何謂“歸零高”？不是我們吃的“龜苓膏”，是借喻“龜苓膏”的調養價(jià)值來(lái)形容心態(tài)的“歸零高”。這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是“歸零”。其意義非凡。比如你要計算某一段歷程的具體里程，最好的方法就是使計數器歸零，然后才能準確地計算出新的里程。再比如，面對系統紊亂的電腦，你要想使其正常工作，此時(shí)，最好的方法就是對影響系統正常工作而造成紊亂的問(wèn)題進(jìn)行清理，而這種清理的最好的方法就是歸零。由此可見(jiàn)，歸零就是回到真我的初始心態(tài)。面對企業(yè)變革，更需要這樣的心態(tài)。二是高。必須說(shuō)明：歸零不是歸于沒(méi)有，不是拋棄一切，更不是凍結自己的心態(tài)。而是站在新的起點(diǎn)上，其目的是為了實(shí)現更高、更快、更強。如果不歸零，勢必背上沉重的包袱，勢必向九斤老太一樣邁不動(dòng)步子。即使上路了也會(huì )帶著(zhù)種種遺憾和缺憾前行。與其說(shuō)修修補補，莫不如象蟬那樣撕裂后背的殼，然后伸展開(kāi)雙翼沿著(zhù)樹(shù)干向上攀爬，進(jìn)而奔向藍天，開(kāi)始自由的鳴唱。

        那么如何才能做到“歸零高”呢？

一、歸零需要良好的心態(tài)

        誰(shuí)都知道：心態(tài)決定成敗。由什么樣的心態(tài)就會(huì )有什么樣的行動(dòng)，有什么樣的行動(dòng)就會(huì )有什么結果。這是一個(gè)邏輯的鏈條法則。有三點(diǎn)尤其重要：

        一是大局觀(guān)。首先胸中要有全局目標，要基于全局目標層層分解。被分解的目標要確保全局。其次要有中心的概念。比如全員圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉，營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉，市場(chǎng)圍繞利潤轉，各級領(lǐng)導圍繞總裁轉。如何轉？重要的是不脫軌。就像九大行星一定要圍著(zhù)太陽(yáng)轉一樣，一旦脫軌，就會(huì )造成天體性的災難。最后，局部要服從整體，個(gè)人要服從組織。沒(méi)有這樣的心態(tài)很難實(shí)現更高的追求。

二是自然觀(guān)。就是回歸事物的本來(lái)面目，一切要有自然的歸屬。首先是權責的自然回歸。比如發(fā)聘書(shū)�？偛靡�向副總裁級別的領(lǐng)導發(fā)聘書(shū)，而不能直接把聘書(shū)發(fā)給副總裁的下級。副總裁下級的聘書(shū)要由副總裁去發(fā)。這不是形式而是責任的體現，是權力系統的回歸。在比如簽訂責任狀。也應該一級一級往下簽，這叫逐級負責。任何人的發(fā)展都要站在自身責任這個(gè)平臺上，而不要“荒了自己的田，去耕別人的地”�？鬃诱f(shuō)：“思不出位”，強調的就是堅守自己的責任。

三是自善觀(guān)。就是自己完善自己。就像社會(huì )主義制度本身所具有的優(yōu)越性一樣，她能利用自身的機制來(lái)解決自己的問(wèn)題。鵝卵石孵化不出來(lái)鵝仔，問(wèn)題不在外部條件而在自身的孵化機制。因此，從高層到基層，任何一級領(lǐng)導者和管理者，都要首先強化自己的內部機制。重要的是，就要建立認錯文化、省錯文化和糾錯文化。雖不能做到曾子所說(shuō)的“吾日三省吾身”，但也要做到“日有所省、錯有所認、誤有所當、錯有所糾”。

心態(tài)的確很重要，而心態(tài)的歸零更重要。有一個(gè)傳說(shuō)：一個(gè)漂亮的年輕女子，結婚兩年就遭遇到最慘痛的打擊。丈夫拋棄了她，僅有的一個(gè)孩子也因病夭折。她來(lái)到海上準備跳海自殺。老漁夫看出了她的心境，問(wèn)：“姑娘為啥要跳海？”女子答道：“被丈夫拋棄，孩子也死了。”老漁夫笑曰：“兩年前您如花似玉，有丈夫嗎？沒(méi)有！有孩子嗎？也沒(méi)有！今天你有丈夫嗎？沒(méi)有！你有孩子嗎？也沒(méi)有！可是，你還有如花似玉的容貌��！”那女子聽(tīng)后一震，心想：是��！我為什么要跳海呢？于是她對老漁夫說(shuō)：“謝謝您，我不跳了！”請問(wèn)，她為什么不跳了？因為她的心態(tài)歸零了！正常了！復歸于自然了！

“歸零不是歸于沒(méi)有，不是拋棄一切，更不是凍結自己的心態(tài)。而是站在新的起點(diǎn)上，其目的是為了實(shí)現更高、更快、更強。如果不歸零，勢必背上沉重的包袱，勢必象‘九斤老太’一樣邁不動(dòng)步子。即使上路了也會(huì )帶著(zhù)種種遺憾和缺憾”。那么，問(wèn)題來(lái)了——到底應該如何歸零呢？

二、要有放得下的心態(tài)。我們之所以強調“放得下”，正是由于很多人有“放不下”的心態(tài)。比如放不下以往的榮譽(yù)；放不下現有的地位；放不下未來(lái)的空想。再比如，放不下因工作而產(chǎn)生的“恩恩怨怨”；放不下自己不合時(shí)宜的習慣了的做法；放不下功名利祿；放不下思想包袱等等。試問(wèn)：有這么多東西背在身上、壓在心里，您還能輕裝上陣嗎？不能！一次一定要學(xué)會(huì )放得下。有一個(gè)美女要過(guò)河，遇到了師徒兩個(gè)和尚。由于佛家有不近女色的戒律，小和尚心里雖癢但不敢去背美女過(guò)河。老和尚很自然地對美女說(shuō)：“來(lái)吧，我背你過(guò)河！”到了河對岸，老和尚放下美女去走自己的路。走了很遠很遠，小和尚終于憋不住了，問(wèn)：“師傅，出家人不近女色，您為什么還要背那美女過(guò)河？！”師傅答道：“我早已把美女放下了，可是，你為什么還要把她放在心里？！”老和尚出于自然歸于自然，小和尚卻是處于紅塵歸于紅塵。估計幾天也睡不好覺(jué)。孫悟空如果放不下花果山，他就不能完成護師取經(jīng)、斗戰成佛的使命和愿景。

三、要有“無(wú)為”的心境。千萬(wàn)不要褻瀆和曲解了老子的“無(wú)為而治”。不褻瀆不曲解的關(guān)鍵在于不要望文生義。老子說(shuō)的無(wú)為，不是讓你什么都不干，更不是無(wú)所作為。而是告誡你不妄為、不胡為、不瞎為、不亂為；是告誡我們?yōu)榭蔀橹�事，不為不可為之事，就是我們常說(shuō)的“有所為有所不為。”雖然一個(gè)人的生命有限，但要把有限的生命投入到可以為的事情上。如果你把有限的生命投入到無(wú)限的事情中，到頭來(lái)死都不知因何而死，更何談實(shí)現自我價(jià)值？！無(wú)為的心境，會(huì )使得我們放下很多影響時(shí)間和生命的“無(wú)用功”，會(huì )使得我們一生二、二生三地放大自己的價(jià)值，會(huì )使得我們拋下職業(yè)錨圍繞一個(gè)兩個(gè)終生追求的目標去整合各種可以利用的資源，會(huì )使得我們心無(wú)旁騖地達成愿景。否則，你就會(huì )變成一個(gè)什么都不是的人。

        電影演員黃宗洛1952年進(jìn)入北京人民藝術(shù)劇院，以三小起家，即《茶館》中的松二爺、《智取威虎山》中的土匪嘍羅、《三塊錢(qián)國幣》中的巡警。在話(huà)劇舞臺上摸爬滾打四十多年，扮演的都是小人物。盡管這些角色臺詞量小，但經(jīng)黃宗洛鍥而不舍的雕琢，往往突放異彩。黃宗洛雖然也曾有過(guò)“十八敗”的歷程，盡管如此，他還是立志演一百個(gè)丑角，一定要用自己的演藝繪成一副“百丑圖”，他經(jīng)過(guò)不懈的努力，最終實(shí)現了。為什么？因為他不認為“龍套”的不可為，心里只有演好小人物的大目標。他只要往臺上一站，就會(huì )使盡渾身解數“使勁兒地演”。因此他反以擅演小角色而名聲大振，被譽(yù)為“小人物之王”、“龍套大師”。

四、要有“常德”的歸宿。我們說(shuō)的心態(tài)歸零，從某種意義上講就是一種歸宿。老子對此有過(guò)十分精彩的教誨：“知其雄守其雌，為天下溪，為天下溪，常德不離，復歸于嬰兒；知其白守其黑，為天下式，為天下式，常德不忒，復歸于無(wú)極；知其榮守其辱，為天下谷，為天下谷，常德乃足，復歸于樸。”老子的話(huà)隨比較深奧，但還是不難理解的。他告誡我們：雖然知道陽(yáng)剛的顯要，還要堅守陰柔卑下的心態(tài)，這樣就可成為能包容天下的溪谷。能如同溪谷，就能保持良好的德行，就能如同嬰孩一般回歸到純真的自然。雖然知道大白于天下的道理和盛大的景象，但還要能夠反其道而“守其黑”，能夠做到這一點(diǎn)就可成為天下人的范式而不改變良好的德行，就可以達到無(wú)極的境界。雖然知道榮耀的珍貴，但卻能懷謙抱卑“守其辱”，這樣你就能像包容天下的溪谷一般，德行富足，象樸木那樣自然樸實(shí)。老子的話(huà)留給我們的是深刻的哲學(xué)思考。凡事不要偏執一端，更不能剛愎自用而一意孤行。即使面對象陽(yáng)剛、白晝和榮譽(yù)那樣必須追求的事物，也要學(xué)會(huì )操持把守住另一面。做到了這些，就具備了“常德”，就可實(shí)現最佳的歸宿。