裁員，HR應承擔什么角色？

    隨著(zhù)時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)戰略的調整也會(huì )越來(lái)越快。計劃永遠跟不上市場(chǎng)的變化，公司可能去年在A(yíng)城設分公司，今年卻要對其進(jìn)行解散，再到B城設分公司。這樣一散一設的，伴隨的則是人員的裁減與異地新增。無(wú)論是新增還是裁員，對于HR工作者來(lái)說(shuō)，都是份內之事。    如何使企業(yè)在裁職員過(guò)程中將風(fēng)險與成本降到最低，是每一位HR工作者都應認真思考的問(wèn)題。筆者從事HR幾年來(lái)，曾多次主導公司不同性質(zhì)的裁員。面對不同的裁員方式，其HR的工作側重點(diǎn)則有所不同。如：批量終止勞動(dòng)關(guān)系的裁員，公司內部部門(mén)人員的精減與調整，部門(mén)之間的合并與撤消性質(zhì)的裁減，可以說(shuō)至少還有回旋的余地，職員不能接受還可以暫時(shí)安排到其他部門(mén)，通過(guò)壓力管理來(lái)達到目標。特別是突然性地裁員，是沒(méi)有退路的，筆者認為是HR工作中最有挑戰性的工作之一。   那么，在這過(guò)程中應承擔什么樣的角色呢？筆者認為要想處理好這個(gè)棘手的問(wèn)題，HR者至少要扮演好三個(gè)角色。   一、法律專(zhuān)家   法律普及程度越來(lái)越高的今天，不懂法或對法律了解不深的HR者將會(huì )被企業(yè)所淘汰。因為每一次的裁員，無(wú)論被裁人員的多少，都是一次法律的全方位應用，而應用的主角正是HR從業(yè)者。   在與職員進(jìn)行談判之前，我們不僅要把握好國家法律法規，同時(shí)還需要把握好地方性的法規。目前，法律交叉點(diǎn)較多，只掌握狹意的《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工資管理條例》等直接應用于勞資關(guān)系的勞動(dòng)法是遠遠不夠的。更重要的是需要把握與勞資關(guān)系有間接關(guān)系的廣義的勞動(dòng)法規。如：民法、婚姻法、消防法、工會(huì )法、公司法、勞動(dòng)力市場(chǎng)管理規定等法律法規應有全面的了解。   每一次裁員可能應用的法律側重點(diǎn)都會(huì )有所不同，同一件事情可能在對應不同的法律時(shí)，其責任與要求也會(huì )有細微的區別。作為代表企業(yè)的HR就應選有利的一方面并運用到恰到好處，并能讓職員體會(huì )到你的不容易之處。這就需要對法律有深層次的把握與運用。   二、談判專(zhuān)家   每一次的裁員都需要進(jìn)行一次或多次的談判，如何在這搏弈中取勝則需要有良好的談判技巧。如何做到一個(gè)優(yōu)秀的談判的專(zhuān)家呢？從事“人”性研究工作的HR從業(yè)者們則需要在平常的工作中就重點(diǎn)把握每一位職員的行為、學(xué)識、習慣性邏輯思維等。   在具體的談判過(guò)程中，則應適時(shí)把握對方的情感變化，在談判的過(guò)程不能讓被裁職員感到企業(yè)的無(wú)情，更不能讓職員對企業(yè)產(chǎn)生敵對情緒。一名優(yōu)秀的談判專(zhuān)家，在通過(guò)一次或多次的談判后，不僅要讓對方主動(dòng)接受企業(yè)的安排，還應讓被裁職員感到企業(yè)的難處與不易，并對企業(yè)產(chǎn)生感情，讓其走也走的灑脫，有不是同事，還是朋友的尊重感。   三、心理專(zhuān)家  無(wú)論什么類(lèi)型的談判，除了有充分的事實(shí)依據之外，更重要一點(diǎn)則是現場(chǎng)把握對方的心理。通過(guò)對對方的心理的細微把握進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，合理的引導對方走向自己把握的資訊方向。   在談判開(kāi)始就側重于引導對方，多的讓對方出牌，并盡可能地使對方早點(diǎn)亮出底牌。通過(guò)對對方的出牌思路及底牌，把握對方的內心活動(dòng)與深層次的需求或關(guān)注點(diǎn)，適時(shí)引導對方從而達到控制對方在自己的思維之下。不過(guò)，在整個(gè)過(guò)程中，應做到先禮后兵，做好法理?yè)�力爭，多肯定、多提示、多引導。無(wú)論你多強勢或多么有理，都不可用俯視的姿態(tài)及傲慢語(yǔ)氣與對方進(jìn)行談判。   HR從業(yè)者，在裁員過(guò)程中承擔好自己應有的角色。把握良好的法律專(zhuān)業(yè)知識、嫻熟、柔和的談判技巧、深遂的心理洞察能力。讓你的每一次工作都做得得心應手，并與離職職員做知心朋友。 (應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)) 責任編輯：傾聽(tīng)水聲

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