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職場(chǎng)生存：智商和情商哪個(gè)更重要？
IQ打鐵還得自身硬智商是指衡量智力測驗者的成績(jì)標準。智力歷來(lái)說(shuō)是很有分歧意見(jiàn)的字眼，它可用來(lái)指：思維能力，一般的智力，從經(jīng)驗中學(xué)習的能力或對新情境作出恰當反應的能力，抽象推理，認識關(guān)節系和作出論斷的能力等等。一般意義上，人們往往將智商高低與其接受學(xué)歷教育程度和職業(yè)技能水平相聯(lián)系，如文憑、職業(yè)資格證書(shū)等。智商高的人一定是業(yè)務(wù)過(guò)硬、能力強、本事大的人，新的職業(yè)結構對人才的素質(zhì)提出了新的要求，未來(lái)頂尖職業(yè)需要怎樣的能力結構呢？
——要有廣泛的專(zhuān)業(yè)技能。入世后社會(huì )將更加需要計算機開(kāi)發(fā)與應用、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、管道工程、電子工程等方面的人才。沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)才能或是只會(huì )紙上談兵的人必然會(huì )被市場(chǎng)競爭淘汰。其中數字與計算能力并非是理工科才必備的，入世后絕大多數人才都應當具備，部門(mén)與部門(mén)之間的配合以及公司運作的銜接通暢都離不開(kāi)數字與計算。了解并會(huì )維護各種系統，包括從計算機系統至產(chǎn)品銷(xiāo)售甚至水管維修系統。
——要有豐富的想象力。它是白領(lǐng)職工都需要的技能。富于想象力，有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識：想象力還可以開(kāi)拓思維方法及觀(guān)察的視野，換一句話(huà)說(shuō)，想象力在某種程度上可以帶動(dòng)創(chuàng )造性和創(chuàng )新能力。能廣泛地搜集信息和理解它們并將之用于引導公司走向未來(lái)。
——要有創(chuàng )新能力。能使公司平穩地運作，以獲得長(cháng)期的高額利潤。使公司從目前只能預測到下一財政報告的窘境中解脫出來(lái)。
——要有較強的組織能力。如今許多被認為是少數領(lǐng)導人士才具備的組織能力在入世后會(huì )成為選擇職員的重點(diǎn)。比如說(shuō)設置工作流程、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方針、統一調撥財力物力、協(xié)調分配任務(wù)等都需要高標準的組織規劃能力。人的能動(dòng)性要得到充分發(fā)揮，而不局限于按部就班的傳統模式。組織能力是十分重要的，許多部門(mén)需要在物資供應、工作程序以及貿易往來(lái)、財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。
——要有說(shuō)服他人的能力。說(shuō)服與交流能力即語(yǔ)言能力，懂得如何表達信息和思想，并能夠聽(tīng)取信息與思想的人。公司間的交往要求職員能應付越來(lái)越多的人際關(guān)系并具有越來(lái)越高的游說(shuō)能力。同時(shí)，在本來(lái)節奏快的工作環(huán)境中，內部的交流顯得更加重要，盡管惜時(shí)如金，但沒(méi)有交流就缺乏動(dòng)力和發(fā)展的源泉。今天，一個(gè)有成效的工作人員應當善于向他人介紹自己所掌握的信息，說(shuō)清楚自己的觀(guān)念，使人能理解并支持某一特殊見(jiàn)解。
——要有文理貫通能力。文理貫通要求職員學(xué)會(huì )利用個(gè)人天賦提高工作經(jīng)驗，各種知識的融合可以提高工作效率，文科積累的教育經(jīng)驗與理科的專(zhuān)業(yè)技能的結合將是明天的白領(lǐng)人士們最有參考價(jià)值的學(xué)習方向。
職場(chǎng)成功20%靠智商80%靠情商
今天，我們開(kāi)始認識到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典所下的定義一樣，“一個(gè)人所具有的能夠適應一些新的環(huán)境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力”。情感在支配著(zhù)智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數十年來(lái)人們所推崇的數理邏輯能力所起的支配作用要大。一些研究人員認為，智商在個(gè)人的職場(chǎng)成功中所起的作用僅占20%，對哈佛大學(xué)的一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明，那些在考試中，或在智商測試中成績(jì)最好的學(xué)生的成功率并不比那些當時(shí)看上去并不那么突出的學(xué)生高。另一些研究人員說(shuō)，在個(gè)人的成功中，這個(gè)著(zhù)名的智力商數只起20%的作用，其他80%靠的是什么呢？靠的是社會(huì )環(huán)境、機遇，尤其是靠標準測試所沒(méi)有考慮進(jìn)去的那部分智力——情感智力。
耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋第一次提出了“情感智力”這個(gè)說(shuō)法，他認為情感智力對個(gè)人事業(yè)的發(fā)展與成功是必不可少的，他給情感智力下的定義要從五個(gè)方面看：1.能充分認識自己的情感，具有理解自我及心理直覺(jué)感知的基本能力，這正是精神分析學(xué)家所稱(chēng)之為的“專(zhuān)注的自我”。2.自身動(dòng)機，這是一種使其情感專(zhuān)注的能力。3.控制自己的感情，這是使其感受力適應各種情況的能力。4.情感歸向，或者叫對他人情感的感知，這種對他人的關(guān)注導致利他主義。5.掌握好人際關(guān)系，具有與他人交往的才能，這是一種掌握好自己情感的特別的才能
智商顯示一個(gè)人做事的本領(lǐng)，情商反映一個(gè)人做人的表現。在今后的社會(huì )中，公司職員不僅要會(huì )做事，更要去做人。情商高的人，說(shuō)話(huà)得體，辦事得當，才思敏捷，“人見(jiàn)人愛(ài)”。求職者除了要具有高智商外，以下的幾種情商運用也是必不可少的。一是競爭合作意識。個(gè)人若沒(méi)有強烈的競爭意識(或者說(shuō)生存意識)則難以站穩腳跟，不過(guò)一味強調競爭，也可能走向反面。大學(xué)生應該認識到，合作是第一位的，競爭的目的只是為了更好地合作。二是形象意識。員工的個(gè)人形象在很大程度上代表了企業(yè)的整體形象，塑造良好的企業(yè)形象的最基本也最有效的方法就是開(kāi)展全員公關(guān)，要求每一個(gè)員工為塑造良好的企業(yè)形象努力。三是角色轉換意識。多數企業(yè)認為角色轉換慢是影響大學(xué)生順利就業(yè)的重要因素�，F在的企業(yè)可說(shuō)是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，企業(yè)招聘員工進(jìn)來(lái)，就是需要他迅速適應工作環(huán)境，進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng )造效益。若等個(gè)一年半載才進(jìn)入狀態(tài)，恐怕再“耐心”的企業(yè)也會(huì )對他沒(méi)興趣了。四是敬業(yè)精神。誠然，當今的社會(huì )是個(gè)人才流動(dòng)頻繁的社會(huì )，我們再也不可能像父輩那樣，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神總歸是要有的。因此，大學(xué)生若能順應企業(yè)對敬業(yè)精神的要求，并對此有清醒的認識，也將大大增加自己順利就業(yè)的機會(huì )。五是學(xué)習意識�，F代社會(huì )的信息瞬息萬(wàn)變，一日千里，未來(lái)的知識經(jīng)濟時(shí)代將更是如此。相應地，企業(yè)也會(huì )要求員工有廣闊的胸襟、開(kāi)闊的視野，以開(kāi)放的心態(tài)面對外來(lái)事物。
反敗為勝AQ必不少
AQ(Adversity Quotient)逆境智商衡量的就是一個(gè)人應對挫折、逆境的能力，AQ較低的人遇事容易方寸大亂、止步不前；而AQ較高的人則成為或正在成為人群中的領(lǐng)袖。正如IQ(智商)一樣，AQ不但可以測定，而且可以通過(guò)種種方法增進(jìn)。AQ理論被視為一項“革命性的理論”�；萜�、波音、聯(lián)邦快遞等“人們最想為之工作的公司”及“最受尊重的公司”均采用AQ理論進(jìn)行內部培訓和對外招聘。
一家制造公司的總裁被告知公司在每一筆銀行貸款上都有錯誤，銀行說(shuō)他們無(wú)法償還貸款，也無(wú)法為員工支付工資。很快，包括公司5名頂級銷(xiāo)售員的團隊都跳槽了，造成了巨大損失。更麻煩的是，他年邁的父母還在用他的銀行支票，他不得不坐在71歲的父親身邊，聽(tīng)銀行的人仔細解釋他的公司財務(wù)狀況怎么會(huì )在36個(gè)小時(shí)內完全垮臺。當他回家告訴妻子，需要幾個(gè)小時(shí)在自己建立起來(lái)的事業(yè)被破壞掉之前想出解決的辦法，“哦，那是你的問(wèn)題，我要去滑雪了�！比缓笏x開(kāi)了，結束了他們的婚姻。困難接踵而至，超出了他的控制能力，而且肯定會(huì )影響到他生活的各個(gè)方面。然而，他那積極向上的品格扛住了“子彈”的襲擊。他打電話(huà)給私人朋友借款，并把團隊成員集合起來(lái)，制訂出“逃生策略”，讓他們能夠還清債務(wù)、重建公司。多虧了這一“限制策略”，他的公司目前正在賺取空前的利潤。
人在危機之中很容易后悔，以下方法能使你改變這種思維方式，轉而向前看：
一是調高目標。許多人驚奇地發(fā)現，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小、而且太模糊，使自己失去動(dòng)力。如果你的主要目標不能激勵你的想象力，目標的實(shí)現就會(huì )遙遙無(wú)期，因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是：確立一個(gè)既宏偉又具體的遠大目標。
二是離開(kāi)舒適區。不斷尋求挑戰，激勵自己，提防自己，不要躺倒在舒適區。舒適區只應是避風(fēng)港而非安樂(lè )窩。它只是你迎接下次挑戰之前刻意放松自己和恢復元氣的地方。
三是把握好情緒。人開(kāi)心的時(shí)候，體內就會(huì )發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動(dòng)力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開(kāi)心。令你開(kāi)心的事不在別處，就在你身上。因此，尋出自身的情緒高漲期用來(lái)不斷激勵自己。
四是加強排練。先“排演”一場(chǎng)比你要面對局面更復雜的戰斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰你的事情，你定可以用來(lái)挑戰自己。這樣，你就可以自己開(kāi)辟一條成功之路。成功的真諦是：對自己越苛刻，生活對你越寬容；對自己越寬容，生活對你越苛刻。
五是走向危機。危機能激發(fā)我們竭盡全力。無(wú)視這種現象，我們往往會(huì )愚蠢地創(chuàng )造一種追求舒適的生活，努力設計各種越來(lái)越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。當然，我們不必坐等危機或悲劇的到來(lái)，從內心挑戰自我是我們生命的源泉。
六是迎接恐懼。世上最秘而不宣的體驗是，戰勝恐懼后迎來(lái)的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會(huì )增強你對創(chuàng )造自己生活能力的信心。如果一味想避開(kāi)恐懼，它們會(huì )像瘋狗一樣對你窮追不舍。此時(shí)，最可怕的莫過(guò)于雙眼一閉假裝它們不存在。
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