多余動(dòng)作(摸頭發(fā)、耳朵、捂嘴說(shuō)話(huà)等)，雙腿也不可反復抖動(dòng)。
2、性別不同坐姿會(huì )有區別，男性雙腳踏地，雙膝分開(kāi)一拳以上，雙手可放在左右膝蓋之上;女性應雙腿并攏斜放一側，雙腳前后放置，上身挺直，頭部端正，雙手自然放在兩腿之上。
3、坐下之前應輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出切忌開(kāi)出大聲。
4、坐下的動(dòng)作不要太快或太慢、太中或太輕，太快顯得有失教養，太慢則顯得無(wú)時(shí)間觀(guān)念，懶散;
5、坐下后上半身應與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距離，坐滿(mǎn)椅子的2/3，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。
6、坐下后上身應保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。
7、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上。
8、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬(wàn)不要抖動(dòng)肢尖;兩腳踝內側互相并攏，兩足尖約距10cm左右。
9、坐著(zhù)與人交談時(shí)，雙眼應平視對方，但時(shí)間不易過(guò)長(cháng)或過(guò)短;也可使用手勢，但不可過(guò)多或過(guò)大。
三、求職面試之距離
面試時(shí)需要與面試官保持適當的距離，這是禮貌的一種表現。保持合理的距離合乎禮儀，太遠顯得生疏不愿親近，太近又會(huì )很尬尷，一定要讓他人主觀(guān)上感到舒服;保持合理距離交談更有效，距離合理有助于展現良好的整體形象，能夠合理利用身體語(yǔ)言(手部動(dòng)作、表情變化等)來(lái)發(fā)揮魅力。
面試時(shí)，HR為了讓你放松，經(jīng)常會(huì )將身子向前傾。這時(shí)如果你坐在HR對面的話(huà)，需要小心你自身的傾斜幅度。上身微微前傾就好，千萬(wàn)不能傾的過(guò)度。如果雙方靠的過(guò)近的話(huà)，激動(dòng)起來(lái)，手舞足蹈的你很可能會(huì )用手打到面試官。即使手沒(méi)動(dòng)，萬(wàn)一說(shuō)的激動(dòng)控制不住成為噴壺那也是件肯尷尬的事情。
如果雙方距離拉的太遠的話(huà)，有時(shí)候因為音調的關(guān)系，HR可能無(wú)法清晰的聽(tīng)到你的描述，會(huì )錯過(guò)你回答問(wèn)題時(shí)精彩的部分。所以，如果可以的話(huà)，請將你和HR的距離保持在1~1.5米左右。
基本職場(chǎng)禮儀9
第一：禮貌待人
女人需要掌握哪些職場(chǎng)交往技巧呢？禮貌，這是一個(gè)人在處理人際關(guān)系的時(shí)候必備的素質(zhì)。我們所謂禮貌，就是對人尊重。待人彬彬有禮是文明的表現，而粗俗無(wú)禮、蠻橫放肆的人是不討人喜歡的。當然，禮貌待人應當是真情的流露，但也需適可而止，如果禮節繁多，令人應接不暇而成為負擔，那又顯得虛偽了。一般情況下，禮貌可以造成一個(gè)和諧、輕松愉快的氣氛。
第二：平等寬容
女性在人際交往中，友誼第一，既然大家都是朋友，就沒(méi)有高低貴賤之分。因此，對相互間人格的尊重，友好和善的態(tài)度，親切輕松的氣氛，就顯得格外重要。平等真誠，寬容大度從來(lái)是高尚的美德。而自命不凡。咄咄逼人，尖酸刻薄，或者搬弄是非、妒嫉多疑不僅是愚蠢的，而且是惹人厭惡的。
第三：主動(dòng)熱情
假如你到一個(gè)新環(huán)境，碰上一個(gè)熱心好客的人，你會(huì )感到溫暖，精神放松了些。那么，這個(gè)人就成為你認為可信賴(lài)的朋友�？梢�(jiàn)，主動(dòng)熱情在人際交往中的重要性。不過(guò)，主動(dòng)熱情也有個(gè)“度”的問(wèn)題。殷勤得過(guò)分，會(huì )讓人覺(jué)得虛假，或引起他人誤會(huì )。最好的情況是主動(dòng)的一方與被動(dòng)的一方都感到自然舒暢，而不帶有勉強成份。
第四：注重信譽(yù)
在職場(chǎng)中，可能會(huì )有不少的女性會(huì )產(chǎn)生困惑，到底我們什么是信譽(yù)？一是信守契約，即“言必信，行必果”。不論與人約會(huì )，還是合作，或者答應別人的事，只要是有約在前，必須遵守，有言在先，必須做到。不能出爾反爾，如果有特殊原因確定不能履約，也應該先通知。事發(fā)突然來(lái)不及告訴的，事后定要懇切說(shuō)明，表示道歉。二是對自己的言辭負責。在非開(kāi)玩笑的場(chǎng)合，只要對方是在認真地與你交談，你就必須力求言而有據，用詞準確，實(shí)事求是。
為人處事的基本原則
1、關(guān)于麻煩別人的問(wèn)題：不是麻煩自己那就是肯定要麻煩別人。
2、關(guān)于有益自己的問(wèn)題：不是有益自己那就是有益于別人。所以既要盡量不太麻煩別人又不要太麻煩自己。既要有益于自己又要有益于別人。處事的秘密，大概就在于如何調節好這個(gè)平衡度。
3、保留意見(jiàn)：過(guò)分爭執無(wú)益自己且又有失涵養。通常，應不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見(jiàn)，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。
4、認識自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會(huì )在某事顯赫。
5、決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現出小心謹慎的態(tài)度，說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)明扼要，決不夸張抬高自己。過(guò)高地估價(jià)自己是說(shuō)謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好影響環(huán)境。有損你的和風(fēng)雅和才智。
6、適應環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì )對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì )使人保持期望，不會(huì )埋沒(méi)你的天資。
7、取長(cháng)補短：學(xué)習別人的長(cháng)處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個(gè)人。把朋友當作教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語(yǔ)融合在一起，你所說(shuō)的話(huà)定會(huì )受到贊揚，你聽(tīng)到的定是學(xué)問(wèn)。
8、言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說(shuō)話(huà)冗長(cháng)累贅，會(huì )使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì )達不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調，一定會(huì )使你半事功倍。
9、決不自高自大：把自己的長(cháng)外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無(wú)形貶低了別人而抬高了自己，其結果則是使別人更看輕你。
10、決不抱怨：抱怨會(huì )使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒(méi)成功時(shí)，要勇于承認自己的不足，并努力使事情晝圓滿(mǎn)。適度的檢討自己，并不會(huì )使人看輕你，相反總強調客觀(guān)原因，報怨這，報怨那，只會(huì )使別人輕視你。
11、不要說(shuō)謊、失信：對朋友同事說(shuō)謊會(huì )失去朋友同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。要避免說(shuō)大話(huà)，要說(shuō)到做到，做不到的寧可不說(shuō)。
12、說(shuō)話(huà)要謹慎，多想少說(shuō)。說(shuō)話(huà)要令人高興，循循善誘，“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”更重要。
13、不要批評別人，批評沒(méi)有任何的好處，只會(huì )增加別人的怨恨。
14、切勿錯過(guò)贊揚他人的機會(huì )。無(wú)論是誰(shuí)做的工作，只要出色，就不要吝惜贊揚。
15、給人以真誠的關(guān)注，讓每個(gè)遇到你的人都感到他（她）是重要的。
16、要盡量滿(mǎn)足別人的要求。世界上如果有什么成功的要決的話(huà)，就是你可以捕捉對方觀(guān)點(diǎn)的能力，學(xué)會(huì )從對方的角度考慮問(wèn)題，就像從你自己的角度出發(fā)一樣，學(xué)會(huì )換位思考。激起對方的需求欲望，然后告訴他怎么樣才能做到。
17、精神飽滿(mǎn)，嘴角上翹。將痛苦、憂(yōu)愁與失望藏于微笑后面。
18、對有爭議的事不存偏見(jiàn)。討論而不爭吵，意見(jiàn)不同歸不同，朋友還是朋友。
19、不聽(tīng)不傳小道消息。訂一條規矩，不背后說(shuō)人，除非說(shuō)好話(huà)。
20、體貼他人的感情。嘲笑，必得不償失，還可能造成意料不到的傷害。
21、不要在意別人對你的尖刻評論，學(xué)會(huì )超脫。
22、不急于求回報，把幫助他人而得到的欣慰作為最好的回報。
23、信守承諾：說(shuō)到就要做到，做不到就不要說(shuō)，既然說(shuō)了就一定要做到，一言既出，駟馬難追、此是君子也，要記住一句話(huà)："諾言是要用行動(dòng)來(lái)兌現的支票"、
24、學(xué)會(huì )待人：你想別人怎么待你，你就要先學(xué)會(huì )怎么去待別人，以心比心，可以得到整個(gè)世界，為別人點(diǎn)亮一盞燈，別人將為你點(diǎn)起一把火、
25、尊重他人：尊重別人，別人也會(huì )尊重你，沒(méi)有高尚的人格，便沒(méi)有高尚的事業(yè)，沒(méi)有高尚有人格，便沒(méi)有高尚的命運、，人要臉，樹(shù)要皮，打人不打臉，罵人不揭短，舊事重提惹你煩、
26、學(xué)會(huì )寬容：心胸開(kāi)闊如海洋，涵養深廣如潭水，寬容可以融化一切堅冰，寬容可以讓你擁有一片廣闊的天空，寬容別人就是寬容自己、"海納百川，有容為大"、要學(xué)會(huì )寬厚待人，君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處"、
27、學(xué)會(huì )贊美：對自己多批評，對別人多贊美，謙虛的人會(huì )得到別人的尊重和贊美、
28、知錯就改：犯了錯誤，知錯就改，不要要面子，對就是對，錯就是錯
基本職場(chǎng)禮儀10
一、化妝必不可少：
化妝不僅是一種禮貌的行為，也是提升魅力的手段。話(huà)說(shuō)“世上沒(méi)有丑女人，只有懶女人”。對一些人而言長(cháng)相雖然是天生的不可控制，但是可以通過(guò)合適的化妝技巧避短揚長(cháng)，而對于天生麗質(zhì)的女性來(lái)說(shuō)，化妝絕對是錦上添花的事。
就職場(chǎng)而言，濃烈的妝容是不合適的，應以淡妝為主。雖然說(shuō)是淡妝，也有很多講究，不同的淡妝適用不同的場(chǎng)合，職場(chǎng)女性應多購買(mǎi)化妝品，學(xué)習化妝技巧。
二、穿衣搭配要得體：
在初次見(jiàn)面還沒(méi)有交流之前，服飾往往決定別人對你的第一印象，這有可能影響你們接下來(lái)的談話(huà)甚至決定了別人對你的親和度的升降，絕對不能輕視。
職場(chǎng)中的衣著(zhù)，切記不能太過(guò)暴露或是透明，尺寸也絕不能太小或太緊，容易給人造成輕浮的錯覺(jué)。衣著(zhù)無(wú)論華麗與否，整潔是至關(guān)重要的，這是尊重別人的一個(gè)體現，在條件允許的情況下?tīng)幦∽龅矫刻旄鼡Q，兩套衣服輪流穿會(huì )比一套衣服穿三天更加讓人覺(jué)得你整潔。并且，過(guò)于夸張的顏色是不太推薦的。
職場(chǎng)女性處事禁忌
身在職場(chǎng)，會(huì )做事不是最重要的，要先學(xué)會(huì )做人。懂得如何做一個(gè)職場(chǎng)人，就要處處注意為人處事的分寸，知道職場(chǎng)那些不能觸碰的禁忌，尤其是職場(chǎng)女性。
一、謹慎處理辦公室戀情：
異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來(lái)說(shuō)情緒化嚴重，若有情感波動(dòng)，心情一定會(huì )受到影響，以至于帶來(lái)工作危機。
此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語(yǔ)不僅會(huì )影響別人工作，也會(huì )使你的形象大打折扣，得不償失。
二、搬弄是非是職場(chǎng)大忌：
辦公室的流言蜚語(yǔ)堪稱(chēng)職場(chǎng)“軟刀子”，這與辦公室冷暴力的殺傷力等同，極具破壞力，愛(ài)搬弄是非的人往往圖一時(shí)口快，而結果會(huì )導致辦公室內人人對你避之唯恐不及，將也不會(huì )再有人和你推心置腹，久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭，那么還談什么升職加薪?
三、保持閑聊的安全距離：
同事間增進(jìn)了解的方式除了通過(guò)工作熟悉，還有一個(gè)途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用，閑談總會(huì )拉扯上家長(cháng)里短，加上女性天生愛(ài)八卦的原因總把閑聊的戰線(xiàn)拉得很長(cháng)，勢必會(huì )影響工作效率。閑聊固然可以，但要學(xué)會(huì )適時(shí)收縮，才不至于被老板看在眼里，記在心里。
職場(chǎng)女性需要掌握和注意的職場(chǎng)禮儀與禁忌事項有很多種，這是一個(gè)不斷學(xué)習和積累的過(guò)程。身處于日新月異的時(shí)代，希望職場(chǎng)女性都能明白不進(jìn)則退的道理，然后勇往直前做一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)女性。
基本職場(chǎng)禮儀11
基本的職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禁忌──也就是指那些職業(yè)人士不夠理解、沒(méi)有正確遵循的“行規”。從某種程度上說(shuō)，商業(yè)世界是一個(gè)暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正確地著(zhù)裝、行事、在專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人行為之間尋求平衡，是我們要面臨的一些挑戰。有一些和工作相關(guān)的規則可能會(huì )改變，但還有一些原則在任何時(shí)候都應小心遵守、不可忽視。當公司面臨成本縮減的壓力時(shí)，雇員如有能力以一種負責的、職業(yè)的、考慮周全的方式行事，那不僅對個(gè)人而言是一筆財富，對公司來(lái)說(shuō)也是一種競爭優(yōu)勢。此時(shí)，若作出觸犯職業(yè)禁忌的行為，那將比以前付出更為高昂的代價(jià)。辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括：公共禮儀，對科技的利用，以及個(gè)人責任感。
公共禮儀不可小視
公共禮儀看來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。
記住這些簡(jiǎn)單的事情：
要準時(shí)；別忘了說(shuō)“你好”、“再見(jiàn)”、“請”、“謝謝”；另外，要信任對方。
這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準則：
1、注意你的用詞。你也許認為你寫(xiě)得明白易懂，但有些用詞是會(huì )讓人誤解的。應當做到用詞精練并且達意。這樣可以避免事后為了對郵件內容進(jìn)行解釋而浪費高昂的長(cháng)途電話(huà)費。
記住，沒(méi)有人會(huì )喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發(fā)送郵件時(shí)，必須確保郵件內容對收件者是有價(jià)值的。假如你沒(méi)有做到這一點(diǎn)，收件人很可能認為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。
2、在電腦上，沒(méi)有一樣東西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤(pán)上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，后果會(huì )是如何──比如被老板看見(jiàn)。首要的一條原則是，不要在工作時(shí)發(fā)送私人或是機密郵件。
3、盡可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時(shí)間就越長(cháng)，占據收件人的硬盤(pán)空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對于連篇累牘的文件，應考慮使用傳真來(lái)代替電子郵件。不要想當然。你也許是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )老手，熟悉網(wǎng)絡(luò )行話(huà)和圖釋?zhuān)灰僭O收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。
4、與使用手機有關(guān)的首要問(wèn)題是，你在何時(shí)、何地、以及如何使用。我的觀(guān)點(diǎn)是：除非你是一名醫務(wù)人員或信息科技從業(yè)者（他們需要整天使用電話(huà)處理緊急事宜、，否則你實(shí)在沒(méi)有必要在公共場(chǎng)所接聽(tīng)或撥打手機，如飯店、劇場(chǎng)、飛機、火車(chē)或公共汽車(chē)上。在公共場(chǎng)所，用手機交流公司機密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客戶(hù)。記�。焊魤τ卸�。
5、如何留下一個(gè)有效的語(yǔ)音信息的首要原則是：簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)速放慢。只留下接聽(tīng)者需要的內容。當你要表達問(wèn)候時(shí)，也要注意內容簡(jiǎn)短。如果你要離開(kāi)辦公室較長(cháng)一段時(shí)間，應留下你何時(shí)回來(lái)以及你不在時(shí)是否有人檢查信箱的詳細信息。
負起責任
讓我們設想一下，如果沒(méi)有抱怨，沒(méi)有借口，每個(gè)人都百分之百地對自己的行為負責，這世界將是怎樣的美好。我們所說(shuō)的百分之百的責任，意思是每個(gè)人都需要對自己的承諾、人際關(guān)系和行為負全部的責任──而不是部分的責任。
假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車(chē)卻開(kāi)得很慢，不要去指責那個(gè)司機。你應該承擔起百分之百的責任，確保自己不睡過(guò)頭，或者不把出門(mén)時(shí)間掐算得太緊，以至于別人只不過(guò)是小心點(diǎn)開(kāi)車(chē)，就會(huì )導致你的遲到。
假如你被要求在一個(gè)集體項目中工作，有一個(gè)合作者沒(méi)有按進(jìn)度完成任務(wù)，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔起百分之百的責任來(lái)完成這項任務(wù)，無(wú)論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項工作。
對于手頭的工作和自己的行為百分之百負責的人，他們愿意花時(shí)間去研究各種機會(huì )和可能性，因而顯得更值得信賴(lài)。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時(shí)你也獲得了掌控自己命運的能力，這些將加倍補償你為了承擔百分之百責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。
你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時(shí)間和精力，這對你的職業(yè)前程來(lái)說(shuō)是完全值得的。
職場(chǎng)禮儀具體要求
1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場(chǎng)的氣氛，檔次、規格，員工必須講究?jì)x表，儀表的具體要求如下：
�、僦�(zhù)裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
�、趦x容要大方，指甲要常修剪，不留長(cháng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規定要求，男士不留長(cháng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。
�、圩⒁鈧�(gè)人清潔衛生，愛(ài)護牙齒，男士堅持每天刮胡子，鼻毛不準長(cháng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
�、茏⒁庑菹⒑�，充足睡眠，常做運動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。
�、菖可习嘁瓓y打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。
�、廾咳丈习嗲耙獧z查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當著(zhù)顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。
2、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：
�、僖鎺⑿�，和顏悅色，給人以親切感；不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。
�、谝劬珪�(huì )神，注意傾聽(tīng)，給人以受尊重之感；不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。
�、垡拐\待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。
�、芤林�(zhù)穩重，給人以鎮定感；不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感；
�、菀裆谷�，輕松，自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿(mǎn)面愁云，給顧客以負重感；
�、薏灰獛в袇挓�、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。
3、儀態(tài)：是指人們在交際活動(dòng)中的舉止所表現出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：
�、僬玖⒁苏�，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多，甚至叉開(kāi)很大，也不可倚壁而立。
�、跁�(huì )議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(kāi)（腳跟分開(kāi)距離限8CM內、，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。
4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)（應坐椅子的2/3、，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢：
�、僮谝巫由锨案┖笱�，搖腳蹺腳；
�、趯⒛_跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；
�、墼谏霞壔蝾櫩兔媲半p手抱著(zhù)胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
�、芘吭诠ぷ髋_上。
5、行態(tài)：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步（雙腳走一條線(xiàn)，不邁大步、，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn)，但兩線(xiàn)盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對不起。同時(shí)注意：
�、俦M量靠右行，不走中間；
�、谂c上級、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意；
�、叟c上級、顧客同行至門(mén)前時(shí)，應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能搶先而行；
�、芘c上級，顧客上下電梯時(shí)應主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下；
�、菀龑ь櫩蜁r(shí)，讓顧客，上級在在自己的右側；
�、奚蠘菚r(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。
�、哳櫩陀孀邅�(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。
6、手姿：是最具表現力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節為軸，指向目標。同時(shí)眼睛要看著(zhù)目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)，談話(huà)時(shí)手勢不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì )有畫(huà)蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。
職場(chǎng)禮儀的行為舉止
一、言談禮儀
1、早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2、轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)
3、請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4、需要打擾別人先說(shuō)對不起
5、不議論任何人的隱私、八卦等
二、姿體禮儀
1、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2、在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3、在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4、與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1、將手機及BB機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2、打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3、不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6、男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7、女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服
8、在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9、不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10、盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
基本職場(chǎng)禮儀12
職場(chǎng)禮儀基本原則：你所不知道的著(zhù)裝細節
個(gè)人修養的角度來(lái)看，職場(chǎng)禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，職場(chǎng)禮儀可以說(shuō)是職場(chǎng)人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。得體的穿著(zhù)，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個(gè)現代職場(chǎng)人良好的職場(chǎng)禮儀修養和獨到的品位。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
1.化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做坐，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
2.發(fā)型和指甲：
隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了3035歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
3.鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳，保養好你的鞋，把她擦的锃亮。
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
4.襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性，脖子長(cháng)的女士不適合穿V型衫，買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝
5.首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大。
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大。雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛，手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的。常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些。
基本職場(chǎng)禮儀13
男士的襯衫選擇
1.白色及藍色襯衫一向是男性在職場(chǎng)上挑選襯衫的主流色彩。
2.銷(xiāo)售人員：灰褐色。
3.客服人員：淡黃色或奶油白。
4.金融人員：淺灰色。
男士的西裝選擇
1.美式西服：墊肩較薄，外觀(guān)較方;單排扣，單開(kāi)衩;褲裝無(wú)褶，無(wú)翻邊。
2.歐式西服：大寬墊肩，雙排扣，雙開(kāi)衩，褲裝有褶，無(wú)翻邊。
3.英式西服：多為單排扣，雙開(kāi)衩。褲裝既有打褶又有翻邊。
男士著(zhù)裝禁忌
1.襯衫扣子解開(kāi)太多。不要因為熱而放松了要求，解開(kāi)一顆就好。
2.背心。盡管是男士，也不能袒露出過(guò)多的肌膚，職場(chǎng)不等于運動(dòng)場(chǎng)，秀身材還是不要在辦公室了。
3.拖鞋。拖鞋永遠會(huì )給人一種隨意的感覺(jué)，不要在職場(chǎng)上出現拖鞋、涼鞋。
4.短褲。工作場(chǎng)合，露出“飛毛腿”總是不好的。
基本職場(chǎng)禮儀14
1、上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、紐扣齊全并全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆紐扣可不扣工牌要佩帶于左胸前保證其位置統一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2、男員工工裝襯衣要扎進(jìn)褲子內不得敞于褲外褲子以統一配發(fā)的工裝褲或深色西褲為主工裝內不得裝太多物品以免影響工裝平整腰間如掛鑰匙串時(shí)須將其塞進(jìn)褲后口袋內不得任其在腰間隨意晃動(dòng)系黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋并保持其光亮清潔內穿黑色、藍色等深色系棉襪。
3、女員工著(zhù)全套套裙或套裝下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過(guò)高以3—5公分左右為宜內穿肉色絲襪不可露襪口。
4、勤洗頭保證頭發(fā)干凈整齊無(wú)頭皮屑男士不留長(cháng)發(fā)以前不遮眉、側不過(guò)耳、后不及領(lǐng)為宜女士不留怪異發(fā)型不披頭散發(fā)前發(fā)不遮眼后發(fā)不過(guò)肩過(guò)肩時(shí)要使用統一的發(fā)夾將其扎起。
5、注意個(gè)人衛生愛(ài)護牙齒早晚要刷牙飯后要漱口男士堅持每天剃刮胡須鼻毛不露出鼻孔手要保持清潔勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品不喝含酒精的飲料。
6、女員工上班前要淡妝打扮化妝要干凈、清爽不得濃妝艷抹不用有濃烈氣味的化妝品或香水不戴夸張的頭飾、手鐲、手鏈、腳鏈及耳環(huán)等男員工不得佩戴耳釘、項鏈、手鏈等僅可佩戴一枚款式簡(jiǎn)單的戒指和手表男女員工均不準戴有色眼鏡。
7、每日上班前自查自己的儀容儀表時(shí)要到衛生間或工作間等客戶(hù)看不到的地方不要當著(zhù)客戶(hù)的面或在公共場(chǎng)所整理上班之前前后臺工作人員都要檢查自己的儀表做到著(zhù)裝整潔后方可上崗。
8、注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神狀態(tài)不要上班時(shí)面帶倦容。
儀態(tài)要求
�、耪咀苏玖⒁苏π厥崭寡劬ζ揭曌煳㈤]面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上以保持隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)的狀態(tài)雙手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立時(shí)腳呈丁字型腳尖分開(kāi)度為45度男士站立時(shí)雙腳分開(kāi)與肩同寬身體不可東倒西歪站累時(shí)腳步可以向后站半步或移動(dòng)一下位置但上體仍應保持正直不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多甚至叉開(kāi)很大不倚壁而立。
�、菩凶诵凶邞p而穩注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步雙腳走一條線(xiàn)不可邁大步男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn)雙臂自然擺動(dòng)走路時(shí)男士不要扭腰女士不要搖晃臀部行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客戶(hù)時(shí)要禮貌致歉說(shuō)聲對不起同時(shí)注意①盡量靠右行不走中間②與上級、客戶(hù)相遇時(shí)要點(diǎn)頭微笑示意③與上級、客戶(hù)同行至門(mén)前時(shí)應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行不能自己搶先而行④引導客戶(hù)時(shí)讓客戶(hù)、上級在自己的右側⑤上樓時(shí)客戶(hù)在前下樓時(shí)客戶(hù)在后三人同行時(shí)中間為上賓在人行道上讓女士走在內側以便使她們有安全感。⑥客人迎面走來(lái)或上下樓時(shí)要主動(dòng)為客戶(hù)讓路。
�、亲巳胱鶗r(shí)要輕穩走到座位前轉身后退輕穩地坐下女子穿裙裝入座時(shí)應將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直立腰雙肩平正放松兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上掌心向下雙膝自然并攏男士可適度分開(kāi)雙腳平落在地上目光平視面帶笑容坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)應坐椅子的2/3但不可坐在邊沿上
就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢
1、坐在椅子上前俯后仰搖腿蹺腳
2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上。
3、在上級或客戶(hù)面前雙手抱著(zhù)胸前蹺二郎腿或半睡半坐
4、趴在工作臺上。
�、仁肿耸肿耸亲罹弑憩F力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規范適度在給客戶(hù)指引方向時(shí)要把手臂伸直手指自然并攏手掌向上以肘關(guān)節為軸指向目標同時(shí)眼睛要看著(zhù)目標并兼顧對方是否看到目標在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)談話(huà)時(shí)手勢不宜過(guò)多幅度不宜過(guò)大否則會(huì )有畫(huà)蛇添足之感一般來(lái)說(shuō)手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時(shí)都應手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客戶(hù)東西時(shí)應用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經(jīng)心地一扔并忌以手指或筆尖直接指向某個(gè)目標或人。
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方！拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you！
永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要！
守則2
避免噪音和干擾！任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量！
你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度！
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！
守則5
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上！許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧！盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現十分重要！
請牢記，拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機！
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題！這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠離忌諱話(huà)題，會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。
基本職場(chǎng)禮儀15
職場(chǎng)的基本禮儀之握手禮儀
采用正確的握手方式，握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場(chǎng)中建立起積極的交流舞臺。握手的姿勢、力量和時(shí)間的長(cháng)短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場(chǎng)中贏(yíng)得交際的主動(dòng)。
正確的握手順序
握手時(shí)應該是上司、長(cháng)輩和女士主動(dòng)伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手，對方則應毫不遲疑地回握，表現出自己的禮貌和良好個(gè)人素養。
恰當的握手方法
握手時(shí)應距離對方約一步距離，上體稍微前傾，雙腳呈立正姿勢，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)。握手時(shí)應切忌掌心向下握住對方的手，因為這樣的握手姿勢顯示著(zhù)這個(gè)人很強勢，似乎處于高人一等的地位，會(huì )給人傲慢無(wú)禮的感覺(jué);掌心向里與人握手的方式顯示出這個(gè)人的謙卑和，對人畢恭畢敬;如果顯得自己對人謙恭備至，則可用伸出雙手的方式捧接與人握手。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也是最穩妥的握手方式。男士在握手前應該先脫掉手套，摘掉帽子。在嚴寒的室外雙方都戴著(zhù)手套、帽子，相見(jiàn)時(shí)則可以不脫掉，但應該在握手時(shí)先說(shuō)聲“對不起”。
握手時(shí)應雙目注視對方，微笑，問(wèn)候，致意，不能目光旁視或顯得心不在焉。握手的時(shí)候，眼睛一定要注視對方的眼睛，實(shí)現目光的交流，傳達出你的誠意和自信。切忌一邊握手一邊東張西望，或者和這個(gè)人還沒(méi)完握手就將目光轉移到其他人身上，這樣會(huì )讓別人通過(guò)你的眼神和行為感覺(jué)到你對人的輕視或者慌亂。握手的力量要適度，不能握得太輕，否則對方會(huì )感覺(jué)你在敷衍他;不能太重，讓人感覺(jué)你是個(gè)莽撞之人，使人心里不舒服;握手要主動(dòng)、積極，顯得熱情和帶有誠意，掌握好力度，使對方感覺(jué)到你的誠懇和大方;與女士握手時(shí)，出于禮貌，只可以握女士的手指部分。握手時(shí)應該注意把握時(shí)間，一般時(shí)間為1-3秒。與領(lǐng)導和較重要人物握手，或者與女士握手，時(shí)間應該為1秒鐘左右為宜。
如果由第三方對雙方進(jìn)行介紹之后，是否主動(dòng)握手應該根據職位、年齡和性別等情況而定。職位較低者、年齡較小者被介紹給職位較高和年長(cháng)者時(shí)，應根據對方的反應確定自己的下一步行為，即職位較高者、年齡較長(cháng)者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，職位較低者、年齡較小者也應該向對方點(diǎn)頭致意。和女性尤其是年輕女性握手，應該由女士先伸手，男士不要主動(dòng)伸手。在職場(chǎng)上男女的地位是平等的，為了避免在介紹時(shí)讓別人誤會(huì )，給人以傲慢的感覺(jué)，女士應該先伸出手，體現出自己對別人的尊重。
職場(chǎng)的基本禮儀之電子信息禮儀
現在工作中很多時(shí)候需要通過(guò)電子郵件和手機等方式進(jìn)行交往和聯(lián)系，這種聯(lián)系方式給人們的工作和生活帶來(lái)了極大的便利，但同時(shí)，也使人們的職場(chǎng)禮儀面臨著(zhù)新的挑戰和考驗。電子郵件是一種職業(yè)信件，應該注意郵件的正規性，按照郵件的書(shū)寫(xiě)格式書(shū)寫(xiě)，禁止在郵件中出現垃圾郵件及與工作不相關(guān)的內容，保證郵件的嚴肅性。
手機已經(jīng)成為人們溝通的方便工具，但是在通過(guò)手機聯(lián)系時(shí)，要注意禮貌，尋找安靜的地方打電話(huà)，注意語(yǔ)言，主動(dòng)打電話(huà)時(shí)要詢(xún)問(wèn)對方是否方便接電話(huà);發(fā)現自己有未接電話(huà)時(shí)，應及時(shí)回復;通過(guò)短信溝通時(shí)，注意內容的編輯要規范，避免發(fā)送垃圾短信，及時(shí)回復短信。
職場(chǎng)的基本禮儀之電梯禮儀
職業(yè)人應該注意電梯職場(chǎng)禮儀，展現自己的個(gè)人良好素質(zhì)和道德修養。上電梯時(shí)應該先按住電梯按鈕，讓其他人先進(jìn)入電梯，自己隨后進(jìn)入;或者先行進(jìn)入電梯，一只手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一只手按住電梯側門(mén)，讓其他人進(jìn)入;主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其他人要去幾樓，幫忙按下樓層。在電梯內要側身面對其他人，不要大聲喧嘩，也不用寒暄;到達目的樓層后，讓其他人先行走出電梯，如果有客人，要主動(dòng)熱情地為其指引方向。電梯里面人很多時(shí)，先行進(jìn)入電梯的人，要主動(dòng)往里面走，為后進(jìn)入的人騰出空間，后面的人，要根據電梯內的人數確定自己是否進(jìn)入電梯，如果自己進(jìn)入會(huì )使電梯十分擁擠，或者當超載鈴聲響起時(shí)，后上來(lái)的人要主動(dòng)走出電梯，等待下一趟。如果后上來(lái)的人是比較年長(cháng)著(zhù)或者是領(lǐng)導時(shí)，自己則應該主動(dòng)的要求下電梯。
職場(chǎng)禮儀的作用
無(wú)論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調節人際關(guān)系的作用�？梢哉f(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)能夠按照禮儀規范去做，有利于加強人們之間的互相尊重，建立友好的合作關(guān)系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于維護和完善職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使其在職場(chǎng)中左右逢源，事業(yè)如魚(yú)得水，從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場(chǎng)的成功十分重要，但更重要的是在職場(chǎng)中要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流，這樣才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得其他人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
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