IT培訓的模式
1、企業(yè)內訓
企業(yè)內訓是企業(yè)級IT培訓中最常見(jiàn)的形式，是一種“集體訓練”或“集中訓練”，要根據企業(yè)的IT需求和整體IT戰略，結合受訓員工自身崗位需求和發(fā)展需求進(jìn)行培訓。企業(yè)內訓從培訓提供者的角度來(lái)說(shuō)分為兩種，其一為企業(yè)內部組織的IT技術(shù)培訓，如辦公軟件操作、網(wǎng)絡(luò )基本知識等；其二為企業(yè)聘請專(zhuān)業(yè)IT培訓機構根據企業(yè)實(shí)際情況的需要開(kāi)展的IT培訓。后者具有個(gè)性化的特點(diǎn)，可以針對企業(yè)用戶(hù)的實(shí)際IT需求采取一對一的形式進(jìn)行有針對性的咨詢(xún)與培訓實(shí)施，并可以提供有效的培訓評估數據和改進(jìn)措施。
2、咨詢(xún)顧問(wèn)
企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)與企業(yè)培訓是密切相關(guān)的兩個(gè)概念，兩者存在細微的差別，但本質(zhì)相同。咨詢(xún)顧問(wèn)主要是IT知識的轉移過(guò)程，受眾面一般比較窄，內容通常具有針對性和個(gè)性化的特點(diǎn)。咨詢(xún)顧問(wèn)涉及的內容相對較為廣泛，諸如IT管理咨詢(xún)、IT市場(chǎng)咨詢(xún)、IT診斷咨詢(xún)、IT選項咨詢(xún)、IT項目實(shí)施咨詢(xún)等等，其內容和目標的不確定性也比較大。相對培訓來(lái)說(shuō)，咨詢(xún)顧問(wèn)多側重于戰略方面的考慮，而不針對具體細節上的訓練。
企業(yè)咨詢(xún)有時(shí)是非常專(zhuān)業(yè)化的，特別是一些IT系統集成項目的咨詢(xún)，這使得咨詢(xún)和培訓看上去相去甚遠。但實(shí)際上，我們還是可以把咨詢(xún)看作培訓的特殊形式：在管理咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，我們可以將咨詢(xún)定義為特定管理崗位（企業(yè)較高級別崗位）員工的知識轉移和技能訓練過(guò)程。
3、企業(yè)研究與企業(yè)模仿
企業(yè)理論研究指導是信息時(shí)代企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉，企業(yè)需要通過(guò)產(chǎn)學(xué)研的結合發(fā)展的形式為企業(yè)發(fā)展提供知識積累、技術(shù)沉淀和理論指導。企業(yè)研究是企業(yè)級培訓的高級形態(tài)，它能夠為企業(yè)提供同行業(yè)對手的競爭情報、發(fā)展趨勢，并針對企業(yè)現狀和特點(diǎn)提供具有實(shí)踐意義的方法和措施。企業(yè)研究的形式包括企業(yè)內部組織專(zhuān)人（從專(zhuān)業(yè)研究機構聘請或自設）從事理論研究的形式以及向專(zhuān)業(yè)企業(yè)研究機構購買(mǎi)研究成果（市場(chǎng)、行業(yè)的分析、調查報告）等形式。
知識的作用本質(zhì)上是科學(xué)技術(shù)的作用，是技術(shù)創(chuàng )新的作用。企業(yè)模仿不是簡(jiǎn)單的照搬照抄，而是指企業(yè)通過(guò)學(xué)習模仿率先創(chuàng )新者的創(chuàng )新思路和創(chuàng )新行為，吸取率先者成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，引進(jìn)購買(mǎi)或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并在此基礎上改進(jìn)完善，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。在質(zhì)量控制、成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng )新鏈的中后期階段投入主要力量，生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量、價(jià)格等方面富有競爭力的產(chǎn)品，從而與率先創(chuàng )新的企業(yè)競爭，以此確立自己的競爭地位，獲取經(jīng)濟利益的一種行為。國內企業(yè)華為對網(wǎng)絡(luò )巨人思科的模仿創(chuàng )新即為企業(yè)模仿的案例。
4、理念及文化傳播
企業(yè)理念層面上的企業(yè)級培訓，主要通過(guò)以下方式進(jìn)行：第一，由IT原廠(chǎng)商根據自身行業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)特點(diǎn)以及自己積累的企業(yè)文化和行業(yè)理念，提出原始材料和觀(guān)點(diǎn)，然后交給專(zhuān)業(yè)企業(yè)研究、培訓顧問(wèn)機構，進(jìn)行提煉和升華，實(shí)現理論化和學(xué)科化；第二種方式，由專(zhuān)業(yè)研究機構提出選題，以某個(gè)IT原廠(chǎng)商為案例進(jìn)行研究。在理念和文化傳播層面上的經(jīng)典案例如惠普的“惠普之道”、IBM的“e-business”等，在國內比較有代表性的如“聯(lián)想為什么”等。這種研究，既包含IT原廠(chǎng)商實(shí)踐知識，又結合成熟學(xué)科體系的理論，是知識的增值研究，實(shí)現了知識的交叉創(chuàng )新。
5、認證培訓
認證培訓是廠(chǎng)商對其產(chǎn)品的使用者（包括個(gè)人用戶(hù)和廠(chǎng)商渠道）的技術(shù)資質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和檢測的培訓和考試體系，一般提供認證培訓的廠(chǎng)商集中在IT業(yè)界。作為計算機操作培訓的高級階段，近幾年的IT認證培訓的發(fā)展如火如荼：國外的培訓機構紛紛登陸中國，大型IT企業(yè)也紛紛推出自己的認證培訓課程，其中比較著(zhù)名的有CISCO、ORACLE、INTEL、MICROSOFT、MOTOROLA等；目前中國的大型IT企業(yè)也推出了相應的培訓認證計劃，如華為、聯(lián)想、瑞星等。
6、售前售后培訓
售前售后培訓是服務(wù)經(jīng)濟模式的產(chǎn)物，其本質(zhì)從屬于廠(chǎng)商的銷(xiāo)售活動(dòng)，是將售后服務(wù)指標轉為知識傳遞的理性化體現形式。售前培訓主要協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行售前的應用需求討論與分析，使用戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)需求，并針對所提供的方案和技術(shù)進(jìn)行咨詢(xún)與解釋?zhuān)蛊髽I(yè)用戶(hù)對其方案和產(chǎn)品產(chǎn)生明確的認識，售前培訓的結果是廠(chǎng)商根據客戶(hù)的IT需求制訂解決方案建議書(shū)。而售后培訓則是指企業(yè)用戶(hù)在購買(mǎi)了相關(guān)的解決方案和技術(shù)之后接受的有關(guān)方案運營(yíng)與維護方面的培訓，具體包括方案的在線(xiàn)技術(shù)支持、培訓教材下載、故障的檢查、診斷以及排除技巧等方面的知識。因此，售后培訓是廠(chǎng)商進(jìn)行的知識實(shí)踐化過(guò)程。
另外，廠(chǎng)商也經(jīng)常向渠道商（經(jīng)銷(xiāo)商）開(kāi)展售前售后培訓。
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