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沃爾瑪的創(chuàng )業(yè)心經(jīng)
創(chuàng )業(yè)之初：1962年，山姆.沃爾頓開(kāi)設了第一家沃爾瑪商店。當時(shí)誰(shuí)也不會(huì )想到，這正是一個(gè)美國成功故事的開(kāi)始。這位曾在阿肯色州和密蘇里開(kāi)過(guò)雜貨店的小鎮商人相信，只要小店貨品豐富，服務(wù)優(yōu)良，物美價(jià)廉，顧客定會(huì )蜂擁而至。
事實(shí)證明他是對的。沃爾頓的沃爾瑪商店迄今已成為世界第一大百貨店。他的品種豐富的雜貨店，沃爾瑪超市，他的全球連鎖店，他的會(huì )員俱樂(lè )部， 山姆俱樂(lè )部以及他的特別折扣商店，馬德折扣商品城無(wú)不給沃爾瑪事業(yè)的發(fā)展提供了眾多機會(huì )。不同于其它公司經(jīng)濟增長(cháng)而就業(yè)機會(huì )不增多，沃爾瑪公司的經(jīng)濟增長(cháng)為人們帶來(lái)了更多的就業(yè)機會(huì )。僅在1995年，公司就創(chuàng )造了8萬(wàn)5千個(gè)新的就業(yè)機會(huì )并有力的支持了上千個(gè)美國的制造業(yè)工作�，F在已超過(guò)60萬(wàn)美國人在沃爾瑪工作。
沃爾瑪受到顧客青睞的重要原因之一就是它的家鄉小鎮特色。每一個(gè)沃爾瑪商店購物的顧客在商店門(mén)口會(huì )收到店員的熱情歡迎和問(wèn)候。當地生產(chǎn)的商品經(jīng)常會(huì )在沃爾瑪售賣(mài)并被自誼地得到展示。公司員工還有權決定向誰(shuí)捐贈慈善基金。
關(guān)鍵在于，沃爾瑪的商品物美價(jià)廉，對顧客的服務(wù)優(yōu)質(zhì)上乘，天天如此。沃爾瑪總是小心地控制開(kāi)支以維持其低價(jià)格結構，這樣， 顧客就不必等到削價(jià)打折季節就可以達到節約開(kāi)支的目的。
支持沃爾瑪家鄉小鎮特色的是沃爾瑪自身的高效和新式的分銷(xiāo)體系。這種體系使得每一個(gè)沃爾瑪商店都能有效地分配商品以適應社區的需要。
今天,零售公司在美國擁有 3,000 家店并且雇用超過(guò) 885,000名雇員。公司在海外開(kāi)設了超過(guò)1,000 家分店。 Wal-mart.網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也膨脹了, 它把薩姆·瓦爾頓的夢(mèng)帶到因特網(wǎng)。
如果你問(wèn)顧客他們?yōu)槭裁匆淮斡忠淮位氐?Wal-Mart,很有可能他們會(huì )說(shuō)不止是價(jià)格與更多的選擇。更由于人, 在每家店的前面友好接待人員。迅速, 友好的服務(wù)在 Wal-Mart是件嚴肅的事。
社區活動(dòng)
山姆.沃爾頓相信，每個(gè)沃爾瑪商店都必須反映顧客的價(jià)值觀(guān)念并支持他們所持有的社區理念。因此，沃爾瑪的社區發(fā)展計劃就由那些本地生產(chǎn)并了解社區需求的當地員工制定。事實(shí)上，沃爾瑪已在全美發(fā)起數次活動(dòng)以幫助那些較大的美國社區。
沃爾瑪的社區活動(dòng)還包括：為高中高年級學(xué)生升學(xué)投保；通過(guò)由沃爾瑪贊助的一個(gè)兒童組織為兒童醫院捐款；為基金會(huì )提供捐款和人工，以受雇于學(xué)校、教學(xué)、童子軍、公園規劃、警察及消防基金以及老年人中心；同受過(guò)特別訓練、負責商店的環(huán)境問(wèn)題的被稱(chēng)為“綠色協(xié)調員”的人員一起，幫助人們了解有關(guān)再利用等環(huán)保方面的知識。
在全國范圍內，沃爾瑪還致力于以下工作：每年為小鎮及城市提供工業(yè)發(fā)展捐款以支持其經(jīng)濟發(fā)展；支持美國公司將國外生產(chǎn)基礎遷回國內以為美國創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )；為支持美國制造業(yè)組織投保。S.M.A是由西南密蘇里州立大學(xué)制定的支持美國小型公司發(fā)展的規劃；通過(guò)一個(gè)為使美國在20世紀保持競爭力而向學(xué)生提供4年2萬(wàn)美元獎學(xué)金的競爭學(xué)位計劃，為那些攻讀與技術(shù)有關(guān)的學(xué)位的大學(xué)生提供捐款；沃爾瑪參與投保了該計劃。
在肯薩斯的勞倫斯、俄克拉荷馬州的摩爾以及加州的工業(yè)城創(chuàng )立了環(huán)保商店。它的作用是為環(huán)保生產(chǎn)原料和節能水實(shí)驗措施充當“實(shí)驗管”；贊助美國家鄉小鎮領(lǐng)導獎項。這個(gè)獎是頒給那些為社區制定長(cháng)期目標而奮斗的小鎮政府領(lǐng)導人的。
展望未來(lái)
當1992年3月山姆.沃爾頓從布什總統手中接過(guò)自由獎?wù)聲r(shí)，沃爾頓預言，今日員工的努力不僅已超越1962年以來(lái)的成就，未來(lái)也將超越現在的成就。
山姆.沃爾頓寫(xiě)到：“我們在一起工作，這是秘密。我們將致力于為人類(lèi)降低生產(chǎn)開(kāi)銷(xiāo)，不僅在美國，我們還將向世界展示節約并擁有良好的生產(chǎn)方式將給人們帶來(lái)什么；我們將為人們創(chuàng )造更好的生活。我們?yōu)槲覀兊呐Ω械津湴�；我們才剛剛開(kāi)始。
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