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能力素質(zhì)模型對企業(yè)培訓的好處
前節，我們分析了能力素質(zhì)模型，對“選”人才，即招聘和選拔人才帶來(lái)的好處。
今天，我們再來(lái)分析一下能力素質(zhì)模型，對“育”人才，即培養和培育人才會(huì )帶來(lái)哪些好處。
當前，對員工需要進(jìn)行培育和培養的觀(guān)念，已經(jīng)被大多數的企業(yè)所接受，并越來(lái)越給予了重視，特別是在員工的培訓上。
然而，如何使培訓達到預期目的，使企業(yè)獲得良好的投資收益，是所有企業(yè)必須去面對和思考的問(wèn)題，因為實(shí)際上，大多數企業(yè)獲得的結果，表現都非常差強人意。
經(jīng)調查分析發(fā)現，企業(yè)之所以出現上述情況，其首要原因是，企業(yè)無(wú)法把握員工確切的需求，培訓課程的設置與實(shí)際需求的不匹配，導致預期培訓效果與實(shí)際效果偏差很大。
讓我們對企業(yè)獲得培訓需求的方法和方式，進(jìn)行詳細探究以印證上述原由所在：
通常企業(yè)是以部門(mén)為單位來(lái)申報培訓需求的，或者由人力資源部通過(guò)問(wèn)卷調查來(lái)收集培訓需求，然后通過(guò)人力資源部進(jìn)行匯總，接著(zhù)制定出培訓計劃，最后根據計劃實(shí)施培訓。
以部門(mén)為單位或問(wèn)卷調查方式來(lái)進(jìn)行收集培訓需求，這種方式適合于對組織級和部門(mén)級培訓，用以解決企業(yè)或部門(mén)間普遍存在的管理或技能問(wèn)題，但容易出現忽視員工本身實(shí)際需求的問(wèn)題，導致企業(yè)對培訓需求掌握不確切。
正確的做法是：
首先，我們應該按培訓的性質(zhì)，對培訓進(jìn)行分類(lèi)�？煞譃椋浩髽I(yè)組織級、部門(mén)級、員工個(gè)人三類(lèi);作為一個(gè)完整的企業(yè)培訓應該全部涵蓋這三類(lèi)培訓。
前二類(lèi)培訓需求，可以采用由公司人力資源部統一安排，或以部門(mén)為單位來(lái)申報培訓需求，以及問(wèn)卷調查方式來(lái)進(jìn)行收集。
而對于員工個(gè)人培訓的需求收集，情形相對要復雜的得多，我們有必要從員工的培訓需求的類(lèi)型，再進(jìn)行詳細分析。
前節，我們有講過(guò)員工要勝任某個(gè)崗位的工作，必須要滿(mǎn)足該崗位能力素質(zhì)的要求，進(jìn)一步地講是滿(mǎn)足該崗位能力素質(zhì)模型的要求。
而在實(shí)際上，企業(yè)所新招入的員工或現有該崗位的員工，其能力素質(zhì)并不是剛剛好滿(mǎn)足能力素質(zhì)模型的要求，可能還欠缺某些能力。這些欠缺的能力，就是該員工培訓的需求。
另外，由于企業(yè)的發(fā)展和戰略的調整，帶來(lái)的變化是，要求企業(yè)變革，要求關(guān)鍵性或相關(guān)的崗位要具備新的能力素質(zhì)，即原有崗位的能力素質(zhì)模型發(fā)生了變化，而現有員工實(shí)際的能力素質(zhì)，此時(shí)會(huì )與新的崗位能力素質(zhì)模型產(chǎn)生差異。這些差異，就是該員工培訓的需求。
以上兩種情況所產(chǎn)生的員工培訓需求，我們可以給它取個(gè)名字叫，“剛性”需求，所謂“剛性”意即必須要做的或者一定要達的，硬性指標要求。
而依據員工職業(yè)發(fā)展方向(升遷或變換的崗位)或興趣所在，使得其現有與未來(lái)從事的崗位工作所存在的能力素質(zhì)差異，或因興趣所在想獲得的新的能力，就產(chǎn)生了“柔性”的培訓需求。
因此企業(yè)在對培訓需求進(jìn)行收集時(shí)，特別是對員工個(gè)人培訓需求收集時(shí)，必須對關(guān)鍵性或絕大多數崗位的員工，應從“剛性”需求和“柔性”需求兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行分析統計，從而得出某個(gè)周期內，哪些員工是培訓的重點(diǎn)對象，哪些課程是重點(diǎn)課程，以此擬定培訓計劃和實(shí)施計劃，這樣才能真正滿(mǎn)足員工培訓的需要，達到獲得較好的培訓效果，以及提高員工能力素質(zhì)的目的，同時(shí)降低了不必要的成本支出，有較好的投入產(chǎn)出比。
當然，企業(yè)正確和準確地把握了培訓需求，確保了我們在事情的源頭上，不產(chǎn)生錯誤，即保證了我們做正確的事，但培訓是涉及了非常多的過(guò)程，而任何過(guò)程中掌控不好，還是會(huì )對培訓的質(zhì)量和效果同樣產(chǎn)生負面的影響，即要解決后續如何正確地做事的問(wèn)題。
在較為規范和成熟的企業(yè)組織中，往往會(huì )通過(guò)建立一個(gè)完備的培訓管理體系，而全盤(pán)地對培訓進(jìn)行計劃、實(shí)施和跟蹤、監控，通常會(huì )獲得較好的效果。
一個(gè)完備的培訓管理體系包括：培訓規劃(制訂培訓計劃、設計培訓方案)、培訓活動(dòng)實(shí)施、培訓評估及改進(jìn)。其中培訓規劃還包括了，對培訓資源庫的建立，及在培訓計劃和方案前對培訓需求的收集分析和確定。
企業(yè)如何對培訓工作的質(zhì)量和效果進(jìn)行評估及如何獲得改進(jìn)，我們后續再來(lái)分析交流。
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