職場(chǎng)禮儀知識大全
中國是禮儀之邦，禮儀充斥著(zhù)社會(huì )各方各面，職場(chǎng)也不例外，職場(chǎng)禮儀能反映出一個(gè)人的自身修養和社會(huì )閱歷。以下是小編收集整理的職場(chǎng)禮儀知識，歡迎閱讀！
職場(chǎng)禮儀知識 1
一、尊老敬賢
我國自原始社會(huì )到封建社會(huì )，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊 從祖上，在社會(huì )上尊敬長(cháng)輩。由于中國古代社會(huì )推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。
孟子說(shuō)：“養老尊賢，俊杰在位，則有慶”(注：《孟子·告子下》)�！皯c”就是賞賜。古代這種傳統 禮儀，對于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，不管過(guò)去和現代，都起著(zhù)重要作用。
說(shuō)到尊老，這是中國傳統文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想觀(guān)念和說(shuō)教上，也并不僅 止于普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個(gè)官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規矩和養老的 禮制。
《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長(cháng)者”(注：《禮記·祭義》)。就是說(shuō)，五十歲以 上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時(shí)要得到優(yōu)厚的一份。一些古籍，對于同長(cháng)者說(shuō)話(huà)時(shí)的聲量，也作了明 確的要求。如《養蒙便讀》說(shuō)：“侍于親長(cháng)，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”(注：《養蒙便讀·言語(yǔ)》) �！兜茏右帯酚终f(shuō)：“低不聞，卻非宜”。
總之，上至君王貴族，下達庶人百姓，都要遵循一定的規矩，用各種方式表達對老者、長(cháng)者的孝敬之意， 作為衡量一個(gè)人是否有修養的重要標志。
任何形態(tài)的社會(huì )，都需要尊敬老人。不僅因為老人閱歷深，見(jiàn)聞廣，經(jīng)驗多，勞動(dòng)時(shí)間長(cháng)，對社會(huì )貢獻大 ，理應受到尊敬;同時(shí)，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。作為一個(gè)有禮貌的現代 青年，對長(cháng)者和老人，應該做到：路遇主動(dòng)謙讓?zhuān)塑?chē)主動(dòng)讓座，在商店、戲院等公共場(chǎng)所，應盡量考慮到為 老人創(chuàng )造方便條件。
關(guān)于敬賢，三國時(shí)候有個(gè)典故，叫“三顧茅廬”。說(shuō)的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請他幫助自己打天下 ，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請他出山。一而再，再而三，諸葛亮才答應。從此，諸葛亮的雄才大 略得以充分發(fā)揮，為劉備的事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”。
縱觀(guān)中國古代歷史，歷來(lái)有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國家安危的決定因素。平時(shí)不敬 賢，到了緊急關(guān)頭，賢才就不會(huì )為國分憂(yōu)。不是賢才不為國家著(zhù)想，而是國家緩賢忘士，如此“而能經(jīng)其國存 者，未曾有也”(注：《墨子·親士》)。
今天我們提倡發(fā)揚古代“敬賢之禮”，須賦予現代新人才觀(guān)的內容，就是要尊重知識，尊重人才。
當今社會(huì )，各種競爭越來(lái)越激烈。種種競爭，歸根到底是人才的競爭。大至國家民族，小到公司企業(yè)，要 在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位，都必須擁有強大的人才隊伍。只有從思想觀(guān)念到具體行動(dòng)上尊重、愛(ài)護人才， 使全社會(huì )形成一個(gè)尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，形成足夠強大的人才隊伍，才能立于不敗之地。
二、儀尚適宜
中華民族素來(lái)注重通過(guò)適合的形式，表達人們內心豐富的情感。遇到重大節日和發(fā)生重要事件，多有約定 俗成的儀矩。如獲得豐收，要歡歌慶賀;遭到災禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節慶及禮儀形式 ，如春節、元宵、中秋、重陽(yáng)等等，幾乎每個(gè)節日，都有特定的禮俗。
在古代，婚、喪和節慶等活動(dòng)是作為社會(huì )生活中的大事來(lái)對待的，其禮儀規定得格外詳盡而周密，從服飾 、器皿到規格、程序和舉止的方位，都有具體的規定。
今天，我們要保持和發(fā)揚中華民族優(yōu)秀的禮儀文明，最重要的一點(diǎn)，就是貴在適宜。即如二程所主張：“ 奢自文生，文過(guò)則為奢，不足則為儉”(注：《二程集》程氏外書(shū)卷六)�？梢�(jiàn)，儀式的規模在于得當，適當 的文飾是必要的，但文飾過(guò)當就會(huì )造成奢侈浪費，偏離禮規的要求;而過(guò)于吝嗇，妨礙到儀式的實(shí)行也是不得 體的。古人這種見(jiàn)解非常精辟，對我們今天舉行各種儀式具有指導作用。
在當今的社會(huì )活動(dòng)中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。公司開(kāi)張、兒女婚嫁，各種節慶活動(dòng)，都有不同 的儀式。我們要把握好各種儀式的規模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現代文明相結合，相關(guān) 的活動(dòng)既隆重其事，又不至于華而不實(shí)。我們尤其要反對那種借婚喪慶典之機，大操大辦，鋪張浪費的現象; 反對那種認為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規的做法。如：當今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場(chǎng)，擺闊氣， 互相攀比，搞到債臺高筑，造成巨大浪費。甚至有些領(lǐng)導干部不顧影響，為子女以權謀取私利，收受大宗賀禮，助 長(cháng)奢靡之風(fēng)。這既不符合我們優(yōu)良傳統，又不符合我們的國情、民情。
三、禮貌待人
任何一個(gè)文明社會(huì )，任何一個(gè)文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因為禮貌是人類(lèi)社會(huì )據以促進(jìn)人際 交往友好和諧的道德規范之一，是構建起與他人和睦相處的橋梁。它標志著(zhù)一個(gè)社會(huì )的`文明程序，反映一個(gè)民 族的精神面貌。中華民族歷來(lái)就非常重視遵循禮規，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡，無(wú)論過(guò)去和現 在，都給人以啟迪。具體說(shuō)來(lái)，主要有以下兩點(diǎn)：
(一)與人為善
與人相處，為善當先。而這個(gè)“善”，應是出自?xún)刃牡恼\意，是誠于中而形于外，而不是巧言令色和徒具 形式的繁文縟節�！抖Y記》說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人”(注：《禮記·曲禮上》)。如果表面上恭敬熱情， 而內心虛偽，或是僅僅內心尊敬，而毫無(wú)表情，都是不夠的。應該表里一致，才能從根本上消除人與人之間的 隔閡、摩擦，進(jìn)而互敬互愛(ài)，友好相處。
尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級，一視同仁。如果只對上層人士獻其禮敬，以財勢取人，以利益 交人，其實(shí)是小人所為�！墩撜Z(yǔ)·子罕》載：孔子看見(jiàn)穿喪服、戴禮帽穿禮服的人和盲人。相見(jiàn)時(shí)，即使這些 人年輕，孔子必定站起來(lái)。行過(guò)別人面前時(shí)，一定快步走過(guò)，以示敬意。
古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意愿，體諒別人的需要和禁忌，不能強人所難 。不苛求別人做不能做的事，不強求別人接受不喜歡的東西。古人說(shuō)：“不責人所不及，不強人所不能，不苦 人所不好”(注：《文中子·魏相》)�！凹核挥�，勿施于人(注：《論語(yǔ)·顏淵》)”，就是這個(gè)意思。 在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來(lái)輕松愉快，但決不可戲弄取樂(lè )。如果拿別人姓名為笑料，或給 人起不雅的綽號，都是十分不敬的。南北朝時(shí)顏之推就曾對此種不敬氣憤而言：“今世愚人，遂以相戲�；蛳� 指名為豚犢者，有識旁觀(guān)，猶欲掩耳，況當之者乎”。
(二)禮尚往來(lái)
禮尚往來(lái)，是禮貌待人的一條重要準則。就是說(shuō)，接受別人的好意，必須報以同樣的禮敬。這樣，人際交 往才能平等友好地在一種良性循環(huán)中持續下去。因此，《禮記》說(shuō)：“禮尚往來(lái)，往而不來(lái)，非禮也;來(lái)而不 往，亦非禮也”(注：《禮記·曲禮上》)。
對于受恩者來(lái)說(shuō)，應該滴水之恩，涌泉相報。在古人眼中，沒(méi)有比忘恩負義更傷仁德�？鬃诱f(shuō)：“以德報 德，則民有所勸”;“以怨報德，則刑戮之民也(注：《禮記·表記》)�？梢�(jiàn)，“以德報德”，有恩必報， 是待人接物的基本道德修養。當然，往來(lái)之禮，也該適度。送禮的本意，在于表達敬意答射之意，所謂禮輕意 重，并非越多越好。正如《莊子·山木》篇說(shuō)所說(shuō)：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴;君子淡以親，小人 甘以絕。彼無(wú)故以合者，則無(wú)故以離”。
四、容儀有整
一個(gè)人的儀表、儀態(tài)，是其修養、文明程度的表現。古人認為，舉止莊重，進(jìn)退有禮，執事謹敬，文質(zhì)彬 彬，不僅能夠保持個(gè)人的尊嚴，還有助于進(jìn)德修業(yè)。古代思想家曾經(jīng)拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態(tài)相比較，禽 獸沒(méi)有了皮毛，就不能為禽獸;人失去儀禮，也就是不成為人了。
古人對儀表的要求，不免過(guò)于繁瑣。其中最重要的，有如下三個(gè)方面。
(一)衣著(zhù)容貌：《弟子規》要求：“冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切”。這些規范，對現代人來(lái)說(shuō)， 仍是必要的。帽正紐結，鞋襪緊切，是儀表類(lèi)觀(guān)的基本要求。如果一個(gè)人衣冠不整，鞋襪不正，往往會(huì )使人產(chǎn) 生反感甚至惡心，有誰(shuí)會(huì )親近這樣的人呢。當然，衣著(zhù)打扮，必須適合自己的職業(yè)、年齡、生理特征、相處的 環(huán)境和交往對象的生活習俗，進(jìn)行得體大方的選擇。濃妝艷抹，矯揉造作，只會(huì )適得其反。
(二)行為舉止：孔子說(shuō)：“君子不重則不威，學(xué)則不固”(注：《論語(yǔ)·學(xué)而》)。這是因為，只有莊 重才有威嚴。否則，即使學(xué)習了，也不能鞏固。具體說(shuō)來(lái)，要求做到“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”， 就是站要正，坐要穩，行動(dòng)利索，側身而睡。在公眾場(chǎng)合舉止不可輕浮，不可褻，應該莊重、謹慎而又從容， 做到“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”(注：《論語(yǔ)·顏淵》)，處處合乎禮儀規范。
(三)言語(yǔ)辭令：語(yǔ)言是人們思想、情操和文化修養的一面鏡子。古人所謂“修辭立其誠，所以居業(yè)也” (注：《易·乾文》)。將誠懇地修飾言辭看成是立業(yè)的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”( 注：《論語(yǔ)·子路》)。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人說(shuō)，上天生人，于舌頭上下 兩排牙齒緊密?chē)�，又在外面包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說(shuō)話(huà)一定要謹慎。當然古人并是要求人們少言語(yǔ) ，而是說(shuō)話(huà)要視具體情況，當說(shuō)則說(shuō)，當默則默�？鬃诱f(shuō)：“可與言而不與之言，失人;不可與言而與之言， 失言。知者不失人，亦不失言”(注：《論語(yǔ)·衛靈公》)。說(shuō)的就是這個(gè)道理。
以上幾方面，是我國傳統禮儀的精華。雖說(shuō)時(shí)代不同了，但古人對儀容儀表的重視及整潔儀容要求，是值 得今人借鑒的。外在形象是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它反映出一個(gè)人的道德修養，也向人們傳遞著(zhù)一個(gè)人對整個(gè)生活 的內心態(tài)度。具有一個(gè)優(yōu)雅的儀表，無(wú)論他走到哪里，都給那里帶來(lái)文明的春風(fēng)，得到人們的尊敬。
毫無(wú)疑問(wèn)，傳統禮儀文明對我國社會(huì )歷史發(fā)展產(chǎn)生積極影響。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì )上講文明禮貌的人越多，這 個(gè)社會(huì )便越和諧、安定。如果我們每一個(gè)人都教養有素，禮貌待人，處事有節，我們的生活就會(huì )更多一些愉悅 ，而國家、社會(huì )更多一些有序與文明。從這一點(diǎn)講，禮儀對社會(huì )起著(zhù)政治、法律所起不到的作用。
長(cháng)期以來(lái)，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，又由于禮儀文化的糟粕所產(chǎn)生不可低估 的消極作用。我們忽視了傳統禮儀文明這一寶貴的精神財富。當相長(cháng)一段時(shí)間內，社會(huì )、學(xué)校對禮儀養成教育 不夠重視，許多不文明的行為亦有增無(wú)減。在今天社會(huì )主義精神文明建設中，我們應立足于吸收民族文化中的 精華，使傳統文明禮儀古為今用，重建一現代文明禮儀。
職場(chǎng)禮儀知識 2
一、言談禮儀
1、早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別。
2、轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)。
3、請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員。
4、需要打擾別人先說(shuō)對不起。
5、不議論任何人的隱私、八卦等。
詳細可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)。
2、在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手。
3、在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的.舉止。
4、與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢。
5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。
6、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
三、細節禮儀
1、將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人。
2、打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間。
3、不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料。
4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝。
5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。
6、男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境。
7、女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服。
8、在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑。
9、不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息。
10、盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。
職場(chǎng)禮儀知識 3
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書(shū)的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀(guān)是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
�。ㄒ唬﹥x容風(fēng)度
美國心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言；45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調、言辭的內容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(cháng)短適度�！昂眠\從頭開(kāi)始”！
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門(mén)重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫學(xué)美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時(shí)也是對自己的尊重�；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現職業(yè)感；約會(huì )妝可以讓自己顯得甜美一些�？偟恼f(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調，達到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。
�。ǘ﹥x態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱(chēng)姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養。人的相貌是無(wú)法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養和訓練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過(guò)一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著(zhù)一個(gè)職業(yè)人士的.魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動(dòng)作等�！罢救缢�、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來(lái)對人體姿勢的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協(xié)調一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺(jué)，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時(shí)可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏，兩腿不要分開(kāi)，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，上體與兩腿應同時(shí)轉向對方，雙目正視說(shuō)話(huà)者。
女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開(kāi)一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿(mǎn)，坐在椅子的2／3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿�；疽I(lǐng)：從容、平穩、直線(xiàn)。
無(wú)論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀(guān)的動(dòng)作。
�。ㄈ┎涣寂e止
不當使用手機。
當眾嚼口香糖。
當眾挖鼻孔或掏耳朵。
在公共場(chǎng)合抖腿。
大聲清喉嚨或吐痰。
當眾打哈欠。
隨手亂扔垃圾。
別人面前脫。
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