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談?wù)勅绾翁岣唠娫?huà)約見(jiàn)面試的成功率
最近看到某公司的招聘任務(wù)非常大，尤其是銷(xiāo)售人員，這個(gè)月的招聘任務(wù)量是30人。于是新聘請了一個(gè)招聘助理A來(lái)支援，負責的工作是每天在網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后電話(huà)約見(jiàn)20人過(guò)來(lái)面試。
A是應屆畢業(yè)生，工作非常認真，每天都打60多個(gè)電話(huà)，約大概25人過(guò)來(lái)面試。但約到率卻不怎么樂(lè )觀(guān)，25人只來(lái)那么7、8人甚至更少，為什么會(huì )出現這些問(wèn)題呢？以下是A和候選人S的電話(huà)過(guò)程：
A：你好。是S先生嗎？（語(yǔ)速比較平淡）
S：我是。你是哪里，什么事呢？
A：我這里是XXX公司，在網(wǎng)上看到你的簡(jiǎn)歷，讓你來(lái)面試我們公司的銷(xiāo)售職位的。
（聽(tīng)到這個(gè)信息，候選者一般會(huì )做以下三種反應）
?·我不想做銷(xiāo)售。
?·好的。你把面試地址和時(shí)間發(fā)給我吧。
?·你們是什么公司，做什么東西的，職位薪酬怎樣？
（針對以上問(wèn)題，A的對應回答如下）
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觀(guān)察了幾通電話(huà)下來(lái)后，終于發(fā)現了問(wèn)題所在。由于招聘量大，公司尋找的簡(jiǎn)歷大多數都是在網(wǎng)上設置條件篩選出來(lái)的，候選者可能對公司情況完全不了解。所以在電話(huà)約見(jiàn)的時(shí)候就要非常有技巧，讓候選者接到電話(huà)后感覺(jué)這是一個(gè)很好的公司和職位，產(chǎn)生過(guò)來(lái)面試的欲望。
約見(jiàn)中要注意以下五個(gè)方面：
首先，通話(huà)中保持愉悅、有激情的聲音能影響對方的情緒，促成整個(gè)通話(huà)在愉快、順暢的氛圍下進(jìn)行。
第二，接通電話(huà)后先做自我介紹，確認對方現在說(shuō)話(huà)是否方便。然后告訴他我們是通過(guò)什么途徑獲得他的簡(jiǎn)歷，覺(jué)得他的工作經(jīng)歷和目前我們公司在招聘的一個(gè)職位比較匹配，然后把職位大致介紹一下�？傊怀雎毼粌�(yōu)勢，吸引候選者過(guò)來(lái)面試。
第三，薪資問(wèn)題。這是應聘者在電話(huà)中和面試時(shí)都很關(guān)注的問(wèn)題，但是在電話(huà)中最好不要直接告訴候選人具體的薪資，尤其是在本公司薪酬不太有競爭力的情況下。
第四，在整個(gè)通話(huà)的過(guò)程中，要注意電話(huà)禮儀和專(zhuān)業(yè)性，不要有太多的語(yǔ)氣詞。一般打電話(huà)給候選者的時(shí)間早上10點(diǎn)到中午12點(diǎn)，下午2點(diǎn)半以后為宜。
第五，在約定面試時(shí)間之前提前打電話(huà)跟應聘者確認是否出門(mén)了，能否趕到今天的面試。這樣一是能掌控接下來(lái)的面試安排；二能讓候選者感受到得到了重視和關(guān)懷，從而提高到約率。
改善后的例子：
A：您好！請問(wèn)是張XX先生嗎？（非常愉悅、有激情的聲調）
H：我是。你是…?
A：張先生您好！我這邊是XXXXX公司人事部門(mén)的，我姓A，請問(wèn)您現在說(shuō)話(huà)方便嗎？
H：哦，方便。有什么事情呢？
A：張先生，我們在人才庫搜索到您的簡(jiǎn)歷，覺(jué)得您以往的工作經(jīng)歷很不錯，所以想向您推薦我們公司的一個(gè)銷(xiāo)售職位，不知道您有沒(méi)有興趣了解一下呢？
H：好啊。
A：我們XXXXX公司是一家XXX公司（公司簡(jiǎn)要介紹），目前在招的銷(xiāo)售職位是以電話(huà)的方式跟目標客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，然后對我們公司的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。
H：那你們這個(gè)職位的薪酬怎樣呢？
A：那張先生您的期望薪酬是怎樣的呢？
H：3000。
A：我們大致能滿(mǎn)足您的這個(gè)期望值。目前我們公司的薪酬在同行業(yè)當中還是很有競爭力的。不過(guò)張先生您也知道，銷(xiāo)售的薪資具體還是要看個(gè)人的能力。要不這樣吧，您看明天下午3點(diǎn)鐘是否方便到我們公司來(lái)做一個(gè)面試，這樣也可以對我們公司的一個(gè)環(huán)境和職位的具體信息做一個(gè)較為全面的了解。
H：好的。
A：關(guān)于面試的時(shí)間地點(diǎn)以及公司信息和職位描述，我稍后發(fā)送到您簡(jiǎn)歷上的郵箱，請查收。如果沒(méi)有其他問(wèn)題，我們明天下午3點(diǎn)再見(jiàn)。拜拜。
電話(huà)約見(jiàn)面試是招聘工作的最根本的工作，這對后邊的招聘任務(wù)是否能順利完成起關(guān)鍵性的作用，所以我們不要輕視它，不要讓招聘工作輸在起跑線(xiàn)上。
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