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成也面試 敗也面試
成也面試，敗也面試。面試無(wú)疑是求職過(guò)程中最重要的一關(guān)。凡跟面試有關(guān)的一切內容都時(shí)刻觸動(dòng)著(zhù)求職者的神經(jīng)。面試技巧、面試培訓、面試問(wèn)答，壓力面試、情景面試、團隊面試、性格測試……雖然林林總總讓人眼花繚亂，但，還是不得不看，不得不學(xué)。一些面試書(shū)籍中的面試提問(wèn)動(dòng)輒數百題，而網(wǎng)上一些面試問(wèn)題帖又過(guò)于分散，一會(huì )兒考驗興趣，一會(huì )兒評判職業(yè)目標，讓求職者無(wú)從下手，無(wú)法把握其精髓。那么面試提問(wèn)有無(wú)規律可循？這里將提問(wèn)歸為三大類(lèi)，讓讀者有個(gè)概括性的了解。
第一類(lèi)：潛質(zhì)能力的考察
很多公司招聘強調個(gè)人是否有良好的“潛力”，這里的潛力，是指其學(xué)習、分析、思維、創(chuàng )造創(chuàng )新、市場(chǎng)敏感度等綜合能力。潛質(zhì)能力是評判應聘者是否為優(yōu)秀人才的首要標準。
1、分析判斷能力：
問(wèn)題舉例：你有無(wú)面臨過(guò)一些左右為難的場(chǎng)面或問(wèn)題？當你面對這類(lèi)矛盾沖突的時(shí)候，你會(huì )怎么做？
2、市場(chǎng)觸覺(jué)/敏感度：
問(wèn)題舉例：你如何看待我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景？對于公司的發(fā)展和品牌的塑造，你有何高見(jiàn)？
3、創(chuàng )新創(chuàng )造能力：
問(wèn)題舉例：你曾經(jīng)組織過(guò)哪些富有創(chuàng )意的活動(dòng)或項目？這個(gè)項目的創(chuàng )新點(diǎn)在哪里？
4、清晰的職業(yè)目標和人生目標：
問(wèn)題舉例：請問(wèn)你為何要應聘這個(gè)職位？你在5－10年內的職業(yè)目標是什么？你的人生理想是什么？
5、時(shí)間管理能力：
問(wèn)題舉例：請具體說(shuō)出一個(gè)你感覺(jué)最為忙碌的時(shí)期，比如你需要在一個(gè)規定時(shí)間內完成很多任務(wù)，你是怎樣做到有理有序的？
6、學(xué)習能力：
問(wèn)題舉例：你認為你目前最欠缺的知識技能是什么？你希望入職后，公司能提供給你哪些培訓？是工作培訓還是業(yè)余培訓？
7、高效的工作能力：
問(wèn)題舉例：如果某件事情預計需要三天的時(shí)間，而其實(shí)只需要一天就能完成，你會(huì )如何處理來(lái)保證項目的順利完工？
8、自我管理能力：
問(wèn)題舉例：你在工作中擁有哪些資源？你怎樣合理規劃利用這些資源？
第二類(lèi)：人際交往/溝通能力
除了擁有專(zhuān)業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)潛力，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤滑劑，雖然這個(gè)能力不是主角，但是若能良好駕馭，能讓你的技能知識如魚(yú)得水，反之，很有可能成為被孤立的單兵，即使三頭六臂也無(wú)力施展。隨著(zhù)知識經(jīng)濟企業(yè)的發(fā)展和現代服務(wù)業(yè)的興起，企業(yè)對個(gè)人的協(xié)作能力、溝通合作能力、客戶(hù)服務(wù)能力等提出了更高的要求。因此在面試中，了解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目，成了第二大類(lèi)必備絕技。
1、溝通合作能力：
問(wèn)題舉例：請給出一個(gè)你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項目案
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例。并具體描述你們在項目中遇到過(guò)哪些困難，解決完成的過(guò)程。
2、領(lǐng)導能力：
問(wèn)題舉例：你有無(wú)領(lǐng)導團隊完成某項任務(wù)的經(jīng)驗？其中運用了哪些方法？績(jì)效考核，目標驅動(dòng)，或者是目標激勵？
3、人際關(guān)系處理能力：
問(wèn)題舉例：若公司的新進(jìn)員工是你以前的好友，而目前你們正巧是在兩個(gè)相互競爭且互相牽制的部門(mén)工作，你如何處理工作和私人關(guān)系之間的矛盾？
4、客戶(hù)溝通服務(wù)能力：
問(wèn)題舉例：假設你是某公司的客戶(hù)經(jīng)理，遇到客戶(hù)投訴，請問(wèn)你是如何協(xié)調公司和客戶(hù)之間的關(guān)系，如何妥善處理客戶(hù)投訴？請舉例說(shuō)明。
第三類(lèi)：積極性/驅動(dòng)力的考量
企業(yè)接收員工，除了考察其在能力、經(jīng)驗、素質(zhì)上是否優(yōu)秀，更加重要的一點(diǎn)是考察是否能穩定地為企業(yè)服務(wù)，熱愛(ài)企業(yè)，適應公司文化，和公司的價(jià)值觀(guān)保持一致。這樣的考察是對企業(yè)本身、也是對應聘者的負責。只有在企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)問(wèn)題上高度統一和認同，員工才會(huì )發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極努力地工作，給企業(yè)創(chuàng )造良好的效益。
因此，在應聘前，求職者應該了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)歷史，認可企業(yè)精神，掌握具體的工作內容和工作方式，熟悉工作環(huán)境，并且確認自己對該企業(yè)有仰慕之情和迫切希望進(jìn)入的意愿。在面試時(shí)則要充分表現出你對該企業(yè)的了解和關(guān)注，這樣才可能被企業(yè)認可。
1、企業(yè)認知：
問(wèn)題舉例：請問(wèn)你了解我們公司嗎？對公司的業(yè)務(wù)、工作方式、口碑有有何見(jiàn)解？
2、價(jià)值觀(guān)衡量：
問(wèn)題舉例：請問(wèn)你認為一份好工作應該是怎樣的？你希望遇到怎樣的老板和同事？你喜歡怎樣風(fēng)格的工作環(huán)境和工作方式？在意見(jiàn)相左的情況下，你是否會(huì )暢所欲言，和同事針?shù)h相對，甚至挑戰你的老板？
3、工作態(tài)度：
問(wèn)題舉例：你怎樣看待日常加班？你如何看待像咨詢(xún)業(yè)那樣的高壓工作方式？
4、誠信正直：
問(wèn)題舉例：請給出一個(gè)你堅持認為你是正確的事情的例子。
一般來(lái)說(shuō)，以上問(wèn)題并沒(méi)有“標準答案”，不同文化的企業(yè)，不同價(jià)值觀(guān)的面試官，不同職能特性的崗位，都會(huì )有不同的答案。比如有些發(fā)展型企業(yè)，面對一些開(kāi)拓性的職位，希望員工更加“aggressive（進(jìn)取好勝的）”，而一些處于平穩期的企業(yè)，招聘文員類(lèi)職位時(shí)，很討厭“aggressive”的員工。以上只是給出了各個(gè)問(wèn)題方向和問(wèn)題類(lèi)型，供求職者參考。
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