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劉強東：企業(yè)的成敗大都是因為人
最讓京東商城驕傲的一件事是員工流失率很低，傾注了心血的管培生五年來(lái)無(wú)一人離開(kāi)。2010年，京東商城董事局主席兼CEO劉強東做了一個(gè)決定：從這一年起，公司斥資6，000萬(wàn)元，陸續將中高管送到學(xué)校里讀EMBA課程。
一年后的今天，劉強東表示自己仍不知道這個(gè)決定對公司的未來(lái)是對還是錯。
“至少在商學(xué)院讀EMBA的兩年里，我自己學(xué)到了很多的東西�！眲姈|說(shuō)。在他看來(lái)，京東商城的管理層多出身于基層，長(cháng)于流程和細節把控，但對公司的管理和更宏觀(guān)層面的判斷和掌握有很多欠缺。
“在這方面，他們一直只能靠個(gè)人的聰明領(lǐng)悟和摸索�！眲姈|認為，隨著(zhù)京東商城的規模越來(lái)越大，這對公司來(lái)說(shuō)會(huì )成為越來(lái)越危險的問(wèn)題。因此，改變已迫不及待。
此前，劉強東自己就讀的是中歐商學(xué)院EMBA班，該班的學(xué)費目前已漲到近50萬(wàn)元�？傆�6，000萬(wàn)元的成本，并不是劉強東擔心的問(wèn)題。他所擔心的是這一批放出去學(xué)習的人或許會(huì )受到更多的誘惑，因為EMBA班里能夠接觸到更多的企業(yè)家，豐富的同學(xué)關(guān)系本身就是很多人就讀的原因。為此，劉強東甚至做好 30%管理層可能回不來(lái)的準備。
劉強東：企業(yè)的成敗大都是因為人
實(shí)際上，在員工培訓成為京東商城人力資源工作重要內容的同時(shí)，這家公司也正在成長(cháng)為令市場(chǎng)尊敬的卓越雇主之一。對員工進(jìn)行充分的培訓，提供廣闊的成長(cháng)空間，毫無(wú)疑問(wèn)是其中的關(guān)鍵因素。
劉強東深知，企業(yè)的成功與失敗大都是因為人�！拔蚁氩坏降诙䝼�(gè)因素�！彼f(shuō)。
這正是京東商城目前面臨的最大挑戰。只要團隊得力，劉強東甚至認為企業(yè)能解決所有的難題。在解決人的問(wèn)題上，它的章法和策略至少可以用高效來(lái)評價(jià)。
所謂章法和策略，無(wú)外乎人所共知的三大環(huán)節：招人，培訓，留人。
但企業(yè)與企業(yè)的不同之處，恰恰在于舍得用多大的本錢(qián)來(lái)做這些事。
招人，是京東商城現階段面臨的最大考驗。公司的高速擴張，需要大量普通員工，主管人力資源的副總裁關(guān)有民今年接下的任務(wù)是：招收5，000名新員工。明年，任務(wù)量翻倍還打不住，要再招進(jìn)12，000名。
除了與其他公司相同的招聘渠道，京東商城歡迎自己的員工推薦親戚、朋友、老鄉到公司來(lái)工作�！拔覀冋J為，員工如果對公司認可的話(huà)，他們的口碑傳播比任何宣傳都管用�！标P(guān)有民說(shuō)。而他的底氣是，京東有足夠的留人能力。
除普通員工之外，未來(lái)巨大的管理人員缺口也是京東商城必須解決的問(wèn)題。在這方面，五年前劉強東一手打造的管培生項目已經(jīng)在發(fā)揮作用。
很難找到像京東這樣看重應屆高校畢業(yè)生的公司——年薪10萬(wàn)，有股權，前半年無(wú)任何工作任務(wù)。那么，到公司后做什么呢？就一件事：先接受培訓。培訓資源方面有外聘的講師，還包括劉強東自己。
培訓結束后，管培生們開(kāi)始在京東商城每個(gè)部門(mén)不斷輪崗。輪崗結束后，他們可以忽略掉自己原來(lái)的專(zhuān)業(yè)，自由選擇喜歡的崗位，半年后再進(jìn)行第二次選擇，工作滿(mǎn)兩年還可以進(jìn)行第三次選擇。
劉強東不僅親自上培訓課，還帶這些管培生在實(shí)際工作中摸爬滾打�！吧踔磷陲堊狼霸撛趺醋�，怎么敬人家酒，這些基本的我都會(huì )跟他們講�！�
目前，以往培養的管培生已經(jīng)成為京東商城重要的管理力量。優(yōu)秀的人才僅大學(xué)畢業(yè)4年就已經(jīng)成為京東商城華中大區總經(jīng)理。手機、小家電等4個(gè)年銷(xiāo)售額超過(guò)20億元的業(yè)務(wù)的總監也出身于管培生。2010年，當年招進(jìn)的管培生已經(jīng)達到101人，他們是從6，000多應聘者當中層層選拔出來(lái)的。
除了管培生培訓和高管EBMA培訓，在京東商城內部，還有“站長(cháng)培訓計劃”和“管理干部培訓班”等項目。對于有升職潛力的員工，京東商城會(huì )把他們集中起來(lái)，進(jìn)行三個(gè)月全脫產(chǎn)培訓�！芭嘤枅F隊不是一朝一夕的事情，團隊存在一天，你就要培訓一天�！眲姈|說(shuō)。
招人進(jìn)門(mén)，擇人培訓，更關(guān)鍵的是要讓這些公司已經(jīng)付出心血的員工能夠留得下來(lái)。京東商城在這方面愿意拿出超過(guò)行業(yè)平均水平的待遇。向員工贈送股權，是其一大特色。而贈送股權特點(diǎn)之一，是股權直接贈送，不需要員工花錢(qián)以行權價(jià)認購；特點(diǎn)之二是覆蓋面廣，20%~30%的核心員工都可以獲得贈股；特點(diǎn)之三是這些股份權力充足，不但有分紅權，還擁有投票權�！叭魏位ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)都做不到這些�！眲姈|說(shuō)。
如今，最讓劉強東和京東商城驕傲的一件事是，公司員工流失率很低，傾注了心血的管培生們，五年來(lái)無(wú)一人離開(kāi)。
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