陪同上司拜訪(fǎng)所必知的禮儀
陪同上司作商務(wù)拜訪(fǎng)，是商務(wù)秘書(shū)常做的一項工作。為了實(shí)現與客戶(hù)溝通的目的，秘書(shū)應該注意以下事項：
(一)塑造良好的風(fēng)貌 陪同上司參與商務(wù)活動(dòng)，秘書(shū)的風(fēng)度如何，直接關(guān)系到企業(yè)形象。在日常工作和生活中，秘書(shū)就要時(shí)刻留意自己的儀表，出門(mén)做商務(wù)拜訪(fǎng)更要注意外貌特征，一個(gè)好的秘書(shū)應當具有豁達開(kāi)朗的氣質(zhì)和大方自然的風(fēng)度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的印象
(二)擺正自己的身份地位 不論代表公司出訪(fǎng)，還是陪同上司出訪(fǎng)，秘書(shū)都會(huì )受到其他公司的熱情接待。這時(shí)秘書(shū)應該注意自身的言談舉止，不能得意忘形，認為自己高高在上，做出有違自己身份的事情，給公司形象抹黑。當然這并不意味著(zhù)秘書(shū)完全變成上司的跟班，或是只是傳達旨意的木偶。企業(yè)秘書(shū)在與外界交往的過(guò)程中，也是展示自己，推銷(xiāo)自己的一個(gè)大好機會(huì )
(三)做恰當的介紹 陪同上司出訪(fǎng)，秘書(shū)少不了要經(jīng)常對人或事物作介紹。給隨時(shí)遇到的人作介紹，是秘書(shū)第一要掌握的學(xué)問(wèn)。 給人介紹的基本常識是：先將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長(cháng)輩，將下級介紹給上級。具體在公司之間的交往中，要求更加細致嚴格，要點(diǎn)如下：
應先把資歷淺的介紹給資歷深的'人，再把資歷深的人介紹給資歷淺的人。
如果知道的話(huà)，稱(chēng)呼全名、職位和公司名稱(chēng)。
如果是許多人，從高職位到低職位依次介紹。如果兩個(gè)職位相等，先介紹年長(cháng)者。如果你不清楚他們的職位，應從身邊最近的開(kāi)始介紹，然后再介紹離你遠的那位。
介紹自己時(shí)，應先稱(chēng)呼對方的姓名，如果不知道對方的姓名，千萬(wàn)不能在自我介紹前問(wèn)對方。千萬(wàn)不能問(wèn)“你是誰(shuí)”或“你叫什么名字”，應該說(shuō)，“您好，我是王琳，許總的秘書(shū)。”那么對方就會(huì )自我介紹了。如果他沒(méi)有介紹自己，你介紹完自己后，再問(wèn)：“您是……?”
在隨后的談話(huà)中，重復每位的名字。很多人很難記往他人的名字，而不得不再問(wèn)，會(huì )很尷尬。在談話(huà)中隨意提及每人的名字，會(huì )使他們感到輕松愉快。
要積極樂(lè )觀(guān)。在介紹別人時(shí)，看著(zhù)對方的眼睛，面帶微笑，緩慢而清晰地說(shuō)出他的名字，可以說(shuō)些關(guān)于每個(gè)人有趣而肯定的軼事。
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