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實(shí)戰實(shí)效的再培訓策劃
實(shí)戰實(shí)效的再培訓策劃
筆者在“創(chuàng )新培訓與激活力過(guò)程”的博文中強調：學(xué)習是漸進(jìn)的過(guò)程，成年人更是需要在理解基礎上與現實(shí)工作緊密聯(lián)系起來(lái)，其傳導者扮演“仙人指路”的角色。在激活的過(guò)程也就是訓練的過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節都是必不可少的。因此，在崗培訓更要從實(shí)際出發(fā)循序漸進(jìn)把握好每一個(gè)層面。
在崗培訓又稱(chēng)再培訓，主要是在崗人員專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng )新思維和服務(wù)素質(zhì)與知識提升的培訓。
一般可分為三個(gè)層面：
作業(yè)層面：操作技能、提高素質(zhì)與知識學(xué)習，著(zhù)重端正和培養積極心態(tài)，在掌握各種技能同時(shí)，努力工作提高效率。
技術(shù)層面：主要是為開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，加強研發(fā)能力與指導能力；專(zhuān)業(yè)針對性，注重項目研發(fā)和創(chuàng )新。
管理層面：企業(yè)管理新思維，運營(yíng)策劃與執行力主要掌握必要的管理技術(shù)和方法，利于帶領(lǐng)下屬建立激活和工作狀態(tài)和體現執行力效果。
人力資源部作為職能和支持部門(mén)，實(shí)行全過(guò)程配合和參與，作出完成評估記錄和入檔工作。
實(shí)施在崗培訓，注重教學(xué)內容的選擇性和實(shí)際性。因此，適合的調研和了解是必須的；無(wú)論是內訓還是外派學(xué)習，都是為了達到預期的學(xué)以致用效果和目的。及此，應充分評估崗位人員期望與實(shí)際水平與資源條件上進(jìn)行。從提高、完善和充實(shí)員工各項技能素質(zhì)，使其在有效的溝通和互動(dòng)研討中盡快回到崗位角色。
比如，通過(guò)適合傳導學(xué)習，減少工作失誤，提高工作效率，獲得“充電”與合作精神的提高。更進(jìn)一步說(shuō)，是如何提供顧客服務(wù)水準和建立良好的人際關(guān)系和互相促進(jìn)動(dòng)力；為培養學(xué)習型組織和贏(yíng)得創(chuàng )新服務(wù)意念打下堅實(shí)的基礎。
筆者的顧問(wèn)心得和分享是，實(shí)戰實(shí)效的再培訓策劃，在于不同層面和人員其培訓項目與側重點(diǎn)的區別上，應注重以下三點(diǎn)：
第一點(diǎn)，是側重實(shí)用型還是提高型，考評時(shí)，方法上是筆試還是口試；如何避免流于形式，應采取與部門(mén)主管共識后傳導和成效檢驗與責任體現。適當的壓力，正是恰到好處的動(dòng)力。
第二點(diǎn)，人力資源部門(mén)應從內容背景、學(xué)習環(huán)境、收益程度、投入態(tài)度和改進(jìn)力度等方面進(jìn)行跟進(jìn)和評估，比如，員工個(gè)人的付出和貢獻構成了企業(yè)的基石，員工個(gè)人的主動(dòng)積極精神是企業(yè)人成長(cháng)力量，這時(shí)候，不僅僅是要訓練員工的技能，更要從員工內心上開(kāi)發(fā)了。
第三點(diǎn)，在崗人員傳導學(xué)習應包括企業(yè)的轉崗培訓，主要確定培訓內容和方式。內容上根據員工將要從事的崗位的具體要求確定，方式則根據培訓內容和受訓人數等因素確定。比如，著(zhù)重轉崗的則從專(zhuān)業(yè)知識、技能、管理實(shí)務(wù)上加以訓練。
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