行政總監梁輝淺談企業(yè)員工培訓

   縱觀(guān)現代經(jīng)濟的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓的競爭；未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快；重視培訓、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學(xué)習型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實(shí)現企業(yè)與員工“雙贏(yíng)”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

　　培訓是指組織為了實(shí)現組織自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標，有計劃地對全體工作人員進(jìn)行訓練，使之提高與工作相關(guān)的知識、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應并勝任職位工作。其主要內容大體上可分為知識培訓、技能培訓和心理素質(zhì)培訓三種。

　　知識培訓：是員工獲取持續提高和發(fā)展的基礎，員工只有具備一定的基礎及專(zhuān)業(yè)知識，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅實(shí)的支撐。

　　技能培訓：知識只有轉化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，我們常說(shuō)的“知識就是力量”，就是這個(gè)道理；“科技是第一生產(chǎn)力”，只有當科技轉化成為生產(chǎn)力的時(shí)候，他才能成為第一生產(chǎn)力；員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓也是企業(yè)培訓中的重點(diǎn)環(huán)節。

　　素質(zhì)培訓：?jiǎn)T工具備了扎實(shí)的理論知識和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒(méi)有正確的價(jià)值觀(guān)、積極的工作態(tài)度和良好的思維習慣，那么，他們給企業(yè)帶來(lái)的很可能不是財富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識和技能存在不足，但他們會(huì )為實(shí)現目標而主動(dòng)、有效地去學(xué)習和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類(lèi)培訓是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。

　　綜上所述，筆者認為，要切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓工作，全面提高全員綜合素質(zhì)，應從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)的員工培訓工作：

　　?建立科學(xué)的培訓系統和有效的培訓計劃

　　培訓要想獲得好的效果，培訓形式的選擇至關(guān)重要。培訓的形式很多，企業(yè)在選擇具體方式的時(shí)候不必因循守舊，固執地套用已有的既定模式。培訓的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應結合其資源優(yōu)勢、員工特點(diǎn)及培訓內容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓系統和有效的培訓計劃，以便達到最終目的。

　　企業(yè)培訓要取得成效，重點(diǎn)要把握以下要點(diǎn)：

　　?要切實(shí)把握好“三性”。

　　、系統性：根據企業(yè)現狀及發(fā)展目標，系統制定各部門(mén)、崗位的培訓發(fā)展計劃。企業(yè)管理者必須對培訓的內容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費、時(shí)間等有一個(gè)系統的規劃和安排。培訓內容的適當與否是培訓能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓就是要填補這一缺口，雪中送炭。

　　、前瞻性：企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(cháng)遠發(fā)展。

　　、針對性：要“有的放矢”，把握好培訓的主方向、主目標，不能“漫無(wú)目的”的所有項目一起上，一定時(shí)期內，還需主題明確、中心突出。|||

　　第二，要有廣泛的員工參與。認清員工的需求，針對不同的培訓對象，采用適當的主題、深度及培訓形式是很重要的，但更重要的是對管理者和普通員工一樣，進(jìn)行全面培訓。企業(yè)應把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習的員工都納入培訓的范圍，尤其是企業(yè)的高級主管人員應首先接受培訓。真正影響培訓和開(kāi)發(fā)效果的人不是培訓人員，而是受訓人員的直線(xiàn)管理者，如果他們沒(méi)有這方面的意識和技能，培訓與開(kāi)發(fā)的措施往往落空。

　　第三，要有反饋與交流。每次培訓結束后都要做培訓效果評估，對培訓內容本身的可實(shí)踐性、對員工工作績(jì)效的影響程度進(jìn)行全面的評價(jià)，為以后的培訓具有更好的效果奠定基礎。

　　?搞好企業(yè)員工培訓應處理好兩個(gè)關(guān)系

　　1、近期效益和長(cháng)遠效益的關(guān)系

　　一個(gè)企業(yè)要想在競爭中獲勝，應該從長(cháng)計議，設計員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現，他們開(kāi)始并不急于求成，而是注重發(fā)現、組織和運用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過(guò)學(xué)習、創(chuàng )造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達國家，尤其是在日本、德國等一些比較重視企業(yè)員工團隊精神、敬業(yè)精神的國家，企業(yè)歷來(lái)重視員工培訓教育，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們在教育上的投資從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機，有約一年半時(shí)間成為“無(wú)機公司”，面對極大的經(jīng)濟壓力，當時(shí)有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出，賺一筆錢(qián)，也有人提出讓一部分職工待崗回家，省一筆線(xiàn)。但是公司最終沒(méi)有賺那筆錢(qián)，也沒(méi)省那筆錢(qián)，卻投入資金搞全員培訓，把公司變成了一所大學(xué)校，從而為迎接一流飛機、提供一流服務(wù)，作了人才、智力準備。從長(cháng)遠眼光看，這是最終出高效益的手段。

　　2、在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱(chēng)升遷的聯(lián)系

　　企業(yè)開(kāi)展員工職業(yè)培訓教育，不是純粹為教育而教育，其最終目的是根據企業(yè)的發(fā)展目標，提高員工整體素質(zhì)，挖掘、培養人才、調動(dòng)、激勵員工的上進(jìn)心和責任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)、職稱(chēng)升遷聯(lián)系起來(lái)，是及時(shí)“兌現”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節。因此，要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統，設計一個(gè)“學(xué)習——提升”的閉環(huán)結構。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過(guò)相應等級的培訓，而每一項培訓，都是為學(xué)習者的進(jìn)一步發(fā)展作準備，這樣循環(huán)重復，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接愛(ài)教育中得到激勵，明確自己的發(fā)展定位。|||

　　?制定適合企業(yè)的培訓方法與技術(shù)

　　人員培訓是一項在時(shí)間和金錢(qián)等各方面花費都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓的對象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會(huì )經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓的投資效益，就必須根據企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓對象和選擇培訓方法和技術(shù)。歸納起來(lái)，筆者認為員工的培訓應主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手進(jìn)行。

　　1、在崗培訓：在崗培訓是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的培訓，這是企業(yè)應用最普遍的培訓方式。

　　、根據新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來(lái)調整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。如資興焦電股份有限公司為了提高管理人員的綜合素質(zhì)，從近兩年來(lái)，花費大量的人力和財力，由黨務(wù)工作部牽頭，先后舉辦了的初級和中、高級管理人員培訓班，每周利用一至二天的時(shí)間對車(chē)間副主任以上的初級管理人員和公司副部級以上的中、高層管理人員進(jìn)行現代企業(yè)知識、管理知識、財務(wù)知識、人力資源管理、領(lǐng)導藝術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識進(jìn)行了專(zhuān)題的培訓。

　　、滿(mǎn)足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專(zhuān)業(yè)人員及基層管理者(如中、高級工、技術(shù)員、班組長(cháng)等)作好準備。由于公司的發(fā)展，去年來(lái)，資興焦電股份有限公司企業(yè)管理部、技術(shù)發(fā)展部和生產(chǎn)安全部聯(lián)合在各分廠(chǎng)開(kāi)展的員工崗位技能培訓，利用工余時(shí)間對崗位員工進(jìn)行了系統的崗位知識、質(zhì)量管理和設備操作技能的培訓，有效的提高了員工的綜合技能，促進(jìn)了公司各項工作的有序進(jìn)行和公司的發(fā)展。

　　2、脫產(chǎn)培訓：脫產(chǎn)培訓是指員工離開(kāi)工作崗位，去專(zhuān)門(mén)從事知識或技能的學(xué)習。如資興焦電股份有限公司聯(lián)合湘潭礦院舉辦的煤化工研究生班培訓，集中時(shí)間組織相關(guān)人員脫產(chǎn)進(jìn)行培訓。

　　無(wú)論是何種培訓，下面的一些方法和技術(shù)在日常開(kāi)展的培訓工作中也應用得比較廣泛的，如課堂教學(xué)、視聽(tīng)技術(shù)、計算機輔助指導、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì )議與討論、角色扮演、案例研計、高級游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓等。

　　3、部門(mén)互動(dòng)式培訓：設置培訓主題后，根據部門(mén)員工特點(diǎn)，將培訓內容分解到部門(mén)相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習；培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部份內容，每講完一部份，全體員工就其授課內容及方式展開(kāi)集體討論�？偨Y長(cháng)處、改進(jìn)不足，以不斷完善；此種培訓所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認真學(xué)習、努力掌握培訓內容精要，又可提高授課者語(yǔ)言表達及文字組織能力，還可通過(guò)討論闡述不同觀(guān)點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。如“tcl電工集團”采取此種培訓方法，培養并形成了該公司員工自覺(jué)學(xué)習的良好氛圍。通過(guò)互動(dòng)式的培訓，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識，提高綜合素質(zhì)，以至于中央電視臺記者在該公司采訪(fǎng)時(shí)，贊嘆該公司員工的整體綜合素質(zhì)之高，佩服該公司此種學(xué)習培訓方法。

　　4、崗位復訓：在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會(huì )漸生惰性，操作由熟練而變得機械、麻木，甚至將規定的程序簡(jiǎn)化“吃掉”。因此，對于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復訓，以溫故而新知，是必要的。崗位復訓應緊密結合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據實(shí)際工作中出現的問(wèn)題和需要，缺什么補什么。復訓的內容包括:規范的職業(yè)技能培訓，職業(yè)道德培訓，實(shí)際工作中存在問(wèn)題的研討。每期復訓，都應要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例(在實(shí)際工作中處理成功的、失效的事例)進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。

　　5、導師帶徒：此種方法主要適應于新員工和員工晉升、崗位輪換，當員工缺乏崗位經(jīng)歷或對崗位情況不熟時(shí)，可采用此種方法，通過(guò)其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。

　　6、專(zhuān)題案例討論：針對某一特定現象和案例，進(jìn)行專(zhuān)題分析、討論，主要用于分析問(wèn)題、尋找差距、避免失誤。

　　企業(yè)要想盡快建立學(xué)習型組織，除了持續有效開(kāi)展各類(lèi)培訓外，更主要的是必須通過(guò)各種手段在企業(yè)內部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習”的觀(guān)念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”培養員工自我提高的能力，通過(guò)員工價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現企業(yè)的持續良性發(fā)展。

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