商務(wù)禮則介紹-日常見(jiàn)面禮儀

  在當今競爭激烈的國際商務(wù)舞臺上，如能熟練而恰當地運用禮儀知識，就有可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，因此下列準則應當熟知：

知己知彼，入鄉隨俗 由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時(shí)，要盡可能多地熟悉對方的商務(wù)習俗和節奏。當你代表公司洽談生意時(shí)，如能尊重對方的風(fēng)俗習慣，使客戶(hù)心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應閱讀一些介紹客戶(hù)所在國的概況資料，了解問(wèn)候用語(yǔ)、服飾規范、用餐知識、地理概況、赴約及贈禮習俗等。在異國他鄉，嘗一嘗當地的特色食品，學(xué)一學(xué)當地的言談舉止，有助于拉近彼此間的距離，并對業(yè)務(wù)的開(kāi)展產(chǎn)生積極影響。

尊重對方，不妄加評判 不同的國家，做生意的方式會(huì )截然不同，不能因存在這種不同就認為對方不對。如歐美人認為，與人交談時(shí)目光注視對方表示著(zhù)關(guān)注、真誠和尊敬，不愿與人對視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國家的人則認為，視覺(jué)會(huì )影響聽(tīng)覺(jué)的注意力，他們以回避目光方式來(lái)表達對他人的尊重。因此，要時(shí)時(shí)站在對方的文化角度去觀(guān)察事物，動(dòng)轍批評他人的做法，在國際商務(wù)活動(dòng)中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時(shí)疏忽，也往往會(huì )給業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴重損失。

友誼第一，生意第二 友誼的建立與業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會(huì )談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴(lài)于主人在同你進(jìn)餐或聽(tīng)音樂(lè )會(huì )時(shí)對你的品位及性情的了解。國外許多商家都把建立彼此信任視為建立長(cháng)期合作關(guān)系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對方認為你不可信賴(lài)，即便對你提供的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì )同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)基礎上的長(cháng)期合作關(guān)系。

 

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