企業(yè)培訓中的三個(gè)“偽互動(dòng)”

   所謂互動(dòng)是相對于講授而言的。在講授式的授課中，講師其實(shí)在說(shuō)“單口相聲"，學(xué)員只是聽(tīng)了課而已，掌握了多少，那是未知的。國內的培訓市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)眾多講授式大師的洗禮，正逐漸進(jìn)入到解決問(wèn)題的階段。而解決問(wèn)題，就需要學(xué)員參與到培訓中來(lái)，把自己的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗分享出來(lái)，和別的學(xué)員或講師的觀(guān)點(diǎn)碰撞，而不只是做看客，于是就要強調互動(dòng)了。
　　說(shuō)到互動(dòng)，也有真偽之分。有的互動(dòng)是學(xué)員和學(xué)員之間思想的碰撞，講師和學(xué)員之間思想的碰撞，講師幫學(xué)員輸理和總結，那是真互動(dòng)。有的互動(dòng)是看起來(lái)熱鬧，活蹦亂跳的，其實(shí)是浪費了學(xué)員的時(shí)間，也浪費了企業(yè)的金錢(qián)，那是偽互動(dòng)。下面就是偽互動(dòng)的幾個(gè)典型例子。
　　有的講師在授課過(guò)程中，因為感覺(jué)現場(chǎng)太沉悶了，因為準備了一個(gè)活動(dòng)不用可惜，因為想討學(xué)員喜歡，于是頻繁地做活動(dòng)。甚至他們不說(shuō)專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)：活動(dòng)，而把它們叫做游戲。感性的學(xué)員會(huì )很感興趣，真好玩，沒(méi)想到企業(yè)培訓這么有意思。本來(lái)不把培訓當一回事的人，也會(huì )很感興趣，真舒服，培訓還有玩兒的時(shí)候。但理性和好學(xué)的學(xué)員就納悶了？剛才做的那個(gè)活動(dòng)，和我們的課程內容有什么關(guān)系？理性的培訓經(jīng)理就很生氣，我們花錢(qián)就是為了做活動(dòng)，學(xué)員開(kāi)心嗎？沒(méi)有你這個(gè)講師，我們自己也會(huì )搞活動(dòng)！你到底給我的學(xué)員帶來(lái)了什么？簡(jiǎn)直是本末倒置。
　　對于活動(dòng)，在下午課程開(kāi)始以前，做三五分鐘是可以理解的。和課程內容很相關(guān)，確實(shí)能讓學(xué)員有深刻的體會(huì )，也是可以理解的。講師總結的好，學(xué)員印象深刻，也是可以做的。但那些動(dòng)不動(dòng)就搞背摔、疊寶塔之類(lèi)的活動(dòng)，和學(xué)員的日常工作差異太大，怎么可能引申到工作上？讓學(xué)員認同呢？?jì)蓚�(gè)人面對面走在一根橫木上，下面是小河，不協(xié)作也要協(xié)作，環(huán)境迫使的。這個(gè)活動(dòng)和日常工作中有什么關(guān)聯(lián)？所以盲目地做活動(dòng)，那是偽互動(dòng)，浪費學(xué)員的時(shí)間，也浪費企業(yè)的金錢(qián)，當然，企業(yè)專(zhuān)門(mén)投資去做拓展除外，但也不要對拓展抱太大的希望，只是拓展而已。
　　互動(dòng)不是逗學(xué)員開(kāi)心
　　這個(gè)是典型的偽互動(dòng)。很簡(jiǎn)單，學(xué)員很高興，不代表學(xué)員在學(xué)習，不代表學(xué)員接受了授課內容。如果講笑話(huà)，就是培訓的話(huà)，培訓講師不是太好當了嗎？背會(huì )十本笑話(huà)集就可以了。況且，你很難找到那么多笑話(huà)，和培訓內容相關(guān)，只好牽強附會(huì )。前兩年，培訓市場(chǎng)上流行的眾多笑話(huà)，真不知道這些笑話(huà)和培訓內容之間的關(guān)系如何，只要稍微有邏輯頭腦的人，一分析，就知道笑話(huà)的結論是站不住腳的。
　　所以，講笑話(huà)很多的互動(dòng)培訓，那是偽互動(dòng)。培訓不是讓學(xué)員開(kāi)心！乒乓球國手們，當年經(jīng)過(guò)了艱苦的訓練，流淚、流汗、流血，才成為了頂尖高手，如果教練在訓練他們時(shí)，總是討他們歡心，順著(zhù)他們，結果如何？其實(shí)培訓的關(guān)鍵在“訓"上，學(xué)員開(kāi)心是培訓的手段，不是培訓的目的。
　　有的講師在培訓中，頻繁地搞競賽。有的是在教室后面張貼學(xué)員表現表。助教監督學(xué)員的反應，主動(dòng)發(fā)言的人，助教在表上，給小紅旗。到課程結束時(shí)，評估大家的表現。還有的講師在學(xué)員的小組宣言紙上，蓋美女和野獸的圖章，講師在授課時(shí)候，根據大家的表現，蓋章。培訓結束后，講師進(jìn)行獎勵。這些方式都是典型的偽互動(dòng)。
　　你作為學(xué)員，你會(huì )怎么想？我要是學(xué)員的話(huà)，就要積極表現自己，爭取得到講師或助教的獎勵。那我的心思在哪里？課程內容上？還是爭取獎勵上？我想起碼有一半在爭取獎勵上！為什么講師要用這樣的方式，歸根到底，還是講師帶動(dòng)的技巧不夠。于是采用了這樣的偽互動(dòng)方式。表面上看起來(lái)很熱鬧，大家都在積極參與，團隊精神很好，但課程結束后，很多學(xué)員只記得自己贏(yíng)了，或自己輸了，記住了哪個(gè)學(xué)員是優(yōu)秀學(xué)員，而忘了自己到底學(xué)到了什么。
　　以上是分析了三種典型的偽互動(dòng)，其實(shí)互動(dòng)是讓學(xué)員找到答案的過(guò)程�；�動(dòng)是學(xué)員之間思想碰撞的過(guò)程�；�動(dòng)是講師和學(xué)員思想碰撞的過(guò)程。作為講師在授課過(guò)程中，要巧妙地提出問(wèn)題，把問(wèn)題拋出去，讓學(xué)員去研討，或者有目的地進(jìn)行團隊活動(dòng)、角色扮演、錄象回放等，都是為了啟發(fā)學(xué)員思考，激發(fā)學(xué)員思考和研討的熱情。講師在學(xué)員發(fā)言分享后，進(jìn)行總結，這樣一來(lái)，學(xué)員面對自己感興趣的問(wèn)題，參與程度會(huì )很好。提出問(wèn)題的是老師，給出答案的是學(xué)生�；�動(dòng)就是提出問(wèn)題，引導學(xué)員研討，講師總結的過(guò)程。
　　作為講師，你敢把問(wèn)題拋出去，來(lái)和學(xué)員進(jìn)行真正的互動(dòng)嗎？你是偽互動(dòng)還是真互動(dòng)？
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