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用什么樣的模式才能更有效地培訓企業(yè)的這些骨干力量?
對管理人員的培訓,是企業(yè)不可缺少的投資之一。怎樣才能確保培訓投資獲得有效回報,即用什么樣的模式才能更有效地培訓企業(yè)的這些骨干力量?以下5個(gè)問(wèn)題決定了你的培訓成效。
第一問(wèn):30人還是50人?
在決定培訓管理人員之前,首先要明確培訓對象,是企業(yè)首腦還是某個(gè)部門(mén)管理人員,如人力資源部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等。明確了培訓對象,才能有針對性地設置培訓課程;培訓對象的確定還包括對培訓對象數量的確定,參加培訓的是30人?50人?或者更多?知道了要培訓的人數是多少,才便于選擇培訓形式。
第二問(wèn):培訓目標是什么?
企業(yè)當然應該根據自身發(fā)展的需要對人員進(jìn)行培訓,但不同的管理人員有不同的培訓需要,重復讓一個(gè)管理人員參加他不需要的培訓,無(wú)異于浪費資源。企業(yè)在確定培訓目標時(shí),要結合企業(yè)需要和參加培訓的管理人員需要考慮,爭取制定一個(gè)對企業(yè)有利,又讓參加培訓的管理人員真正有收獲的培訓目標。制定了這樣一個(gè)明確的培訓目標之后,通過(guò)怎樣的渠道達到這樣一個(gè)目標也就漸漸明晰了。例如培訓需要管理人員掌握企業(yè)管理知識,在現有的基礎上提升管理能力與管理素質(zhì),那么可以在培訓中設置有效溝通與協(xié)調、激勵的原理與實(shí)踐、企業(yè)決策分析、企業(yè)風(fēng)險分析等工商管理必備知識,企業(yè)發(fā)展戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等管理能力專(zhuān)項知識以及熱點(diǎn)討論這類(lèi)課程,通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習、案例分析達到提升管理能力的目標。
第三問(wèn):培訓內容合理嗎?
在培訓對象和培訓目標都確定的情況下,設置培訓內容說(shuō)起來(lái)應該是一件很簡(jiǎn)單的事,而實(shí)際上要設置好它們,也并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。
首先,培訓對象的不同決定了培訓內容的不同。如果是一批企業(yè)首腦們參加的培訓,除了要涉及工商管理知識外,還要多涉及一些國內外經(jīng)濟形勢分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)前沿問(wèn)題、經(jīng)濟熱點(diǎn)問(wèn)題,以及企業(yè)領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)、企業(yè)家精神、企業(yè)家心理等;而假如參加培訓的是財務(wù)管理部門(mén)的人員,那就不妨多講一些財務(wù)管理、資本運營(yíng)、財務(wù)報表、公司融資與決策等方面的內容。
其次,培訓目標的不同也決定了內容設置的不同。假設某一次培訓是針對公司高、中及一般管理人員的培訓,培訓目標是在公司內部建立良好的溝通,那么,培訓的內容將圍繞著(zhù)溝通這樣一個(gè)主題進(jìn)行,可以設置一些案例分析,請專(zhuān)家或成功企業(yè)家講溝通技巧,進(jìn)行互動(dòng)式討論,讓每一個(gè)管理人員為公司建立更好的溝通平臺建言獻策等。
最后,培訓課程的設置還可以將考察企業(yè)、學(xué)習成功的管理經(jīng)驗、請成功企業(yè)的創(chuàng )業(yè)者參與互動(dòng)式討論等內容包羅進(jìn)去。
總之,一次培訓不可能讓參訓人員學(xué)到所有的東西,有效的培訓應該具有自身的特色和針對性。一些經(jīng)驗豐富的培訓機構和企業(yè)最近推出的頗有特色的培訓項目,在內容設置上就頗具特色。如深圳經(jīng)理進(jìn)修學(xué)院最近推出的經(jīng)理職業(yè)化培訓,就把培訓內容分為工商管理必備知識和職業(yè)能力專(zhuān)項知識兩部分,不僅注重經(jīng)理人的新理念、新方法的培養,還注重技巧和能力的提升,注重培訓后的實(shí)際運用。而廣東某資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司,在培養經(jīng)理人時(shí)就注重實(shí)地學(xué)習國外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,與韓國三星集團簽定了培訓協(xié)議,準備定期派員學(xué)習其管理觀(guān)念及方法。
第四問(wèn):培訓方式靈不靈活?
培訓方式多種多樣,按照培訓與工作的關(guān)系可分為在職培訓、半脫產(chǎn)培訓和脫產(chǎn)培訓;在具體的培訓過(guò)程中,又可以分為課堂講座、專(zhuān)題研討、案例分析、實(shí)地考察、撰寫(xiě)論文等不同的方式。選擇什么樣的方式可以達到最好效果,可以根據上面的三個(gè)步驟來(lái)確定。
有效的培訓模式是能夠讓參與培訓的人員全身心參與進(jìn)來(lái),對培訓產(chǎn)生興趣,即便不能整個(gè)身心沉浸培訓之中,也應該能夠在培訓過(guò)程中保持集中的注意力。為了達到使參訓人員精力集中的目的,培訓的形式就應該在可能的范圍內保持足夠的靈活性,例如上午我們講了一整個(gè)上午的財務(wù)報表,大家對表格、數字注視了一個(gè)上午,下午就可以適當安排一些相對輕松的專(zhuān)題討論、案例分析,不但可以讓大家有吸收消化的時(shí)間,還可以加深對上午講課內容的理解,有利于今后在工作中的實(shí)際運用。再如可以讓參與培訓的人員一邊聽(tīng)講座、參觀(guān)知名企業(yè),一邊觀(guān)察、思考,結合本企業(yè)實(shí)際,選擇自己感興趣的話(huà)題,寫(xiě)一篇專(zhuān)題論文,通過(guò)撰寫(xiě)論文加深理解培訓知識,把對培訓內容的感性認識提高到理性認識。
第五問(wèn):培訓效果怎么考核?
培訓結束后,觀(guān)察管理人員如何在企業(yè)的日常管理中運用學(xué)到的管理知識、管理技能,不用說(shuō)是對培訓的最好考核。而培訓過(guò)程中的考核也必不可少,這不僅是對培訓效果的考察,也是對參加培訓的人員有沒(méi)有重視培訓、認真配合培訓的有效監督。
考核可以采取筆試、口試、課堂提問(wèn)、研討發(fā)言、商戰模擬和論文撰寫(xiě)情況等形式,其中筆試可采取完成一門(mén)課程進(jìn)行一次筆試的形式,對培訓內容采取各個(gè)擊破的戰術(shù);口試、課堂提問(wèn)和研討發(fā)言可采取記分的方法,記入培訓考核的總成績(jì);商戰模擬類(lèi)似電腦游戲,把學(xué)員分成不同的組,一個(gè)組相當于一個(gè)企業(yè),組里的每個(gè)人擔任企業(yè)的不同角色,給每個(gè)組一定的資金、土地、原材料,讓學(xué)員模擬經(jīng)營(yíng),選址、投資、選料,看誰(shuí)達到最好的經(jīng)營(yíng)效果;論文撰寫(xiě)可以延續到培訓結束后幾周,類(lèi)似家庭作業(yè)的形式,完成后上交。
為了激發(fā)管理人員參與和配合培訓的積極性,可以將培訓考核的成績(jì)送交企業(yè)的人力資源部門(mén),作為企業(yè)內部提升、加薪、獎勵等的參考或依據。
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