- 相關(guān)推薦
職場(chǎng)商務(wù)禮儀【一】
1.應有的態(tài)度——
如何在公司贏(yíng)得好印象?除了在公司內打電話(huà)、接電話(huà)之類(lèi)的技巧外，還包括將訪(fǎng)客帶到會(huì )客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹……等，各種在商業(yè)社會(huì )生存所不可缺少的禮儀。
如果你剛進(jìn)入公司，影印資料、整理文件，以及端茶倒水之類(lèi)的事，會(huì )顯得特別的多�；蛟S你會(huì )覺(jué)得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)上，你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當你接聽(tīng)電話(huà)的那一瞬間，你就代表了公司。假使你在電話(huà)里顯出失禮的態(tài)度，對方會(huì )認為這是你所任職公司的失禮，有時(shí)還可能導致談判破裂，最終失去顧客。
2.客人來(lái)訪(fǎng)，應起身迎接——
如君整理資料正在忙得不可開(kāi)交，此時(shí)有位客人走進(jìn)來(lái)。如君騰不出空，只好繼續做事，同時(shí)坐著(zhù)向客人打招呼。
可是，這位來(lái)客見(jiàn)到她的上司便對如君坐著(zhù)向他打招呼一事，表現出不滿(mǎn)的情緒。
當然，如君也有她的苦衷，但在這種情況下，不論手上的工作多么繁重，對于訪(fǎng)客，都應當站起身來(lái)行禮，這是最基本的禮節�；蛟S如君的心里懷著(zhù)熱情歡迎的想法，可是，在訪(fǎng)客心里卻不如此認為。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點(diǎn)一下，那么對方便很自然的有一種被忽略的感受。
記得當遇有客人來(lái)訪(fǎng)之際，無(wú)論自己有多么忙，都應站起身來(lái)打招呼。
3.要跟訪(fǎng)客問(wèn)好——
遇到訪(fǎng)客，無(wú)論在何種情形下，都應搶先向對方問(wèn)好，這才是正確的待客之道。寒暄時(shí)的禮節為身份低的人先問(wèn)候身份高的人。而對于所有的公司來(lái)講，訪(fǎng)客都是居于上位者，因此必須由己方先致問(wèn)候。所以當見(jiàn)到不認識的訪(fǎng)客時(shí)，要先行問(wèn)好。
如果當時(shí)正與同事站著(zhù)談話(huà)而沒(méi)打招呼，或者來(lái)訪(fǎng)者是進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)者，就不在此列。
4.鞠躬時(shí)眼睛要注視對方——
鞠躬大致可以分為二類(lèi)，即微微的點(diǎn)頭致意和常見(jiàn)的敬禮。無(wú)論采用哪一種鞠躬方式，都必須遵守基本原則。在鞠躬的開(kāi)始與結束時(shí)，都需看對方的眼睛。無(wú)論行多少次敬禮，如果眼睛看著(zhù)別的地方，這種行為也無(wú)異于是忽視對方。
此外，太快把頭低下或抬起，都不能算是正確的鞠躬方式。我們經(jīng)常見(jiàn)到點(diǎn)頭哈腰地頻繁低下、抬起的公司職員，那絕不是正確的禮儀。
鞠躬時(shí)應盡可能慢慢地進(jìn)行。把頭低下時(shí)，以能在中途作1～3次呼吸的速度進(jìn)行就可以了。
5.對訪(fǎng)客附上一句——“讓你久等了”——
當有約好的訪(fǎng)客時(shí)，大部分的人會(huì )說(shuō)“歡迎光臨”!可是，接下來(lái)會(huì )附上一句“讓您久等了”的人，卻不多。
假設你的身份是來(lái)訪(fǎng)的客人，如果對方對你說(shuō)聲“讓您久等了”你會(huì )在心里暗想，“原來(lái)這家公司很看重我!”。
會(huì )不會(huì )說(shuō)這句“讓您久等了”，別人對你的評價(jià)就會(huì )不同?答案是肯定的。當你的上司看到你如此向訪(fǎng)客問(wèn)好后，必定會(huì )對你刮目相看。
這并不說(shuō)只能使用“讓您久等了”這句話(huà)，可以根據不同的時(shí)間和場(chǎng)合，加上額外的話(huà)。
如果是經(jīng)常出入自己公司的來(lái)者，說(shuō)上一句“天氣這么炎熱，您辛苦了!”之類(lèi)慰勞對方的話(huà)，效果也會(huì )很不錯。
沒(méi)有人會(huì )對別人發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)懷話(huà)語(yǔ)感覺(jué)不快，因此應積極地向別人問(wèn)好。
【職場(chǎng)商務(wù)禮儀一】相關(guān)文章：
職場(chǎng)商務(wù)禮儀09-26
職場(chǎng)商務(wù)禮儀【四】11-27
職場(chǎng)商務(wù)禮儀【六】11-27
職場(chǎng)商務(wù)禮儀【八】11-27
職場(chǎng)新人商務(wù)禮儀11-18
職場(chǎng)經(jīng)典：影響你一生的職場(chǎng)經(jīng)驗11-29
守時(shí)：商務(wù)禮儀的第一步02-27