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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓如何外聘講師？
隨著(zhù)各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求更高，人才爭奪戰日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工培訓。然而，在越來(lái)越多的金錢(qián)投入之后，企業(yè)領(lǐng)導的疑惑也越來(lái)越大。“花大價(jià)錢(qián)參加名師培訓，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月一切又照舊。”基層員工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導用心良苦，卻是事倍功半。特別對于中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，培訓預算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓成本的同時(shí)，倍增培訓的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(cháng)期在外企、國營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)從事管理工作，接受過(guò)外企各類(lèi)正規市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理培訓，同時(shí)也要負責本公司或部門(mén)下屬的個(gè)人培訓與發(fā)展。并為數十家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓、咨詢(xún)，總結出以下的經(jīng)驗。
相對于其它的培訓形式（如公開(kāi)課、MBA）而言，外聘老師的公司內部培訓有著(zhù)不可替代的優(yōu)點(diǎn)，對10人以上培訓，性?xún)r(jià)比一般是最高的。企業(yè)內訓成敗的關(guān)鍵在于講師的能力，講師的實(shí)力直接決定了培訓的效果。
目前培訓市場(chǎng)良莠不齊，魚(yú)目混珠。如何找到真正的大師呢？在回答這個(gè)問(wèn)題之前，先要看看：
一、真正的大師是什么樣的？
目前偏向于把講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類(lèi)講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當的造詣。二是實(shí)戰派，這類(lèi)講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰背景，能從實(shí)戰中總結出具體的經(jīng)驗。但一個(gè)好的培訓師，應該兼具學(xué)院與實(shí)戰兩派之長(cháng)，融會(huì )貫通，厚積薄發(fā)，重在傳授技能、傳輸功力。
只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱(chēng)優(yōu)秀的培訓師：
1、必須具備豐富的知識和經(jīng)驗。
足夠的理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗是一個(gè)培訓師能夠施教于人的基本素質(zhì)。
2、要有足夠的理解力和創(chuàng )造力。
企業(yè)培訓往往要針對實(shí)戰中的復雜情況，這就需要講師對復雜的現象有分析能力。講師要根據自己對企業(yè)實(shí)際的理解更新講課的素材；選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測試、圖表；根據學(xué)員的狀況設計課堂討論、演練、游戲；根據學(xué)員的接受能力和現場(chǎng)反饋，調整講課進(jìn)度和內容；對學(xué)員的臨時(shí)提問(wèn)，能發(fā)表個(gè)人獨到的見(jiàn)解，給學(xué)員啟發(fā)。
3、要有傳遞知識經(jīng)驗的能力。
教學(xué)是一個(gè)溝通的過(guò)程，好的講師能夠控制調整課堂的局面和氣氛，通過(guò)適當的表達技巧，使知識通過(guò)最有效的途經(jīng)傳遞給學(xué)員。
可以說(shuō)，具備如此實(shí)力的講師，是非常稀缺的資源。
二、如何找到這樣的大師呢？
1、挖掘多種師資來(lái)源途徑
雖然表面上看，外面有“大把”的培訓老師，但能真正適合企業(yè)特點(diǎn)、給企業(yè)帶來(lái)績(jì)效提升的老師卻很少。因此要擴大搜尋范圍，以便自己有更多的選擇余地。
朋友、熟人、企業(yè)內部員工的推薦是比較可靠的途徑之一。
另外市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理、人力資源類(lèi)的雜志、報紙、電視等媒體上也常常有相關(guān)的文章和培訓師介紹。很多人力資源網(wǎng)站（如中國人力資源黃頁(yè)http://www.hryellowpage.com/expert/all.asp）、培訓公司網(wǎng)站（如企業(yè)內訓網(wǎng)http://www.51nx.com/nxjd_msdr.asp）上都有龐大的講師庫供查詢(xún)。
也可以找培訓公司推薦。企業(yè)要有相對穩定的培訓公司合作伙伴，好的培訓合作伙伴也是稀缺資源，要像對待主要原料供應商一樣篩選管理培訓合作伙伴。
無(wú)論你是直接找老師，還是通過(guò)其它途經(jīng)的介紹，甄選老師都是企業(yè)培訓部門(mén)自己的責任。相對于場(chǎng)地、交通、食宿等組織工作，甄選老師責任更加重大。一旦選錯，“滿(mǎn)盤(pán)皆輸”。
2、企業(yè)要依賴(lài)自己的鑒別力。
不能盲目輕信培訓公司的推薦。首先，培訓公司出于自身利益的考慮，有可能找一個(gè)便宜的老師來(lái)充數，也有可能“把稻草當黃金”賣(mài)給你；其次，培訓公司由于自身知識能力有限，更不了解企業(yè)實(shí)際，要他們判斷老師的實(shí)力也是勉為其難。有多年的培訓經(jīng)驗、注重品牌的培訓公司，對講師資源的管理會(huì )稍微好一些。
無(wú)論通過(guò)那種途徑找到的老師，都需要通過(guò)適當的方式驗明真假，而不能片面相信夸大的宣傳。例如：
“北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)客座教授”。——可以查一下北大、清華的網(wǎng)站里的教授名單，看是否真有。
名目繁多的培訓師排名、策劃大師排名等——沒(méi)有多大意義，有可能是花錢(qián)參加某個(gè)會(huì )議換來(lái)的。
“多家著(zhù)名外企、國企營(yíng)銷(xiāo)總監”——最好要求對方提供相應的佐證。
長(cháng)長(cháng)的一串服務(wù)過(guò)的客戶(hù)名單——最好能提供一些具體的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò )方式。
發(fā)表過(guò)很多文章——最好找到與培訓主題相關(guān)的文章看一看，通過(guò)文章的風(fēng)格和內容也能大概了解培訓老師的專(zhuān)業(yè)背景（是快速消費品還是耐用奢侈品、是消費品還是工業(yè)品、是來(lái)自企業(yè)還是來(lái)自咨詢(xún)公司）、風(fēng)格（是習慣于講抽象的理論還是有自身的實(shí)踐、是偏向于宏觀(guān)戰略還是偏向于企業(yè)戰術(shù)、是擅長(cháng)人生態(tài)度類(lèi)還是擅長(cháng)實(shí)踐技能類(lèi)）、知識的寬度（是只知眾人皆知的細節還是有寬廣獨特的視野）。文如其人嘛。
非常有名——教授是越老越有名，但還要考慮適合企業(yè)的實(shí)際和觀(guān)念更新的需要。另外，每個(gè)老師都有自己特殊的專(zhuān)長(cháng)課程，面面俱到是有問(wèn)題的。
出過(guò)VCD、多媒體教材、光盤(pán)、書(shū)——最好找來(lái)看看，看是否真的能吸引人，有效果。
3、在直接接觸中考察講師的專(zhuān)業(yè)性和意愿。
千萬(wàn)別嫌煩！只有在直接的電話(huà)和面談中，才能了解講師的專(zhuān)業(yè)性和真實(shí)能力。真正負責任的講師有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程。下面幾個(gè)問(wèn)題能幫你辨別真假：
·講師在每次培訓前認真了解聽(tīng)眾學(xué)員的層次、企業(yè)的問(wèn)題、具體的培訓需要嗎？
·講師認真與企業(yè)溝通，做前期調研，思考并修改培訓大綱、內容、講義嗎？
·培訓大綱能滿(mǎn)足要求、有的放矢，能立竿見(jiàn)影地改善企業(yè)的績(jì)效嗎？
·講師跟蹤學(xué)員的實(shí)際應用情況和效果，回答學(xué)員的課后問(wèn)題嗎？
好的講師把培訓當做一個(gè)小型的咨詢(xún)項目在操作。
“心中無(wú)底”的假大師反而會(huì )“裝大腕，擺架子”。“哎呀，我太忙了，有好幾個(gè)培訓等著(zhù)呢，沒(méi)時(shí)間了解你的情況了。不過(guò)，反正大家差不多，我見(jiàn)得多了。嘿，你們得趕緊定下來(lái)，要不然排不上號了！”。“我從來(lái)都不臨時(shí)改教材！”。
這時(shí)候，千萬(wàn)不要被唬住了。以為架子大的肯定是好老師。
如果一個(gè)醫生不給你號脈檢查，就要給你開(kāi)藥，而且是包治百病的藥，你敢吃嗎？
4、企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導要親自和講師交流。
人事培訓部門(mén)由于自身知識能力的限制，又不了解業(yè)務(wù)，他們在判斷老師的實(shí)力時(shí)，也是“有心無(wú)力”。負責相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導更有可能鑒別講師的實(shí)力。另一方面，講師如果有機會(huì )與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導交談，就能更好地了解培訓需求和問(wèn)題，準備工作就更充分，培訓效果更好。
只要企業(yè)認真按上面的方法去做，不斷提高自身素質(zhì)，一定能慧眼識珠，找到真正的大師，保證培訓的有效性。
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