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管理者要學(xué)會(huì )心態(tài)歸零
引導語(yǔ)：作為一名管理者，整天忙忙碌碌，既要處理企業(yè)內部的各種矛盾，又要協(xié)調繁雜的外部關(guān)系，多數時(shí)間處于浮躁狀態(tài)。
在浮躁的心態(tài)下，不可能進(jìn)行管理悟性的修煉。由此看來(lái)，先通過(guò)心態(tài)歸零的方法去掉浮躁心態(tài)是管理悟性修煉的第一步。下面，就推薦幾種達到心態(tài)歸零的實(shí)用方法。
心理暗示，自我提醒。在每天上班前，默念三遍：“浮躁洗凈，心態(tài)歸零。”等口號，以調整自己的心態(tài);在辦公桌上或其它醒目的地方放置提示牌，上面寫(xiě)上類(lèi)似“非寧靜無(wú)以致遠，非淡泊無(wú)以明志”等名人名言，作為座右銘，以激勵自己;在自己的工作日志上，每天上班后，寫(xiě)三遍名人名言或自己認同的克服浮躁心理的方法。通過(guò)這些自我暗示，養成空杯意識，逐漸克服浮躁心理。
給自己講故事。每天給自己講一個(gè)心態(tài)歸零的小故事，最好是講出聲來(lái)，并把相關(guān)啟示寫(xiě)在日記或博客里。推薦兩個(gè)小故事供你使用。第一個(gè)是愛(ài)斯基摩人不到一歲的故事：愛(ài)斯基摩人相信到晚上入睡時(shí)，自己就死了，當清晨醒來(lái)時(shí)，重新復活，獲得新生。這就是愛(ài)斯基摩人每天都說(shuō)自己不到一天大的意思�，F實(shí)生活中，你永遠看不到一個(gè)面帶擔憂(yōu)焦慮的愛(ài)斯基摩人。如果像愛(ài)斯基摩人一樣“放下”，把擔憂(yōu)和焦慮拋到一邊，這就是心態(tài)歸零。第二個(gè)是壽險推銷(xiāo)員的故事：他一個(gè)月做了187筆保單，可以說(shuō)創(chuàng )造了推銷(xiāo)奇跡。他的經(jīng)驗是：“每天都從零出發(fā)，每時(shí)都從零出發(fā)，每做完一筆單子，就告訴自己，我又到了零點(diǎn)，就是這種時(shí)刻歸零的心態(tài)，使他做出了連自己都認為是不可能的簽單業(yè)績(jì)。”不斷復位，不斷歸零，人生之樹(shù)常綠;不斷復位，不斷開(kāi)始，每次開(kāi)始都充滿(mǎn)激情;生活和工作中沒(méi)有什么不行的，不行就復位，不行就歸零;不行就從頭再來(lái)。平安保險公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理馬明哲先生喜歡向每個(gè)員工倡導一種“歸零心態(tài)”。他說(shuō)，每一天都是一個(gè)原點(diǎn)，每一次工作都應從零開(kāi)始，也就是說(shuō)，始終應有一種進(jìn)取的心態(tài)，因為每天的太陽(yáng)都是新的，每天都應以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習新東西。一個(gè)人要取得突破，必須要忘掉過(guò)去，放下成功，重新開(kāi)始。
戶(hù)外運動(dòng)，換位體驗。就是通過(guò)戶(hù)外運動(dòng)或換位體驗來(lái)達到心態(tài)歸零。研究表明：參加戶(hù)外運動(dòng)的時(shí)候體內會(huì )分泌一種荷爾蒙，讓人身心感覺(jué)放松和愉悅。我在北京工作的幾位企業(yè)家朋友，他們在我的建議下，只要不出差，每周爬一次香山。堅持幾年后，效果非常好。萬(wàn)科的董事長(cháng)王石更是這方面典范，2003年，他成功登上 8848米的珠穆朗瑪峰峰頂，創(chuàng )了中國年齡最大的登頂者紀錄。有人說(shuō)他是不務(wù)正業(yè)，有人說(shuō)他是玩時(shí)尚秀。實(shí)際上他是在心態(tài)歸零。
據王石本人講，登山已經(jīng)成為他的一種獨特的思考方式。他在講解登山極限體驗的感悟時(shí)說(shuō)，“我登過(guò)幾年山我知道，登山的過(guò)程當中，一個(gè)個(gè)其實(shí)都跟孫子似的，一步一步哈著(zhù)腰，背著(zhù)東西，喘著(zhù)氣走，那是很不成樣子的。”王石從前呼后擁的上市公司的董事長(cháng)到登山時(shí)“孫子”似的感覺(jué)，這種落差就是歸零，再加上他的瀕死體驗，會(huì )實(shí)現心態(tài)的一種徹底的震撼調整。只有在這種心態(tài)下，他才會(huì )有如此深刻的人生，理解管理的本質(zhì)。
我認識的山東的一位老板有過(guò)一次換位體驗。那是2006年，當時(shí)他48歲。為了實(shí)現心態(tài)歸零，他以出差的名義到北京應聘打短工。在四季青附近的一個(gè)小旅館租了個(gè)每天40元的床位，奔波了3天才在一家小飯店應聘上一個(gè)雜工的差事。他的工作是打掃衛生、倒垃圾、洗盤(pán)子、擇菜等粗活，一天工作10個(gè)多小時(shí)。小飯店的老板娘動(dòng)不動(dòng)訓斥他手腳慢，20來(lái)歲的服務(wù)員也對他吆三喝六。即使是這樣，他忍受一切，盡最大努力勤奮工作。但只干了10天時(shí)間，老板娘還是嫌他手腳太慢，干不了重活，把他給辭退了!兩周后，他回到公司，感覺(jué)像換了
個(gè)人似的，看員工看自己的都有了不同的角度。這就是心態(tài)回歸于零的結果。
企業(yè)管理者不一定都到別的地方換位體驗，到自己的工廠(chǎng)當一天工人也行，到一個(gè)普通小山村干上2天農活也可以。只要想換位體驗，方法會(huì )很多。
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