- 相關(guān)推薦
有多坦率面對職場(chǎng)沖突
| “史上最牛女秘書(shū)”事件余波未盡，到本刊截稿時(shí)，已經(jīng)有老板公開(kāi)表示要聘用她了，而且理由就是她能夠坦率地頂撞老板。也有管理顧問(wèn)做了PPT，分析女秘書(shū)和CEO的不同溝通類(lèi)型，表示可以講授“如何有效溝通”的課。不管是做秀還是拉生意，大家都認為，女秘書(shū)郵件門(mén)事件反映了企業(yè)內的溝通問(wèn)題�！ EO坦率地表示出對秘書(shū)的不滿(mǎn)，秘書(shū)更加坦率地表達了對CEO觀(guān)點(diǎn)的不認同，并且，他們都坦率地讓其他“相關(guān)”人知道了他們的態(tài)度，結果就是現在轟轟烈烈的事件了�！ ∷�，酷愛(ài)潛規則和厚黑學(xué)的朋友就說(shuō)了，坦率不行的，坦率等于沖突。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)我嚴重不同意，我倒認為，恰恰是之前CEO和秘書(shū)缺乏坦率溝通，對于對方的期望不了解，積累了很多不滿(mǎn)，才集中爆發(fā)。其實(shí)職場(chǎng)當中的人際沖突，多源于此。 問(wèn)題在于，為什么我們總是不說(shuō)總是不說(shuō)，等到實(shí)在忍受不住的時(shí)候才用強烈的方式去說(shuō)呢？之前的不說(shuō)，可能是懼怕沖突，積累的結果是真的導致了更加嚴重的沖突，那么，如果當初就說(shuō)，也許未必沖突，或者未必如此沖突，對么？ 不只我們對坦誠溝通有恐懼，杰克·韋爾奇在GE做CEO的時(shí)候，也推動(dòng)過(guò)“無(wú)邊界”運動(dòng)，目的就是要讓大家更坦率。他說(shuō)過(guò)，在GE這樣的大公司，溝通有多坦率，是組織成敗和效率的關(guān)鍵。曾經(jīng)讓大象跳舞的郭仕納也認為，坦率溝通，是成功領(lǐng)導之道的關(guān)鍵。 其實(shí)在我們身邊就有很好的例子，比如朋友們一起吃飯，如果之前誰(shuí)也不吭氣，可能大家在吃飯的時(shí)候都暗暗琢磨買(mǎi)單咋辦，到買(mǎi)單的時(shí)候怎么也要做樣子去表示個(gè)“我來(lái)、我來(lái)”，結果可能最不情愿買(mǎi)單的人買(mǎi)了單，回家和老婆沒(méi)法交代。如果坦率呢，聚的時(shí)候就說(shuō)清楚是AA制，或者是哪位堅決要求請客，誰(shuí)的心里都不會(huì )有負擔，可以坦然地大吃二喝了。 在涉及利益的時(shí)候，越早坦率，后期的溝通成本、磨合成本越低。 在涉及規則的問(wèn)題上，坦率、坦誠就更加重要。CEO希望秘書(shū)的工作時(shí)間和自己同步，之前就要說(shuō)的很清楚，如果人家不同意，換個(gè)愿意的人來(lái)做么。如果你提前不說(shuō)，到時(shí)候卻來(lái)要求，肯定不公平。就像世界杯，總要先定好規則再吹哨吧。 不坦率，按照“潛規則”來(lái)做事，如果大家的認識不一致，暗或者明的沖突難免。坦率，可能開(kāi)始有人不適應，但坦率幾次，認識到坦率效率、省心等種種好處，就會(huì )喜歡。除非你的想法完全見(jiàn)不得光�！ � 所以，坦率，不是膽量的問(wèn)題，是能力和目標的問(wèn)題�！ 〕鎏帲呵俺虩o(wú)憂(yōu)《人力資本》雜志 【有多坦率面對職場(chǎng)沖突】相關(guān)文章： 如何面對職場(chǎng)沖突？11-11 怎樣面對職場(chǎng)上的矛盾沖突02-27 學(xué)會(huì )化解職場(chǎng)沖突11-24 職場(chǎng)崗位的求職陷阱多11-12 怎樣面對職場(chǎng)的缺氧期11-24 職場(chǎng)點(diǎn)津：職場(chǎng)壓力我們應如何面對？11-11 如何面對辦公室沖突？-辦公室禮儀02-18 職場(chǎng)人士該如何面對自己11-13 盤(pán)點(diǎn)如何面對戰斗的職場(chǎng)03-30
最新推薦
|