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職業(yè)秘書(shū)的“三術(shù)”與“六道”
職業(yè)秘書(shū)作為一種新興高級白領(lǐng)職業(yè)，需要較高的素養，因為他不僅需要處理各種事務(wù)，還需要自我管理、代替老總實(shí)施管理以及管理老總。做到這些并不容易，有些職業(yè)秘書(shū)的權利堪比老總，新時(shí)期高級職業(yè)秘書(shū)應做到會(huì )三術(shù)、擅六道。
所謂三術(shù)，是指職業(yè)秘書(shū)應會(huì )用守德術(shù)、權謀術(shù)、變通術(shù)。
守德術(shù)包括兩個(gè)方面，一是職業(yè)秘書(shū)自身重德修養，中組部新時(shí)期選人標準定為“德才兼備，以德為重”，可見(jiàn)德之重要性，自身德行不好，領(lǐng)導不信任，自然一事無(wú)成。另一個(gè)方面，是幫領(lǐng)導守德，秘書(shū)的形象有時(shí)候就是領(lǐng)導形象的門(mén)臉和延續，秘書(shū)的行為不檢點(diǎn)，將直接影響領(lǐng)導的形象和威信，電視劇中領(lǐng)導好見(jiàn)、小鬼難過(guò)就是沒(méi)有替領(lǐng)導守好德。
權謀術(shù)，擅用權謀是秘書(shū)的重要職責，雖然秘書(shū)沒(méi)有直接的行政權力，但是參謀建議的作用不可小覷。秘書(shū)必須注意使自己的言行符合角色規范，做到既尊重領(lǐng)導、堅決執行領(lǐng)導指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導提供有價(jià)值的決策依據及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責。要深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖。要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，必須準確理解和把握領(lǐng)導意圖。要善于通過(guò)間接或者直接方式，把領(lǐng)導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代庖。
變通術(shù)，凡事要學(xué)會(huì )變通，有些事情領(lǐng)導不好變通，秘書(shū)就要學(xué)會(huì )變通，比如擋駕，領(lǐng)導不想見(jiàn)，要想好理由進(jìn)行變通；又比如某些人想通過(guò)秘書(shū)送禮品，既要保持原則予以拒絕，又要合情合理不傷感情；最難處理的可能是領(lǐng)導的私事，既要妥善處理，還需不留痕跡，有些事情既要辦，還不能以領(lǐng)導的名義，這就需要秘書(shū)學(xué)會(huì )周旋變通。
所謂六道是指眼道、手道、心道、腿道、腦道、嘴道。
眼道要毒：能洞察領(lǐng)導的意圖，透過(guò)領(lǐng)導的言語(yǔ)和行為，看到領(lǐng)導的做事風(fēng)格和行為意向，提前做好各項鋪墊工作和準備工作；能讀出領(lǐng)導的喜怒哀樂(lè )，給他營(yíng)造一個(gè)適合他心情的氛圍，做到喜則放縱哀則勸慰，既能識趣又能巧安排。
手道要勤：擅書(shū)會(huì )記，一方面要如實(shí)記錄領(lǐng)導的思想精髓和發(fā)言精華，整理總結領(lǐng)導各方面的語(yǔ)錄和管理思想，形成或推廣一些領(lǐng)導的特殊文化；另一方面要會(huì )摘抄記錄領(lǐng)導關(guān)注的時(shí)事或是喜歡的文章、評論等，以備領(lǐng)導寫(xiě)作之用，如果領(lǐng)導有剪報的習慣就i更好了，幫助他整理就好了。如果只是一個(gè)概念性的東西，則需要不斷搜集和摸索領(lǐng)導需求。
心道要廣：心胸寬廣方能成就大事，領(lǐng)導雖居高位，但方是食煙火之人，難免有些斥責、抱怨或是小氣之舉，秘書(shū)如果心胸狹隘，覺(jué)得你的俸祿比我高，權位比我重，還這般小氣，豈不心理不平衡？但是往往格局決定結局，你的心胸要在領(lǐng)導之上，方能學(xué)滿(mǎn)五車(chē)、乘云直上，成就大業(yè)。
腿道要快：領(lǐng)導做事情，有些急事要急辦，腿慢了肯定不行。但有些秘書(shū)說(shuō)，我太快了，領(lǐng)導有時(shí)候會(huì )變化。其實(shí)，那沒(méi)有關(guān)系，即使錯了，領(lǐng)導也買(mǎi)你的賬；但是有些事情領(lǐng)導交待的時(shí)候就含糊或是比較推脫，則要適時(shí)判斷，做好區分。
腦道要全：思維要縝密，想法要周全，用腦子想問(wèn)題做事情。學(xué)會(huì )和領(lǐng)導探討做事風(fēng)格，有的領(lǐng)導喜歡把事情程序化，所以要學(xué)會(huì )編程序。善于把握領(lǐng)導的思維模式和習慣，把問(wèn)題想在前面，把困難擺出來(lái)，周密策劃好各類(lèi)事情，計算好各類(lèi)風(fēng)險，把該想到的想到，剩下的事情，是把問(wèn)題聚焦，請領(lǐng)導定奪。
嘴道要嚴：要懂得什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)。什么話(huà)說(shuō)得明確，什么話(huà)說(shuō)得模糊。說(shuō)話(huà)是藝術(shù)，既要有演講家的魅力，又要有發(fā)言人的嚴謹，要做到言之有據、收放自如。
其實(shí)，三術(shù)也好，六道也罷，不過(guò)是職業(yè)秘書(shū)生涯的一點(diǎn)點(diǎn)悟道，做好職業(yè)秘書(shū)的關(guān)鍵是把焦點(diǎn)放在領(lǐng)導身上，關(guān)注領(lǐng)導要像關(guān)注自己的產(chǎn)品或是關(guān)心自己的孩子，摸透脾氣和秉性，替他打好外圍，秘書(shū)工作也就爐火純青了。
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