- 相關(guān)推薦
涉外商務(wù)交往中的見(jiàn)面禮儀-日常見(jiàn)面禮儀
在涉外交往中，不論是在正式場(chǎng)合還是在非正式場(chǎng)合同外國友人相見(jiàn)，都應遵守一定的見(jiàn)面禮儀。根據常規，在涉外交往中所應遵守的見(jiàn)面禮儀，主要涉及介紹、行禮、互換名片以及座次的排列等四個(gè)方面的內容。以下，將分別對其重要的環(huán)節進(jìn)行較為詳盡的說(shuō)明。
首先，是有關(guān)見(jiàn)面時(shí)介紹的禮節。
在涉外交往中，當交往雙方不相識時(shí)，有必要通過(guò)介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過(guò)一定的方式使交往雙方相互結識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹，一般指的是主動(dòng)向他人介紹自己，可是應他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn)，主要是單向性和不對稱(chēng)性。
在涉外交往中進(jìn)行自我介紹，通常需要重視以下兩個(gè)方面的問(wèn)題。其一，是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時(shí)間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)，首先要在具體時(shí)間上于已于人彼此方便，這樣才會(huì )發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽(tīng)。二是進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要把握好所用時(shí)間的長(cháng)度。最好寧短勿長(cháng)，將一次自我介紹的時(shí)間限定在一分鐘甚至是半分鐘以?xún)�。其二，是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內容。在不同的場(chǎng)合，所作的自我介紹在內容上理當有一定的差別。在涉外活動(dòng)中自我介紹可分為兩種。一種是應酬型的自我介紹，其內容僅包括本人姓名這一項內容。它多用于應付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內容包括本人的姓名、工作單位、所在部門(mén)、具體職務(wù)等四項內容構成。因公進(jìn)行涉外交往時(shí)，只宜采用這一類(lèi)型的自我介紹。
介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見(jiàn)。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱(chēng)性。在涉外交往中介紹他人時(shí)，一般應注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題。
第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著(zhù)一定的講究。在外事訪(fǎng)問(wèn)中，介紹者一般應為東道主一方的禮賓人員。在社交活動(dòng)里，介紹者通常應當是女主人。在多方參與的正式活動(dòng)中，可由各方負責人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見(jiàn)時(shí)，最好先征求一下被介紹者雙方的個(gè)人意愿。如果貿然行事，會(huì )好心辦壞事。
第三，是要遵守介紹時(shí)的先后次序。正規的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(cháng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。在接待外國來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，再介紹來(lái)賓一方。不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應當由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。
第四，是要重視介紹時(shí)的表達方式。在介紹雙方時(shí)的主要內容應基本對稱(chēng)，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方；或者在介紹一方時(shí)不厭其詳，而在人介紹另一方時(shí)則過(guò)分簡(jiǎn)單。
其次，是有關(guān)見(jiàn)面時(shí)行禮的方式。
在交往應酬之中，與外國人相見(jiàn)時(shí)，尤其是與之發(fā)生正面接觸應酬時(shí)，往往要向對方行禮致意。根據目前的涉外活動(dòng)實(shí)踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見(jiàn)面禮節時(shí)，特別要注意問(wèn)候的進(jìn)行與禮節的選擇等問(wèn)題。問(wèn)候，又稱(chēng)問(wèn)好、問(wèn)安或打招呼。它是以語(yǔ)言或動(dòng)作向他人詢(xún)問(wèn)安好，進(jìn)行致意，是向對方表示關(guān)切或友好的一種常規方式。
向外賓進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，有三點(diǎn)注意事項。
一是要慎選問(wèn)候的具體內容。由于國情的不同，中國人過(guò)去常用的一些問(wèn)候內容諸如：“吃過(guò)飯沒(méi)有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等，在涉外交往中并不適用。一般而言，在問(wèn)候外國人時(shí)，可問(wèn)候對方“你好”，或者說(shuō)“很高興認識你”，“見(jiàn)到你很高興”。具體問(wèn)候對方“早安”、“午安”、“晚安”，也是可以的。
二是要注意問(wèn)候的先后次序。在交往雙方相見(jiàn)時(shí)，通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時(shí)需要問(wèn)候許多人時(shí)，要以由尊而卑或者由近而遠，依次而行。當他人率先問(wèn)候自己時(shí)，應立即予以回應。
三是要重視問(wèn)候的態(tài)度表現。在交際場(chǎng)合與他人相見(jiàn)時(shí)，一定要主動(dòng)而熱情地問(wèn)候對方。要真正作到這一點(diǎn)至少要注意以下三條：
第一，一定要面含真誠的微笑。
第二，一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼。
第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。
在涉外交往中，選擇何種具體的見(jiàn)面禮節，頗有講究。對中國人而言，既可以沿用自己的習慣做法，也可以比照交往對象的特殊做法，對其加以模仿。當前，中國人在日常生活中所采用的見(jiàn)面禮節，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動(dòng)。
握手需要關(guān)注以下三點(diǎn)。
第一，要專(zhuān)心致志。在一般情況下握手時(shí)應當面含笑意，起身站立，用右手與對方右手完全相握后，上下晃動(dòng)兩三下，用力不重不輕，時(shí)間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時(shí)務(wù)必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒暄。
第二，要留意次序�；疽巹t是：應由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來(lái)。即職務(wù)高者與職務(wù)低者握手時(shí)，應由職務(wù)高者首先伸手；女士與男士握手時(shí)，應由女士首先伸手；長(cháng)輩與晚輩握手時(shí)，應由長(cháng)輩首先伸手。當來(lái)賓抵達時(shí)，應由主人首先伸手；而當來(lái)賓告辭時(shí)，應由來(lái)賓首先伸手。
第三，要回避禁忌。一是不要戴著(zhù)手套握手，二是不要戴著(zhù)墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，五是不要在多人握手時(shí)交叉握手。
再次，是互換名片時(shí)注意的事項。在涉外交往時(shí)，與外國人互換名片，通常在下述幾個(gè)方面必須嚴格地遵守禮儀規范。
其一，是參加涉外交往時(shí)，應隨身必備名片。按照慣例，在外事活動(dòng)中，一般不宜主動(dòng)向外國友人索取名片。然而，當對方主動(dòng)提議互換名片，率先將名片遞送過(guò)來(lái)，或是我方有必要進(jìn)行較為周詳的自我介紹、在拜訪(fǎng)外人員需要經(jīng)由他人代為通報時(shí)，都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動(dòng)前，即應將本人的名片裝入專(zhuān)用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供隨時(shí)取用。
其二，是遞送本人名片時(shí)，應當彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時(shí)，應當起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著(zhù)或拿著(zhù)正面面對對方的的名片，以齊胸的高度，不緊不慢地遞送過(guò)去。與此同時(shí)嘴里應當說(shuō)明：“請多關(guān)照”，“請多指教”或是“希望今后保持聯(lián)絡(luò )”。同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可由尊而卑或近而遠，依次而行。其三，是接受他人名片時(shí)，應當畢恭畢敬。當他人主動(dòng)將名片遞給自己時(shí)，一定要表現出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立，迎上前去，中稱(chēng)“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過(guò)來(lái)，捧到面前，仔細默念一遍。最后，應將對方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內，并隨之遞上自己的名片。其四，是參與國際交往時(shí)，當熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一，可以之代替私人書(shū)信。第二，可以之代為引薦他人。第三，可以代替送禮時(shí)專(zhuān)用的禮單。第四，可以之在拜訪(fǎng)時(shí)代為通報或代替留言。 第五，可以之向親朋好友通知本人的有關(guān)變動(dòng)。
最后，是座次排列時(shí)的規范做法。與外國友人相見(jiàn)時(shí)，往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問(wèn)題。在涉外交往中，會(huì )見(jiàn)、談判、舉行簽字儀式、進(jìn)行合影留念時(shí)，各自都有自己特殊的位次排列方法。會(huì )見(jiàn)，也叫禮節性會(huì )晤。它一般所用時(shí)間較短，賓主雙方僅是出于禮貌而與對方應酬一番。正式的涉外會(huì )見(jiàn)，最好安排在專(zhuān)門(mén)的會(huì )客室或會(huì )見(jiàn)廳之內舉行。其位次排列的方法，主要有以下三種。一是相對式。指賓主雙方會(huì )見(jiàn)時(shí)面對面而坐，便于進(jìn)行交流。一般應以會(huì )客室的正門(mén)為準。面對正門(mén)的一方為上，應請來(lái)賓就座。背對正門(mén)的一方應是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個(gè)人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側。二是并列式。指賓主雙方會(huì )見(jiàn)時(shí)面對會(huì )客室或會(huì )見(jiàn)廳的正門(mén)并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側排開(kāi)。三是自由式。請賓主自由就座。在舉行多邊會(huì )見(jiàn)時(shí)，此種方法尤為適用。談判，亦稱(chēng)會(huì )談。它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，通過(guò)接觸與磋商，就某些性的問(wèn)題達成協(xié)議或者妥協(xié)。各類(lèi)談判，都有很高的禮儀要求，目前，我國所采用的談判的位次的排列方法，主要有三種。其一，是相對式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對正門(mén)而坐，主方背對正門(mén)而坐。二是談判桌豎放，以進(jìn)門(mén)時(shí)面向為準，右側為上，請客方就座；左側為下，請主方就座。在談判時(shí)，雙方的主談?wù)邞又卸�，其他人員應遵循右高左低的慣例，依照各自實(shí)際身份的高低，自右而左分別就座于主談?wù)叩膬蓚�。按慣例，各方的譯員應就座于主談?wù)叩挠覀?，并與之相鄰。其二，是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時(shí)，可在談判廳內面對正門(mén)設置一主席臺，其他各方人員均應背對正門(mén)，分片就座于主席臺的對面。在談判進(jìn)行中，各方發(fā)言者須依次走上主席臺，面對大家，闡述自己的見(jiàn)解。其狀況，有如大會(huì )發(fā)言。其三，是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現場(chǎng)僅設置一張圓桌，由各方人員不分座次，自由就座。舉行簽字儀式，是各約、協(xié)議生效的必經(jīng)步驟，也是禮儀性極強的一項活動(dòng)。
舉行簽字儀式時(shí)位次排列的講究是，簽字桌橫放，客方簽字者面對正門(mén)居右而坐，主方簽字人則應對正門(mén)居左而坐。雙方的助簽者應站立各自一方簽字人外側。其他人員則按職務(wù)高低，自左至右（客方）或自右至左（主方）排列成一行，站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對面。在會(huì )見(jiàn)外賓時(shí)如安排中外雙方人員合影留念，一般應請雙方人員列成一行， 客方人員按其身份自自左至右居于右側，主方人員按其身份自右而左居于左側 。若一行站不完人時(shí)，則可參照“前高后低”的規則，排成兩行或三行。
【涉外商務(wù)交往中的見(jiàn)面禮儀-日常見(jiàn)面禮儀】相關(guān)文章：
國際商務(wù)交往中名片的使用禮儀-日常見(jiàn)面禮儀11-11
商務(wù)見(jiàn)面祝賀與慰問(wèn)的禮儀-日常見(jiàn)面禮儀11-11
商務(wù)會(huì )面需要的禮儀-日常見(jiàn)面禮儀11-11
商務(wù)禮儀之會(huì )面禮儀-日常見(jiàn)面禮儀11-11
商務(wù)見(jiàn)面后告別語(yǔ)的使用-日常見(jiàn)面禮儀11-11