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員工是資本而非成本
格力電器的制冷技術(shù)研究院，不算人工，一年的運行成本就是兩三千萬(wàn)元。歐派家居的工人工資這幾年每年增長(cháng)20%。捷普（廣州）給每位員工的福利，折算起來(lái)大概和薪酬一樣多。在勞動(dòng)力成本年年攀升的今天，企業(yè)創(chuàng )新、銷(xiāo)售等方面壓力很大，為什么要在非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面大量地投入？
勞動(dòng)力素質(zhì)是制造業(yè)競爭力的關(guān)鍵制約因素
中國機械工業(yè)集團有限公司董事長(cháng)任洪斌表示，從用工實(shí)踐看當前有兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是勞動(dòng)收入不斷上漲并沒(méi)有改變“用工荒”的問(wèn)題，一個(gè)是頻繁的跳槽和管理難度的加大，嚴重影響到了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
格力電器董事長(cháng)朱江洪坦言，當初建設康樂(lè )園這些生活設施的時(shí)候，就是想把隊伍穩住。“我們不缺人，走一個(gè)，有10個(gè)要求進(jìn)來(lái)。”他說(shuō)，不管哪個(gè)崗位的工人都有一定的技術(shù)技能，都經(jīng)過(guò)了培訓。這樣的一個(gè)工人走了，換人、再走、再換……對產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )產(chǎn)生不良影響。
不少受訪(fǎng)企業(yè)表示，勞動(dòng)力素質(zhì)仍然是制約我國制造業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，工人流動(dòng)別太快，才有可能形成更多的熟練工人，產(chǎn)品才有競爭力。而員工的幸福指數跟產(chǎn)品質(zhì)量成正比關(guān)系。“我們是要提高研發(fā)水平，可設計出來(lái)的產(chǎn)品終究要靠工人制造出來(lái)。研發(fā)人員想得天花亂墜，沒(méi)有工人的雙手，只能是空中樓閣，不能落地。”廣東歐派家居集團董事長(cháng)姚良松說(shuō)。
捷普電子（廣州）有限公司董事總經(jīng)理司徒偉中說(shuō)：“生產(chǎn)力不是逼出來(lái)的，只能從員工心中生發(fā)出來(lái)。他們開(kāi)心，生產(chǎn)力就會(huì )提高。”
“幸福感也是生產(chǎn)力，是企業(yè)擁有的一種難能可貴的軟實(shí)力。”任洪斌表示，增加員工的幸福感，哪怕只有1%，就一定能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高創(chuàng )新能力，員工的忠誠度、奉獻精神都會(huì )增加。
專(zhuān)家指出，事實(shí)上，企業(yè)“辦社會(huì )”形成的固定資產(chǎn)，房子、地皮等都是企業(yè)的儲備財富。一旦需要，可以抵押，可以轉讓。
“辦社會(huì )”沒(méi)有給企業(yè)發(fā)展拖后腿
有觀(guān)點(diǎn)認為，企業(yè)“辦社會(huì )”必然增加經(jīng)營(yíng)成本，影響企業(yè)利潤最大化。“在員工這方面的投入，首先在維修量的減少上賺回來(lái)。我的產(chǎn)品質(zhì)量好，維修就少，信譽(yù)、品牌形象也好。”朱江洪說(shuō)，“第二，員工穩定了，工作熟練了，生產(chǎn)效率也就提高了。”
“辦社會(huì )”沒(méi)有給企業(yè)發(fā)展拖后腿。格力電器剛剛獲得國家科技進(jìn)步獎，變頻空調銷(xiāo)量2011年行業(yè)第一；捷普（廣州）2011年的銷(xiāo)售額達到110億元，是廣州數一數二的出口大戶(hù)；雖然受房地產(chǎn)市場(chǎng)調控的影響，可歐派家居去年的銷(xiāo)售額仍保持了30%的增長(cháng)。
當前，能給員工提供比較齊全的社會(huì )化服務(wù)的主要還是大企業(yè)。華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(cháng)沙振權說(shuō)：“對于廣大中小企業(yè)員工，政府應該有更重要的責任。地方政府應該在中小企業(yè)聚集的區域或工業(yè)園，為員工集中提供社會(huì )化公共服務(wù)的設施。”廣州市就投資建設了大量農民工公寓，租給中小企業(yè)，他們再分給員工住。
企業(yè)重新辦社會(huì )，需要轉變三個(gè)方面
專(zhuān)家指出，企業(yè)重新辦社會(huì )，有三個(gè)方面需要轉變。
首先，國家政策。朱江洪表示，企業(yè)提供的過(guò)渡房，“不怎么符合國家規定，如非生產(chǎn)性的建筑不能超過(guò)整體建筑面積的7%。我們超了，但不超不行啊。最后還是市長(cháng)拍板才批了。”
沙振權認為，企業(yè)“辦社會(huì )”，其實(shí)減輕了政府的負擔。對于有實(shí)力“辦社會(huì )”的大企業(yè)，政府可以考慮在相關(guān)方面給予支持。
其次，企業(yè)管理層的態(tài)度。歐派管理層每個(gè)月都要和員工代表面對面，答復員工的訴求。把員工看做成本，那成本就是需要壓縮的，把員工看做資本，那資本就是需要投入的。“‘辦社會(huì )’難度不大，主要是態(tài)度問(wèn)題，與一線(xiàn)員工保持近距離的接觸非常必要。”司徒偉中說(shuō)，“接觸不是為了提高工藝，改進(jìn)生產(chǎn)，而是關(guān)注他們的福利。”
第三，企業(yè)管理方式。捷普（廣州）的平面圖顯示，廠(chǎng)區幾乎一半的面積都是宿舍樓、食堂、籃球場(chǎng)這樣的非生產(chǎn)性設施。“每天有八九千人住在廠(chǎng)區里面，必須學(xué)會(huì )用管理市鎮的方式管理工廠(chǎng)。”司徒偉中說(shuō)。
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