商務(wù)禮儀：現代公關(guān)禮儀-社交禮儀

　　 一、塑造形象：是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面。
　　
　　二、溝通信息：是現代社交禮儀的第二職能，包括三種類(lèi)型：一種是言語(yǔ)禮儀； 一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。
　　
　　其中：一個(gè)信息的傳遞=7%詞語(yǔ)+38%語(yǔ)音+55%表情
　　
　　三、聯(lián)絡(luò )感情：是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。
　　
　　以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語(yǔ)言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場(chǎng)合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。
　　
　　四、增進(jìn)友誼：是現代社交禮儀的第四職能。

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